API-uri de expediere: ce sunt și cum le puteți utiliza

Pe măsură ce afacerile de comerț electronic cresc, la fel crește și complexitatea operațiunilor lor.

Trecerea de la 20 de expedieri pe zi la 200 pe zi necesită ajutorul unor tehnologii suplimentare. Dar, în curând veți descoperi că trecerea de la o soluție tehnologică la alta pentru a gestiona expedierile poate deveni copleșitoare.

Aici intervin API-urile de expediere.

API-urile de expediere permit companiilor să beneficieze de toate beneficiile unui software de expediere direct în tehnologia lor de comerț electronic existent. În lumea comerțului electronic de astăzi, satisfacerea cererii clienților înseamnă a fi cât mai eficient posibil și a le oferi o experiență de cumpărături fără fricțiuni.

Având toate capabilitățile de expediere integrate în stiva dvs. actuală de tehnologie, echipa dvs. poate obține informații mai rapid, ceea ce le permite, la rândul său, să ofere cea mai bună experiență posibilă pentru clienți.

Pentru a demonstra în continuare efectul acestei soluții și modul în care le puteți folosi pentru a avea un impact pozitiv asupra afacerii dvs. de comerț electronic, vom detalia tot ce trebuie să știți despre API-urile de expediere.

Ce sunt API-urile de expediere?

Pentru a înțelege ce este un API de expediere, va trebui mai întâi să știți că o interfață de program de aplicație (API) este în esență un cod care permite mai multor aplicații web să comunice și să trimită date între ele.

Un API de expediere este un cod pe care îl puteți integra și personaliza în stiva dvs. actuală de tehnologie, astfel încât capabilitățile de expediere să poată fi comunicate și accesate prin mai multe aplicații. Aceasta ar putea include:

• Site de comerț electronic
• Sistem de management al depozitelor (WMS)
• Sistem de management al comenzilor (OMS)
• Și altele

De exemplu, să presupunem că cineva plasează o comandă pe site-ul dvs. În loc să trebuiască să utilizați o aplicație separată pentru a compara tarifele de expediere și a tipări etichetele, puteți obține acea funcționalitate direct de pe site-ul dvs., deoarece API-ul de expediere colectează datele și funcționalitățile de pe o singură platformă și afișează informațiile și capabilitățile necesare pentru dvs. platforma actuală.

De ce sunt importante API-urile de expediere pentru comerțul electronic

Există o mulțime de motive pentru care API-urile de expediere sunt importante pentru comerțul electronic și doar câștigă mai multă importanță odată cu tendințele actuale de cumpărături online.

Într-un sondaj recent, 68% dintre cumpărătorii online au susținut că livrarea rapidă ar crește probabilitatea ca aceștia să plaseze o comandă.

În timp ce îndeplinirea așteptărilor clienților în acest fel poate fi dificilă, este de-a dreptul imposibil prin prea multe procese manuale.

API-urile de expediere pot ajuta la eliminarea timpului necesar pentru a transfera date de la o aplicație la alta, la reducerea erorilor umane în proces și chiar la reducerea costurilor de expediere dacă utilizați API-ul potrivit.

Urmăriți comenzile

Afacerile de comerț electronic, în special în perioada sărbătorilor, pot fi copleșite de o grămadă de comenzi.

Cu procese manuale simple, este posibil să plătiți din greșeală pentru mai multe etichete de expediere pentru aceeași comandă sau să pierdeți evidența unei anumite comenzi pe platforma dvs. 3PL pe măsură ce aceasta trece prin procesul de onorare.

Cu un API de expediere, comenzile plasate pe site-ul dvs. sunt sincronizate cu platforma 3PL a centrului de livrare, care este, de asemenea, sincronizată cu software-ul de expediere care generează etichetele.

Acest lucru înseamnă că puteți vizualiza și urmări exact unde sunt comenzile dvs. pe parcursul întregului proces de onorare, fără a trece între prea multe aplicații.

Acest lucru nu numai că îi ajută pe cei care gestionează inventarul, dar ar putea ajuta și echipa dvs. de asistență pentru clienți să răspundă la orice întrebări referitoare la starea comenzilor clienților dvs.

Creșteți eficiența transportului

Unul dintre cele mai mari beneficii ale utilizării unui API de expediere este capacitatea sa de a crea un proces de expediere mai eficient pentru afacerea dvs.

