Recenzii de software Shippo - preț, caracteristici, beneficii etc.

1) Ce este Shippo?

Shippo este un API de expediere de încredere care oferă servicii de integrare și de onorare automată a comenzilor cu parteneri de curierat cunoscuți pentru a vă simplifica procesul de onorare. API-ul are o garanție de funcționare de 99,99%, care poate fi integrată cu platforme de comerț electronic, centre de onorare și piețe populare precum eBay, Shopify și Etsy.

Alături de aceste servicii, mulți comercianți și platforme de comerț electronic preferă Shippo pentru modelul său unic de facturare cu plată pe utilizare, cu imprimare automată a etichetelor de expediere și fără taxe lunare. Cu disponibilitatea planurilor gratuite și a testelor gratuite, Shippo este o alegere ideală pentru persoanele fizice și companiile care doresc să se aventureze în segmentul comerțului electronic.

Întrucât API-ul este de încredere și a fost deja integrat cu parteneri de curierat bine stabiliți, cum ar fi USPS, DHL și FedEx, serviciile lor sunt, de asemenea, preferate de companiile care au nevoie de suport pentru transportul internațional. Servicii precum formularele personalizate precompletate și facturile comerciale fără hârtie fac transportul internațional convenabil. Cu toate acestea, Shippo nu se ocupă de retururi internaționale.

Analiza noastră a recenziilor clienților și discuțiile cu experții din industrie vă vor oferi o scurtă înțelegere a serviciilor lor și a experienței bazei lor de clienți de până acum, astfel încât să puteți lua o decizie în cunoștință de cauză.

2) Recenzii despre Shippo: o analiză detaliată a caracteristicilor lui Shippo

Acum că înțelegem caracteristicile și serviciile Shippo, să le punem la microscop și să evaluăm critic aceste caracteristici pentru a ne face o idee despre avantajele și dezavantajele. Toate informațiile enumerate mai jos au fost compilate după o analiză atentă a discuțiilor cu experții din industrie și o citire amănunțită a recenziilor clienților pe diferite platforme de recenzii.

2.1) Integrare Multi-Carrier

Integrarea cu mai mulți operatori poate fi crucială pentru operațiunile dvs. de onorare, deoarece vă va permite să vă extindeți acoperirea clienților și să vă îmbunătățiți viteza de livrare. Cu această integrare, procese precum generarea AWB, generarea etichetelor de expediere și partajarea detaliilor de urmărire cu clienții pot fi automatizate.

Pro:

1. Comparația tarifelor operatorului [Scorul nostru: 4 din 5]

Cu Shippo, puteți verifica și compara taxele de transport ale diferiților transportatori pentru aceeași livrare. Acest lucru facilitează menținerea costurilor de expediere cât mai mici posibil.

2. Asistență pentru transport internațional [Scorul nostru: 3,5 din 5]

Shippo oferă servicii logistice prin parteneri de curierat cunoscuți, cum ar fi USPS și FedEx, care sunt cunoscuți pentru serviciile lor de transport internațional. În plus, Shippo oferă servicii precum formulare vamale precompletate și facturi comerciale fără hârtie, care facilitează expedierea lucrurilor la nivel internațional.

3. Acces la reduceri cu USPS, DHL [Scorul nostru: 4 din 5]

Shippo oferă tarife fixe de transport și acces la reduceri la serviciile de curierat de la USPS, DHL, UPS etc.

4. Integrare pentru urmărire [Scorul nostru: 3 din 5]

Recenziile Shippo sugerează că vă permite să integrați comenzile și informațiile de urmărire într-un singur tablou de bord. Aceasta include comenzile dvs. de pe diverse piețe, precum și platforma dvs. de comerț electronic.

Contra:

1. Mai puțini parteneri comerciali de curierat [Scorul nostru: 2 din 5]

Deși Shippo are integrări cu mari companii de curierat precum DHL și FedEx, îi lipsesc partenerii comerciali de curierat specializați în servicii care sunt esențiale pentru îmbunătățirea experienței clienților.

