Cum să construiți un plan solid de buget de marketing prin SMS

eCommerce se schimbă. Inflația vertiginoasă la scară globală, combinată cu o recesiune care se profilează și cu creșterea costurilor de achiziție a clienților, au provocat mărcile de toate dimensiunile să schimbe modul în care abordează și gestionează finanțele. Deoarece sezonul sărbătorilor se apropie, este esențial pentru companii să elaboreze un plan bugetar solid pentru a încerca să netezi denivelările în drumul lor către succes.

De ce este important să stabiliți un buget pentru programul dvs. SMS

Un plan de buget clar prin SMS vă va menține finanțele pe drumul cel bun și vă va asigura că nu cheltuiți în exces. Prevăzând cheltuielile viitoare și stabilirea unor criterii de referință clare pentru succes vă va ajuta să vă planificați, să alocați și să vă justificați mai bine bugetele, să obțineți informații clare asupra performanței afacerii dvs., să îmbunătățiți procesul decizional și să maximizați creșterea.

Cum să bugetați programul dvs. de marketing prin SMS

Prevederea cheltuielilor poate părea copleșitoare la început, dar de fapt nu este atât de complicat pe cât ați crede. Iată patru pași simpli pentru a construi un plan bugetar de marketing prin SMS care funcționează pentru marca dvs.

Pasul 1: Definiți-vă obiectivele

Primul pas către orice plan bugetar de succes este să vă definiți obiectivele - unde doriți să fie afacerea dvs. și cum anticipați că va crește.

Toate mărcile sunt diferite, dar, în cele din urmă, toate își doresc aceleași lucruri: creșterea gradului de conștientizare a mărcii, creșterea gradului de implicare, creșterea unei baze de clienți loiali și creșterea vânzărilor. Și vestea bună este că SMS-urile poate ajuta cu toate cele patru și apoi cu unele.

Așadar, înainte de a începe bugetul pentru programul dvs. de marketing prin SMS, acordați-vă un moment pentru a reflecta asupra obiectivelor dvs. de afaceri pentru următoarele trei până la șase luni și unde ar trebui să vă concentrați.

Pasul 2: Modelează-ți strategia

Acum că aveți o viziune clară asupra obiectivelor bugetare, este timpul să veniți cu un plan amănunțit despre cum să le atingeți. Începeți să vă elaborați strategia de buget răspunzând la următoarele întrebări:

Cât de des intenționați să trimiteți o campanie de marketing text publicului dvs.?

Există evenimente sau campanii viitoare în programul dumneavoastră pentru luna următoare? Poate o reducere de produse noi sau o reducere flash de Ziua Mamei? Pentru a estima cheltuielile, înmulțiți numărul de campanii pe care intenționați să le trimiteți și numărul de abonați SMS. Rețineți că, dacă mesajul text are peste 160 de caractere, veți fi taxat pentru două mesaje text, peste 320 — pentru trei etc. și că prețurile pentru SMS și MMS diferă.

Ce automatizări SMS folosiți?

Trimiți un mesaj text de bun venit fiecărui abonat nou? Și cum rămâne cu mementourile privind coșurile abandonate sau actualizările de expediere? Folosind mai multe automatizări în magazinul dvs. înseamnă că atunci când traficul dvs. crește, va crește la fel și numărul de mesaje declanșate trimise lunar și, prin urmare, cheltuielile dvs. Deși nu poți prezice cu adevărat câți oameni se vor înscrie, de exemplu, la programul tău de SMS în următoarele săptămâni, ceea ce poți face este să verifici costul mediu al automatizării SMS-urilor de bun venit în ultimele luni și să folosești acest număr atunci când intocmirea bugetului dvs. Și dacă planificați campanii publicitare care vor spori traficul sau alte activități promoționale, amintiți-vă că acestea vor crește și cheltuielile pentru automatizările SMS.

Ce țări vizați?

Trimiterea unui mesaj text către un client din SUA nu costă la fel ca trimiterea unui SMS în Australia, din cauza diferiților operatori care furnizează serviciul. Verificați prețul de țară al soluției dvs. de marketing text și utilizați prețul pe mesaj în țările țintă atunci când calculați cheltuielile.

