Înscrierea vânzătorului: Cum să creați un început simplificat pentru vânzătorii de pe piață

Vânzătorii beneficiază foarte mult de vânzarea pe piețele de comerț electronic: vizibilitate mai bună a clienților, încredere în platformă și logistică mai ușoară, ceea ce duce la mai multe vânzări cu mai puțin efort. Cu toate acestea, un proces complicat de înscriere poate descuraja vânzătorii, reducând potențial interesul noilor vânzători cu 15%, în timp ce un proces simplificat ar putea crește înscrierile cu 20%.

Aici, vom examina modalități de îmbunătățire a procesului de integrare a vânzătorului pentru succesul pieței online.

Influența Apple: evoluția integrării utilizatorilor

Înainte de a examina procesul de integrare a vânzătorilor de pe piață, să ne întoarcem puțin în timp. Înainte de Apple, companiile de tehnologie nu se concentrau pe a face produsele lor ușor de utilizat. Calculatoarele timpurii erau complexe și nu erau ușor de utilizat, necesitând o mulțime de cunoștințe tehnice.

Apoi, Apple a schimbat totul cu Macintosh în 1984. Au făcut computerele mai simple și mai ușoare pentru toată lumea, folosind pictograme pe care puteai să dai clic cu mouse-ul și acțiuni precum drag-and-drop. Acest lucru a făcut ca computerele să fie mult mai puțin înfricoșătoare și mai accesibile pentru oamenii obișnuiți.

De asemenea, Apple a facilitat pentru dezvoltatorii de software să creeze aplicații care arată și funcționează în mod similar. Acest lucru însemna că toate aplicațiile de pe Macintosh erau ușor de utilizat și de înțeles.

Abordarea Apple de a face tehnologia ușor de utilizat nu ne-a adus doar un nou computer. A început un mod cu totul nou de a gândi despre tehnologie. Acesta a arătat importanța tehnologiei ușor de utilizat, inspirând alte companii să se concentreze pe integrarea utilizatorilor. Influența Apple a dus la o tehnologie mai simplă și mai accesibilă pentru toată lumea, inclusiv în lumea tehnologiei de afaceri și a comerțului electronic.

Simplificarea integrării vânzătorului

Gândiți-vă la vânzători care se integrează pe o piață, cum ar fi să învețe să înoate. Poate fi incitant, dar și copleșitor dacă nu ești sigur ce să faci mai întâi. Pentru noii vânzători care se alătură unei piețe, este ca și cum ați sări într-o piscină. Dacă procesul este prea complicat (cum ar fi înotul fără plutitoare), s-ar putea să se lupte și să renunțe.

În mod surprinzător, mai mult de 90% dintre oameni simt că companiile îngreunează integrarea mai mult decât trebuie. Nu sunt mulțumiți de modul în care au fost învățați să înceapă, fie că este vorba despre deschiderea unui cont online cu o marcă sau de începerea vânzării pe piață, ceea ce arată că există un spațiu mare de îmbunătățire.

Piețele digitale se confruntă cu propriul set de provocări. Ei trebuie să le arate vânzătorilor cum să listeze articole, să înțeleagă regulile și să folosească instrumente pentru a gestiona vânzările – totul fără a-i face să se simtă pierduți pe mare. Iată cum pot face procesul mai primitor:

• Păstrați-o simplă: la fel cum începeți în capătul puțin adânc al piscinei, faceți primii pași simpli și clari. Reduceți hârtiile și pașii necesari pentru a începe să vindeți.
• Mână de ajutor: oferiți o echipă de asistență sau un chatbot care poate răspunde la întrebări și poate ghida vânzătorii atunci când sunt blocați.
• Instruire: Oferiți lecții și resurse, cum ar fi videoclipuri sau ghiduri, pe care vânzătorii le pot vedea în timpul lor pentru a se îmbunătăți în vânzare. Universitatea Vânzătorului Amazon este un exemplu.
• Ascultați: Întrebați vânzătorii cum a fost procesul și ce l-ar putea face mai ușor. Obținerea de feedback este esențială pentru îmbunătățirea procesului.
• Construiți o echipă: creați o comunitate în care vânzătorii să poată împărtăși sfaturi și să se sprijine reciproc, făcându-i pe toți să se simtă parte dintr-o echipă.
• Accesați împreună: piețele se pot conecta la tabloul de bord al vânzătorului și îi pot ghida prin configurare în timp real. Acest ajutor direct face ca începutul să fie mai puțin înfricoșător și mai fezabil.

Strategii de integrare pentru succesul vânzătorului

Având în vedere aceste bune practici, iată patru pași pe care piețele pe care le pot face pentru a ajuta vânzătorii să înceapă.

1. Înregistrarea interactivă și listele de activități pot personaliza experiența, făcând mai probabil ca vânzătorii să rămână și să stăpânească platforma. Procedurile interactive precum acestea pot crește semnificativ reținerea utilizatorilor.
2. Un tablou de bord simplificat pentru vânzători nu îi copleșește pe vânzători cu prea multe meniuri sau setări atunci când aceștia sunt abia la început. Revenind la elementele esențiale, un proprietar de piață se asigură că vânzătorii se pot concentra pe ceea ce este important: vânzarea.
3. Antrenament unu-la-unu . Uneori, cel mai bun mod de a învăța este cu un antrenor personal. Unele piețe îi ajută pe vânzători să-și înființeze magazinele. Aceasta poate include autentificarea în tabloul de bord al vânzătorului pentru a ajusta setările, învățarea acestora cum să listeze produsele în mod eficient sau configurarea opțiunilor de plată și expediere. Această abordare practică îi poate pune pe vânzători să funcționeze într-o zi.
4. Auditul de îmbarcare. Practic, procesul de integrare a vânzătorului este verificat amănunțit de către furnizorul pieței, cum ar fi un examen de sănătate. Acesta analizează fiecare pas, de la înscriere până la învățarea cum să vindeți, și oferă sugestii pentru a face acest lucru mai simplu și mai bun. Acest lucru îi face pe vânzători fericiți și dispuși să se alăture, arătând cât de important este să îmbunătățiți în continuare experiența de integrare.

Impactul integrării vânzătorului asupra creșterii pieței

Un proces eficient de integrare economisește o mulțime de resurse de management al pieței. Cu o bună integrare, piața cheltuiește mai puțin pentru atragerea și păstrarea vânzătorilor. Banii economisiți pe aceste activități pot fi folosiți pentru creștere și optimizare în continuare.

De asemenea, procesele eficiente de integrare pot ajuta piețele să minimizeze întârzierile, să maximizeze siguranța și să stabilească încredere cu furnizorii, permițând tranzacțiilor rapide să înceapă fără probleme.

În 2023, piețele online au înregistrat o schimbare în care vânzătorii de pe piață au devenit în centrul atenției mai degrabă decât piețele în sine, evidențiind importanța abordărilor centrate pe vânzător pentru creștere. Acesta este un trend bun care a venit pentru a rămâne.

Integrarea eficientă este cheia succesului unei piețe și o ajută să se dezvolte, făcându-le mai ușor pentru vânzători să se alăture și să înceapă. Simplificarea procesului de onboarding atrage mai mulți vânzători și asigură integrarea acestora cu ușurință, economisind resursele pieței de cheltuit pentru creștere.