SBT în 15 – Year in Review 2022

Este ultimul episod din Small Biz din :15 și se uită înapoi la anul 2022

Consultați această rezumat a experților în afaceri care au discutat cu gazda Shawn Hessinger în primele 7 luni ale emisiunii noastre.

Oaspeții emisiunii încă de la început au împărtășit câteva sfaturi și sfaturi de afaceri uimitoare.

Consultați emisiunea completă de mai sus sau ascultați-o pe playerul SoundCloud de mai jos.

Ivana Taylor de la DIY Marketer vorbește despre marketingul pentru întreprinderile mici post-Covid

În primul episod, în timp ce lumea începea în sfârșit să iasă din doi ani de opriri din cauza COVID-19, emisiunea a fost dedicată două sondaje realizate de site-ul nostru parte, Biz Sugar. Sondajul a arătat schimbări majore în modul în care proprietarii de întreprinderi mici au reacționat la pandemie. Pentru acest interviu, Small Business Trends a discutat cu Ivana Taylor de la DIY Marketers, care a realizat ambele sondaje.

Când a fost întrebată care a considerat ca fiind cel mai uimitor rezultat pe care l-a văzut în sondajul post-pandemie, spre deosebire de precedentul de dinainte de pandemie, ea a spus că proprietarii de afaceri, antreprenorii, antreprenorii individuali, liber-profesioniştii, oameni ca tine şi oameni ca mine s-au ocupat de fapt. cu pandemia.

Ea a spus că 43 până la 44% dintre respondenți au spus că cea mai mare provocare a lor a fost vânzările în 2019. Și exact același număr de oameni au spus că este vorba de marketing. Acești oameni sunt oameni care sunt în cartierul tău. Dar până în 2021, Ivana a spus că a existat un pivot și că respondenții au spus că marketingul este mai mult o provocare.

Ce s-a întâmplat? Au spus brusc: „O, vom face reclamă?” Dacă vindeți personal... dacă sunteți un restaurant și oamenii vin la ușa dvs. și cumpără lucruri precum un comerciant cu amănuntul sau un restaurant sau ceva de genul acesta, aceasta este o funcție de vânzări. Vreau mai mulți clienți, clienți care vin, dar dintr-o dată nu mai ai oameni care vin. În persoană a dispărut sau a scăzut semnificativ. Cum creezi acea tranzacție? Treci brusc peste ceea ce numim marketing.

Ivana Taylor spune că nu crede că vânzările au dispărut. Ea a spus că crede că „tocmai a fost reclasificat”.

Mike Blumenthal explică de ce întreprinderile mici nu pot ignora recenziile clienților

Mike Blumenthal a spus că a făcut niște cercetări în urmă cu câțiva ani, care au analizat sursa de noi clienți potențiali pentru afacerile locale. El ne-a spus că cercetarea a indicat că undeva între 75 și 95% dintre acești clienți potențiali noi provin de la Google. Și că cea mai mare parte a acelor clienți potențiali noi nu au ajuns niciodată pe site-ul web al afacerilor mici.

Mike ne-a spus că, deși ar putea fi neplăcut, pur și simplu nu puteți ignora recenziile clienților dacă doriți ca afacerea dvs. mică să supraviețuiască. El ne spune ce spui afacerii care spune: „Știi ce? Pur și simplu nu voi mai participa la site-urile de recenzii. Doar că nu o să-i dau nicio atenție. Este pur și simplu copleșitor să te gândești.”

El le spune,

„Dacă ignori recenziile, ignori una dintre cele mai bune modalități de a găsi clienți noi. Și riscați dacă nu le permiteți tuturor clienților să vă ofere o recenzie doar a celor nefericiți, lăsând recenzia dvs. despre Google, ceea ce este probabil să aibă loc.”

