Cum să profitați la maximum de Shippo Tracking pentru afacerea dvs. de comerț electronic

Publicat: 2022-10-20

1) Urmărire Shippo

Pe măsură ce comerțul electronic domină sectorul comerțului cu amănuntul, urmărirea comenzilor online devine din ce în ce mai importantă pentru succesul său. Urmărirea comenzilor online este o caracteristică esențială a comerțului electronic, deoarece permite companiilor să livreze detalii exacte de expediere clienților lor online. Oferirea consumatorilor de informații exacte despre expediere și actualizări de urmărire demonstrează că compania lor este de încredere și de încredere, toate acestea fiind esențiale pentru păstrarea clienților. Această caracteristică poate fi implementată cu ușurință prin utilizarea API-urilor de urmărire precum Shippo Tracking.

API-ul de urmărire permite clienților să-și monitorizeze livrările direct de pe site-ul dvs. de comerț electronic, folosind numărul de referință sau de comandă. Clienții pot vizita pagina de urmărire a mărcii pentru a primi actualizări frecvente cu privire la comenzile lor. Acest trafic de returnare ar putea duce la clienți repetați și la creșterea vânzărilor. Platforme precum Clickpost , Shippo , ShipRocket , Narvar și altele sunt jucători esențiali de urmărire a curierului online.

Urmărirea comenzilor nu numai că ajută la urmărirea tuturor achizițiilor și expedierilor online, dar vă permite și să comunicați consumatorilor starea comenzii prin SMS sau e-mail. Include urmărirea expedierii, datele estimate de livrare și actualizări regulate ale stării comenzii. Permiteți-ne să vă ghidăm prin operațiunile de urmărire Shippo în acest articol.

2) Urmărire Shippo: Despre software

Shippo este o companie de software de transport cu sediul în San Francisco. Își folosește API-ul și aplicația web pentru a permite întreprinderilor de comerț electronic, piețelor online și platformelor să conecteze transportul cu diferiți transportatori. Utilizatorii pot compara prețurile de expediere, pot face etichete, pot produce documente vamale de transport internațional, pot returna etichete și pot urmări mărfurile folosind Shippo.

Iată câteva caracteristici ale platformei Shippo: -

Platforma ajută la automatizarea procesului de generare a etichetelor.
Shippo vă permite să verificați tarifele operatorului înainte de a alege un transportator.
Acesta ajută organizațiile să creeze pagini de urmărire cu marcă, mesaje și notificări pentru a îmbunătăți experiența consumatorului.
Include funcții pentru gestionarea logisticii inverse, cum ar fi împărțirea sau combinarea transporturilor și producerea de manifeste.
Oferă informații despre performanța de expediere pentru întreprinderi.

3) Urmărirea Shippo: Introducere

API-ul de urmărire Shippo vă permite să urmăriți livrările la toți transportatorii folosind un set de date, un istoric complet de urmărire și actualizări în timp real. Când este asociat cu webhook-uri, veți primi alerte în stil push ori de câte ori se primește o actualizare de urmărire de la operator. Această combinație robustă vă asigură că aveți întotdeauna cele mai actualizate informații de urmărire pentru toate transporturile dvs. și că un destinatar poate fi nevoit să ia măsuri pentru a-și recupera expedierea într-o platformă unificată. API-ul de urmărire Shippo are caracteristici precum starea expedierii în timp real, istoricul complet de urmărire, locațiile de origine și destinație și nivelul serviciului de livrare.

Să analizăm câteva dintre funcțiile oferite de API-ul de urmărire Shippo:

3.1) Vizibilitatea expedierii:

Stările de expediere pot fi agregate folosind urmărirea standardizată între transportatori, ceea ce este ideal pentru companii.

3.2) Responsabilitate pentru îndeplinire

Puteți verifica starea de îndeplinire, data sosirii și calitatea serviciului pachetului. Acesta este ideal pentru operatorii pieței.

3.3) Clienți mulțumiți:

Pachetul push API de la Shippo se actualizează atunci când sunt disponibile folosind webhook-urile lor.

4) Cum să utilizați paginile de urmărire Shippo

API-urile de urmărire vă permit să personalizați mesajele de urmărire pentru a atrage clienții. Puteți să includeți logo-ul dvs., să afișați reclame și pluginuri sociale pe paginile de urmărire ale Shippo, toate din cadrul aplicației Shippo.

Paginile de urmărire sunt accesibile în toate planurile Shippo. Cu toate acestea, marcarea lor cu logo-ul dvs., reclamele afișate și pluginurile sociale sunt disponibile numai în planurile Pro și Premier. Dacă sunteți în planul de nivel de început, veți avea în continuare acces la o pagină de urmărire alimentată de Shippo, dar nu va avea marca dvs.

