Cum să vinzi online: Ce trebuie să știi pentru succes în 2022

Pe măsură ce lumea se îndepărtează din ce în ce mai mult de cumpărăturile fizice, tot mai mulți antreprenori caută să înceapă propriile afaceri online. Dacă te gândești să intri în lupta comerțului electronic, trebuie să știi multe pentru a avea succes atunci când vinzi online.

În 2020, peste 2 miliarde de oameni au achiziționat bunuri sau servicii online, iar vânzările de comerț electronic au depășit 4,2 trilioane de dolari la nivel mondial. Până în 2025, vânzările sunt de așteptat să crească cu aproape 50%, până la 7,4 trilioane de dolari.

Este mai mult decât să-ți dai seama ce să vinzi. De asemenea, înseamnă stabilirea publicului țintă, alegerea unui model de afaceri, valorificarea piețelor online, acceptarea plăților, stabilirea transportului, comercializarea produselor și gestionarea serviciului pentru clienți.

Ce să vinzi online

Există mai multe lucruri de luat în considerare atunci când alegeți ce să vindeți online. Primul pas este să vă restrângeți opțiunile luând în considerare ceea ce vă pasionează și despre ce știți. Odată ce știți ce vă interesează, cercetați online cererea pentru acel produs sau serviciu, deoarece nu toate ideile de produse sunt create în mod egal.

Puteți folosi Google Trends, Exploding Topics sau alte instrumente de cercetare a cuvintelor cheie pentru a vedea cât de populari sunt anumiți termeni. Produsele în tendințe sunt grozave, dar vânzătorii online nu ar trebui să își bazeze întreaga afacere pe ele. Tendințele de cumpărături online se schimbă prea des.

Un alt factor critic de luat în considerare este concurența. Să presupunem că există deja o mulțime de companii care vând ceea ce doriți să vindeți. În acest caz, va trebui să găsești o modalitate de a te diferenția. Încercați să oferiți produse sau servicii unice pe care concurenții dvs. nu le oferă. De asemenea, vă puteți concentra pe o piață de nișă care nu este la fel de saturată.

Cum să stabiliți un public țintă

Stabilirea publicului țintă este o provocare, mai ales dacă abia sunteți la început. Dar este esențial să îți faci timp să te gândești cui vrei să vinzi și de ce. Odată ce înțelegeți publicul țintă al cumpărătorilor online, puteți începe să vă construiți magazinul de comerț electronic în funcție de nevoile și preferințele acestora.

Definiți-vă baza ideală de clienți

Gândește-te la clienții tăi ideali. Cine sunt ei? Ce au nevoie sau ce vor? Care sunt datele lor demografice? Cu cât vă înțelegeți mai bine publicul țintă, cu atât strategia dvs. de marketing va fi mai concentrată.

Faceți niște cercetări de piață

Odată ce ai o idee bună despre clientul tău ideal, este timpul să faci niște cercetări de piață. Există mai multe modalități de a colecta informații despre piața țintă, inclusiv sondaje online, focus grupuri și interviuri cu clienții. Această cercetare vă va ajuta să înțelegeți nevoile, dorințele și obiceiurile de cumpărare ale publicului țintă.

Creați un profil de client

Cu aceste informații, puteți crea o persoană de client. Acest profil ar trebui să includă totul, de la date demografice la psihografie și ar trebui să fie folosit pentru a vă ghida eforturile de marketing.

Modele de afaceri

Dropshipping

Cu dropshipping, vindeți produse fără a avea niciun inventar. Când un client comandă în magazinul dvs., pur și simplu contactați furnizorul, care va expedia produsele direct la ușa clientului.

În acest fel, vă puteți concentra pe marketing și vă puteți lăsa importanța de livrare și manipulare furnizorului.

Multe magazine online se integrează cu furnizorii de dropshipping pentru a automatiza procesul de comandă, astfel încât este practic fără mâini odată ce îl configurați.

Produse tipărite la cerere

Print on demand (POD) este o tehnologie de imprimare și un proces de afaceri în care produsele (îmbrăcăminte, artă de perete, căni etc.) sunt produse după primirea unei comenzi. Acest lucru face POD o modalitate cu risc scăzut de a începe o afacere.

POD este o opțiune excelentă pentru companii și persoane fizice care au nevoie de printuri, dar nu doresc să comande cantități mari sau să treacă prin bătăi de cap și cheltuielile de a-și instala propria mașină de tipar. POD permite, de asemenea, timpi de realizare mai scurti decât metodele tradiționale de imprimare, făcându-l o opțiune convenabilă pentru lucrările de imprimare de ultimă oră sau urgente.

Puteți proiecta produse și puteți plăti pentru ele doar atunci când un client plasează o comandă. Diferența dintre costul dvs. și prețul de vânzare este profitul dvs. de păstrat.

Arbitraj cu amănuntul

Modelul de arbitraj cu amănuntul este un model de afaceri în care indivizii cumpără produse din magazinele de vânzare cu amănuntul la prețuri mici și apoi vând aceleași produse online la un preț mai mare. Acest model de afaceri poate fi foarte profitabil, dar necesită multă cercetare și planificare pentru a reuși.