2. Tarifele operatorilor de publicitate fals [Scorul nostru: 1 din 5]

Shippo poate afișa uneori tarife sau reduceri înșelătoare pe site-ul său. Am găsit această recenzie Shippo care sugerează că echipa de vânzări a Shippo a promis tarife de livrare reduse, dar tarifele au fost normalizate după ceva timp.

2.2) Management pentru logistica inversă

Retururile sunt o parte integrantă a experienței clienților pe orice platformă online. Prin urmare, logistica inversă și transportul trebuie să fie cât mai simple posibil, deoarece companiile de comerț electronic pierd bani la fiecare comandă returnată.

Pro:

1. Imprimarea automată a etichetelor de returnare [Scorul nostru: 3,5 din 5]

Shippo generează automat etichete de retur și le trimite partenerilor de curierat pentru returnări fără probleme.

2. Etichete de retur cu plata la utilizare [ Scorul nostru: 4,5 din 5]

Recenziile Shippo sugerează că API-ul vă taxează pentru eticheta de retur numai după ce eticheta a fost scanată și returul a fost procesat.

Contra:

1. Fără etichete internaționale de returnare [ Scorul nostru: 1 din 5]

Recenziile despre Shippo indică faptul că API-ul vă permite să gestionați transporturile internaționale în mod convenabil, dar nu are un sistem internațional de etichete de retur. Am găsit această recenzie care evidențiază problema, mai ales dacă aveți o acoperire globală.

2.3) Gestionarea excepțiilor de livrare

Având în vedere că internetul ne oferă o acoperire globală, majoritatea companiilor de comerț electronic tind să trimită clienții în toată lumea, ceea ce duce la excepții de livrare imprevizibile, cum ar fi întârzierile de livrare, livrările eșuate etc.

Pro:

1. Validarea adresei [Scorul nostru: 3,5 din 5]

Pentru a evita livrările eșuate, Shippo verifică și validează adresa înainte de a expedia fizic produsul. Acest lucru reduce numărul de livrări eșuate din cauza adreselor incorecte.

2. Încărcare CSV [Scorul nostru: 3 din 5]

Pentru a vă îmbunătăți viteza de procesare a comenzii, Shippo poate încărca toate detaliile necesare pentru a imprima o etichetă de expediere dintr-un fișier de comandă existent pentru a evita erorile de introducere manuală.

Contra:

1. Fără o adresă de retur clară [Scorul nostru: 1 din 5]

Multe dintre recenziile Shippo sugerează că Shippo nu permite companiilor să introducă o anumită adresă de retur pentru RTO (return-to-origin) și comenzi de returnare, ceea ce duce la o pierdere frecventă a transportului respins.

2. Funcția de completare automată cu buggy [Scorul nostru: 2 din 5]

Caracteristica automată a lui Shippo adaugă adresa cea mai relevantă, mai degrabă decât cea mai apropiată adresă corectă, cu funcția de completare automată. Acest lucru poate duce la expedierea prin curierat la adrese greșite și la pierderea transporturilor.

3. Nu există asistență pentru clienți live pentru expedierile blocate [Scorul nostru: 1 din 5]

Am găsit mai multe recenzii despre Shippo, în care clientul a susținut că Shippo nu are un sistem de asistență live care să ajute în cazul livrărilor întârziate sau blocate. Acest lucru poate ruina experiența atât pentru companii, cât și pentru clienții finali.

4. Fără gestionare automată a întârzierilor de expediere [Scorul nostru: 1 din 5]

Shippo nu furnizează niciun serviciu de gestionare a întârzierilor de expediere sau servicii de urmărire automată. Clienții lor trebuie să notifice manual clienții și companiile de curierat că livrările lor lipsesc.

2.4) Software:

Când utilizați software-ul de gestionare a comenzilor, trebuie luate în considerare utilizarea și caracteristicile software-ului. Acești factori pot contribui semnificativ la îmbunătățirea eficienței procesului dvs. de împlinire.

