Cum să creați o politică de expediere Shopify (Șablon gratuit + Exemple)

Prezentare generală a politicii de livrare Shopify

În calitate de comerciant de comerț electronic sau companie care operează prin Shopify, este clar că înțelegeți necesitatea ușurinței în a face afaceri. O politică de livrare Shopify este un alt ingredient esențial în rețeta dvs. pentru afacerea perfectă de comerț electronic. O politică de expediere vă permite să subliniați termenii și condițiile livrărilor dvs. și permite comunicarea transparentă între dvs. și clienții dvs.

Crearea unei politici de expediere poate fi o sarcină, mai ales dacă intenționați să vă extindeți operațiunile. Aveți tendința de a schimba partenerii de transport, operațiunile de îndeplinire și termenii SLA atunci când scalați. Trebuie să vă asigurați că politica de expediere este suficient de flexibilă pentru a include aceste modificări sau poate fi necesar să rescrieți întreaga politică de fiecare dată când modificați.

Dacă doriți să evitați bătălia de a crea și scrie o politică de expediere de la zero, puteți consulta șabloanele de politică de expediere disponibile pe internet. Aceste șabloane facilitează crearea unei politici de expediere, deoarece trebuie să adăugați câteva detalii cheie din SLA-urile dvs. și veți avea o politică de expediere cu drepturi depline.

1) Ce este o politică de livrare Shopify?

Dacă dețineți un site web Shopify sau vă desfășurați afacerea printr-un magazin Shopify, va trebui să definiți o politică de livrare pentru clienții dvs. Acest lucru permite clienților termenii și condițiile pentru livrările lor și stabilește un mediu transparent pentru a îmbunătăți și promova o experiență sănătoasă de cumpărături. Shopify vă solicită să formulați o politică de expediere în conformitate cu politicile sale, în care trebuie să subliniați diferiți factori și termeni pentru livrări. Trebuie să publicați aceste politici pe site și să cereți utilizatorului să accepte aceste politici în timp ce plasați o comandă sau vă înscrieți pe platforma dvs. Acest lucru vă va ajuta să vă salvați de bătăi de cap și complicații atunci când apare o întârziere/excepție de expediere.

O Politică de expediere poate fi definită ca un document obligatoriu din punct de vedere juridic care precizează termenii și condițiile prezentate de vânzător/expeditor pentru a livra mărfurile clienților și cerințele care trebuie îndeplinite dacă comanda urmează să fie returnată. De obicei, politica de expediere acoperă timpul de livrare și fereastra de retur împreună cu taxele suplimentare și partea responsabilă pentru aceste taxe. Politica de expediere conturează, de asemenea, un SOP în cazul transporturilor deteriorate/pierdute.

Deoarece politicile de expediere acoperă detalii esențiale despre procesul de livrare și returnare, documentul trebuie să fie clar și concis. Este vital să se evidențieze parametrii critici și să se permită o comunicare transparentă între clienți și companie. În timp ce majoritatea politicilor de expediere acoperă informațiile legate de expediere, puteți include și o politică de returnare și schimb în cadrul politicii de expediere pentru a genera o resursă mai cuprinzătoare pe site-ul dvs. Shopify.

2) Necesitatea politicii de livrare Shopify

La fel cum te-ai scutit de problemele tehnice legate de construirea unui site web și te-ai concentrat pe dezvoltarea site-ului web, poți economisi mult timp și efort publicând o politică de livrare pentru clienții tăi pe site-ul tău. Un site web/vitrina Shopify este un prim pas excelent spre începerea unei călătorii de succes în sectorul comerțului electronic, iar crearea unei politici de livrare Shopify poate fi un al doilea apropiat.

Prin publicarea unei Politici de expediere Shopify pe site-ul dvs. web, puteți declara termenii și condițiile de livrare a comenzilor în conformitate cu SLA-urile pe care le aveți cu partenerii dvs. de transport. Vă permite să comunicați eficient cu clienții dvs. și vă ajută să vă acoperiți bazele legale și operaționale de răspunderi în cazuri excepționale. Puteți oricând să faceți un pas mai departe și să declarați termenii și condițiile pentru returnarea și schimbarea produselor în cadrul politicii de transport. Pentru a vă asigura că includeți totul în Politica de expediere Shopify, puteți consulta câteva dintre exemplele de Politică de livrare Shopify disponibile pe internet pentru a vă face o idee despre formatul și limba pe care trebuie să o utilizați. Alternativ, puteți utiliza și un șablon de expediere Shopify pentru a vă crea politica de expediere.

Pe măsură ce volumul comenzilor crește, cazurile de excepție de expediere vor crește. Un document clar și concis privind Politica de expediere devine esențial în soluționarea unor astfel de cazuri, deoarece politica poate determina partea răspunzătoare. În plus, puteți reduce stresul asupra echipei de asistență pentru clienți, deoarece un document bun de Politică de expediere Shopify ar trebui să răspundă la întrebări despre procesul de livrare și returnare a site-ului dvs.