De exemplu, să presupunem că utilizați o companie 3PL, cum ar fi ShipBob pentru a gestiona partea de îndeplinire a procesului de expediere. Printr-un API de expediere, informații precum ce articole trebuie să ambaleze centrele lor de livrare, ce opțiune de transportator are sens să le expedieze și orice alte informații specifice referitoare la pachet vor fi comunicate automat echipei lor.

Acest lucru înseamnă mai puțină confuzie și mai puțin timp pierdut de a merge înainte și înapoi pe anumite comenzi, ceea ce duce la îndeplinirea și livrarea mai rapidă.

Livrare sigură

Chiar și într-un mediu perfect, nicio afacere nu este lipsită de potențiale probleme ale lanțului de aprovizionare.

Cu toate acestea, odată cu integrarea API-urilor de expediere, puteți fi siguri că orice problemă legată de lanțul de aprovizionare nu va fi cauzată de piratarea stivei dvs. de tehnologie.

API-urile vă ajută să vă păstrați datele de expediere în siguranță și că nu există niciun sughiț în transferul acestor date către celelalte software-uri sau parteneri dvs. de procesare.

Costuri de transport posibil mai mici

În funcție de API-ul de expediere pe care intenționați să îl utilizați, puteți economisi bani din costul de transport.

De exemplu, prin integrarea Shippo cu stiva dvs. de tehnologie actuală, veți avea acces la reduceri pre-negociate la etichetele de expediere de la cei mai buni transportatori ai națiunii. Aceasta poate include până la 90% reducere la anumite etichete USPS și până la 86% reducere la etichetele de expediere internațională de la UPS.

De-a lungul timpului, aceste tarife reduse se pot adăuga și pot crește marja de profit globală pentru fiecare comandă. Deoarece API-ul Shippo se integrează cu mai mulți operatori și are capabilități de automatizare, puteți seta API-ul întotdeauna pentru a selecta cea mai mică rată pentru anumite comenzi.

3 API-uri comune de expediere

Un aspect important pe care comercianții de comerț electronic ar trebui să-l rețină este că nu toate API-urile sunt la fel.

Diferite API-uri au capabilități diferite și servesc companiile în moduri diferite.

Există 3 API-uri comune de expediere, în special, de care veți dori să țineți cont, deoarece au un efect pozitiv atât pentru afacerea dvs., cât și pentru clienți.

1. Validarea adresei

Clienții tăi sunt oameni, ceea ce înseamnă că pot face greșeli. Aceasta include potențialul ca aceștia să pună o greșeală de tipar în site-ul dvs. de comerț electronic atunci când își completează adresa. Această greșeală, totuși, este costisitoare pentru dvs. numai dacă nu aveți instrumentele adecvate configurate.

Aceste costuri nu vin doar sub forma tipăririi unei noi etichete de expediere. Este, de asemenea, sub formă de forță de muncă pentru îndeplinirea unui alt produs, gestionarea returnării, iar o experiență mai slabă a clientului înseamnă potențialul de a pierde veniturile viitoare de la acel client.

Cu API-ul de expediere Shippo, validarea adresei vine odată cu integrarea magazinului dvs. de comerț electronic. Ceea ce înseamnă aceasta este că, atunci când un client introduce adresa în timp ce face check-out, API-ul Shippo va funcționa automat în fundal și va face referire la adresa respectivă cu baza de date USPS pentru a confirma că este o adresă legitimă.

De asemenea, va ajuta la diferențierea între o adresă rezidențială și cea comercială, ceea ce ar putea afecta în cele din urmă opțiunile de expediere ale clienților dvs. și/sau opțiunile de expediere pe care sunteți dispus să le oferiți.

Acest lucru va reduce în mod eficient orice eroare umană, va economisi banii afacerii dvs. și va oferi cea mai bună experiență posibilă pentru clienți.

Suport multipurtător

Ați auzit expresia „nu vă puneți toate ouăle într-un singur coș”. Același lucru poate fi spus și pentru trimiterea tuturor pachetelor cu un singur transportator.

Fiecare transportator va calcula costul transportului în mod diferit, în funcție de dimensiunea, greutatea, distanța pe care este expediat coletul și timpul pe care doriți să-l ia pentru a ajunge acolo. Din acest motiv, transportatorul optim cu care să expediați se poate schimba în funcție de ceea ce trimiteți, de unde îl trimiteți și de cât timp este dispus clientul să aștepte.