Pro:

1. Mai mulți utilizatori pentru un singur cont [Scorul nostru: 4 din 5]

Shippo permite utilizatorilor multipli pe un singur cont, deoarece nu percep o taxă lunară. Acest lucru permite o mai bună colaborare în echipă și o gestionare mai ușoară a procesului de îndeplinire.

2. Tabloul de bord analitic pentru operațiunile dvs. de expediere [Scorul nostru: 3,5 din 5]

Recenziile Shippo spun că software-ul oferă o imagine de ansamblu lunară a operațiunilor de expediere. Acest lucru poate fi util pentru a analiza costurile operațiunilor dvs. de onorare și logistică și pentru a optimiza fluxul de lucru pentru a maximiza eficiența pentru viitor.

Contra:

1. Fără aplicație IoS [Scorul nostru: 2 din 5]

Shippo nu are nicio aplicație mobilă, ceea ce face dificilă urmărirea comenzilor dvs. în mișcare. Acestea oferă un tablou de bord bazat pe web, care poate fi accesat printr-un browser mobil, dar interfața cu utilizatorul pentru tabloul de bord nu este compatibilă cu dispozitivele mobile.

2. Ciclu de facturare neclar [Scorul nostru: 2 din 5]

Shippo nu percepe o taxă lunară, ci vă taxează pe etichetă pentru a optimiza costurile. Dar, ciclul de facturare pare prea neclar și poate arunca o cheie în planurile dvs. financiare dacă facturile sunt datorate într-un moment nepotrivit.

2.5) API

API-ul este un aspect crucial al serviciilor de procesare pe care le alegeți. Fiabilitatea API-ului poate afecta o mulțime de secțiuni importante ale afacerii dvs., iar integrarea API-ului vă poate permite să accelerați procesul de onorare a comenzilor pentru a îmbunătăți experiența clienților pe site-ul dvs.

Pro:

1. API puternic și fiabil [Scorul nostru: 4,5 din 5]

Recenziile Shippo sugerează că majoritatea clienților săi le place fiabilitatea API-ului. Shippo garantează un timp de funcționare de 99,99% în SLA.

2. Integrare și integrare mai ușoară cu diverse piețe [Scorul nostru: 4 din 5]

Recenziile despre Shippo sugerează că majoritatea clienților apreciază integrarea API-ului pentru a gestiona comenzile de pe piețe precum Shopify, eBay și Etsy.

3. Fără taxă lunară/model de preț cu plata pe etichetă [Scorul nostru: 4 din 5]

Shippo are un model de facturare cu etichetă de plată pe utilizare, care eliberează afacerile de plata diverselor taxe și le permite să plătească pentru servicii pe măsură ce le folosesc.

Contra:

1. Metodă/opțiune de plată unică [Scorul nostru: 1 din 5]

Shippo vă permite să salvați un singur card de credit/metodă de plată pentru a vă plăti cotizațiile către aplicație. Dacă doriți să schimbați opțiunea de plată, trebuie să mergeți la setări și să setați o altă metodă de plată de acolo. Acest lucru poate duce la inconveniente, mai ales atunci când au un ciclu de facturare săptămânal.

2. Integrare complexă API [Scorul nostru: 2 din 5]

Majoritatea recenziilor Shippo sugerează că va trebui să fii solid din punct de vedere tehnologic pentru a integra API-ul Shippo în sistemele tale. Clienții sugerează că API-ul poate fi complex și poate fi necesar să dedici resurse integrării din partea ta. Am găsit această recenzie care evidențiază bine problema.

2.6) Generarea etichetelor de expediere

Formularea și tipărirea etichetelor de expediere poate fi un proces care necesită multă muncă. Multe programe de pe piață oferă automatizarea procesului, iar caracteristicile precum imprimarea în lot și integrarea transportatorului și a pieței vă pot optimiza în mod semnificativ procesul de onorare.

