Agregator de expediere și logistică India [Ghid actualizat 2022]

Privire de ansamblu asupra agregatorilor de logistică și transport maritim

Luând informații și opinii de la companiile de comerț electronic din toată țara, iată tot (și ne referim la tot ) pe care trebuie să le știi despre agregatorii de transport. Valoarea industriei de comerț electronic din India a crescut de la doar 2,5 miliarde de dolari în 2009 la 64 de miliarde de dolari în 2020, în doar puțin peste un deceniu. Pe măsură ce industria creștea, companiile mai mici aveau nevoie de opțiuni pentru a concura cu jucători masivi precum Amazon și Flipkart, care domină piața. Pentru a satisface cererea în creștere, agregatorii de transport maritim au început să-și facă loc în industria comerțului electronic încă din 2012.

Acum există în jur de 20-30 de agregatori de transport și de transport, răspândiți în toată țara, care ajută companiile de comerț electronic să-și optimizeze operațiunile. De la început până la sfârșit, vom discuta despre rolul agregatorilor de transport maritim sau logistic în India, ținând cont de viteza cu care piața de comerț electronic continuă să crească și să se schimbe.

Top 10 agregatori de logistică și transport maritim din India

1)ECurierz

ECourierz operează atât în ​​India, cât și pe tot globul. Cu toate acestea, sunt cei mai apreciați pentru serviciile lor de transport internațional.

• Capacitatea de service a codului PIN: 21000+
• Număr de parteneri de curierat: 20
• Fondat în: 2015
• Număr de angajați: ~30

2) iThink Logistics

iThink Logistics nu are cerințe minime de volum și oferă servicii de management NDR pentru a face față escaladelor și excepțiilor de livrare.

• Capacitatea de service a codului PIN: 26000+
• Număr de parteneri de curierat: ~10
• Fondată în: 2016
• Număr de angajați: ~26

3) Pickrr

Pickrr oferă tarife lunare în funcție de numărul de expedieri efectuate pe lună. Acestea oferă acces la majoritatea zonelor îndepărtate din țară.

• Capacitatea de service a codului PIN: 27000+
• Număr de parteneri de curierat: 10
• Fondat în: 2015
• Număr de angajați: ~50

4) cutie de rachete

Rocketbox oferă o selecție limitată de parteneri de curierat, dar o gamă mai mare de capacitate de service și un calculator de tarif pentru a determina cel mai bun tarif pentru fiecare livrare.

• Capacitatea de service a codului PIN: 28000+
• Număr de parteneri de curierat: 7
• Fondat în: 2015
• Număr de angajați: 40

5) ShipDroid

ShipDroid este, de asemenea, legat de mai puține companii de curierat și oferă doar peste 20.000 de coduri PIN (comparativ cu peste 28.000 de Rocketbox). Cu toate acestea, sistemul lor de gestionare a conturilor rămâne extrem de popular.

• Capacitatea de service a codului PIN: 20000+
• Număr de parteneri de curierat: ~3
• Fondată în: 2016
• Număr de angajați: 10-50

6) ShipKaro

ShipKaro oferă tarife standard scăzute pentru expedieri individuale și în vrac sub forma a 3 planuri lunare disponibile, în funcție de numărul de comenzi onorate în fiecare lună.

• Capacitatea de service a codului PIN: 20000+
• Număr de parteneri de curierat: 13
• Fondat în: 2017
• Număr de angajați: ~100

7) Navă rachetă

Fiind unul dintre cei mai populari agregatori de pe piață în prezent, Ship Rockets oferă un număr mare de parteneri de curierat și o mai mare utilizare a codului PIN.

• Capacitatea de service a codului PIN: 27000+
• Număr de parteneri de curierat: 17
• Fondat în: 2012
• Număr de angajați: ~240

8) ShipYaari

ShipYaari oferă tarife lunare scăzute și o garanție de rambursare a banilor (MBG) pentru anumite tipuri de comenzi eșuate. De asemenea, au un plan lunar fără costuri inițiale pentru afacerile emergente.

• Capacitatea de service a codului PIN: 25000+
• Număr de parteneri de curierat: ~7
• Fondat în: 2013
• Număr de angajați: ~50

9) Shyplit

Shyplite taxează pe baza dimensiunilor și parametrilor fiecărei expedieri individuale. De asemenea, oferă servicii COD, un motor de recomandare tehnic și o pagină de urmărire personalizată pentru actualizările comenzilor.

• Capacitatea de service a codului PIN: 26000+
• Număr de parteneri de curierat: 16+
• Fondată în: 2016
• Număr de angajați: ~100

10) Săgeată de argint

Unul dintre cei mai timpurii agregatori fondați, Silver Arrow utilizează frecvențele radio și tehnologia asociată pentru a oferi actualizări aproape în timp real, împreună cu furnizarea de evaluări a riscurilor pentru expedieri.

• Capacitatea de service a codului PIN: 27000+
• Număr de parteneri de curierat: ~10
• Fondat în: 2012
• Număr de angajați: ~50

11) Vamaship

Vamaship este probabil cel mai apreciat pentru că oferă servicii QC (verificarea calității) expedițiilor delimitate ca retururi inițiate de client. Acest lucru aproape compensează ciclul lor lent de remitere.

• Capacitatea de service a codului PIN: 27000+
• Număr de parteneri de curierat: ~10
• Fondat în: 2015
• Număr de angajați: ~35

Când au nevoie companiile de comerț electronic de un agregator de curierat?

Atunci când volumul comenzilor crește până la 30 pe zi, gestionarea acestei noi scări de volume necesită extinderea în toate domeniile. Agregatorii vă ajută să vă direcționați rapid către mai mulți parteneri de curierat. Acest lucru vă permite să îndepliniți un număr mai mare de comenzi cu dificultăți minime.

