5 greșeli frecvente de branding pentru întreprinderile mici

Deoarece lumea mărcilor și branding-ului este adesea vinovată de utilizarea unui limbaj și jargon opace, nu este de mirare că confuzia și neînțelegerile sunt atât de comune, în special în rândul întreprinderilor mici și al startup-urilor.

Companiile mai mari au luxul de a numi oameni cu experiență în acest domeniu și pot negocia negura terminologiei de branding și complexitatea aparentă.

Întreprinderile mici trebuie, în general, să rezolve singure lucrurile, adică atunci când se fac presupuneri inexacte și se trag concluzii incorecte.

Iată 5 dintre cele mai frecvente greșeli de branding pentru întreprinderile mici:

1. „O marcă este doar sigla, nu?”

Gresit. Aceasta este o neînțelegere frecventă numărul unu, așa că să începem cu o definiție rapidă. . .

„Marcă” este definită universal ca „ceea ce gândesc și simt oamenii despre o afacere”. Cu alte cuvinte, este emoțional; este vorba despre modul în care afacerea ta este percepută de oameni. Nu sunt lucruri tangibile precum servicii sau produse. O marcă nu este un logo, iar un logo nu este o marcă.

„Branding” este setul de instrumente folosite pentru a oferi o marcă. Aceste instrumente includ numele companiei, domeniul său, site-ul său web, marketingul și PR, modul în care se ocupă de întrebările clienților, ambalaj, semnalizare, articole de papetărie, tonul și formularea comunicărilor sale și așa mai departe.

Și da, logo-ul companiei face parte din branding. Sigur că este o parte destul de importantă, dar este doar o parte.

Prin urmare, branding-ul poate fi folosit pentru a influența ceea ce gândesc și simt oamenii despre o afacere. Dacă nu preia controlul asupra branding-ului, o afacere îi lasă pe clienți să-și elaboreze singuri marca. Aceasta este o mare oportunitate ratată.

2. „Suntem o afacere convențională, așa că este mai sigur dacă amestecăm puțin”

Mulți cred, destul de înțeles, că pentru ca afacerea lor să devină un „brand”, trebuie să cheltuiască mult pe mass-media.

Asociăm mărci de succes cu reclame TV sau în presă, videoclipuri virale, aprobări de celebrități și cascadorii publicitare. Deși, în mod colectiv, acesta este un fel de activitate este de marketing, rolul său este de a oferi „implicarea mărcii” (și în cele din urmă vânzări).

Nu este deloc surprinzător că angajamentul cu brandul este irelevant pentru întreprinderile mici.

Dar, în esență, angajamentul de brand se referă la crearea de conexiuni cu oamenii. Acest lucru este relevant și cu siguranță esențial pentru fiecare afacere.

Dacă brandingul tău face conexiuni, poate atrage atenția oamenilor. De asemenea, poate îmbunătăți fidelizarea clienților, poate crește loialitatea și poate încuraja recomandările. Un brand captivant le poate spune oamenilor că afacerea ta contează și că este relevantă pentru ei.

Implicarea poate fi obținută în multe moduri diferite, inclusiv:

• Alegerea unui nume comercial scurt, distinctiv, neevident. Un nume care evită cuvintele cheie comune și se concentrează pe modul în care „se simte” (nu pe ceea ce descrie) le va oferi oamenilor ceva la care să se gândească. Dacă se gândesc la asta, i-ai angajat.
• Arată ceva personalitate. Nu vorbesc despre pisici din desene animate și grafică animată, dar dacă sunteți perechea tradițională de mâini sigure, un tehnic axat pe servicii sau un parvenit energic, atunci asigurați-vă că aceste caracteristici apar prin logo-ul, site-ul dvs., marketing. si comunicatii. Nu-ți fie frică să fii tu însuți. Dacă compania ta are o personalitate (și ar trebui să aibă), atunci află cum poți să o arăți.
• Folosind limbajul real. Prea multe companii par atrase magnetic spre utilizarea vorbirii generice de afaceri. Se simte ca un teren sigur, pentru că ne face să arătăm deștepți. Poate. Problema este că, indiferent de afacerea în care te afli, ai de-a face cu oameni. Vorbirea generală de afaceri este plată, plictisitoare de citit și îi lasă pe oameni rece. Relaxează-te, folosește un limbaj colocvial și scrie așa cum ai vorbi.

3. „Ne-am dori ca marca noastră să atragă toată lumea”

Oamenii aleg un produs în locul altuia din tot felul de motive raționale și iraționale, inclusiv design, preț, imagine de marcă, funcționalitate, comoditate și așa mai departe. Fiecare companie știe că serviciile și produsele sale nu pot atrage pe toată lumea.

Deci, rezultă că nici brandul său nu poate fi totul pentru toată lumea. Clienții caută „semnale” ale mărcii care sunt relevante pentru ei și preferințele lor, spre deosebire de semnale care nu sunt relevante pentru ei.

Ceea ce vorbim cu adevărat aici este diferențiere.

