FBA sau FBM? Care este diferența și la ce să vă așteptați

Întrebarea care este pusă de fiecare vânzător Amazon nou și uneori experimentat:

Ce e mai bine, FBM sau FBA?

Pentru vânzători, acest program este cunoscut sub numele de Rețeaua îndeplinită de comerciant (MFN) a Amazon. Dar, de dragul simplității, vom folosi FBM aici.

Nu este un secret pentru nimeni că platforma Amazon FBA este poate cea mai eficientă și eficientă modalitate de a deține o afacere online. Aproape oricine poate folosi platforma cu milioane de cumpărători pe lună , generând peste 125 de miliarde de dolari în venituri pe trimestru și poate tăia o bucată din acea plăcintă. Capacitatea Amazon de a stoca, împlini și expedia produse în întreaga lume este fără precedent și este disponibilă oricărui vânzător care dorește să profite de experiența comerțului electronic.

Dar vine cu un preț. Luând aproximativ 15% din fiecare vânzare PLUS o taxă de îndeplinire poate și va reduce profituri. Merită acel preț ușurința care vine cu utilizarea FBA? De obicei, este!

Există cazuri în care FBA pur și simplu nu este felia de plăcintă care are cel mai bun gust? Absolut.

Cumpărătorul obișnuit Amazon nu tinde să țină seama dacă un produs este Expediat de Amazon sau Expedit de comerciant (FBM). Uneori, o viteză de expediere puțin mai mică și lipsa unei insigne Prime le atrag atenția, dar nu întotdeauna. Abia după ce clientul primește o solicitare de returnare sau un articol deteriorat livrat, Fulfilled by Merchant devine diferit în experiența clientului.

Deci, este FBM vreodată o soluție mai ideală decât FBA?

Să-l descompunem.

Când este FBM „mai bine” pentru vânzător decât FBA?

1. Produse mari si supradimensionate . Aveți un produs care se încadrează în ceva mai mare decât nivelul de produse de dimensiune mare – standard? Merită să te uiți la FBM. Produsele mari și supradimensionate au taxe FBA mult mai mari (în timp ce taxa de recomandare este aceeași).
   
   Să faci niște matematici ar putea ajuta. Comparați costurile totale de expediere (ambalare și prețuri de livrare de cumpărare) cu taxa FBA. S-ar putea să vezi o mare diferență.

Nu sunteți sigur în ce nivel de dimensiune se încadrează produsul dvs.?

2. Cantități mici în mișcare . Produsul dumneavoastră se mișcă puțin lent? Creșteți niște taxe de stocare Amazon? Sau poate că este un articol de bilet mai mare și vă mutați doar câteva pe zi (sau mai puțin). FBM ar putea fi o considerație bună, economisind bani din taxele de stocare (dacă puteți stoca acasă) și, eventual, taxe de executare.
   
3. Lansați și vă ocupați de o limită de stocare Amazon? Lansările pot reduce inventarul destul de repede, iar acel interval de timp dintre reaprovizionarea inventarului către Amazon și verificarea de către Amazon poate fi linia de demarcație între clasarea pe prima pagină și nu a fi văzut niciodată.
   
   FBM funcționează grozav dacă doriți să păstrați un inventar acasă pentru lansare și să nu irosiți inventarul Amazon la lansare.
   
4. Conexiune personală . Dacă sunteți în căutarea unei modalități de a vă conecta mai personal cu clientul dvs., FBM este calea. Aveți mai mult control asupra ambalării, expedierii și manipulării produsului dvs. Dacă acest lucru este important pentru dvs., FBM poate fi o opțiune excelentă.

Motive pentru a nu folosi FBM?

1. Nu aveți un loc unde să vă depozitați produsul . FBM poate părea atrăgător pentru a evita unele dintre taxele Amazon, dar asigurați-vă că aveți spațiul de stocare disponibil.
   
2. Constrângeri de timp . În mod normal, comenzile de la Amazon trebuie să fie onorate în două zile, ceea ce înseamnă că va trebui să expediați aproape în fiecare zi. Acest lucru poate consuma mult timp, mai ales dacă afacerea dvs. de comerț electronic este o agitație pasivă.
   
   Respectarea orelor de preluare a pachetelor de la transportatorii USPS sau UPS nu este o sarcină ușoară în fiecare zi. Cu toate acestea, puteți profita de serviciile de onorare terță parte din alte depozite. Acestea sunt companii dedicate gestionării operațiunilor dumneavoastră logistice și a lanțului de aprovizionare. Rețineți că vor percepe și costuri de îndeplinire, dar dacă aveți nevoie de asistență pentru depozitare și expediere, companiile 3PL merită cu siguranță analizate.
   
   Doriți să aflați mai multe despre când să utilizați un 3PL pentru afacerea dvs. online? Am asamblat elementele esențiale 3PL pentru tine aici.
   
3. Costuri suplimentare . Este nevoie de o mică varietate de echipamente pentru auto-împliniri, cum ar fi o imprimantă de etichete termice, etichete termice și alte consumabile de ambalare.
   
4. Serviciu clienți . Am menționat mai sus că, odată ce un client cumpără un articol de pe Amazon folosind Fulfilled by Merchant, serviciul pentru clienți este, de asemenea, în mâinile comerciantului respectiv. Politicile Amazon declară că vânzătorii trebuie să corespundă returnării, satisfacției clienților și oportunității de către Amazon atunci când vine vorba de serviciul clienți. Aceasta înseamnă că dvs., în calitate de vânzător, sunteți responsabil pentru toate returnările, mesajele cumpărătorului, rambursările și soluționarea problemelor.
   
