Recenzii Shipup- Caracteristici, Pret, Pro, Contra

1) Ce este Shipup?

Shipup este un software de gestionare a experienței clienților care vă permite să oferiți caracteristici esențiale pentru o experiență perfectă pe platforma dvs. Funcțiile încurajează clientul să se întoarcă pe platforma dumneavoastră pentru achiziții viitoare și sporesc loialitatea și gradul de conștientizare a mărcii în rândul publicului larg. Aceste caracteristici joacă un rol esențial în determinarea diferiților KPI pentru platforma dvs. de comerț electronic, inclusiv rata de conversie și rata de returnare.

Shipup este cunoscut pentru experiența de urmărire a mărcii și pentru notificările extrem de personalizabile. Tabloul de bord interactiv vă ajută să vă gestionați gestionarea și onorarea comenzilor. O experiență personalizată face ca fiecare client să se simtă special și creează o impresie de durată a mărcii. Planul gratuit vă va permite să accesați peste 40 de funcții care vă fac viața mai ușoară fără a pune prea multă presiune pe portofel.

Există câteva dezavantaje în utilizarea software-ului, deoarece software-ul se concentrează exclusiv pe oferirea unei experiențe mai bune pentru clienți. Software-ul nu include niciun serviciu de gestionare a transporturilor și a livrărilor, ceea ce împiedică întregul proces de livrare. Pe de altă parte, clienții se plâng că software-ul are un răspuns foarte lent pentru clienți, creând o problemă atunci când există o eroare urgentă sau semnificativă în software.

2) Recenzii despre Shipup: o revizuire amănunțită a caracteristicilor navei

Să aruncăm o privire rapidă asupra modului în care Shipup poate adăuga valoare afacerii dvs. în timp real și să aruncăm o privire critică în profunzime asupra caracteristicilor sale.

2.1) Serviciul Clienți

În timp ce software-ul pretinde a fi virtuoz în furnizarea de servicii pentru clienți pe platforma dvs., clienții au sentimente amestecate cu privire la serviciul pentru clienți al software-ului.

Pro:

Software CRM integrat [ Scorul nostru: 4 din 5]

Software-ul Shipup are caracteristici CRM integrate care vă permit să oferiți un serviciu mai bun pentru clienți clienților dvs. și vă echipează personalul de asistență pentru clienți cu informațiile de care ar putea avea nevoie pentru a rezolva reclamațiile clienților mai eficient.

Contra:

Serviciu pentru clienți cu răspuns lent [ Scorul nostru: 1 din 5]

Recenziile Shipup arată că serviciul pentru clienți al software-ului poate fi relativ lent. Acest lucru poate crea frustrare, mai ales atunci când apare o situație sau o eroare care v-a afectat întreaga operațiune de îndeplinire.

2.2) Managementul expedierii

Pe măsură ce vă extindeți organizația, expedierea, urmărirea și gestionarea unor volume uriașe de comenzi poate fi un proces obositor și confuz. De aceea, software-ul dvs. de expediere trebuie să aibă servicii de management al transportului. Aceste servicii sunt utile pe măsură ce scalați și permit echipei dvs. de asistență pentru clienți, precum și echipei de operațiuni să vă gestioneze mai bine operațiunile.

Pro:

Integrari [ Scorul nostru: 4 din 5]

Software-ul Shipup s-a integrat cu mai mulți operatori de transport, astfel încât să aveți o multitudine de opțiuni din care să alegeți în timpul expedierii comenzii. Software-ul s-a integrat, de asemenea, cu platforme populare de comerț electronic și plugin-uri precum WooCommerce și Shopify, pentru a vă permite să aveți un portal integrat pentru toate canalele de vânzare.

Contra:

Fără servicii de gestionare a transporturilor [ Scorul nostru 1 din 5]

În afară de integrarea cu mai mulți transportatori, recenziile despre Shipup arată că software-ul nu are alte caracteristici care să vă ajute să vă gestionați operațiunile de expediere și de onorare a comenzilor.

