Shopee l-a întrecut pe Lazada în Asia de Sud-Est Piața de comerț electronic: O lecție de localizare

Potențialul de comerț electronic al Asiei de Sud-Est

Cu o populație tânără și mare de 650 de milioane de oameni, Asia de Sud-Est (SEA) este cunoscută a fi regiunea cu cea mai rapidă creștere a internetului din lume în ultimii ani.

Un studiu comun între Google și Temasek Holdings a prezis anul trecut că economia digitală a SEA se va tripla până în 2025, ajungând la 240 de miliarde de dolari. Ca un motor cheie al acestei economii, comerțul electronic este de așteptat să fie evaluat la 102 miliarde USD în marfă brută, și în anul 2025.

În prezent, comerțul electronic contribuie doar la 2-3% din totalul vânzărilor cu amănuntul în SEA. Fiind în fazele incipiente ale trecerii de la achizițiile offline la cele online, piața este încă în mare parte subpătrunsă. Prin urmare, nu este o surpriză când multe corporații, atât locale, cât și internaționale, concurează intens pentru un lider în joc.

>>> Citește mai mult: Comerț electronic: acum cel mai mare sector al economiei pe internet din Asia de Sud-Est

Preluări de model de afaceri Shopee

În 2016, Lazada – o firmă de comerț electronic cu sediul în Singapore și cea mai mare din regiune la acea vreme, a fost adusă în mâinile Alibaba. Pare o alegere logică ca gigantul care domină piața de cumpărături online din China să se extindă la SEA ca parte a planului său de globalizare, deoarece aceste țări sunt apropiate cultural și economic de China.

Trei ani și jumătate mai târziu, controlul lui Lazada asupra teritoriului a fost preluat de modelul de afaceri Shopee – o unitate a unei alte companii cu sediul în Singapore, Sea Group. Cifrele din iPrice au arătat că în al doilea trimestru din 2019 , Shopee s-a clasat pe primul loc, cu o medie lunară de 200,2 milioane de vizite, în timp ce numărul a fost de 174,4 milioane pentru Lazada. Raportul a analizat vizitele atât de pe dispozitive desktop, cât și de pe dispozitive mobile, folosind date de la App Annie și SimilarWeb în 6 țări principale: Indonezia, Vietnam, Filipine, Malaezia, Singapore și Thailanda. În plus, Shoppe este și cea mai populară aplicație din regiune cu cel mai mare număr de utilizatori activi lunar.

Deci, care este modelul de afaceri Shopee care trebuie implementat pentru a-l câștiga pe Lazada – un lider cu resurse extraordinare într-un interval de timp atât de scurt?

->> Ați putea fi interesat de: Cum să maximizați comerțul electronic în această stare actuală a Asiei de Sud-Est

>>> Citește mai mult: 3 factori cheie care contribuie la succesul Shopee

1. Mobile First

Shopee și-a dat seama curând că, în viitor, nu desktopul, ci mobilul este principalul câmp de luptă pentru comerțul electronic. Utilizarea medie a internetului mobil în Asia de Sud-Est este cea mai mare dintre regiuni (3,6 ore de persoană pe zi), potrivit unui studiu realizat de Google și Temasek. Astfel, compania folosește o abordare bazată pe mobil, investind o mulțime de resurse în dezvoltarea de aplicații pentru a dobândi utilizatori de telefonie mobilă.

Utilizatorii aplicațiilor tind să fie mai loiali și să cheltuiască mai mulți bani pe comandă decât utilizatorii de web. Plasat în mod constant drept una dintre cele mai populare aplicații de cumpărături online din regiune, Shopee a apelat la publicul potrivit de internet care trece la navigarea pe mobil de cele mai multe ori pentru confortul său, în timp ce Lazada era ocupat să alerge după traficul site-ului.

2. Localizare

Pentru a construi loialitatea mărcii și a crea experiențe memorabile pentru utilizatori, modelul de afaceri Shopee se concentrează foarte mult pe activitățile de hiper-localizare. Pentru a se asigura că aplicația se adaptează la diferențele fiecărei țări, Shopee angajează personal local care înțelege cultura și obiceiurile națiunii. Unul dintre modelele de afaceri Shopee este parteneriatul cu băncile locale și partenerii logistici din fiecare țară pentru a asigura o experiență de cumpărături și livrare fără probleme și rentabile.

Son Tung MTP – Un cântăreț celebru din Vietnam îl susține pe Shopee

Luați ca exemple Thailanda și Vietnam. Susținările celebrităților s-au dovedit eficiente în ambele țări, așa că modelul de afaceri Shopee a selectat personalități locale pentru a-și reprezenta marca. În timp ce celebritățile din rasă mixtă sunt de preferința thailandezilor, echipa vietnameză desfășoară campanii cu celebrități din multe aspecte diferite, de la muzică, film la comedie și sport, pentru a ajunge la cât mai mulți oameni într-o țară de 90 de milioane de oameni.