Capacitatea de service este, în general, tratată ca o prioritate, adică asigurarea faptului că fiecare comandă către orice locație dată are un partener de curier adecvat pentru a finaliza livrarea. Acestea fiind spuse, utilizarea unui agregator vine cu anumite avantaje și dezavantaje.

Care sunt avantajele utilizării unui agregator de comerț electronic?

Agregatorii servesc unui scop important în stadiile incipiente de creștere. Vă oferă posibilitatea de a testa cum se simte expansiunea. Îți oferă șansa de a accesa rapid serviciile unor firme de curierat cunoscute, pentru a face un pic mai mare cercul în care activezi. Sunt capabili să facă asta prin planuri de plată ușor de înțeles și integrări de bază. Ei furnizeaza:

A) Incorporare ușoară

În mod obișnuit, există un proces în 3 pași pentru a lega cu un singur partener de curier. Căutați și descoperiți transportatorul, negociați termenii SLA cu ei (cum ar fi rata și viteza de livrare) și apoi, în sfârșit, faceți integrări API cu ei. Acum imaginați-vă că repetați procesul cu 3, 4, 5 sau 6 parteneri de curierat.

Când vă aflați în stadiile incipiente de creștere, timpul este esențial atunci când vine vorba de extinderea capacităților dvs. de îndeplinire, iar agregatorii vă pot ajuta să finalizați rapid procesul de integrare cu mai mulți operatori. Iată cum:

• A.1) Acces facil la partenerii de curierat

  Agregatorii de expediere au deja și mențin termeni cu mai mulți transportatori. Deci, atunci când aveți nevoie să creșteți rapid numărul de operatori cu care lucrați, puteți selecta din gama oferită de fiecare agregator. Tarifele sunt oferite de agregatori pe baza unor termeni pre-negociați între aceștia și transportatori.

• A.2) Ușurința de implementare

  Deoarece agregatorii au calculat deja tarifele de bază sau lunare, în conformitate cu volumele de expedieri, integrarea cu transportatorii devine un proces ușor. Majoritatea agregatorilor folosesc integrările API pentru a se asigura că informațiile despre starea comenzii tale sunt primite rapid de la transportatori.

• A.3) Integrarea cu vitrinele de comerț electronic

  Majoritatea agregatorilor sunt, de asemenea, legați de vitrine de comerț electronic precum Shopify, Magento și BigCommerce. De îndată ce o comandă este plasată pe orice piață integrată, datele pentru aceasta sunt transmise pe platforma agregatorului și alocate unui transportator partener cu acea gamă de servicii.

B) Tarife de expediere simplificate

Când volumul comenzii dvs. începe să crească, extinderea directă cu un singur partener de curierat va duce la creșterea costurilor care ar putea să nu fie viabile. Adăugați mai mulți parteneri la joc și, dintr-o dată, jonglați cu o multitudine de costuri variate. Agregatorii pot oferi o rată standardizată pentru expedierile la mai mulți transportatori.

• B.1) Complexități mai mici de prețuri

  Companiile de curierat își calculează de obicei tarifele de expediere pe baza numeroaselor valori diferite. Acestea pot include taxe separate pentru anumite servicii COD, cheltuieli generale specificate și suprataxe pentru combustibil.

  Agregatorii oferă tarife mai clare și simplifică structura generală a prețurilor pentru companiile de comerț electronic. Acest lucru facilitează procesul de înțelegere și acceptare a acestora.

• B.2) Volume mari pentru negocieri

  Extinderea directă cu actualul partener de curierat vă va lăsa probabil să vă ocupați de costuri mult mai mari decât este fezabil. Cu toate acestea, agregatorii pot oferi tarife scăzute, deoarece aranjamentele lor cu partenerii de curierat se ocupă de volume mari, ceea ce le permite un spațiu mai mare pentru negocieri.

  Acesta este motivul pentru care agregatorii oferă și diferite planuri bazate pe volum, în funcție de numărul mediu de comenzi onorate pe lună. În esență, cu cât volumele sunt mai mari, cu atât tarifele sunt mai mici.

• B.3) Disponibilitatea planurilor de plată

  Majoritatea agregatorilor au 2-3 planuri disponibile, în funcție de dimensiunea afacerii dvs. de comerț electronic și de amploarea comenzilor primite. Unii agregatori oferă planuri pentru întreprinderi mai mici fără costuri inițiale de angajament și taxe percepute pe baza fiecărei livrări reușite.

  ShipYaari oferă acest lucru ca plan de pornire, alături de un „plan avansat” și un „pro-plan”. Shiprocket oferă în mod similar un plan simplificat și un plan profesional la tarife diferite.

C) Urmărire unificată

Una dintre provocările majore care apar în perioadele de creștere rapidă este jonglarea cu o scară mai mare de comenzi și menținerea unei imagini clare asupra progresului livrării acestora. Folosind integrările de bază API, comenzile cu mai mulți parteneri de curierat pot fi vizualizate într-o singură pagină cu stări actualizate frecvent.

• C.1) Integrare Multi-Curier

  Agregatorii au sisteme clar definite care le permit să extragă date de pe site-urile web ale partenerilor de curierat sau din backend-uri, odată ce integrările au fost configurate. Starea fiecărei comenzi poate fi actualizată în consecință pe platforma unică de urmărire oferită de agregator.

  Acest lucru înseamnă practic că nu trebuie să săriți de la un site web de transportator la altul pentru a urmări comenzile.