2.3) Notificări ale clienților

În timp ce clienții dvs. își duc viața ocupată, o simplă notificare care le oferă o actualizare despre starea comenzii lor poate ajuta mult. Acest lucru ajută la stabilirea unor linii de comunicare mai fluide cu clienții dvs. și reduce apelurile frecvente WISMO pe platforma dvs.

Pro:

Notificări de marcă [ Scorul nostru: 4,5 din 5]

Una dintre cele mai bune caracteristici ale software-ului Shipup este notificările personalizate de marcă trimise de software cresc implicarea clienților și vă permit să răspândiți gradul de conștientizare a mărcii.

Contra:

Doar notificări prin e-mail [ Scorul nostru: 1 din 5]

Recenziile Shipup arată că software-ul notifică clienții doar prin e-mailuri. Alte alternative Shipup, cum ar fi ClickPost, oferă notificări clienților prin diferite medii, inclusiv e-mailuri, SMS și WhatsApp.

2.4) Pagina de urmărire a mărcii

O pagină de urmărire a mărcii este esențială pentru a oferi clienților tăi o experiență sănătoasă după cumpărare. Paginile de urmărire cu marcă nu numai că pot îmbunătăți experiența clienților și pot crește implicarea clienților și pot îmbunătăți ratele de conversie.

Pro:

Pagina personalizabilă de urmărire a mărcii [ Scorul nostru: 4,5 din 5]

O altă caracteristică remarcabilă a software-ului Shipup este că software-ul vă permite să creați pagini de urmărire personalizate de marcă pentru a îmbunătăți experiența post-cumpărare și de urmărire. Software-ul vă permite să afișați imagini ale produselor și starea comenzii în direct.

Contra:

Recomandare de produs [ Scorul nostru: 1 din 5]

În timp ce software-ul Shipup se concentrează pe experiența clienților, recenziile despre Shipup arată că lipsa recomandărilor de produse pe pagina de urmărire a mărcii este o problemă pentru aceștia.

3) Concluzie

Software-ul Shipup a obținut 3 stele din 5 în opinia noastră de experți. Software-ul are câteva caracteristici remarcabile care vor îmbunătăți experiența post-cumpărare pe platforma dvs. Pagina personalizată de urmărire a mărcii asociată cu notificări personalizate prin e-mail poate îmbunătăți experiența clienților pe platforma dvs.

Cu toate acestea, recenziile Shipup sugerează că asistența lentă pentru clienți a software-ului poate fi o piedică în experiența dumneavoastră. Software-ului îi lipsesc, de asemenea, caracteristici cheie în zona sa de service de bază, inclusiv recomandări de produse pe pagina de urmărire a mărcii. Pe de altă parte, lipsa aproape completă a serviciilor de gestionare a comenzilor și a transportului poate avea un impact asupra valorii pe care o poate adăuga un software de gestionare a livrării și a livrărilor afacerii dumneavoastră.

4) Scoruri finale

După ce au citit cu atenție această recenzie, experții noștri au evaluat acest software cu 3,5 din 5 stele. Deoarece software-ul nu are unele caracteristici cheie, puteți să vă uitați la alte alternative Shipup disponibile pe piață pentru a oferi servicii mai bune. Iată primele 5 alternative Shipup disponibile pe piață.

ClickPost este un software de gestionare a livrărilor și comenzilor care vă permite să eficientizați și să automatizați diferite procese manuale plictisitoare în operațiunile dvs. de onorare și post-cumpărare. Software-ul are peste 250 de operatori în biblioteca sa. Tabloul de bord integrat al software-ului vă permite să expediați și să urmăriți expedierile cu cei peste 250 de transportatori simultan. Pe de altă parte, software-ul primește automat actualizări regulate în timp real de la operator și vă informează clienții pe mai multe canale. Dar, recenziile ClickPost arată că funcțiile software nu sunt fezabile pentru companiile care se ocupă de volumul de comenzi reduse.

