Rescrierea manualului de joc SEO în era incertitudinii - Alfametic

COVID-19 ne-a forțat să ne rearanjam multe dintre rutinele și obiceiurile noastre. Mergem mai puțin la magazin, stăm mai mult acasă și facem tot posibilul pentru a profita la maximum de „noul mediu normal”.

Consumul și căutarea fac parte din viața noastră de zi cu zi și au fost inevitabil afectate de Coronavirus. Pe măsură ce traversăm aceste vremuri fără precedent, cum vă puteți adapta strategia digitală pentru a ține pasul cu schimbările consumatorilor și pentru a identifica oportunitățile emergente?

Într-un webinar recent găzduit de Brightedge , liderii de gândire ai mărcilor de consum de vârf au analizat tendințele de căutare și de consum și despre modul în care companiile își pot schimba strategia SEO pentru a atenua impactul COVID-19. Acestea au fost principalele concluzii din cercetările și sfaturile experților lor.

Pregătiți-vă pentru o aplatizare a curbei zilei săptămânii

Dacă faceți marketing pentru o afacere de comerț electronic, este posibil să fiți familiarizat cu „curba zilei săptămânii”: în timp ce clienții sunt ocupați să iasă și să ajungă din urmă cu comisioanele în weekend, vânzările scad. Cheltuielile revin apoi în zilele lucrătoare, de unde „curba zilelor lucrătoare”.

Printre alte schimbări în ceea ce privește ceea ce cumpără oamenii, atunci când oamenii fac cumpărături a fost afectat și de COVID-19. În timp ce weekendurile erau înainte pentru ieșiri și petreceri în magazine, acum sunt petrecute în mare parte în interior. Rezultatul este un vârf al termenilor de căutare pentru comerțul electronic în weekend, inversând tendința anterioară de vârfuri în timpul săptămânii.

Privind graficul Google Trends pentru „bicicleta de exercițiu”, vârfurile din luna mai au avut loc în weekend.

Care este concluzia din această nouă tendință de cheltuieli? Dacă nu rulați reclame Google și Amazon în weekend, acum ar fi momentul să începeți. Analizați tendințele de căutare pentru cuvintele dvs. cheie și creșteți cheltuielile publicitare în perioadele săptămânii în care clienții caută cel mai mult, pentru a crește probabilitatea de a fi văzuți.

Acordați atenție schimbărilor în cheltuielile consumatorilor

Ken Shults, vicepreședintele inovației strategice la BrightEdge a analizat tendințele de căutare dintr-o serie de industrii pentru a evalua cum s-au schimbat interesele consumatorilor de la debutul Coronavirusului și cum se pot pregăti industriile în consecință.

Shults a împărțit industriile în patru categorii: Rebounding, Accelerating, Recovering și Stabilizing.

Industriile care au revenit au avut un impact inițial la debutul COVID-19, dar în săptămâna 7 au început să revină odată ce consumatorii au început să se adapteze la schimbările stilului de viață . Industriile din această categorie includ îmbrăcăminte, frumusețe și rețele IT. Shults a recomandat ca întreprinderile din aceste industrii „să se concentreze pe categoriile câștigătoare”. De exemplu, mărcile de îmbrăcăminte pot reduce tonul de marketing pentru îmbrăcăminte profesională și, în schimb, se pot concentra pe linii de îmbrăcăminte casual.

Industriile aflate în accelerare au rămas neregulate de la debutul COVID-19 și de atunci s-au accelerat. Întreprinderile din această categorie includ marketing digital, adoptarea animalelor de companie și grădină și terasă. Shults recomandă să „toarnă pe gaz”, captând atenția pieței dvs. cât timp aceste schimbări sunt încă proaspete.

Industriile în redresare au avut cel mai mare impact la început, iar acum se stabilesc încet. Industriile din această categorie includ concerte, hoteluri și managementul averii. Shults recomandă ca aceste companii „să se transforme și să se pregătească”, trecând la strategii digitale și pregătindu-se pentru o creștere a cererii odată ce restricțiile de izolare se reduc.

În cele din urmă, industriile de stabilizare au înregistrat o creștere a căutărilor și au scăzut de atunci, dar sunt încă mult mai mari decât cifrele pre-COVID. Industriile din categoria stabilizatoare includ jocurile de noroc, produsele alimentare și securitatea IT. Potrivit Shults, această cerere crescută este aici pentru a rămâne, iar companiile trebuie să adopte strategii digitale pentru a ține pasul cu cererea.

Coronavirusul nu a afectat industriile în mod uniform, așa că este esențial să priviți tendințele din industria dvs. specifică pentru a obține o perspectivă despre cum ar trebui să vă schimbați strategia digitală acum pentru a vă pregăti pentru un peisaj post-COVID-19.