Utilizarea unui API de expediere cu suport multitransportator vă permite să comparați tarifele de expediere de la mai mulți transportatori, toți pe aceeași platformă.

Puteți chiar să automatizați procesul, astfel încât opțiunea de expediere cu cel mai mic cost să fie întotdeauna selectată pentru o anumită comandă sau cea mai rapidă opțiune de livrare să fie întotdeauna selectată pentru o altă comandă. Acest lucru vă poate economisi timp afacerii și vă poate ajuta la accelerarea procesului de onorare.

Un API de expediere poate, de asemenea, să atragă tarife live de la diverși transportatori și să le prezinte clienților dvs., permițându-le să decidă între mai multe opțiuni de expediere.

Urmărirea expedierii

Gândește-te la ultima dată când ai comandat ceva online. Este posibil să fi încercat să verificați starea expedierii dvs. în timp ce era în tranzit. De fapt, cumpărătorii online își verifică paginile de urmărire a comenzilor de 3,5 ori pe comandă.

Urmărirea expedierilor este ceva așteptat de clienții comerțului electronic. Dacă nu este furnizat, ar putea inunda rapid căsuța de e-mail a echipei de servicii clienți.

Având un API de expediere cu notificări de urmărire incluse, afacerea dvs. poate ajuta să mențină automat acele puncte de contact pe tot parcursul călătoriei produsului și să contribuie la consolidarea experienței ulterioare achiziției a clientului.

Având în vedere flexibilitatea unui API de expediere, acesta se poate integra și cu instrumentele dvs. actuale de contact cu clienții, astfel încât dvs. și clienții dvs. să puteți rămâne la curent fără a fi nevoie să răspundeți la nicio întrebare.

Cum funcționează API-urile de expediere?

Un API de expediere trăiește în fundalul oricărei aplicații cu care este integrat. Acesta extrage date de pe un server extern, le traduce, apoi afișează acele date în platforma pe care o utilizați.

Veți auzi adesea termenul API REST atunci când căutați o soluție API de expediere, deoarece aceasta este cea mai comună metodă API. Cu această metodă, site-ul dvs. de comerț electronic va solicita informații de la un server extern. Odată ce API-ul a primit un răspuns, va răspunde cu acele informații în site-ul dvs.

Gândește-te la asta în acest sens. Te afli într-o țară străină și încerci să ceri cuiva să facă ceva pentru tine, dar nu îi vorbești limba. Ar trebui să faceți o cerere de la traducător.

Apoi, traducătorul aduna informații de la acea persoană și apoi ți-ar răspunde în limba ta maternă. API-ul ar fi în esență traducătorul în această situație.

API-urile de livrare vin, de asemenea, cu documentație care îi ajută pe dezvoltatorii echipei dvs. să înțeleagă cum să integreze API-ul și să obțină întreaga valoare a acestuia. Documentația va descrie:

• Cum interacționează API-ul cu alte aplicații
• Metoda de solicitare și de preluare a informațiilor
• Cât de des pot fi făcute cereri
• Și alte informații utile

Cum alegi un API de expediere?

Există o serie de factori diferiți care intervin în alegerea API-ului de expediere potrivit pentru afacerea dvs. Unii dintre factorii mai generali includ costul integrării, precum și costul transportului atunci când utilizați API-ul.

Un alt factor de reținut este câte conexiuni la transportator are API-ul de expediere. Cu cât are sau este capabil să aibă mai multe conexiuni înseamnă mai multe opțiuni și prețuri mai bune pentru dvs. și clienții dvs. atunci când vine timpul ca aceștia să comandă.

Factorii mai tehnici de luat în considerare includ viteza cu care funcționează API-ul. Orice solicitări API făcute care durează mai mult de jumătate de secundă pentru a reveni cu rezultate se vor afișa în cele din urmă ca o experiență de utilizator lentă pentru clienții tăi.

În ceea ce privește viteza, va trebui să luați în considerare cât de lung este procesul de integrare și ce tip de documentație este furnizată pentru a facilita și accelera acest proces.

Ca bonus, veți dori, de asemenea, să căutați capabilitățile sandbox care vă permit să testați API-ul fără a modifica comenzile existente.

Cele mai bune integrări API de expediere

Când căutați cel mai bun API de expediere, puteți fi rapid copleșit de numărul mare de opțiuni disponibile.