Angro

Când cumpărați mărfuri în vrac de la un angrosist, de obicei plătiți un preț unitar mult mai mic în comparație cu cumpărarea de bunuri de la un comerciant cu amănuntul. Acest cost mai mic pe unitate vă permite fie să vindeți mărfurile la un preț mai mic decât concurenții, fie să vă creșteți marja de profit.

Modelul en-gros necesită mai puțin capital decât alte modele de afaceri, cum ar fi modelul retail. Acest lucru se datorează faptului că nu trebuie să achiziționați cantități mari de inventar în avans. În schimb, puteți cumpăra inventar după cum este necesar de la angrosist. Modelul en-gros vă oferă o mare flexibilitate în ceea ce privește produsele pe care le vindeți și prețurile pe care le percepeți. Nu sunteți blocat să vindeți un anumit produs la un preț stabilit. În schimb, puteți oferi diverse produse la diferite puncte de preț, ceea ce vă permite să atrageți o gamă mai largă de clienți.

Etichetare privată

Un model de afaceri cu etichetă privată este în cazul în care o companie produce produse sau servicii vândute sub o altă marcă. Întreprinderile cu etichete private oferă adesea produse sau servicii la un preț mai mic decât omologii lor de marcă datorită dimensiunii și eficienței operaționale.

Afacerile cu etichete private se găsesc în multe industrii, inclusiv în alimentație și băuturi, cosmetice și produse de curățare.

Etichetare albă

Într-un model de afaceri cu etichetă albă, o companie produce un produs sau un serviciu, iar o altă companie îl renunță ca fiind propriu. Compania de rebranding poate fi un reseller autorizat sau pur și simplu un imitator neautorizat. În ambele cazuri, furnizorul de etichetă albă beneficiază de puterea de vânzare a numelui companiei de rebranding, în timp ce compania de rebranding beneficiază de a avea un produs sau serviciu de vândut fără a-l dezvolta ea însăși.

Marketing afiliat

Marketingul afiliat este o metodă de vânzări online care permite proprietarilor de produse să crească vânzările, permițând altora care vizează același public să-și vândă produsele pentru un comision. În termeni simpli, este un sistem de recomandare în care o parte plătește altei părți un comision pentru recomandarea clienților.

Locuri de vânzare online

Există o mulțime de locuri de vânzare online. Cel mai bine este să începeți mic și să vă extindeți magazinul către alte canale de vânzare pe măsură ce creșteți.

Site-ul dvs. de comerț electronic

Magazinul tău online este cel mai bun loc pentru a începe să vinzi. Folosind o platformă de comerț electronic sau un generator de site-uri web, cum ar fi Shopify, BigCommerce sau Nexcess Storebuilder pentru începători. Cea mai bună platformă depinde de mai mulți factori, inclusiv tipul de produs, modelul dvs. de afaceri, nivelul dorit de control/abilități tehnice, buget și dimensiunea catalogului de produse.

Tot ce aveți nevoie pentru a începe este un nume de domeniu și veți avea o bază pentru afacerea dvs. online. Veți plăti o taxă lunară, dar nu va trebui să vă faceți griji cu privire la aspectele tehnice ale întreținerii site-ului dvs.

Indiferent de unde mai vindeți, puteți oricând să vă direcționați campaniile de marketing către vitrina principală online.

Va trebui să petreceți ceva timp optimizării pentru motoarele de căutare (SEO) și marketingului pentru a genera trafic către propriul site web. Acesta este motivul pentru care vânzarea pe alte platforme poate fi utilă atunci când începeți.

Comertul Social

Facebook (și Facebook Marketplace)

Facebook este o platformă populară de socializare cu milioane de utilizatori zilnici și lunari. Puteți vinde pe Facebook cu un magazin Facebook – care se poate conecta direct la platforma dvs. de comerț electronic pentru o gestionare mai ușoară a comenzilor.

Dacă nu ești pregătit să creezi un magazin Facebook sau vrei doar să scapi de câteva lucruri suplimentare pe care le ai prin casă, poți folosi Facebook Marketplace pentru a vinde direct unui alt utilizator Facebook.

Ghidul nostru de vânzare pe Facebook vă poate ajuta să începeți.

Instagram

Dacă Instagram este una dintre platformele tale preferate, poți, de asemenea, să-ți conectezi magazinul Facebook la Instagram și să vinzi acolo. Citiți mai multe despre cum să vindeți pe Instagram.

Piețe online

Amazon

Peste 200 de milioane de oameni din întreaga lume au conturi Amazon Prime și alte milioane vizitează site-ul în mod regulat. Este cea mai mare piață din lume, așa că merită adăugată la strategia dvs. de marketing pe termen lung.

Amazon facilitează vânzarea de lucruri online. Au un proces simplificat pentru listarea și expedierea produselor și se ocupă de toată procesarea plăților pentru tine. Acest lucru îl face mai simplu și mai puțin consumator de timp decât vânzarea prin alte canale online.