• C.2) Platformă unică de urmărire

  Principalul beneficiu al unui agregator este o platformă unificată de urmărire, care listează toate comenzile dvs. în curs de pe mai multe piețe și parteneri de curierat. Acest lucru vă permite să urmăriți starea tuturor expedierilor, astfel încât să nu aveți nevoie să urmăriți comenzile de pe site-urile web individuale ale partenerilor de curierat, ceea ce poate fi o sarcină destul de obositoare.

Care sunt dezavantajele utilizării unui agregator de comerț electronic?

Deși au jucat un rol major în pavarea drumului pentru ca comercianții online să meargă mai departe, este un drum foarte accidentat care a fost asfaltat. În timp ce agregatorii de curierat oferă o soluție rapidă pentru satisfacerea volumelor de comenzi mărite, utilizarea lor pe termen lung poate fi dăunătoare experienței clienților și controlului general al lanțului de aprovizionare. De aceea, majoritatea companiilor de comerț electronic optează pentru integrări directe de transportator după ce ating volume de comenzi de 3000-5000 pe lună.

A) Experiență slabă a clienților

Prima prioritate a oricărei afaceri online este de a menține clienții informați și mulțumiți nu numai de produs, ci și de întregul proces de livrare. Se știe că clienții experimentează remuşcări extreme ale cumpărătorului atunci când livrarea este întârziată sau când nu pot urmări efectiv comanda.

La sfârșitul zilei, chiar și cel mai răbdător client și-ar pierde calmul dacă nu ar primi în mod repetat răspunsuri la întrebări simple precum „Unde este comanda mea?”.

• A.1) Actualizări întârziate de urmărire

  Deși agregatorii au integrări care le permit să preia informații de pe site-urile web ale partenerilor de curierat, ei nu sunt echipați pentru a observa când actualizările sunt întârziate. Fără o indicație din partea dvs., un agregator probabil că nu ar fi conștient de starea unei comenzi care a rămas static pentru o perioadă prelungită de timp.

• A.2) Comunicare lentă

  Odată ce informați agregatorul că un client a depus o plângere WISMO (unde este comanda mea) împotriva unei comenzi cu o anumită companie de curierat, este inițiată o nouă cursă de ștafetă. Aceasta poate fi una dintre cele mai lente curse de ștafetă existente.

  Apoi, agregatorul va contacta transportatorul și va aștepta cu răbdare răspunsul acestuia - în timp ce clientul dvs. devine din ce în ce mai nerăbdător. Poate dura până la 2-3 zile pentru ca curierii să răspundă agregatorilor și pentru ca agregatorii să vă actualizeze în consecință.

• A.3) Excepții de livrare crescute

  O parte foarte importantă a reducerii excepțiilor de livrare este să știți de ce o livrare a eșuat în primul rând. Un proces lent precum cel menționat mai sus poate duce la remușcarea cumpărătorului și o probabilitate mare de anulare.

  În cazul în care o încercare inițială de livrare eșuează, informațiile pot fi colectate de la client pentru a asigura livrarea cu succes în următoarea încercare. Cu toate acestea, comunicațiile întârziate pot împiedica enorm acest proces.

B) Control limitat al lanțului de aprovizionare

La sfârșitul zilei, sunteți responsabil în fața clienților dumneavoastră pentru orice livrări întârziate sau nereușite sau pentru alte dificultăți care apar în procesul de onorare. Dar cu un agregator, controlul tău asupra lanțului de aprovizionare se reduce.

Prin urmare, acest lucru vă reduce oportunitățile de a aduce îmbunătățiri sistemului și vă oferă un control minim asupra experienței clienților. De asemenea, agregatorii urmează de obicei procese predeterminate care limitează puterea pe care o aveți în ceea ce privește propriile operațiuni.

• B.1) Fără acces direct la partenerii de curierat

  De obicei, este puțin probabil să urmăriți constant starea fiecărei comenzi. Deci, atunci când starea unei comenzi nu este actualizată, clienții vă vor contacta cu întrebări și puteți confirma starea cu partenerul de curier respectiv.

  Cu toate acestea, atunci când utilizați un agregator, nu vi se oferă nicio cale de a contacta direct companiile de curierat care vă gestionează comenzile.

• B.2) Domeniu de aplicare limitat pentru inițiativele de îmbunătățire

  Acum, când nici măcar nu poți vorbi cu partenerii tăi de curierat, este extrem de dificil să faci sugestii despre cum să rezolvi problemele recurente. Cu toate acestea, cu un intermediar care se ocupă de toate comunicările, astfel de colaborări devin imposibile.

• B.3) Dependență puternică de agregator

  Uneori poate fi o binecuvântare să nu fii nevoit să monitorizezi fiecare etapă a procesului de livrare. Cu toate acestea, rezultatul este că agregatorul menține controlul deplin asupra tarifelor de expediere, a urmăririi expedierii și a comunicațiilor cu transportatorul.

  Deci, cu cât așteptați mai mult să luați roata înapoi, cu atât veți fi mai dependent de un agregator pentru a opera.

C) Vizibilitate scăzută a performanței transportatorului

Performanța partenerilor dvs. de curierat este o parte importantă a dezvoltării loialității mărcii și a eficientizării serviciului pe care îl oferiți. Eșecurile repetate de livrare sau procentajul RTO ridicat vă pot afecta rezultatul final.

Abordarea cauzelor specifice de îngrijorare este vitală pentru îmbunătățirea funcționalității. Cu agregatorii, domeniul de aplicare pentru monitorizarea performanței partenerilor de curierat este limitat. Și este necesară o relație de lucru cu partenerii de curierat pentru a rezolva problemele sistemice.