Iată principalele sfaturi ale acestuia: 1) Îți poți lăsa doar clienții cu adevărat nemulțumiți și foarte fericiți să părăsească site-ul și să se îndrepte spre Google sau 2) poți încuraja fiecare client să-ți lase o recenzie și 3) dacă ai un sistem automatizat, nu ar trebui să fie copleșitor. Dacă alegeți un sistem automatizat care este un fel de etic în principiu, ei vor avea grijă să fie în conformitate cu adevărat. Nu va trebui să vă faceți prea multe griji în acest caz, dar ar trebui să verificați din nou când vă înscrieți dacă sunt.

La numărul trei, Mike spune că îți pui adresele de e-mail sau numerele de SMS în... apoi l-ai configurat și pur și simplu rulează.

Deci, el spune că nu vede niciun motiv pentru care o afacere mică să nu se angajeze în recenzii. El ne spune: „Cred că sunt prea importante pentru reputația ta. Dar, de asemenea, cred că sunt multe de învățat din recenzii și o mulțime de informații pe care le puteți folosi pentru a îmbunătăți. Și orice afacere care nu se îmbunătățește, se înrăutățește. Și în această lume competitivă, aceasta este o modalitate sigură de a nu reuși.”

Monique Johnson discută despre economiile de costuri din evenimentele de afaceri virtuale

Într-un alt episod despre modul în care pandemia a schimbat peisajul afacerilor, Monique Johnson, fondatoarea Live Business Lab și Move Experience, explică modul în care evenimentele de afaceri virtuale nu numai că vă pot economisi bani, dar vă pot crește acoperirea în lumea post-pandemie. Veți găsi această discuție deosebit de inspirată.

Monique Johnson ne spune: „Ca cineva care găzduiește o persoană în persoană, ei știu că sunt o mulțime de bani – hoteluri cu taxele lor sindicale și tot felul de lucruri diferite – care sunt o mulțime de bani. Chiar dacă este vorba despre o mică, un fel de creier sau o masă rotundă într-o sală de conferințe, vei fi surprins de cum se adună cheltuielile pentru că trebuie să comanzi o anumită cantitate de mâncare. Adică, sunt atât de mulți factori diferiți la care să te gândești.”

Monique spune că dacă ai un buget suficient de mare în care nu trebuie să-ți faci griji că îți deranjează afacerea sau profitul... și dacă acele două lucruri sunt ceva cu care simți că ești puternic sau mai priceput, continuă și faceți evenimentul în persoană.

Dar dacă ești complet începător, sau chiar dacă nu ești complet începător, vrei să introduci un nou concept, nu? Sau o nouă filozofie sau ceva de genul ăsta. Virtualul este calea de urmat datorită economiilor de costuri.

Acum, desigur, există un cost cu evenimentele virtuale – ca dacă vrei să ai o calitate înaltă, atunci trebuie să investești în echipamente, nu? Deci sunt acei factori.

Dar din nou, este încă așa în comparație cu personalul și virtual. Deci, mai trebuie să te confrunți cu unele costuri ale software-ului și alte lucruri... cum ar fi cum să implici oamenii, dacă faci marketing prin e-mail, adică reclame pe Facebook etc. Sunt atât de multe lucruri diferite și ai folosi reclame atât în ​​persoană, cât și pentru virtual. Dar, din nou, cu virtualul, este un fel de condiții de concurență echitabile pentru oricine, indiferent de locul în care se află în afacerea lor – sau de modul în care oferă un anumit tip de conținut.

În cele din urmă, Monique subliniază,

„Un eveniment virtual este o oportunitate de a egala condițiile de joc pentru ca oricine să aibă un impact mult mai mare. Dacă ești cineva, dacă ești un lider care dorește să aibă un impact pe mii, sute, milioane și miliarde, evenimentele virtuale sunt calea de urmat.”

Rieva Lesonsky spune că nu neglijați clienții Millennial și Gen Z

Rieva Lesonsky, CEO-ul GrowBiz Media/SmallBusinessCurrents, a trecut pe aici pentru a discuta cu noi despre cine sunt aceste două grupuri în creștere și ce își doresc cu adevărat de la afacerea ta. Veți găsi răspunsurile la aceste întrebări atât surprinzătoare, cât și perspicace pe măsură ce vă planificați viitorul afacerii dvs.