Lăsați călătoria noului cumpărător să vă informeze strategia SEO

Clienții dvs. nu găsesc și cumpără produse la fel cum făceau înainte de COVID-19. Oamenii nu își părăsesc casele, ceea ce înseamnă că călătoria cumpărătorului s-a mutat aproape complet online. În calitate de marcă, trebuie să vă asigurați că le informați clienților care sunt opțiunile lor de cumpărare și îi ghidați pe calea spre cumpărare.

Carlos Spallarossa, director de căutare plătită și SEO la L'Oreal și Justin Abrams, consultant senior în soluții la BrightEdge, au subliniat noua călătorie a clienților COVID-19 și modul în care mărcile se pot adapta.

Considerare: Faza de considerare a călătoriei consumatorului a devenit contaminată de incertitudine. Consumatorii ezită să-și părăsească casele și nu sunt siguri dacă vor putea să cerceteze în mod corespunzător și să cumpere produsele dorite în siguranță. Aceasta este oportunitatea mărcii de a adăuga pe site-ul său conținut care îi liniștește pe clienți și îi face să-și cunoască opțiunile de cumpărare.

Explorare: în timp ce clienții tăi erau obișnuiți să poată încerca produse în magazin, acum navigarea lor trebuie să se limiteze la cumpărături online. Carlos Spallarossa recomandă oglindirea „experienței hiperpersonale în magazin”, oferindu-le să trimită mostre de produse pentru ca clienții să le încerce acasă. Clienții pot căuta cu cuvinte cheie precum „fără contact” și „virtual”, așa că asigurați-vă că site-ul dvs. este optimizat pentru acele căutări.

Comparație: odată ce au restrâns produsele pe care le doresc, clienții dvs. probabil mai trebuie să își cântărească opțiunile. Pentru a compensa faptul că nu pot naviga prin produse fizic, clienții petrec mult mai mult timp căutând produse. Aceasta este ocazia pentru branduri de a introduce instrumente virtuale de încercare, astfel încât clienții să poată lua o decizie informată cu privire la achiziția lor. Asigurați-vă că site-ul dvs. este actualizat cu cuvinte cheie relevante precum „probă virtuală” și „probă virtuală”.

Test: sunt aproape gata să facă achiziția, așa că acum este timpul să încheiem afacerea cu un test off-line. Spallarossa dă exemplul încercării articolelor care au fost trimise în kit-ul de mostre, iar Justin Abrams a dat exemplu de a merge la mall pentru un test drive fără contact.

Cumpărare: dacă mărcile găzduiesc clienții pe parcursul călătoriei cumpărătorului, etapa de cumpărare este o experiență extatică pentru clienți. Temerile lor inițiale de cumpărare au fost înăbușite printr-un proces de cumpărare fără întreruperi și au găsit produsul perfect fără să iasă cu greu din casă.

Învață să identifici oportunități imediate de conținut

Pe măsură ce călătoria cumpărătorului a cunoscut o schimbare digitală dramatică, clienții petrec mai mult timp cercetând și testând înainte de a face o achiziție. Clienții pun întrebări despre produsul, soluțiile și marca dvs., iar aceasta este oportunitatea dvs. de a-i ghida către achiziție.

Atunci când efectuați cercetarea cuvintelor cheie, căutați cuvinte cheie cu valoare mare, cu coadă lungă, care ajung în centrul a ceea ce caută clienții dvs. Dacă site-ul dvs. nu are încă o secțiune de întrebări frecvente, asigurați-vă că adăugați una și includeți întrebări care abordează preocupările legate de coronavirus.

În timpul webinarului, Justin Abrams a remarcat „mai mult nu înseamnă neapărat mai mult” și a recomandat optimizarea conținutului pentru calitate în detrimentul cantității. Publicați ghiduri utile, tutoriale și conținut informațional pentru a capta atenția publicului dvs. Chiar dacă nu sunt pregătiți să cumpere acum, oferind conținut valoros, îi veți ajuta să se pregătească pentru achiziție după trecerea COVID-19.

Pregătiți-vă strategia de căutare pentru lumea post-COVID

Luând un citat din Search Engine Journal , „dacă vrei ca consumatorii să te aleagă, mai întâi trebuie să aibă încredere în tine”. Adăugând conținut util și de înaltă calitate pe site-ul dvs. acum, veți câștiga încrederea clienților dvs. pentru cererea crescută într-o lume post-Coronavirus.

Deși efectele de lungă durată ale COVID-19 rămân necunoscute, putem folosi informațiile și strategiile SEO din arsenalul nostru chiar acum pentru a pivota și a ne pregăti pentru schimbări ulterioare în călătoriile clienților și oportunitățile de conținut.