Pro:

1. Imprimarea automată a etichetelor [Scorul nostru: 4 din 5]

Shippo oferă servicii de imprimare automată a etichetelor pentru toate comenzile dvs., inclusiv comenzile primite de la platforme de piață precum Shopify, eBay și Etsy.

2. Model de plată pe etichetă [Scorul nostru: 4,5 din 5]

Shippo a folosit un model de facturare cu plata pe etichetă și nu percepe o taxă lunară. Acest lucru permite companiilor să utilizeze serviciile fără a fi nevoite să suporte povara tarifelor lunare.

Contra:

1. Nicio rambursare promptă pentru etichetele refuzate/neutilizate [Scorul nostru: 1 din 5]

Deoarece Shippo utilizează un model de facturare cu plată pe etichetă, oferă rambursări de credit pentru etichetele neutilizate, incorecte și refuzate. Dar recenziile despre Shippo sugerează că trebuie să urmăriți în mod constant asistența pentru clienți Shippo pentru a obține aceste rambursări.

2. Nu putem modifica/corecta detaliile de pe o etichetă [Scorul nostru: 1 din 5]

Recenziile clienților despre Shippo sugerează că atunci când creați etichete cu Shippo, nu puteți modifica detaliile de pe etichetă odată ce acestea au fost introduse. Va trebui să tipăriți o nouă etichetă pentru a corecta greșelile făcute pe cele anterioare.

2.7) Integrarea cu piețele

Shippo este o opțiune excelentă pentru comercianții individuali și companiile de comerț electronic care folosesc piețele pentru a-și vinde produsele. API-ul lor oferă integrare cu mai multe piețe pentru generarea de etichete de expediere și expediere pentru a automatiza procesul pentru dvs.

Pro:

1. Integrarea cu piețele populare [Scorul nostru: 4 din 5]

Recenziile despre Shippo arată că majoritatea clienților apreciază integrarea cu piețele populare precum Shopify, eBay și Etsy. Shippo oferă imprimare automată a etichetelor de expediere și livrări programate pentru comenzile primite de pe aceste platforme.

2. Import de date [Scorul nostru: 3,5 din 5]

Shippo poate importa date despre comenzi de pe piețe și poate asista în procesul de generare automată a etichetelor.

3. Instrumente de expediere [Scorul nostru: 4 din 5]

Shippo oferă instrumente care automatizează și simplifică fluxul de lucru pentru a vă optimiza operațiunile de expediere pentru o eficiență maximă.

Contra:

1. Fără integrare a comenzii [Scorul nostru: 1 din 5]

Recenziile Shippo sugerează că nu puteți asocia mai multe comenzi împreună, chiar dacă acestea vor merge la aceeași adresă de livrare. Am găsit mai multe recenzii care sugerează că clienților nu le-a plăcut această caracteristică a API-ului Shippo.

2. Gestionare complexă a mai multor conturi [Scorul nostru: 1 din 5]

În cazul mai multor conturi pe aceeași piață, Shippo nu tratează acele magazine separate ca entități independente. Acest lucru poate duce la probleme, mai ales dacă modificați datele de conectare pentru un magazin.

3. Erori de urmărire a comenzilor pe Shopify [Scorul nostru: 1 din 5]

Am găsit recenzii despre Shippo în care API-ul nu transmitea ID-urile de urmărire pentru comenzile plasate către client. Acestea au cauzat întârzieri și au împiedicat experiența clienților, deoarece aceștia nu au putut să-și urmărească comanda.

2.8 Experiență de livrare pentru clienți

Experiența clienților joacă un rol crucial în succesul oricărei platforme de comerț electronic. Multe companii folosesc servicii de la software precum Shippo și ClickPost pentru a oferi clienților o experiență de livrare fără probleme.

Pro:

1. Oferă servicii speciale de livrare [Scorul nostru: 4 din 5]

Shippo oferă diverse servicii speciale de livrare prin partenerii săi de curierat, cum ar fi Livrare în ziua următoare, Livrare regională și internațională, astfel încât să puteți expedia și să accelerați procesul de livrare pentru clienții dvs.