• C.1) Creșterea limitată a relațiilor cu transportatorii

  Puține relații din această lume pot supraviețui fără comunicare, iar relația ta cu un partener de curier nu este diferită. Când fiecare reclamație, întrebare sau îngrijorare trebuie să treacă mai întâi prin agregator pentru a ajunge la un operator, mesajul final transmis poate fi similar cu un joc de șoaptă chineză.

  Afacerile de comerț electronic au foarte puține oportunități de a construi și de a crește alături de companiile de curierat partenere și, prin urmare, păstrează foarte puțin loc de îmbunătățire

• C.2) Capacități limitate de monitorizare

  Există numeroase aspecte importante ale performanței operatorului care trebuie monitorizate, analizate și abordate în mod regulat.

  Acestea includ valori precum RTO% în comenzile de livrare, numărul de excepții de livrare, numărul de livrări reușite/nereușite în urma reîncercărilor, cauzele eșecurilor de livrare, feedback-ul clienților și multe altele.

  Cu toate acestea, în cazul agregatorilor, puțini dintre acești parametri sunt urmăriți în mod regulat și, fără o relație de transportator, nu există posibilitatea de a-i urmări în viitor.

D) Flexibilitate și scalabilitate limitate

Este important să rămânem în fața tendințelor pieței și acest lucru este de două ori în cazul comerțului electronic, unde satisfacția clienților este atât de strâns legată de serviciile de livrare. În consecință, ați dori să puteți extinde acoperirea partenerilor dvs. de curierat, să le optimizați mecanismele de livrare și să utilizați servicii specializate precum managementul NDR, verificări de calitate, asigurare de produs și multe altele. Aceste specializări intră rareori în competența unui agregator.

• D.1) Acces limitat la Servicii de nișă

  Orașul A este un oraș de metrou cu clienți care solicită frecvent livrări în aceeași zi și în ziua următoare. Primiți, de asemenea, un volum mare de comenzi de la Orașul B, un oraș de Nivelul 2, situat într-o regiune care nu este de obicei reparabilă. Acest lucru necesită să aveți acces la 2 parteneri de curierat, unul care poate furniza SDD și NDD orașului A și altul care menține funcționalitatea orașului B.

  Aceasta poate părea o sarcină ușoară, dar agregatorii de obicei nu sunt echipați pentru a negocia astfel de condiții și cerințe specifice cu partenerii de curierat. De fapt, multe servicii de nișă ca acestea sunt furnizate în mod special de transportatorii marginali care preferă să opereze independent.

• D.2) Costuri ascunse

  În timp ce agregatorii oferă tarife de expediere aparent simple, ei păstrează toată puterea de a negocia cu partenerul de curier. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că taxele și taxele ascunse vă pot fi percepute la o dată ulterioară, conform cerințelor atât ale partenerilor de curier, cât și ale agregatorului.

  D.3) Aceste costuri pot include:

  Suplimentare combustibil, manipulare COD, management NDR, costuri cu forța de retur, taxe de manipulare, taxe de ambalare, securitate sau asigurare, taxă de reaprovizionare, costuri de logistică inversă, taxe guvernamentale sau vamale, taxe pe valoarea adăugată, penalități de livrare ulterioară, erori de factură, marjă de profit/ comision de broker, rate crescute.

E) RTO% ridicat

Una dintre cele mai mari probleme cu care se confruntă toate companiile de comerț electronic este un procent ridicat de RTO. Odată ce apare o excepție de livrare, se pot face mai multe încercări pentru a se asigura că comanda este livrată cu succes. Cu toate acestea, timpul este esențial în aceste cazuri pentru a evita creșterea RTO%.

• E.1) Selectarea ineficientă a curierului

  Preocuparea principală a unui agregator este să-și mențină costurile scăzute și operațiunile dvs. în mișcare. Atunci când selectează parteneri de curierat cu care să se leagă, aceasta se face de obicei pe baza costului, și nu pe baza performanței generale. Deci, un operator care oferă tarife mai mici este mai probabil să fie selectat decât cei cu numere RTO scăzute.

• E.2) Comunicații întârziate cu transportatorul

  Când știi despre un NDR, reacția trebuie să fie rapidă. În primul rând, contactați clientul pentru a înțelege ce s-a întâmplat. Veți afla apoi altă dată pentru a finaliza livrarea și pentru a obține orice informații corectate după cum este necesar.

  Următorul pas ar fi în mod ideal să transmiteți mesajul partenerului de curierat în cauză. Cu toate acestea, cu un agregator, mesajul trebuie mai întâi să ajungă la intermediar înainte de a fi transmis partenerului de curier.

Când ar trebui companiile de comerț electronic să se integreze direct cu 3PL?

Volumul de comenzi o dată pe zi depășește 100, nevoia de a interacționa direct cu partenerii de curierat devine mai iminentă. Vă oferă opțiunea de a vă selecta partenerii de curierat pe baza unei game largi de parametri și pentru a se potrivi diferitelor nevoi.

Interacțiunea directă cu transportatorii vă permite să abordați probleme specifice ridicate frecvent de clienți cu fiecare partener de curierat în mod individual.

Care sunt avantajele contactării directe către 3PL?

Acum că alergi cu câinii mari, trebuie să ții pasul cu competiția. Cel mai bun mod de a face asta este să te asiguri că folosești toate avantajele pe care le poți obține. Un partener de curierat poate oferi asigurare pentru expedieri, în timp ce altul oferă un ciclu de remitere mai rapid.