5. Și, în sfârșit, nicio insignă Prime . A existat, și poate va exista din nou, un program numit Seller Fulfilled Prime, în care vânzătorii își puteau „demonstra” capacitățile de îndeplinire Prime și să câștige o insignă Prime pentru produsele lor. De atunci, acest program a fost pus pe „doar lista de așteptare”, deși unii vânzători au fost acceptați. Politicile sunt stricte și trebuie menținută o înregistrare aproape impecabilă de expediere.
   
   Nu te supăra, totuși. Produsele FBM pot oferi în continuare livrare gratuită în 2 zile sau orice viteză de livrare gratuită pe care o doriți.

Cum funcționează Amazon FBM?

În unele circumstanțe, FBM este alegerea mai rentabilă (și mai convenabilă) pentru afacerile Amazon, fie că este temporar sau permanent. Cu toate acestea, este un teritoriu neexplorat pentru mulți vânzători și o sarcină descurajantă pentru a face schimbarea sau a începe cu totul în acest fel.

Cum vă configurați îndeplinit de comerciant?

Dacă configurați un produs nou, alegeți pur și simplu „Voi expedia acest articol personal” când parcurgeți procesul „Adăugați un articol nou”.

Dacă treceți de la FBA, pur și simplu adăugați o nouă condiție la lista dvs. curentă.

Poți să le faci pe amândouă?

Sigur! Puteți „întrerupe” înregistrarea dvs. îndeplinită de comerciant în timp ce lista dvs. de condiții FBA este îndeplinită și invers. Rețineți că acele taxe de stocare încă se aplică dacă aveți inventar la depozitele Amazon!

Puteți utiliza FBM în timp ce inventarul FBA este înregistrat?

Da! Acest lucru face ca lansarea, în special modul lunii de miere din Maldive, să fie o simplă simplă și păstrează inventarul trimis de Amazon în stoc în timp ce lansați. Pur și simplu trimiteți mai mult inventar către Amazon odată ce limita dvs. de inventar crește după lansare.

Cum funcționează transportul cu FBM?

Aceasta este o întrebare grozavă, iar pentru noii vânzători, această informație este greu de găsit.

Odată ce o comandă ajunge în contul dvs. central de vânzător, va trebui să îndepliniți comanda respectivă în unul dintre două moduri:

Primul este să utilizați Amazon Buy Shipping . Pentru a face acest lucru, pur și simplu faceți clic pe „cumpărați livrare” la comenzile dvs. Amazon vă va oferi cele mai bune tarife în funcție de cerințele dvs. de ambalare și vă va furniza etichete. Aceste taxe de expediere vor fi deduse din soldul tău Amazon, așa cum poate fi văzut ca „livrare achiziționată prin Amazon” în raportul tău de plăți.

A doua modalitate este să utilizați propriile conturi de expediere, prin UPS, FedEx sau USPS. Puteți face acest lucru FIE conectând acele conturi prin „gestionați preferințele de expediere” sau folosind o aplicație de expediere terță parte, cum ar fi ShipStation.

Rețineți că Amazon preferă întotdeauna ruta Cumpărați , și va trebui să încărcați informații de urmărire de fiecare dată dacă utilizați un serviciu terță parte (uneori se conectează pe cont propriu, în funcție de pe care îl utilizați). De asemenea, va trebui să plătiți aceste taxe de expediere prin facturi facturate direct către dvs., nu prin Amazon.

Din experiența noastră, „Buy Shipping” prin Amazon vă oferă întotdeauna cele mai bune tarife, deoarece folosesc tarifele negociate de Amazon cu transportatorii, care sunt cele mai ieftine de pe piață.

Odată ce aveți eticheta, imprimați-o, aplicați-o pe pachet și fie aruncați-o la o locație UPS, FedEx sau USPS, fie colaborați cu transportatorul pentru ridicări zilnice din locația dvs.

Ce zici de apariția adresei tale?

Adresa dvs. va apărea ca adresă de expediere pentru retur pe fiecare pachet. Amazon are nevoie de o adresă fizică, nu de o cutie poștală, așa că fiți pregătiți ca adresa dvs. să fie vizibilă.

Dar retururi?

Amazon autorizează automat retururile efectuate de vânzător. Dacă se află în fereastra de expediere pentru categoria dvs., returnarea va fi autorizată și o etichetă preplătită (din soldul dvs. Amazon) va fi dată clientului pentru returnare. Odată ce primiți returul, va trebui să emiteți rambursarea manual.

În sfârșit, trebuie să comunicați direct cu clientul?

Dacă au o întrebare, da . Amazon permite clienților să contacteze vânzătorul cu întrebări și preocupări legate de produs. În general, aveți la dispoziție 24 de ore pentru a răspunde la aceste mesaje, iar dacă nu o faceți, clientul are opțiunea de a depune o reclamație „Garanție AZ”.

Nu vă înșelați, există avantaje de a comunica direct cu clientul! Dacă dețineți o marcă care se bazează pe o conexiune personală, semnarea cu propriul nume și a fi un expert în satisfacția clienților pentru clientul dvs. ideal este o situație câștigătoare. Vă oferă posibilitatea de a vă servi clienții la un nivel foarte înalt. Nu puteți schimba link-uri sau adrese de e-mail, dar conexiunea personală aici este esențială.

Resurse FBM pentru a vă ajuta să începeți

• Etichete de expediere (opțiunea 1)
• Etichete de expediere (opțiunea 2)
• Imprimantă termică pentru etichete (opțiunea 1)
• Imprimantă termică de etichete (opțiunea 2)
• Rechizite de ambalare

Doriți să aprofundați mai mult cu Amazon FBM? Aflați cum să gestionați ofertele Amazon FBM aici!

întrebări frecvente