2. Parteneriate cu servicii speciale de urmărire [Scorul nostru: 4 din 5]

Shippo oferă integrare cu API-uri speciale de urmărire a livrărilor, precum și cu API-uri de urmărire a partenerului de curierat, astfel încât clienții dvs. să poată primi actualizări live.

Contra:

1. Pagina de urmărire a mărcii [Scorul nostru: 1 din 5]

Pagina de urmărire a mărcii furnizată de Shippo este foarte slabă, iar interfața de utilizare este foarte fadă. De asemenea, pagina de urmărire a mărcii nu are abilități de vânzare încrucișată.

2. Notificări către clienți [Scorul nostru: 1 din 5]

Shippo anunță clientul despre livrarea comenzii, doar prin e-mail. Există software-uri pe piață, cum ar fi ClickPost, care oferă urmărire continuă în direct a comenzii și notifică clienții prin e-mail, SMS și WhatsApp.

3. Fără predicție privind data livrării [Scorul nostru: 1 din 5]

API-ul Shippo nu oferă o estimare a datei de livrare pentru comenzi. Acest lucru poate duce la o pierdere a vânzărilor, clienții nu pot ști data livrării, iar companiile de comerț electronic nu se pot angaja să respecte un termen pentru livrare.

4. Fără gestionare a întârzierilor de expediere [Scorul nostru: 1 din 5]

Am găsit mai multe recenzii despre Shippo în care clienții s-au plâns că transporturile lor au fost blocate zile întregi, iar echipa Shippo nu a oferit niciun fel de asistență. În această recenzie, clientul a trebuit în mod special să angajeze pe cineva care să se ocupe de clienții supărați.

3) Concluzie

Shippo este unul dintre cele mai importante software de management al transportului, iar analiza de mai sus arată clar de ce. Shippo oferă integrare cu toate transporturile de curierat cunoscute, împreună cu integrarea directă în magazinele dvs. online de pe diferite piețe de comerț electronic.

Software-ului îi lipsesc caracteristicile cheie atunci când vine vorba de serviciul pentru clienți și experiența la nivelul clientului și al clientului. Shippo nu oferă nicio gestionare a întârzierilor de livrare și nicio predicție privind data livrării. În afară de aceasta, Shippo nu are o pagină de urmărire a mărcii puternice care să permită abilități de vânzare încrucișată care vă vor permite să scalați. De asemenea, software-ul informează clienții despre expediere numai prin e-mail și nu oferă actualizări de urmărire în timp real, ca majoritatea omologilor săi.

Prin urmare, software-ul este ideal pentru companiile mici de comerț electronic și comercianții individuali care doresc să-și automatizeze procesul de imprimare și expediere a etichetelor. Am găsit mai multe recenzii despre Shippo care afirmă că software-ul nu oferă asistență promptă, care poate fi esențială în gestionarea excepțiilor de expediere.

În timp ce API-ul software-ului este de încredere, unele erori și erori vă pot împiedica operațiunile. Modelul de facturare Pay-per-use fără taxele lunare este o caracteristică convenabilă pentru operațiunile la scară mică, dar mai multe recenzii Shippo sugerează că Shippo ar putea să nu fie fezabil pe măsură ce vă extindeți operațiunile.

4) Scoruri finale

Shippo a obținut aproximativ 3,5 din 5, deoarece oferă servicii de imprimare de etichete de expediere și de automatizare a transporturilor la prețuri accesibile. Însă, din API lipsesc caracteristici pe care unele companii le pot considera cruciale în timpul scalării. Prin urmare, este necesar să căutați alternative Shippo care se potrivesc mai bine nevoilor dumneavoastră. Am enumerat mai jos cele mai bune 5 alternative Shippo pentru tine:

1. ClickPost este un software de management al logisticii care vă permite să vă simplificați operațiunile de onorare și să vă îmbunătățiți experiența clienților. Software-ul este cunoscut pentru notificările prompte către clienți și pentru actualizările de urmărire în timp real a comenzii dvs. Pe lângă îmbunătățirea experienței clienților pe platforma dvs., ClickPost oferă și servicii precum Managementul întârzierilor de expediere, integrarea API, NDR și gestionarea retururilor, împreună cu cel mai bun algoritm de selecție a transportatorului.