Cu toate acestea, luând în considerare factorii descriși mai sus cu privire la alegerea unui API de expediere, veți fi adesea condus la aceste opțiuni în funcție de transportatorul de transport:

UPS API

API-ul UPS este unul dintre cele mai ușor de integrat în site-ul dvs. web. Există trei tipuri de API-uri care folosesc toate limbajul de marcare extensibil (XML), care este un limbaj suficient de comun încât dezvoltatorii din personalul dvs. vor ști cum să îl gestioneze. API-ul este, de asemenea, bine documentat, ceea ce ar trebui să ajute la integrare.

FedEx API

API-ul FedEx este, de asemenea, ușor de utilizat pentru dezvoltatori, deoarece este furnizat ca API REST. Utilizează OAuth 2.0 pentru autentificare și JSON pentru gestionarea cererilor și răspunsurilor. API-urile Rest sunt printre cele mai comune, ceea ce face ca aceasta să fie o alegere bună pentru cei care au lucrat în alte API-uri.

DHL API

API-ul DHL este furnizat și ca API REST și acceptă OAuth 2.0, precum și JSON pentru aceeași funcționalitate ca și API-ul FedEx. De asemenea, acceptă XML, făcând o opțiune flexibilă pentru cei care configurează integrări.

USPS API

API-ul USPS include toate clopotele și fluierele ca FedEx și DHL, cu toate acestea, cea mai mare diferență vine în lipsa de resurse. Acest lucru face un pic mai dificil de configurat, dar tarifele de expediere tind să fie mai bune pentru transporturile interne mai mici.

Shippo API

Cu toate acestea, cel mai bun API de expediere vine sub forma API-ului Shippo.

Fiind un software de expediere cu mai mulți transportatori prin natură, API-ul Shippo vă oferă acces la compararea tarifelor dintre acești transportatori, precum și mulți alți transportatori regionali și internaționali.

Veți avea, de asemenea, acces la tarife de transport reduse de la mai mulți transportatori. Aceste economii se pot transfera apoi asupra clienților tăi sub forma unor taxe de transport mai mici, care apoi promovează vânzări crescute.

Alte beneficii care îl fac cel mai bun API de expediere includ un timp de funcționare de 99,99%, astfel încât afacerea dvs. nu este întreruptă aproape niciodată de întreruperi.

De asemenea, veți avea o documentație extinsă pentru a ajuta la integrarea API-ului în platforma dvs., precum și un agent dedicat de asistență pentru clienți pentru a vă asigura că profitați la maximum de experiența dvs. API-ului de expediere.

Concluzie

API-urile de expediere sunt concepute pentru a ajuta la centralizarea software-ului de expediere și pentru a se integra cu stiva dvs. de tehnologie existentă. API-ul Shippo se integrează cu soluția de comerț electronic de top, inclusiv furnizorul de servicii omnicanal ShipBob.

Cu această integrare, puteți profita de tarifele de livrare reduse și de capacitatea de a vinde pe un singur canal sau pe mai multe canale diferite, astfel încât să vă puteți gestiona cu ușurință expedierea de pe o singură platformă.

Puteți afla mai multe despre integrarea Shippo și ShipBob aici.

Întrebări frecvente despre API-ul de livrare

Iată răspunsurile la cele mai importante întrebări despre livrarea soluțiilor API.

Ce este un API de expediere?

Un API de expediere este un tip specific de cod care se integrează în stiva dvs. actuală de tehnologie, astfel încât să beneficiați de toate beneficiile unui software de expediere fără a fi nevoie să părăsiți aplicațiile actuale sau să transferați manual datele.

Care este diferența dintre API și EDI?

Există câteva diferențe cheie între un EDI și un API. Prima dintre aceste diferențe este că EDI-urile există de peste 50 de ani, în timp ce API-urile există doar de la începutul anilor 2000.

Mai important, modul în care funcționează un EDI este că stochează cantități mari de date și apoi este transmis către o altă aplicație dintr-o dată. Pe de altă parte, API-urile traduc datele între două aplicații în timp real.

Extragerea și integrarea datelor cu API-uri este un proces mult mai rapid, cu toate acestea, API-urile sunt menținute la un standard de reglementare diferit. Acesta este motivul pentru care unii consideră că EDI-urile sunt mai potrivite pentru transferul de date mai puțin oportune și mai confidențiale, în timp ce API-urile sunt folosite mai mult pentru a face procesele mai rapide și mai eficiente între mai multe aplicații.