Dintre numeroasele servicii oferite de peste 100 de companii de transport maritim din India, puteți alege de care aveți nevoie pe baza unei game largi de parametri. Și puteți rămâne în contact strâns cu partenerii dvs. de curierat la fiecare pas. Astfel, puteți avea un cuvânt mai mare de spus în modul în care funcționează lanțul dvs. de aprovizionare.

a) Acces la Servicii de nișă

Partenerii de curierat nu sunt aici doar pentru a livra comenzi la prețuri ieftine. De asemenea, trebuie să facă experiența cât mai fluidă posibil pentru clienți. Acest lucru ar putea necesita considerații diferite.

Serviciile specializate vin adesea de la parteneri de curierat de nișă. În timp ce agregatorii tind să se leagă de cei mai populari, cei mai defavorizați sunt cei care de obicei intervin pentru a fura spectacolul, oferind servicii precum:

• Servicii COD
• Ambalaje/Etichete personalizate
• Proces personalizat de ridicare/Manifestare
• Acoperire mai largă
• Securitate și Asigurări
• Selectarea vehiculului
• Livrare expres
• Livrare hiperlocală
• Livrare în aceeași zi/ în ziua următoare
• Tranzit cu temperatură controlată

b) Un domeniu mai mare de îmbunătățire

Esența furnizării celei mai satisfăcătoare experiențe de livrare clienților este să vă amintiți că există întotdeauna loc de îmbunătățire. Odată ce o comandă este marcată ca „în afara livrării”, pot apărea numeroase tipuri de excepții de livrare.

Puteți combate eșecurile tot mai mari de livrare și puteți menține un număr scăzut de RTO, printr-o monitorizare atentă a transportatorilor și prin promovarea inițiativelor strategice.

• Monitorizare mai ușoară a performanței

  Contactul mai strâns cu transportatorii vă oferă o înțelegere mai clară a mecanismului lor de livrare. Pentru că păstrați o distanță apropiată față de ei, aveți o vedere de pasăre asupra operațiunilor lor. Prin urmare, puteți monitoriza performanța acestora folosind mai mulți parametri.

• Abilitatea de a efectua analiza cauzei fundamentale

  Menținerea unui control mai mare asupra lanțului dvs. de aprovizionare vă permite să priviți performanța de livrare a oricărui partener de curierat alături de obiectivele pe care trebuie să le atingeți. Determinarea exactă a motivului pentru care apare o eroare în mod repetat poate ajuta la asigurarea măsurilor luate pentru a împiedica repetarea acesteia.

• Informare directă către transportatori

  Totuși, acești pași nu pot fi făcuți singuri. Este nevoie de efortul activ al transportatorilor și al companiilor de comerț electronic pentru a remedia defecțiunile sistemului. Posibilitatea de a contacta direct companiile de curierat pentru a le informa cu privire la problemele repetate economisește timp și efort. De asemenea, înseamnă că puteți aborda rapid aceste probleme și puteți beneficia de ajutorul experților și specialiștilor în managementul lanțului de aprovizionare.

c) Mai mult spațiu de negociere

În cuvintele inaugurale ale lui Ioan. F. Kennedy, „Să nu negociem niciodată de frică. Dar să nu ne fie frică niciodată să negociem.” Am stabilit că afacerea se referă la client, iar în cazul transportatorilor, clientul ești tu.

Așa că primul lucru de reținut atunci când faceți legătura cu partenerii de curierat separat, este să nu vă temeți de negociere! Amintiți-vă că, în calitate de companie în creștere, acum cu un volum măsurabil de mare de comenzi, aveți puterea de a dicta unii, dacă nu majoritatea termenilor.

• C.1) Contact direct

  Aceasta este prima ta sursă de putere. Dacă vrei să afli detaliile reale, ei spun că cel mai bine este să mergi direct la sursă. Contactarea directă a unui partener de curier vă permite să decideți condițiile exacte ale aranjamentului dvs. Acest lucru vă oferă mult mai mult spațiu pentru a lua în considerare adăugarea unei varietăți de servicii cu valoare adăugată care nu ar fi fost disponibile prin intermediul unui agregator.

• C.2) Fără marjă adăugată la agregatori

  Agregatorii adaugă, de obicei, o marjă la tarifele de expediere furnizate. Legarea directă cu partenerii de curierat elimină această marjă și vă permite să creați contracte independente. Cu cât trebuie să tranzacționați mai mult, cu atât ceilalți sunt mai dispuși să tranzacționeze cu dvs.

  Abordarea unui transportator cu posibilitatea ca acesta să îndeplinească un volum mare vă oferă un avantaj imens. Puteți profita de creșterea potențială a volumelor dvs. pentru a obține tarife scăzute pentru o acoperire și servicii mai mari.

Care sunt dezavantajele contactării directe la 3PL?

Contractarea directă cu transportatorii are o mulțime de beneficii marginale care vă pot ajuta să vă împingeți și să vă îndreptați spre partea din față a pachetului. Cu toate acestea, jonglarea cu mai mulți parteneri de curierat vine cu propria sa gamă de obstacole care trebuie luate în considerare.

a) Dificultate în urmărirea comenzilor cu mai mulți operatori

Aceasta este una dintre dificultățile majore pe care le veți întâmpina atunci când lucrați direct cu mai mulți parteneri de curierat. Capacitatea de a vă urmări comenzile este o parte extrem de importantă a procesului de comerț electronic. Fără a putea urmări în mod eficient mișcarea și starea comenzilor plasate la scară largă, lucrurile pot deveni destul de haotice!

• a.1) Alocarea separată a comenzilor

  Odată plasată o comandă, alocarea și desemnarea unui partener de curierat pentru a îndeplini comanda respectivă nu pare a fi o sarcină mare. Cu toate acestea, dacă sunteți legat cu 5 parteneri de curierat, fiecare poate fi alocat oriunde între 20 și 50 de comenzi pe zi, în funcție de funcționalitatea lor.