4.1) Configurarea branding-ului paginii dvs. de urmărire:

Dacă aveți un abonament Shippo Pro sau Premier, ar trebui să începeți să setați marca în Shippo în fila de branding.
Pentru a activa branding, navigați la bara de instrumente din stânga și selectați „Setări”, apoi „Branding”.
Pe această pagină, puteți introduce numele mărcii dvs., puteți încărca un PNG (tip de fișier .png) al logo-ului dvs. și puteți selecta culoarea mărcii.

4.2) Configurarea paginii de urmărire Shippo:

După ce marca dvs. este setată, vă puteți modifica paginile de urmărire accesând „Setări” din bara de instrumente din stânga contului dvs. Shippo și făcând clic pe opțiunea „Pagină de urmărire”.
Setați antetul, trimiteți o adresă URL de anunț și adăugați adresele URL pentru site-urile dvs. de rețele sociale pe această pagină.
Când pagina de urmărire este terminată, faceți clic pe butonul de publicare, iar linkul de urmărire va fi inclus în e-mailurile de notificare a abonaților.
Când faceți clic pe „Vedeți exemplul live”, va fi generată o pagină de urmărire model pe baza lucrărilor dvs. de personalizare și branding stocate.

5) Pagina de urmărire detaliată

Shippo vă ajută să profitați mai mult de datele dvs. de urmărire și să trimiteți în mod proactiv actualizări consumatorilor dvs.

5.1) Istoricul detaliat de urmărire

Detalii privind locația, momentul și starea pentru referință ulterioară în cazul în care apare o problemă.

5.2) Urmărirea paginilor cu branding personalizat

Personalizați-vă paginile de urmărire pentru a vă consolida marca.

5.3) ETA inițială

Afișați ETA originală, precum și orice revizuire pentru a vă ajuta să identificați pachetele întârziate.

5.4) Urmărire multi-purtător

Urmăriți pachetele generate din afara Shippo pentru a urmări expedițiile dvs.

5.5) Notificări de expediere personalizabile

Personalizați notificările prin e-mail și liniile de subiect cu brandingul dvs.

6) Cum să vă urmăriți coletul cu Shippo?

Urmărirea este oferită în Shippo cu toți transportatorii și pentru toate nivelurile de servicii. Aproximativ 98% din nivelurile de servicii sunt urmăribile. Nu există taxe suplimentare pentru urmărire. Numărul de urmărire și starea unui produs pot fi găsite pe Pagina Expedieri de sub bara de stare de urmărire. Sub coloana Starea urmăririi, vor fi afișate numărul și o scurtă explicație a stării. Dacă faceți clic pe numărul de urmărire, veți fi trimis pe site-ul web de urmărire al transportatorului pentru acel pachet, unde puteți afla mai multe despre starea sa actuală.

Dacă urmărirea se afișează ca „Invalid” sau „Indisponibil” pe site-ul operatorului, este posibil să fie din cauza faptului că ați creat doar recent eticheta. Poate dura până la 24 de ore de la generarea etichetei pentru ca sistemul operatorului de transport să proceseze informațiile de urmărire.

7) Cum să utilizați Shippo pentru a trimite automat notificări de urmărire prin e-mail clienților dvs.?

Pentru a activa notificările automate de expediere, urmați acești pași:

Din pagina de urmărire, navigați la meniul Your Order Is Shipping.
Activați opțiunea Trimite e-mail.
Introduceți semnătura personalizată pentru e-mailul dvs.
Alegeți perioada de așteptare înainte de a trimite automat e-mailul.
Salvați fișierul.

8) Gânduri finale

Shippo este un furnizor de software de top pentru managementul livrărilor, care permite conectivitate cu toți transportatorii mari de transport maritim, precum și acces direct la magazinele dvs. electronice pe numeroase platforme de comerț electronic. API-ul de urmărire Shippo nu oferă servicii de gestionare a întârzierilor de expediere sau de predicție a datei de livrare. Spre deosebire de majoritatea concurenților săi, programul le informează consumatorilor despre expedierile prin e-mail și nu oferă actualizări live de urmărire. Drept urmare, platforma este perfectă pentru întreprinderile mici de comerț electronic și comercianții individuali. Dacă conduceți o întreprindere mare sau mijlocie cu un volum semnificativ de comenzi, puteți lua în considerare utilizarea sistemului de urmărire Clickpost. API-ul ClickPost include unele dintre funcționalitățile standard de top pentru automatizarea returnărilor și gestionarea anomaliilor de expediere.

9) Întrebări frecvente despre urmărirea expedierii

9.1) Care sunt caracteristicile cheie ale API-ului de urmărire Shippo?

API-ul de urmărire Shippo ține evidența expedierilor și a livrărilor de la mai mulți transportatori. Puteți obține în timp real starea de îndeplinire, data sosirii, calitatea serviciului și alte informații.

9.2) Cum să utilizați Shippo pentru a urmări un colet?

Numărul de urmărire și starea unui pachet pot fi accesate pe Pagina Expedieri din coloana Starea urmăririi. Numărul de identificare și o scurtă prezentare a stării (de exemplu, „Livrat” sau „În tranzit”) vor fi afișate sub bara de stare de urmărire.