Diferențierea se bazează pe premisa simplă că este greu pentru clienți să te aleagă dacă nu te pot deosebi de rivalii tăi. Dacă există apă albastră limpede între tine și concurenții tăi, asigură-te că aceste diferențe sunt comunicate prin brandingul tău.

Din păcate, nu există un glonț magic pentru stabilirea diferențierii. În mod implicit, este diferit pentru fiecare companie! Dar ar trebui să înceapă întotdeauna cu o înțelegere clară a cine sunt concurenții tăi. Astfel poți evita să faci ceea ce fac ei.

Aceasta înseamnă cercetare. Așa că petreceți câteva ore cautând pe Google rivalii dvs. și căutați peste site-urile lor, luând note pe măsură ce mergeți. Înregistrați-le asemănările, punctele lor de diferență și căutați oportunitățile ca brandingul dvs. să fie diferit. Dacă observați tendințe în rândul concurenților dvs. (de exemplu, design de logo, scheme de culori, stil și imagini pentru site-uri web, chiar și nume de afaceri), atunci faceți altceva. Nu urmați turma și nu copiați niciodată.

Ca și în cazul angajamentului de brand, obținerea diferențierii înseamnă să fii puțin îndrăzneț (nu supărat, doar îndrăzneț) … și probabil să faci câțiva pași în afara zonei tale de confort.

Fii curajos. Fi diferit.

4. „Brandingul nu este relevant pentru o afacere mică ca a noastră”

Până în acest moment, sper că veți primi mesajul că brandingul este foarte relevant pentru orice afacere, indiferent de dimensiunea acesteia.

De fapt, aș susține că branding-ul este chiar mai important și mai valoros pentru întreprinderile mici decât pentru băieții mari. Multinaționalele pot obține succesul de branding aruncând bani în mai multe canale media.

Întreprinderile mici trebuie să lucreze mai inteligent pentru a-și expune brandul. Într-un fel, brandingul poate fi văzut ca un set de „câștiguri marginale” pentru întreprinderile mici – o serie de îmbunătățiri mici care contribuie la îmbunătățirea afacerii. Acestea includ:

• O declarație clară a mărcii care rezumă ceea ce ești, pentru cine ești și de ce contează. Nu este atât de complicat pe cât pare, există o privire de ansamblu a acestui lucru pe site-ul For Dummies.
• Un logo care este ușor de citit și care reflectă personalitatea afacerii tale
• Un nume de domeniu scurt (fără cratime sau cuvinte cheie, care fac imediat ca o afacere să arate de al doilea rând)
• Un strapline/slogan. Nu tipul generic de prostii „Oferind excelență în fiecare zi”; un strapline eficient este o distilare a unei strategii de brand.
• O paletă de culori și imagini care vă diferențiază de concurenți
• Un site care furnizează informațiile importante rapid și cu un pic de stil
• O carte de vizită care este puțin mai frumoasă decât colegii și rivalii tăi

Individual, acestea și multe alte câștiguri marginale de branding aduc mici îmbunătățiri unei afaceri. Dar când le adunați, încep să facă o diferență foarte mare.

5. „Re-branding-ul ar supăra clienții noștri”

Este o situație familiară: atunci când ai înființat afacerea, te-ai chinuit de numele, logo-ul și site-ul web, până când s-a simțit corect. Sau poate nu ai avut timp sau bani să te gândești prea mult la astfel de lucruri și doar ai intrat în direct cu un compromis.

Așa a fost atunci, asta este acum și știi că branding-ul tău nu o mai reduce. Clienții tăi s-au schimbat, piața s-a schimbat. Trebuie să-ți ascuți actul. Dacă decizia de a schimba ar fi atât de simplă.

De înțeles, motivul pentru care oamenii rezistă schimbării este frica. Frica de a alege numele greșit (din nou); teama de a pierde afaceri; și teama de însuși procesul de schimbare.

Dar, cu un plan clar și o comunicare bună, schimbarea numelui și a mărcii unei companii nu este mare lucru. Și cu siguranță nu este mare lucru pentru clienții tăi, care în general nu dau nimic despre astfel de chestiuni – atâta timp cât le explici ce se întâmplă.

Odată ce a fost luată decizia de a schimba, amintiți-vă că rebranding-ul ar putea fi o oportunitate energizantă și interesantă. Poate marca un punct de cotitură într-o afacere, este o modalitate excelentă de a crea un sentiment de reînnoire – și de a semnala schimbări pozitive lumii exterioare.

Frica de schimbare nu este un motiv suficient de bun pentru a o evita. Dar fă-ți timp, fă-ți cercetări și clarifică-ți gândurile înainte de a începe. Nu vrei să-ți faci un obicei de a rebranding.

Fiecare companie din lume ar trebui să folosească brandingul pentru a intra în legătură cu clienții potriviți și pentru a stimula vânzările. Majoritatea întreprinderilor mici se întâmplă să fie ultimele care profită de această oportunitate valoroasă. Nu face greșeala de a rata.

Vince Bridgman este un specialist în branding creativ și co-fondator al Novanym.com – modalitatea inteligentă de a denumi o afacere.