Pasul 3: Analizați-vă cheltuielile anterioare

Accesați secțiunea de analiză a platformei dvs. SMS și colectați cât mai multe date posibil: totalul dvs. cheltuit în ultimele luni, ce a fost folosit pentru campanii unice și ce a fost folosit pentru fluxurile de SMS.

Obținerea unei vizibilități complete asupra cheltuielilor tale anterioare și atribuirea acestora diferitelor aspecte ale programului tău de marketing text vă va ajuta să obțineți o perspectivă mai bună asupra modului în care este distribuit bugetul pentru SMS și, în cele din urmă, să veniți cu idei despre cum să îl optimizați în viitor.

Pasul 4: Măsurați eficiența cheltuielilor dvs

Costurile și cheltuielile sunt doar un aspect al bugetării. Există câteva valori mai importante pe care trebuie să le monitorizați pentru a măsura pe deplin eficacitatea programului dvs. SMS, cum ar fi rata de clic, rata de conversie, valoarea medie a comenzii și rentabilitatea investiției.

Rata de clic (CTR)

Un CTR de 30% este un punct de referință bun pe care să-l urmăriți, deoarece ar însemna că o parte solidă a publicului dvs. consideră ofertele dvs. suficient de atractive pentru a face clic pe linkuri și dorește să afle mai multe despre ele. Gândiți-vă la un CTR scăzut ca la o scurgere a bugetului dvs. care trebuie remediată. Cum? Faceți-vă mesajele mai personale și mai atrăgătoare prin segmentare și adăugând elemente vizuale captivante. Adăugarea unui vârf de FOMO este întotdeauna o idee bună!

Rata de conversie (CVR)

Rata de conversie a SMS-urilor dvs. va varia în funcție de o varietate de factori, inclusiv de tipul de mesaj pe care îl trimiteți și dacă este o campanie unică sau o automatizare. CVR scăzut poate indica că există ceva care îi împiedică pe abonații să facă o achiziție - ar putea fi orice, de la design neatrăgător al site-ului, la o experiență proastă a utilizatorului sau chiar un proces complicat de plată.

Valoarea medie a comenzii (AOV)

Valoarea medie a comenzii este în corelație directă cu profiturile companiei dumneavoastră. Dacă reușiți să obțineți chiar și o ușoară creștere a coșului mediu de cumpărături, veți crește valoarea individuală a clienților dvs. în timp și veți face ca fiecare dolar din bugetul dvs. pentru SMS-uri să fie bine cheltuit. Pentru a crește AOV, luați în considerare setarea unei valori minime a comenzii, încercați reduceri de volum sau pur și simplu grupați produsele în pachete.

Rentabilitatea investiției (ROI)

Rentabilitatea investiției este cel mai important KPI de marketing, deoarece vă ajută să vedeți „imaginea de ansamblu” și să evaluați dacă un anumit aspect al strategiei dumneavoastră merită efortul. Monitorizați rentabilitatea investiției fiecărui SMS pe care îl trimiteți pentru a obține informații valoroase despre ceea ce funcționează bine, ce nu și pe ce trebuie să vă concentrați. Mărcile care folosesc Yotpo SMSBump se bucură în medie de un ROI de 25x. Pentru o rentabilitate mai mare a investiției, analizați-vă campaniile cu cele mai mari conversii, concentrați-vă pe clienții cu cele mai mari cheltuieli și valorificați automatizările.

Ce să cauți într-o soluție de text marketing pentru a-ți construi bugetul câștigător pentru SMS

Să ai alături un partener de încredere pentru text marketing poate fi crucial pentru succesul general al programului tău SMS. Când vine vorba de buget, iată cele cinci lucruri esențiale pe care trebuie să le cauți înainte de a face alegerea.

1. Cost previzibil al mesajului

Crearea unui plan bugetar solid ar fi imposibilă fără o înțelegere clară a modelului de preț al soluției de marketing prin SMS. Pentru a estima cheltuielile și a estima costurile atunci când alegeți o platformă, verificați prețul pe mesaj pentru SMS și MMS pentru țările în care intenționați să trimiteți campanii și aveți grijă la taxele ascunse.