3. Ușor de introdus

Începând ca model C2C, Shopee a reușit să construiască o rețea uriașă de cumpărători și vânzători fără nicio problemă de inventar. Orice persoană poate deveni vânzător pe Shopee și poate utiliza serviciile sale de logistică. SEA este o piață distinctă cu o mulțime de întreprinderi mici și nu atât de mulți comercianți mari. Prin urmare, prin atragerea acestor mici vânzători către platforma Shopee folosind diferite tactici de marketing, modelul de afaceri Shopee câștigă, de asemenea, diversitatea produselor și utilizatorii existenți. Un așa-numit „efect de rețea” este creat pe măsură ce tot mai mulți oameni încep să se alăture platformei.

Călând pe valul de utilizatori în creștere, este și mai ușor pentru Shopee să înceapă să lucreze la modelul său B2C, incluzând furnizorii cheie la bord pentru a concura față în față cu Lazada.

4. Promoții și reduceri

Reducere de aniversare Shopee

Având un început târziu în comparație cu Lazada, modelul de afaceri Shopee nu se concentrează prea mult pe reclamă, dar a reușit totuși să capteze clienți prin diverse campanii de promoții și reduceri. Pe baza rapoartelor financiare ale Shopee din primii ani, 90% din cheltuielile de marketing sunt folosite pentru aceste campanii. Prin oferirea frecventă de transport gratuit, vânzări flash și vouchere de reducere atât cumpărătorilor, cât și vânzătorilor, modelul de afaceri Shopee atrage cu succes o cantitate semnificativă de cumpărători online de pe alte platforme către ale lor.

->> Vezi și: Lucruri de știut înainte de a începe o afacere de import/export

Lazada nu reușește să se adapteze

Este de netăgăduit că operațiunea lui Lazada a stagnat din cauza tranziției de la Rocket Internet la Alibaba, dar incapacitatea mărcii de a localiza produsul este principalul motiv al înfrângerii lor în fața Shopee.

Lazada suferă schimbări extraordinare de când Alibaba a preluat controlul

Pe măsură ce Alibaba și-a consolidat controlul, reface Lazada în direcția unei piețe uriașe, la fel ca ceea ce au în China. Comercianții chinezi sunt încurajați să vândă pe Lazada, împreună cu reduceri semnificative ale cheltuielilor de marketing, cum ar fi promoții și reduceri. Această acțiune deschide ușa pentru utilizatorii SEA către lanțul de aprovizionare excesiv al Chinei, dar insuficiențele în execuție se întorc. Mulți clienți sunt perplexi printre sute de produse cu descrieri care par să vină direct din Google Translate. Lipsa promoțiilor îndepărtează și clienții către alte alternative.

Managerii încearcă să copieze succesul lor din China pentru a le lipi în regiune fără nicio considerație cu privire la culturile locale. „Răspunsul pe care l-am primit la fiecare întrebare a început cu „În Tmall/Taobao, am făcut...” sau „În China, așa se întâmplă””, împărtășit de mai mulți manageri vietnamezi. Problema este că nu sunt Tmall/Taobao, nici Vietnam nu este China. Anul trecut, Lazada Vietnam a lansat un plan de a vinde hârtie igienică în cantități mari și se aștepta să câștige mare, la fel ca în China. Cu toate acestea, piața subdezvoltată de cumpărături online din Vietnam este relativ mică, cu nu sunt suficienți cumpărători pentru a cumpăra produsul. În cele din urmă, Lazada a reușit să vândă doar o fracțiune din ținta inițială.

Lazada și-a schimbat deja CEO pentru a treia oară în nouă luni, dând semne că încearcă să remedieze problema. Când Shopee se concentrează foarte mult pe localizare, Lazada va rămâne probabil lăsat în urmă dacă va continua să încerce să aducă ceea ce funcționează în China numai în Asia de Sud-Est. Iar odată cu căderea lui Lazada, cota lor de piață nu va stagna pentru mult timp înainte de a fi luată de concurenți aserți.

BoxMe este cea mai importantă rețea transfrontalieră de onorare a comerțului electronic din Asia de Sud-Est, permițând comercianților din întreaga lume să vândă online în această regiune fără a fi nevoie să-și stabilească prezența locală. Suntem capabili să ne furnizăm serviciile prin agregarea și operarea unui lanț valoric unic de profesii logistice, inclusiv: transport internațional, vămuire, depozitare, conexiune la piețele locale, preluare și ambalare, livrare la ultima milă, colectare locală de plăți și remitere de peste mări.

Dacă aveți întrebări despre Boxme Asia sau despre cum vă putem sprijini afacerea, vă rugăm să ne contactați direct, adresând linia noastră de asistență telefonică. Ne bucurăm să fim de serviciu!