3) Ce să includeți într-o politică de expediere Shopify?

O politică de expediere care prezintă toți termenii și condițiile necesare privind expedierea și livrarea comenzii poate fi esențială în construirea încrederii cu clienții dvs. Deoarece politica de expediere Shopify va acționa ca un document oficial pentru site-ul dvs. Shopify, trebuie să acopere detalii cruciale. Iată câteva lucruri care trebuie incluse în politica dvs. de expediere.

3.1) Costuri de transport

Prezentarea și afișarea costurilor de expediere estimate în Politica de expediere Shopify permite clienților să calculeze prețul total pe care îl vor plăti pentru produs. Dacă oferiți transport gratuit pentru produsele dvs., Politica de expediere ar trebui să aibă o valoare minimă a coșului pentru care asigurați transportul gratuit. Deoarece costul de transport este un factor variabil, asigurați-vă că acoperiți toate cazurile excepționale și costul acestora.

3.2) Metode de livrare și timpi de livrare

Dacă alegeți între diverse metode de livrare și intervale de timp, este mai bine să subliniați tarifele și diferențele dintre aceste metode în politica de expediere. Este mai ușor să utilizați un format tabelar pentru a indica diferența dintre timpii de livrare și costurile diferitelor metode de expediere. Este mai ușor pentru clienți să înțeleagă diferența.

3.3) Restricții

Devine esențial să dezvăluiți orice restricții de expediere pe care le aveți în Politica de expediere Shopify. Este posibil ca partenerii dvs. de transport să nu livreze în anumite coduri PIN sau țări sau ar putea avea nevoie de adresa într-un anumit format pentru a procesa comanda. Această situație apare de obicei atunci când aveți un număr limitat de parteneri de transport. Dacă clientul dvs. întâmpină adesea aceste probleme, vă poate afecta negativ vânzările și veniturile. Pentru a evita acestea, majoritatea companiilor de comerț electronic folosesc soluții logistice precum ClickPost, care le oferă acces la un număr mare de operatori și alte funcții pentru a îmbunătăți experiența clienților lor.

3.4) Expediere pierdută/deteriorată

Expedierea și întârzierile fac parte din lanțul logistic. Folosiți-vă politicile de expediere pentru a ghida clienții cu privire la modalitatea corectă de a vă contacta și pentru a le actualiza rapid despre comenzile lor. În cazul transporturilor deteriorate, precizați condițiile pentru ca expedierea să fie clasificată ca deteriorată. Declarați procesul pe care clienții trebuie să-l urmeze pentru a-și revendica schimbul sau rambursarea.

3.5) Reguli pentru transportul internațional

Dacă vă adresați unei baze de clienți globale, este important să adăugați detaliile și instrucțiunile necesare cu privire la importul produsului dvs. în cele mai populare țări. De asemenea, ar trebui să subliniați răspunderea taxelor vamale și a taxelor, astfel încât clienții să înțeleagă termenii complexi ai transportului internațional.

3.6) Retur și schimb de informații

Dacă aveți o facilitate de returnare sau de schimb pe platforma dvs., este mai bine să abordați termenii și condițiile asociate cu returnarea și schimbul produselor dvs. În politica de returnare, trebuie să acoperiți diverse baze, cum ar fi eligibilitatea și intervalul de timp pentru returnare/schimb, costul logisticii inverse etc. Este mai bine să includeți acest lucru în Politica de expediere Shopify, astfel încât să aveți un document cuprinzător de politică care subliniază tot ceea ce are legătură cu livrarea și experiența clienților.

4) Unde găsiți șabloane de politică de expediere Shopify?

Crearea unei politici de expediere poate fi o sarcină obositoare. Dar, având în vedere că internetul ne oferă acces la resurse de pe tot globul, a devenit relativ ușor să creăm o politică de expediere cu ajutorul șabloanelor de politică de expediere Shopify.

Pentru a fi mai ușor pentru dvs., mai multe site-uri oferă șabloane gratuite de livrare Shopify și șabloane plătite. Puteți alege un șablon care se potrivește nevoilor și mărcilor dvs. și puteți adăuga informațiile necesare pentru a vă crea Politica de expediere Shopify. În continuare va trebui să adăugați detalii specifice la operațiunile de expediere și livrare.

Când alegeți un șablon gratuit de politică de expediere Shopify, există anumite lucruri pe care ar trebui să le aveți în vedere. În primul rând, trebuie să vă asigurați că șablonul de politică de expediere Shopify pe care îl utilizați este o resursă gratuită. Următorul lucru de care trebuie să vă asigurați este că ar trebui să includeți marca dvs. și numele companiei ca antet al documentului de politică de expediere Shopify. În cele din urmă, trebuie să vă asigurați că șablonul pe care l-ați ales acoperă toate detaliile necesare pe care doriți să le spuneți clienților dumneavoastră.