Tendințe în afaceri mici: „Oamenii mai tineri merg absolut la cumpărături online și nu vor păși niciodată într-un magazin cu amănuntul?

Rieva ne-a spus „nu”, deoarece crede că acesta este grupul care a condus creșterea din nou către retail. Pentru ei, cumpărăturile sunt o activitate socială, nu? Ei înșiși nu intră în magazine. Ei intră cu un grup de oameni pe care încearcă lucruri. Ei trimit poze altor prieteni. Este un fel de activitate distractivă de grup. Și astfel grupul a acceptat asta, spune ea.

Ea continuă spunând că au condus acuzația înapoi către magazine pentru că au simțit că sunt mai tineri și au simțit că este în regulă. Știi, au fost vaccinați. Nu erau îngrijorați că vor fi expuși la nimic și doreau să se distreze din nou. Și pentru ei, distracția înseamnă să faci lucruri care sunt pline. Și asta este un lucru mare pe care oamenii îl trec cu vederea.

Un alt lucru, restaurantele, care sunt un fel de comerț cu amănuntul, dar într-un fel nu, ar putea trebui să-și schimbe tactica de afaceri pentru a se adapta generației Z. Asta pentru că una dintre generațiile care sunt uriașe în restaurante este generația Z. Le place să iasă să mănânce. . Mulți proprietari de restaurante văd niște adolescenți venind și spun: „Nu, nu te vreau în restaurantul meu!” Totuși, ei cheltuiesc mulți bani.

Joel Libava spune că priviți dincolo de „suspecții obișnuiți” pentru următoarea dvs. oportunitate de franciză

În cele din urmă, dacă ești un potențial francizat, s-ar putea să fii surprins de următorul segment. Joel Libava, The Franchise King recomandă să nu mergeți cu suspecții obișnuiți, precum McDonald's, Burger King, Dunkin Donuts etc., atunci când căutați următoarea oportunitate de franciză.

Joel a continuat explicând de ce ar trebui să adoptați această abordare:

• Primul motiv ar fi pentru că nu mai există niciun teritoriu în zona dvs. Nu există disponibilitate. S-ar putea să fie un Dunkin Donuts care se află la jumătate de milă mai jos de drum și altul care este la o milă și jumătate. Zona ar putea fi epuizată. Ar trebui să se uite la conceptele tinere de franciză, deoarece este o modalitate pentru ei de a intra la parter. De asemenea, important, a căuta o franciză de marcă precum Dunkin Donuts, Burger King sau McDonald's, nu înseamnă că există disponibilitate în zona dvs. S-ar putea să nu existe. Poate fi cineva care deține întreaga zonă, județul sau codul poștal.
• Celălalt motiv este: „Băiete, nu există nimic ca să ai prima alegere de teritoriu”, spune el. Dacă te uiți la un concept de franciză tânăr și nu există niciunul în jur, poți de obicei să-ți spui cuvantul în ce teritoriu îți dorești, iar proprietarul francizei va fi puțin mai deschis în acest fel. De fapt, ați putea chiar să obțineți puțin teritoriu în plus. Pentru că dacă ești un nou proprietar de franciză, lucrul tare este că aproape că ai putea fi puțin antreprenor la început, deoarece ar putea exista doar două sau trei francize în toată țara sau în zonă. Proprietarul încă își dă seama de lucruri. Așa că ați putea spune: „Știi ce, această cafea măcinată sau acest stil de cafea nu se descurcă foarte bine aici. Ce zici dacă l-am încerca pe acesta în loc de cel în franciză? Proprietarul francizei ar putea fi foarte deschis la asta. În timp ce dacă ai face asta cu Dunkin Donuts, ei ar spune: „Nu, așa stau lucrurile. Aceasta este cafeaua pe care o servești. Iată cele opt mărci, opt tipuri și asta faci.”

Ascultă pe SoundCloud...

Pentru cele mai recente, urmăriți-ne pe Google News.