6 moduri de a vă alimenta programul de marketing prin SMS cu Analytics

Pentru ca orice program de SMS-uri să-și atingă potențialul maxim, mărcile trebuie să înțeleagă mai întâi cum funcționează canalul - aveți nevoie de date și perspective disponibile imediat, care să spună o poveste , permițându-vă să vă definiți succesele, precum și eșecurile, astfel încât să puteți stabiliți conexiuni mai semnificative cu clienții pentru a crește CLTV și a maximiza veniturile.

Întrebați-vă, care instrument de colectare atrage cei mai mulți abonați pentru canalul meu? Cât de mult venit provine exclusiv din fluxurile mele abandonate? Cât de mult am primit la primul mesaj text, comparativ cu al doilea? Dacă nu aveți informațiile necesare pentru a răspunde la aceste tipuri de întrebări, este posibil ca marca dvs. să piardă oportunități cheie de creștere pentru canalul dvs. SMS.

Yotpo SMSBump oferă cele mai avansate analize de mesaje text disponibile - inclusiv un tablou de bord nou-nouț cu generare flexibilă și dinamică de rapoarte, informații despre colectarea abonaților și setări de atribuire și UTM complet configurabile - pentru a vă ține informat despre performanța SMS-urilor și a transforma modul în care comunicați cu Clienți.

Iată șase moduri de a vă alimenta programul SMS cu instrumentele noastre de raportare și analiză .

1. Rafinați din mers cu date în timp real

Marketingul prin SMS este rapid și convenabil, iar datele dvs. ar trebui să fie și ele. Cu date la îndemână care se actualizează în timp real, brandul tău poate ști într-o clipă care strategii sunt cele mai (sau mai puțin) eficiente și poate pivota către o abordare mai puternică pentru o eficiență maximă.

De îndată ce programați o campanie de SMS-uri sau un flux cu Yotpo SMSBump și începeți să trimiteți mesaje, puteți începe să urmăriți performanța. Tablourile noastre de bord vă oferă vizibilitate deplină asupra valorilor cheie ale SMS-urilor - cum ar fi clicurile, conversiile, veniturile și cheltuielile - astfel încât să vă modificați și să perfecționați abordarea din mers.

Nici nu ești legat de tabloul de bord. Pentru a identifica mai bine tendințele în toate mesajele dvs., folosiți instrumentul nostru Rapoarte. Toate rapoartele noastre, de la creșterea numărului de abonați la campanii și automatizări, pot fi descărcate, astfel încât să puteți analiza rezultatele în propriile condiții sau să le împărtășiți echipei dvs. pentru a elabora împreună o strategie.

2. Înțelegeți performanța pe parcursul călătoriei clienților

Analiza cuprinzătoare pentru fiecare punct de contact ajută la consolidarea conexiunilor cu clienții și la creșterea angajamentului. Obțineți vizibilitate asupra momentelor în care clienții coboară și reintră în călătoria cumpărătorului. Care mesaje v-au determinat cele mai mari (și cele mai mici) rate de conversie și de ce? Când au fost trimise aceste mesaje? Deoarece SMS-ul îi hrănește pe cumpărători înainte, în timpul și după achiziții, marca dvs. poate folosi analiza performanței pentru a înțelege când clienții dvs. sunt cel mai probabil să se implice și când mesajele pur și simplu nu rezonează.

Cu toate acestea, ceea ce funcționează pentru un client ar putea să nu funcționeze pentru altul. De asemenea, vă puteți baza pe datele dvs. pentru a vă segmenta publicul și pentru a vă adapta mesajele la preferințele unice ale fiecărui client. Cu analize profunde ca acestea, nu trebuie să ghiciți când și cum să le vizați - dovada este în cifre.

3. Obțineți transparență totală în investiția dvs. în SMS

Nu este important doar ca marca dvs. să știe dacă un mesaj text rezonează sau nu cu clienții dvs. - este, de asemenea, esențial să știți că fiecare mesaj este o investiție utilă.

Funcționalitățile noastre de raportare de vârf în industrie vă permit să urmăriți și să măsurați costul real al mesajelor dvs. text în raport cu veniturile pe care le obțineți, oferindu-vă o imagine completă a cheltuielilor dvs. pentru fiecare campanie și flux. În acest fel, știți întotdeauna impactul real al SMS-urilor asupra rentabilității investiției.

4. Aflați de unde vin abonații dvs

Analiza colectării abonaților este fundamentală pe măsură ce vă creșteți lista, deoarece arată nu numai de unde provin abonații dvs., ci și cât de eficace este fiecare dintre sursele dvs. de abonament. Cu tabloul nostru de bord de analiză a colectării abonaților, aveți o perspectivă generală asupra creșterii abonaților dvs. la SMS, inclusiv detalii privind fiecare instrument de colectare a abonaților pe care l-ați activat.