5) Cum să utilizați un generator de politici de expediere Shopify?

Dacă nu-ți place să folosești un șablon pentru a-ți formula politica de expediere Shopify, există generatoare gratuite de politici de expediere Shopify pe care le poți folosi pentru a-ți formula politica de expediere Shopify. Generatorii de politici de expediere sunt o modalitate unică de a genera o politică de expediere de la zero, în care un bot cu AI activat va crea politica de expediere pentru dvs. pe baza operațiunilor de expediere.

Pentru a genera o politică de expediere Shopify folosind un generator, trebuie să adăugați aceste câteva detalii în parametrii generatorului.

1. Adăugați adresa URL pe site-ul dvs. Shopify
2. Adăugați detalii despre timpul de procesare și livrare conform SLA-urilor cu transportatorii dvs.
3. Adăugați costurile de transport și partea răspunzătoare. Dacă există o politică de livrare gratuită, menționați valoarea minimă a coșului eligibilă pentru livrare gratuită.
4. Dacă aveți o funcție de returnare/schimb pe site-ul dvs., adăugați termenii și condițiile pentru o returnare eligibilă. Adăugați numărul de zile, starea produsului etc., în termeni și condiții pentru a nu pierde nimic din Politica de expediere Shopify.
5. Adăugați partea care trebuie să plătească taxe vamale și taxe pentru transporturile internaționale.
6. În cele din urmă, adăugați orice termeni sau condiții speciale pe care doriți să le includeți în politica de expediere.
7. Odată ce detaliile sunt completate, verificați-le de două ori și faceți clic pe generare.
8. Ar trebui să aveți o politică de expediere personalizată generată folosind un generator de politici de expediere Shopify.

6) Unde ar trebui să adaug Politica de livrare Shopify pe site-ul meu?

După ce aveți o politică de expediere care se potrivește nevoilor dvs., următorul pas este să decideți cea mai bună locație pentru aceasta pe site-ul dvs. Vizibilitatea și accesibilitatea la astfel de informații și documente vitale sunt de cea mai mare importanță, deoarece determină legitimitatea site-ului dvs. și promovează loialitatea clienților.

În timp ce adăugați o politică de expediere Shopify, există câteva locuri în care trebuie să includeți documentul privind politica de expediere pe site-ul dvs. web. Primul este linkul legal către secțiunea despre noi a site-ului dvs. Adăugați un link separat în secțiunea juridică pentru a vă publica politica de expediere. Al doilea loc este subsolul. Subsolul site-ului dvs. ar trebui să conțină toate linkurile informative, inclusiv politica de expediere, întrebări frecvente etc.

Pe lângă aceste două locuri, puteți adăuga, de asemenea, un link pentru Politica de expediere Shopify la pagina dvs. de finalizare a comenzii și să adăugați o casetă de selectare care marchează că acceptă termenii și condițiile pentru livrare. Afișarea politicii de livrare pe pagina de finalizare a comenzii și solicitarea clientului să o păstreze așa cum este acceptată este una dintre cele mai simple și mai eficiente modalități de a vă asigura că clienții dvs. sunt bine informați cu privire la termenul și termenii de livrare.

7) Concluzie

O Politică de livrare este un document care prezintă termenii și condițiile de livrare, retur și schimburi. Documentul de politică este modalitatea ideală de a declara oficial acești termeni. Într-o politică de expediere Shopify, puteți sublinia timpul de livrare disponibil, costul de transport și partea răspunzătoare, SOP în cazul transporturilor deteriorate, partea responsabilă pentru taxele vamale și taxele în transportul internațional etc. Deoarece politica de expediere acoperă detalii cruciale , este importantă crearea unei politici de expediere Shopify cuprinzătoare.

Dar, crearea unei politici de transport cuprinzătoare poate fi o sarcină dificilă. Dacă doriți să evitați bătălia de cap, puteți utiliza șabloane gratuite pentru Politica de expediere Shopify disponibile pe internet. Alternativ, puteți utiliza și Generatorii de politici de expediere Shopify pentru a crea o politică de expediere personalizată unică.

8) Întrebări frecvente despre politica de livrare Shopify

8.1) Cum adaug o politică de expediere pe site-ul meu Shopify?

Pentru a adăuga documentul Politica de livrare Shopify pe site-ul dvs. Shopify, trebuie să deschideți tabloul de bord Shopify Admin. Din meniul de setări, va trebui să accesați secțiunea de politici. Adăugați aici documentul de politică Shopify creat, examinați și faceți clic pe salvare.

8.2) Am nevoie de o politică de expediere pentru site-ul meu Dropshipping Shopify?

Da, aveți nevoie de o politică de expediere, chiar dacă sunteți interesat de dropshipping. Deoarece clientul cumpără de pe platforma/site-ul dvs., o politică de livrare îi permite clientului să rămână informat cu privire la termenii și condițiile de livrare.