Scor general: 4,5 din 5

2. Narvar este un software care se concentrează pe construirea unei baze de clienți loiali, concentrându-se pe experiența post-cumpărare. Software-ul vă permite să urmăriți expedierile înainte și înapoi și inspiră clienții repetați, oferind o experiență fără probleme post-cumpărare. Cu toate acestea, procesul de integrare a API-ului și a interfeței de utilizare a software-ului este complex și poate implica o curbă de învățare pentru a-l utiliza eficient.

Scor general: 4 din 5

3. Shipstation este o platformă de gestionare a transporturilor de comerț electronic care permite companiilor să importe direct comenzi de pe diverse piețe și să gestioneze procesul de onorare a acestora. ShipStation se integrează cu piețe populare precum Shopify, WooCommerce și altele pentru a vă simplifica procesul de expediere și pentru a gestiona comenzile și expedierea cu mai mulți transportatori printr-o singură platformă. Însă, software-ul nu are asistență pentru clienți, iar recenziile sugerează că costurile pot crește rapid în funcție de volumul pe care îl gestionați.

Scor general: 3,5 din 5

4. Stamps.com este o companie bazată pe internet care oferă integrare cu mai mulți transportatori împreună cu Serviciul Poștal din SUA. Caracteristica unică a timbrelor este că oferă o transparență absolută în timpul expedierii cu serviciul poștal din SUA, astfel încât să puteți evita orice costuri ascunse, împreună cu reduceri la taxele poștale. Însă, software-ul nu oferă niciun serviciu de urmărire sau de gestionare a transporturilor.

Scor general: 3,5 din 5

5. Aftership este o platformă de urmărire a comenzilor și de gestionare a livrărilor care oferă pagini de urmărire de marcă pentru comenzile redirecționate și returnate. Cu o aplicație Android și IoS care vă permite să vă urmăriți comenzile în mișcare, platforma oferă clienților actualizări regulate de urmărire printr-o pagină de urmărire cu marcă și oferă un tablou de bord de analiză pentru a îmbunătăți experiența consumatorului și a optimiza performanța operatorului.

Scor general: 3,5 din 5

5) Întrebări frecvente despre recenziile Shippo

5.1) Ce este Shippo?

Shippo este o platformă de gestionare a transporturilor care vă integrează operațiunile de expediere cu transportatori larg cunoscuți la tarife reduse. Software-ul oferă servicii de gestionare a livrărilor și de imprimare automată a etichetelor de expediere pe un model de facturare cu plată pe utilizare, astfel încât să puteți economisi costurile lunare.

5.2) Shippo are o versiune gratuită?

Da, Shippo are un plan gratuit care nu percepe nicio taxă lunară pentru utilizarea serviciilor sale. Cu toate acestea, vă percepe 5 cenți pe etichetă. Această taxă poate fi evitată dacă alegeți transportatorii impliciti Shippo. De asemenea, oferă o probă gratuită de 30 de zile pentru abonamentul său profesional.

5.3) Pot expedia mai multe comenzi cu Shippo?

Nu, Shippo nu vă permite să integrați mai multe comenzi. Pentru a trimite mai multe pachete într-o singură expediere, va trebui să creați o etichetă pentru unul dintre articole și să marcați dimensiunile și greutatea ambelor articole. Dar, acest lucru nu vă permite să creați un manifest cuprinzător de expediere și este doar o soluție.

5.4) Shippo oferă servicii de ridicare?

Nu, Shippo nu oferă servicii de ridicare pentru toate comenzile sale. Cu toate acestea, dacă alegeți să vă îndepliniți comenzile cu parteneri precum DHL Express și USPS, aceștia oferă să ridice servicii sub umbrela lor de servicii.