  Veți depinde în totalitate de clienți și de partenerii de curierat pentru a vă informa cu privire la orice excepție de livrare.

• a.2) Comunicații independente

  Fiecare transportator trebuie contactat separat în cazul oricăror probleme cu o comandă. În timp ce viteza de comunicare poate fi acum nestingherită de un intermediar, este un proces incomod și consumator de timp să contactați fiecare transportator în mod independent pentru a rezolva problemele individuale ale comenzilor.

  Fără a utiliza integrările API pentru a ajunge la ei într-un mod mai eficient, pot apărea și comunicări greșite.

b) Performanțe ale transportatorului monitorizate separat

Există o consecință majoră pentru urmărirea și gestionarea comenzilor cu fiecare operator independent. Performanța fiecărui partener de curierat trebuie, de asemenea, analizată separat, pe baza datelor furnizate de fiecare transportator. Și pentru orice măsurători și analize aveți resurse.

• b.1) Platforme de transport separate

  Cel mai mare obstacol în calea monitorizării performanței transportatorului este faptul că fiecare partener de curierat menține site-uri web sau backend-uri separate pentru urmărirea stării comenzilor. Aceasta înseamnă că datele necesare pentru a monitoriza performanța fiecărui operator trebuie să fie extrase individual de dvs. de pe site-ul respectiv al fiecărui operator.

• b.2) Termeni SLA diferiți

  Având în vedere gama largă de coduri PIN pe care trebuie să le deserviți și varietatea de servicii specializate pe care le veți utiliza, fiecare operator necesită o concentrare separată din partea dvs. Acest lucru se întâmplă de două ori atunci când vine vorba de crearea termenilor SLA. În acest moment, este necesară claritatea absolută a operațiunilor și necesităților dumneavoastră.

  În timp ce unii termeni pot fi standard, avantajele lucrului cu diferiți transportatori pot fi bucurate doar atunci când negociați cei mai buni termeni. Aceasta înseamnă să știți ce doriți de la fiecare dintre ei, fie că este vorba de acces în zone îndepărtate, de o siguranță mai bună a produselor în tranzit sau de tarife reduse. Lipsa pregătirii poate duce la mai multe costuri ascunse și la mai puțină utilizare a serviciilor necesare.

c) Terminologie diferită folosită de transportatori

Când vine vorba de relații, fie ele cu clienții tăi, partenerii tăi de curierat sau partenerul tău semnificativ, comunicarea este cheia. Tot ce este nevoie este un cuvânt greșit pentru a vă strica complet planurile de cină. În mod similar, întregul proces de livrare pentru fiecare comandă poate fi zdruncinat cu doar câteva greșeli de tipărire sau formulare alternativă.

• c.1) Fără etichete de expediere sau ambalaje standardizate

  Etichetele și ambalajele de expediere personalizate sunt o modalitate excelentă de a crește loialitatea mărcii și de a păstra clienții să se gândească la tine. Există un motiv pentru care McDonald's își pune emblematicul său M galben gigant oriunde are ocazia, pe fiecare pungă de dus și pe fiecare ambalaj de burger.

  Un proces și un șablon uniform pentru etichetele de expediere reduc, de asemenea, probabilitatea oricărei posibile confuzii în timpul tranzitului. Cu toate acestea, majoritatea companiilor de curierat își păstrează propriile etichete de expediere, astfel încât fiecare client să primească o expediție cu o etichetă diferită, ceea ce îi face mai puțin probabil să se identifice cu marca dvs.

• c.2) Fără comunicări standardizate cu clienții

  Nu există nimic mai interesant pentru un cumpărător online decât să primească un mesaj care spune că comanda este pe drum. Cu toate acestea, aceste mesaje sunt, de obicei, redactate de către operatori care tind să-și folosească propria formulare și limbaj.

  Același client poate ajunge să plaseze o comandă inițială care este livrată de Transportatorul A și apoi o a doua comandă livrată de către Transportatorul B. Acest lucru se poate datora faptului că el/ea a solicitat livrare rapidă sau un serviciu care este oferit doar de Transportatorul B în acea locație. .

  Transportatorul A poate spune că o comandă este mai întâi „expediată”, apoi „în tranzit”, apoi în cele din urmă „în drum” către client. Cu toate acestea, transportatorul B spune mai întâi când a fost „ridicat” comanda, după care este „pe drum”, apoi, în cele din urmă, „ieșită pentru livrare”.

  Rezultatul este un baraj foarte confuz de mesaje care îl lasă pe client să se întrebe ce înseamnă fiecare mesaj și unde este de fapt comanda.

Utilizarea unei platforme de informații logistice

Platformele de inteligență logistică funcționează pentru a oferi o interfață ușor de utilizat pentru crearea și gestionarea comenzilor. Ei folosesc tehnologia avansată pentru a oferi o platformă uniformă pentru o integrare ușoară cu partenerii de curierat și vitrinele magazinelor. Acest lucru permite ca informațiile despre comandă să fie extrase automat în momentul manifestării și până la finalizarea livrării.

Acestea oferă platforme integrate pentru urmărirea unificată, care includ software-uri încorporate pentru automatizarea actualizărilor privind starea comenzilor, trimiterea actualizărilor clienților și gestionarea excepțiilor. Scopul platformelor de integrare este de a folosi inteligența logistică pentru a oferi companiilor de comerț electronic transparență deplină și control asupra lanțului lor de aprovizionare, promovând în mod regulat inițiative de îmbunătățire pentru a depăși provocările atât mari, cât și mici.