Consultați ghidul nostru de vânzare pe Amazon pentru a afla mai multe.

eBay

Unul dintre cele mai populare locuri pentru a vinde lucruri online este eBay. Oameni din întreaga lume folosesc eBay pentru a cumpăra și a vinde articole. Puteți vinde aproape orice pe eBay, de la haine la electronice și tot ce se află între ele.

Ghidul nostru despre Cum să vinzi pe eBay îți va fi mai ușor să începeți.

Poshmark

Poshmark este o modalitate excelentă de a ajunge la mai mulți clienți potențiali dacă vindeți haine, bijuterii sau accesorii. Aflați cum să vindeți pe Poshmark pentru a afla mai multe.

Mercari

Mercari este o altă platformă precum Poshmark, dar oferă mai multe categorii de produse, cum ar fi articole sportive, jucării și articole lucrate manual.

Etsy

Dacă vindeți produse realizate manual, Etsy este o piață online dedicată pe care veți dori să o utilizați. Ca și în cazul eBay, veți plăti taxe de listare pentru fiecare produs pe care îl listați.

Acceptarea plăților

În calitate de proprietar de afaceri, va trebui să acceptați diferite metode de plată, inclusiv carduri de credit, carduri de debit și portofele digitale precum Apple Pay și Google Pay. Puteți face acest lucru prin platforme precum PayPal și Shop Pay (dacă aveți un magazin Shopify). Dacă acceptați și plăți cu cardul de credit în magazin, cum ar fi dacă aveți un magazin pop-up, veți avea nevoie de un cititor de carduri, pe care, de obicei, îl puteți obține gratuit sau ieftin de la procesorul dvs. de plăți.

Indiferent de modul în care acceptați plăți, veți plăti comisioane de tranzacție pentru orice, cu excepția numerarului. Luați în considerare taxele de tranzacție atunci când alegeți procesorul de carduri de credit pe care îl veți folosi.

Livrarea produselor dvs

Când vindeți un produs fizic, cu excepția cazului în care faceți dropshipping, va trebui să vă dați seama cum să trimiteți colete clienților. Puteți oferi ridicare în persoană pentru a reduce costurile de transport dacă aveți un magazin fizic. Dacă vindeți produse digitale, pur și simplu livrați prin e-mail.

Când începeți, poate fi mai ușor să expediați comenzile pe cont propriu cu o soluție de expediere cu tarif fix, cum ar fi corespondența cu prioritate USPS. Dar, pe măsură ce afacerea crește, este posibil să descoperiți că volumul comenzilor este prea mare pentru a ține pasul cu dvs.

Pentru a reduce costurile de expediere, luați în considerare parteneriatul cu un 3PL care vă poate oferi reduceri de transportator, cum ar fi ShipBob sau Fulfillment by Amazon (FBA). Veți transfera sarcinile de îndeplinire unor experți și nu va trebui să vă faceți griji cu privire la gestionarea inventarului sau stocarea inventarului. Atunci când este posibil, căutați o opțiune de transport neutră din punct de vedere al emisiilor de carbon, astfel încât să vă puteți promova angajamentul față de mediu în eforturile dvs. de marketing.

Marketing și promovare a produselor

Puteți comercializa și promova produse cu:

• Marketing prin e-mail
• Marketing de conținut
• Marketing pe rețelele sociale
• Google Ads și Google Shopping Ads

Concentrați-vă pe crearea de conținut de înaltă calitate pentru a atrage noi clienți. Fie că este vorba de postări pe blog, postări pe rețelele sociale sau chiar doar despre descrieri de produse, conținutul de calitate este esențial pentru a implica clienții potențiali și pentru a-i convinge să facă o achiziție.

Urmăriți rezultatele și analizați performanța, în special conversiile, traficul pe site și vânzările. Evaluând în mod regulat campaniile de marketing, veți putea să identificați ce funcționează și ce nu și să vă ajustați strategia în consecință.

Serviciu clienți

Treaba ta nu este terminată după vânzare. Pentru a asigura satisfacția clienților și pentru a construi loialitatea publicului, trebuie să păstrați legătura. Trimiteți periodic sondaje clienților și aflați cum veți gestiona retururile, rambursările, reducerile etc. cu clienții nemulțumiți, astfel încât să vă puteți menține o reputație pozitivă pentru afacerea dvs. mică.

Întrebări frecvente

Ce vei vinde online?

Înainte de a începe să vinzi online, fă-ți timp pentru a-ți valida ideea de afaceri. Cercetați produse profitabile și potențialul de afaceri. Cel mai important, dezvoltați un plan de afaceri și o analiză competitivă pentru a vă ajuta să aflați unde vă veți încadra pe piață. Detaliați tipurile de produse pe care le veți vinde, cheltuielile de marketing și strategia dvs. de publicitate. Cu cât știi mai multe de la început, cu atât vei fi mai bine.