Vizualizați numărul total de abonați și dezabonați din toate timpurile sau împărțiți-i după sursă pentru a identifica mai bine care instrumente obțin cele mai bune rezultate. Fereastra pop-up de pe site vede mai multe conversii decât pagina de destinație dedicată? Cum au funcționat instrumentele dvs. de colectare la fața locului în comparație cu cele în afara site-ului de la adăugarea înscrierii sociale?

Vedeți și locația fiecărui abonat și aflați exact câte aveți în fiecare țară. Puteți monitoriza rata de creștere a acestor abonați în diferite perioade de timp pentru a înțelege cum se extinde programul dvs. și unde.

5. Urmăriți cu ușurință SMS-urile în paralel cu celelalte canale de marketing

Având în vedere atât de multe canale care conduc inițiativele dvs. de marketing, poate fi o provocare să urmăriți rezultatele, în special cu călătoria complexă a clientului a consumatorului mobil. Trebuie să puteți atribui venituri pe toate canalele dvs. active pentru a vă îmbunătăți strategia pentru campaniile viitoare.

De aceea, modelul nostru de atribuire prin SMS se aliniază cu logica folosită în stiva dvs. de tehnologie, cu atribuirea bazată pe ultimele vizionari și ultimele clicuri pentru a vă asigura că rezultatele urmăririi pe toate canalele dvs. sunt simple. Când trimiteți un e-mail și un mesaj text despre o vânzare, de exemplu, veți ști care canal a fost cel mai bun motor al achizițiilor. Puteți folosi aceste informații pentru a determina ce canale de comunicare preferă clienții dvs. pentru fiecare tip de conținut și pentru a utiliza aceste informații pentru mesajele viitoare.

Am adăugat, de asemenea, mai multă flexibilitate pentru mărci, permițându-vă să vă configurați ferestrele de atribuire și parametrii UTM la ceea ce are sens pentru dimensiunea, strategia și eforturile dvs. de raportare. Aceste setări UTM avansate vă permit chiar să urmăriți fără probleme veniturile în afara Yotpo SMSBump prin instrumente terțe, cum ar fi Google Analytics, pentru o abordare mai eficientă a eforturilor dvs. de marketing.

6. Definiți-vă strategiile câștigătoare cu testarea A/B

Analiza SMS vă va oferi informațiile necesare asupra performanței dvs. de marketing text, dar valoarea nu se oprește aici. În combinație cu testarea A/B puternică, marca dvs. vă poate defini clar strategiile SMS câștigătoare și poate optimiza pentru succesul canalului dvs.

Căutați mesaje în care ratele de clic sau de conversie sunt mult mai mici decât obiectivul dvs. și luați în considerare ce poate fi îmbunătățit - este copia convingătoare și suficient de personalizată sau mesajul text va fi mai captivant dacă adăugați o imagine sau un CTA mai puternic ? Testează A/B cele două variante ale mesajului tău, iar platforma noastră le va urmări performanța pentru a determina care este mai eficientă.

Odată ce ați primit mesajul câștigător, veți avea dovezi bazate pe date ale conținutului pe care clienții dvs. îl preferă, astfel încât să îl puteți adapta la campaniile viitoare. În timp, testarea A/B (și datele ulterioare pe care le produce) vă vor permite să transformați acele strategii SMS câștigătoare într-un program SMS câștigător.

Ne plac capabilitățile de testare A/B, fiind capabili să testăm angajamente și să lansăm instantaneu mesajul cu cele mai bune performanțe, folosind numere pentru a susține ceea ce le place clienților noștri față de ceea ce nu le place.

— Tyler Prone, director de marketing pentru creștere, Proiectul Parcuri

Pentru a construi cel mai puternic program SMS, alegeți o platformă cu cele mai avansate analize.

Yotpo SMSBump vă oferă vizibilitate completă asupra performanței dvs. de SMS cu analize acționabile care vă permit să vă accelerați creșterea. Obțineți informații despre cele mai importante aspecte ale programului dvs. - mesajele dvs. text, lista de abonați și investiția generală - în orice perioadă de timp pe care o alegeți, astfel încât să puteți optimiza fiecare implicare a clienților din mers și să vă dezvoltați eficient afacerea.

Doriți să aflați mai multe despre modul în care instrumentele de raportare și analiză ale Yotpo SMSBump vă pot duce programul SMS la nivelul următor? Solicitați o demonstrație aici.