Iar obiectivul final pentru toți cei implicați este nu numai acela de a crea cea mai bună experiență de cumpărături online pentru clienți, ci și de a oferi acea experiență în mod constant.

Exemple de platforme de informații logistice

1) Narvar

2) MetaPack

3) Faceți clic pe Postare

Care sunt beneficiile cheie ale utilizării platformei de inteligență logistică eCommerce?

Cu abordarea țintită și specializată adoptată de platformele de informații pentru a îmbunătăți logistica end-to-end pentru companiile de comerț electronic, oferă numeroase beneficii comercianților online, cum ar fi:

a) Acces la Advanced Tech

Platformele de integrare sunt alimentate de tendințele pieței și sunt conduse de cea mai recentă tehnologie disponibilă. Acestea pot servi mai multor scopuri, de la alocarea automată a comenzilor pe baza unor parametri predeterminați până la eficientizarea încasărilor NDR. Deoarece concentrarea unei platforme de informații se bazează pe software și nu pe operațiuni, tehnologia utilizată evoluează și se actualizează în mod constant pentru a elimina orice lacune găsite în procesul de urmărire a comenzilor și de monitorizare a transportatorului.

b) Legați-vă cu mai mulți transportatori

Alegerea gamei potrivite de parteneri de curierat pentru a vă bucura baza largă de clienți este ca și cum ați crea un sundae cu înghețată personalizat, conceput pentru a se potrivi papilelor gustative specifice postului. Este nevoie de o combinație de ingrediente diferite (a se citi: purtători), unele mari și altele mici, pentru a echilibra cele mai bune arome. Un motor avansat de recomandare care analizează performanța generală a transportatorului împreună cu alți parametri, cum ar fi dimensiunile și destinația de livrare, vă poate ajuta să găsiți acel punct favorabil.

c) Platformă unificată de urmărire

Una dintre cele mai mari sarcini ale conectării cu mai mulți parteneri de curierat este nevoia de a comuta între diferite backend și site-uri web doar pentru a vedea unde sunt comenzile. Dacă aveți 15 comenzi în tranzit repartizate între 3 parteneri de curierat, urmărirea comenzilor devine o sarcină herculeană. Cu o platformă de informații logistice, toate comenzile în curs cu parteneri de curierat pot fi vizualizate într-un singur loc, cu informații actualizate.

d) Comunicare standardizată

Platformele de inteligență folosesc SMS-urile și alte gateway-uri de mesagerie pentru a se asigura că comunicațiile către clienți rămân consistente. Folosirea aceluiași limbaj cu toți clienții dvs. pentru fiecare comandă elimină orice confuzie suplimentară care poate duce la escalade.

e) O mai mare vizibilitate a transportatorului

Fiecare funcție poate fi vizualizată sub o lentilă de mărire. De asemenea, puteți examina separat performanța partenerilor de curierat pentru a înțelege exact ce roți dințate din mașină trebuie fixate.

f) Management eficient al NDR

Un sistem eficient de management al NDR necesită transmiterea rapidă a informațiilor. Acest lucru impune utilizarea unei tehnologii avansate care poate depăși domeniul de aplicare al unui agregator tradițional.

O platformă de informații vă permite să contactați imediat un client după ce a fost depus un NDR pentru a determina cauza. Apoi puteți contacta partenerul de curierat cu informațiile colectate pentru a vă asigura că următoarea încercare de livrare este finalizată cu succes.

Întrebări frecvente despre agregatorii de comerț electronic (agregator de logistică, curieri și expediere)

Iată răspunsurile la unele dintre cele mai frecvente întrebări despre agregatorii de expediere.

Î: Dacă îndeplinesc 200-300 de comenzi pe zi, am nevoie de un agregator de expediere?

R: Nu. Dacă completați sub 100 de comenzi pe zi, un agregator de expediere poate fi de ajutor. Cu toate acestea, pentru volume mai mari de 100, cum ar fi 200-300, mai mulți parteneri de curierat vă oferă o posibilitate mai mare de a onora comenzile în mod eficient.

Î: Ce servicii oferă agregatorii de curierat?

R: Agregatorii de curierat oferă de obicei servicii de expediere integrate simplificate la tarife mici negociabile. Sunt legați de mai multe companii de curierat și oferă o platformă unificată pentru crearea și urmărirea comenzilor la diverși parteneri de curierat.

Unii agregatori pot oferi, de asemenea, servicii de livrare expres și COD, alături de o acoperire largă a codului PIN.

Majoritatea sunt echipate pentru a gestiona atât logistica directă, cât și cea inversă, și puțini chiar oferă verificări de calitate pentru returnarea articolelor.

Î: Ce este un software de gestionare a curierului

R: Un software de gestionare a curierului este o platformă care permite companiilor de comerț electronic să manifeste comenzi prin curieri, să urmărească expedierile prin curieri, să monitorizeze performanța curierului și să identifice excepțiile lanțului de aprovizionare.

Î: Cum să găsiți un agregator de expediere în India?

R: Găsirea unui agregator de expediere este un proces relativ ușor. O căutare rapidă pe Google vă va oferi câteva opțiuni. Cu toate acestea, găsirea agregatorului de curierat potrivit este o sarcină diferită. Există anumiți parametri pe care trebuie să îi luați în considerare mai întâi, cum ar fi numărul de parteneri de curierat, capacitatea de service și ciclul de remitere. Iată un articol pe care l-am scris despre ceea ce trebuie să luați în considerare atunci când alegeți cel mai bun agregator logistic.

Î: Cum să faceți legătura cu un agregator logistic

R: Legarea cu un agregator logistic nu este prea diferită de legarea cu un partener de curier. Selectați agregatorul ales, alegeți planul de plată pe care îl preferați și apoi continuați cu integrările conform procesului de integrare.