Scor general: 4,5 din 5

Narvar este un software pentru experiența clienților cu servicii similare cu Shipup. Cu toate acestea, Narvar se concentrează pe automatizarea experienței post-cumpărare pe platforma dvs. Software-ul are peste 9000 de locații pe care le puteți accesa atunci când vă înscrieți pentru serviciile Narvar. Acest lucru vă permite să oferiți clienților dvs. opțiuni de livrare personalizate și să alegeți una în funcție de confortul lor. Serviciul de concierge de la Narvar oferă o experiență mai simplă de preluare și predare. Cu toate acestea, se știe că software-ul nu are gestionarea transporturilor și gestionarea excepțiilor. Recenziile Narvar arată că software-ul se defectează adesea atunci când gestionează volume mai mari de comenzi și nu are suport tehnic adecvat pentru a rezolva problemele.

Scor general: 4 din 5

Metapack este un software de gestionare a comenzilor care vă permite să utilizați operațiunile existente ale lanțului de aprovizionare cu peste 3500 de locații de stocare. Software-ul își propune să reducă costurile de stocare și de gestionare a stocurilor și vă permite să adoptați o abordare omnicanal de îndeplinire pentru a vă concentra pe obținerea produsului dvs. prin toate mijloacele disponibile. Software-ul oferă diverse funcții de gestionare a livrărilor care fac o experiență post-cumpărare mai fluidă. Cu toate acestea, recenziile Metapack arată că software-ul nu gestionează foarte bine noile integrări. Clienții s-au plâns, de asemenea, că software-ul nu are asistență pentru clienți receptivă.

Scor general: 3,5 din 5

Aftership este un software de urmărire a transporturilor care oferă servicii de gestionare a stocurilor și a comenzilor prin intermediul software-ului său. Software-ul este cunoscut pentru actualizarea sa de urmărire în timp real pe pagina sa de urmărire de marcă. Cea mai notabilă caracteristică a software-ului este API-ul de predicție a datei de livrare, care afișează datele exacte de livrare pe pagina de finalizare a comenzii pentru a crește conversiile. Software-ul vă permite, de asemenea, să oferiți o experiență de urmărire fără probleme. Evaluările postship arată că software-ul nu are nicio facilitate de generare a NDR și nu are caracteristica de bază de generare a etichetelor de expediere.

Scor general: 3,5 din 5

WeSupplyLabs este o altă alternativă excelentă la Shipup dacă doriți să vă concentrați pe experiența clientului și post-cumpărare. Software-ul este cunoscut pentru caracteristicile sale care vă permit să automatizați funcțiile post-cumpărare ale software-ului dvs., inclusiv automatizarea livrărilor, retururilor și feedback-ului clienților. Serviciile de expediere ale software-ului sunt decente, deoarece oferă integrări cu un număr limitat de 100 de transportatori. Una dintre caracteristicile remarcabile ale software-ului este că software-ul vă permite să adoptați abordarea omnichannel fulfillment, care vă va permite să testați diferite canale de vânzare pentru a ajunge la numărul maxim de potențiali clienți. Recenziile WeSupplyLabs arată că software-ul nu este atât de ușor de utilizat, iar prima instalare a software-ului poate dura mult timp.

Scor general: 3 din 5

5) Întrebări frecvente despre recenziile Shipup

5.1) Cum pot configura și utiliza pagina mea de urmărire Shipup?

Shipup vă permite să integrați pagina de urmărire cu marcă a software-ului dvs. utilizând scriptul Shipup JS sau să utilizați direct pagina de urmărire prin aplicația Shipup dacă aveți un magazin Shopify.

5.2) Pot genera și exporta informații despre date cu Shipup?

Shipup vă permite să generați rapoarte logistice pentru operațiunile dumneavoastră de expediere. Vă va permite să exportați aceste rapoarte pentru a determina valorile de performanță a livrării și pentru a lua decizii informate cu privire la optimizarea operațiunilor de livrare și de onorare.