Prețul pe mesaj Yotpo SMSBump include toate taxele operatorului, așa că puteți fi sigur că nu vor exista surprize neplăcute la sfârșitul lunii.

2. Vizibilitate asupra cheltuielilor prin SMS și a rentabilității investiției

Dacă doriți să construiți o strategie SMS câștigătoare, găsiți un partener cu o soluție avansată de analiză care oferă vizibilitate completă asupra performanței dvs. de marketing text. Ar trebui să puteți monitoriza toate KPI-urile primare ale SMS-urilor în timp real, astfel încât să vă puteți urmări cu exactitate succesul și rentabilitatea investiției.

3. Atribuire de încredere a veniturilor

Atribuirea este procesul de potrivire a interacțiunilor utilizatorilor cu o anumită campanie de marketing sau, cu alte cuvinte, unde și cum au găsit clienții produsul sau serviciul dvs. În ceea ce privește SMS-urile, atribuirea va arăta câte persoane au făcut o achiziție în magazinul dvs. după ce au primit un mesaj de marketing text de la marca dvs.

Cu modelul avansat de atribuire Yotpo SMSBump și cele două ferestre de conversie reglabile, „ultimul clic” și „ultima livrare”, veți putea măsura eficiența fiecărui SMS pe care îl trimiteți și veți putea compara rezultatele eforturilor dvs. de marketing pe mai multe canale. Funcția noastră de urmărire UTM încorporată vă va ajuta în continuare să păstrați o imagine de ansamblu asupra performanței anumitor campanii și să potriviți datele cu instrumente terțe precum Google Analytics.

4. Plătiți numai pentru mesajele pe care le trimiteți

Fiecare platformă de marketing prin SMS are propriul model de preț. Unele vin cu o rată lunară standard și, în schimb, puteți trimite un anumit număr de mesaje text în această lună. Dar chiar dacă nu le folosiți pe toate, nu sunt transferabile pentru luna următoare, așa că atunci când parcurgeți diverse opțiuni, asigurați-vă că nu ajungeți să plătiți pentru mesajele pe care nu le-ați trimis .

Cu planurile de prețuri Yotpo SMSBump, obțineți exact ceea ce plătiți - cu un preț stabilit per mesaj pentru fiecare țară și fără taxe ascunse. Combinați acest lucru cu o livrabilitate de neegalat și rapoarte de performanță descărcabile în timp real și veți obține o imagine de ansamblu completă a numărului total de mesaje trimise și o defalcare precisă a costurilor la vârful degetelor.

5. Modelul „Plătește pe măsură ce crești”.

Nu contează dacă sunteți începător în SMS-uri sau un comerciant de text experimentat - încă aveți nevoie de o soluție SMS cu un model de afaceri flexibil pentru a vă asigura că veniturile dvs. vor depăși costurile în orice moment. Deci, atunci când alegeți o platformă de marketing text, căutați un model „plătiți pe măsură ce creșteți” – unul care oferă diferite planuri de plată.

Cu Yotpo SMSBump, pe măsură ce afacerea dvs. crește, puteți comuta fără probleme între planurile de preț pentru a vă bucura de avantajele platformei noastre puternice. În plus, pe măsură ce urcați pe scara planurilor de prețuri, prețul pe mesaj scade, astfel încât să puteți trimite volume mai mari de mesaje.

Bugetul tău are nevoie de atenție

Elaborarea bugetului pentru programul dvs. SMS este un proces continuu. Pe măsură ce nevoile mărcii dvs. se schimbă odată cu peisajul comerțului electronic în continuă schimbare, asigurați-vă că vă revizuiți bugetul existent și faceți ajustări după cum este necesar.

Având un plan bugetar solid, împreună cu un partener de marketing text de încredere, care oferă instrumente de analiză puternice și un model de preț transparent, „plătiți pe măsură ce creșteți”, vă va ajuta să urmăriți performanța dvs. în orice moment și să rămâneți pe cale. sa reusesti.

Programați o demonstrație cu echipa noastră de SMS și începeți să planificați un sezon de vacanță interesant cu Yotpo SMSBump.