Î: Va oferi un agregator logistic facilități de ambalare?

R: În timp ce unii agregatori de logistică oferă facilități de ambalare, cum ar fi Ship Rocket și iThink Logistics, majoritatea oferă doar ambalare ca un serviciu separat și contra cost. Ambalajul poate diferi și în funcție de partenerul de curierat alocat fiecărei comenzi.

Î: Care este cel mai bun agregator de logistică din India

R: Determinarea celui mai bun agregator logistic din India este ca și cum ai întreba care este cea mai bună aromă de înghețată. Se bazează în mare parte pe preferință și, având în vedere natura serioasă a logisticii, pe nevoie.

Dacă cel mai bun agregator pentru tine este unul care oferă acces la cel mai mare număr de parteneri de curierat, atunci Ship Rocket ar putea fi pentru tine.

Cu toate acestea, dacă preferința dvs. este un agregator care poate oferi service în locații îndepărtate, este posibil să fiți mai înclinați să vă legați de Pickrr.

ShipDroid este cunoscut pentru serviciile sale de gestionare a conturilor, care facilitează facturarea.

Pentru prețuri mici și livrare în vrac, Vamaship oferă tarife pe expediere și fără taxe pentru utilizarea platformei, ceea ce o face printre cele mai ieftine.

Î: Care este cel mai ieftin agregator de logistică din India

R: Din nou, nu există un singur răspuns la această întrebare, deoarece se bazează pe nevoile, resursele și volumul comenzilor dvs. Să aruncăm o privire la câțiva agregatori majori și la aranjamentele lor de preț.

• Vamaship este adesea considerat una dintre opțiunile mai ieftine, deoarece acceptă doar taxe de expediere și nu percepe taxe pentru utilizarea platformei.
• ShipDroid taxează, de asemenea, pe livrare și nu are cerințe de volum minim privind numărul de comenzi expediate în fiecare lună.
• Pickrr, pe de altă parte, percepe prețuri diferite pe expediere, în funcție de numărul de comenzi, volumele mai mari aducând o rată mai mică pe expediere.
• ShipYaari și ShipKaro oferă ambele planuri de bază fără taxă lunară inițială, dar oferă mai puțin acces la transportatori și servicii specifice.

Volumele mari de comenzi te pot împinge către Pickrr, volume mici către Ship Droid. O nevoie de bază de a îndeplini un număr minim de comenzi poate face ca ShipKaro sau ShipYaari să fie opțiuni mai bune pentru moment.

Î: Care site web de agregare de comerț electronic este mai bun: Shiprocket, Vamaship și Pickrr?

R: În timp ce ShipRocket ocupă în prezent conducerea în ceea ce privește numărul de transportatori parteneri, Vamaship se află pe locul secund. Și spre deosebire de ShipRocket, Vamaship oferă servicii QC (verificarea calității) pentru toate comenzile de retur. Pickrr oferă tarife comparabile cu ShipRocket, dar cu avantajul suplimentar de funcționare pentru orașele de nivel 2 și de nivel 3.

Î: Care sunt agregatorii de transport internațional în India

R: ShipYaari, ShipRocket, Vamaship și Ecourierz sunt agregatori logistici care oferă servicii de transport internațional. Ecourierz este cunoscut în special pentru livrarea în siguranță și rapidă în străinătate.

Î: Ce înseamnă „agregatori logistici”?

R: Agregatorii logistici sunt companii care mențin relații cu transportatori reputați în scopul de a oferi companiilor de comerț electronic acces rapid și ușor la partenerii de transport. Scopul unui agregator este de a ajuta comercianții online să-și stabilizeze operațiunile de livrare de bază.

Î: Cum calculează un agregator logistic tarifele de expediere?

R: Majoritatea agregatorilor de logistică calculează tarifele pe baza a două valori principale: volumul comenzilor și dimensiunile medii (dimensiune și greutate) ale fiecărei comenzi. De aceea, majoritatea agregatorilor fie oferă planuri lunare, fie tarife pe expediere, dintre care unele sunt necondiționate, iar altele care se bazează pe volumul total de comenzi onorate în fiecare lună.

Î: Ce agregator de expediere oferă acoperire COD?

R: Shyplite, Ship Rocket, Vamaship, ShipKaro și Ship Droid oferă toate servicii de livrare în numerar.

Notă finală de încheiere

Pentru întreprinderile mai mici cu o producție de 3.000 de comenzi pe lună, există peste 10 agregatoare din care puteți alege, care vă oferă acces la 20-30 de parteneri de curierat. Principalul avantaj este accesul la o platformă unificată de urmărire pentru a menține transparența comenzilor dumneavoastră. Cu toate acestea, aplicațiile lor tehnologice rămân înrădăcinate în operațiuni și nu vor fi echipate pentru a îmbunătăți funcționalitatea generală.

Pe măsură ce volumele cresc, sunt necesare o mai mare transparență și inițiative de dezvoltare, ceea ce vă oferă în mod independent legătura cu partenerii de curierat. Software-urile de management logistic, cum ar fi ClickPost și MetaPack, vă permit să vă mențineți relația directă cu partenerii de curierat și să utilizați tehnologia avansată care ajută la reducerea eșecurilor de livrare și RTO%.

Agregatorii vă pot ajuta să obțineți un avans în creștere, dar acționează ca un tampon între dvs. și mecanismul dvs. de livrare. În calitate de companie de comerț electronic, trebuie să vă concentrați pe viitor și să preluați controlul asupra operațiunilor dvs. de logistică.