Vocea Bazarului

Când vine vorba de creșterea gradului de conștientizare cu privire la marca și produsele dvs., un calendar de conținut în rețelele sociale este cel mai bun prieten al unei echipe de marketing ocupate. Pentru mulți consumatori, în special millennials și Gen Zers, rețelele sociale sunt o modalitate de top de a afla despre (și, eventual, de a cumpăra) noi mărci și produse.

• 65% dintre cumpărători folosesc rețelele sociale pentru inspirație pentru cumpărături
• 97% dintre membrii generației Zer spun că rețelele sociale sunt sursa lor principală de inspirație pentru cumpărături
• 82% dintre cumpărători fac achiziții pe rețelele sociale

Sună bine! Dar colectarea, organizarea și crearea de conținut social autentic, de înaltă performanță, care generează venituri pe toate canalele, nu este o sarcină ușoară. Mai ales dacă aveți de-a face cu silozuri organizaționale interne și KPI-uri concurente.

Din fericire, există o modalitate de a culege toate beneficiile unei strategii puternice de social media cu stres minim și eficiență maximă. Totul începe cu puțină organizare.

capitole:

1. Ce este un calendar de conținut în rețelele sociale?
2. De ce afacerea ta are nevoie de un calendar de conținut pentru rețelele sociale
3. Cum să construiți un calendar de conținut pentru rețelele sociale
4. Cum să vă gestionați calendarul conținutului din rețelele sociale
5. Obțineți mai mult din conținutul dvs. de pe rețelele sociale
6. Exemple de succes în calendarul conținutului din rețelele sociale
7. Șablon de calendar pentru conținutul rețelelor sociale

Ce este un calendar de conținut în rețelele sociale?

Un calendar de conținut pentru rețelele sociale este un ghișeu unic pentru toate lucrurile sociale, care organizează idei de conținut, orele de postare, platforme, hashtag-uri și multe altele, într-un singur loc.

De asemenea, puteți folosi calendarul de conținut pentru a crea o strategie coerentă de postare pe rețelele sociale care să vă susțină obiectivele de marketing și de afaceri. Bonus suplimentar: un calendar servește și ca un singur loc în care membrii echipei pot colabora fără a se pierde în e-mailuri și mesaje Slack nesfârșite.

Planificatorul dvs. de conținut pentru rețelele sociale poate fi atât de simplu sau de avansat pe cât doriți. Iată câteva instrumente comune pe care echipele le folosesc pentru a rămâne organizate:

• Excel/Google Sheets: acesta este cel mai ieftin și mai ușor mod de a începe. Pur și simplu deschideți o foaie de calcul, creați un tabel de bază cu coloanele adecvate (vom explica mai multe într-un moment) și începeți să vă introduceți conținutul și materialele
• Instrumente de gestionare a rețelelor sociale: există o mulțime de instrumente de programare și publicare a rețelelor sociale care vă ajută să vă mențineți organizat și vă permit să vă concentrați timpul în altă parte. Unele servicii mai populare includ Buffer și Hootsuite (și Bazaarvoice)
• Șabloane de calendar pentru conținutul rețelelor sociale: puteți găsi șabloane personalizabile precum acesta pentru a vă ajuta să vă ghidați și să vă organizați programul de postare. Acestea sunt fie resurse gratuite, fie plătite
• Instrumente de management de proiect: instrumente precum Asana și Trello se pot dubla ca planificatori de rețele sociale. Puteți crea fluxuri de lucru pentru a atribui sarcini și pentru a gestiona termenele limită, deși necesită mult mai mult management

De ce afacerea ta are nevoie de un calendar de conținut pentru rețelele sociale

Un calendar de conținut în rețelele sociale nu vă ține doar organizat. De asemenea, vă ajută să rămâneți sănătoși. Un calendar de conținut este un set de instrumente esențial pentru orice rețele sociale sau manager de marcă. Iată primele cinci beneficii pentru mărci și retaileri:

1. Colaborare mai ușoară . În funcție de modul în care gestionați permisiunile, mai mulți membri ai echipei pot vizualiza, accesa și edita aceste calendare. Puteți urmări cu ușurință postările care trebuie scrise sau editate și care sunt gata de difuzare
2. Fii mai eficient și mai proactiv . Aceste instrumente vă permit să grupați procesul de creare a conținutului și de curatare. În loc să încerci să amesteci rețelele sociale între alte proiecte, poți să dezvolți mai multe postări simultan și să fii sigur că se aliniază cu vocea și obiectivele mărcii tale.
3. Maximizați strategiile de marketing și de afaceri . Un calendar de conținut pentru rețelele sociale vă ajută să vă potriviți eforturile de rețele sociale cu obiective mai mari de afaceri și de marketing. Imaginați-vă cât de mult va fi Black Friday dacă aveți toate postările planificate în avans
4. Mențineți un program de postare mai consistent . Cu toții am văzut cum se întâmplă. Un brand începe un nou canal de social media și postează în mod regulat în prima lună. Și apoi... tăcere. O lună mai târziu, se întorc, doar pentru a cădea din nou în câteva săptămâni
5. Eliminați sindromul paginilor goale . Una dintre cele mai grele părți ale scrierii unei postări pe rețelele sociale este abia începutul. Definindu-vă strategia în avans, veți ști întotdeauna despre ce subiecte să scrieți într-o anumită zi, ceea ce vă ajută să creați și să organizați mai ușor postări relevante - și să evitați amestecul de ultim moment

Calendarele de conținut din rețelele de socializare nu sunt doar pentru mărci de renume - echipele mai mici pot beneficia în special. Având o locație centralizată pentru conținut, idei și date importante, este mai ușor să maximizați puterea și bugetele limitate ale oamenilor.

Ce să includeți în calendarul dvs. de conținut în rețelele sociale

Indiferent dacă vă creați propriul calendar de conținut pentru rețelele sociale în Foi de calcul Google sau dacă utilizați un serviciu existent, veți dori să includeți următoarele componente în șablonul dvs.:

• Data și ora postării . Unele instrumente oferă o vizualizare a calendarului, permițându-vă să vedeți cu ușurință programul general de postare
• Platforma . Este posibil să aveți o strategie ușor diferită pentru fiecare platformă de socializare. Un planificator de rețele sociale vă ajută să maximizați beneficiile fiecărui canal și să găsiți oportunități de reutilizare a conținutului (ceea ce vă economisește timp și stres suplimentar)
• Categoria de conținut . Aceasta este o prezentare generală la nivel înalt a tipului de conținut pe care îl veți posta în fiecare zi. Categoriile pot include mărturii ale clienților, postări educaționale, carusele, caracteristici ale produsului etc
• Materiale foto și video . Menținerea lor organizată facilitează crearea de postări mai atractive din punct de vedere vizual
• Repere și date importante . Aceasta include sărbătorile, precum și datele interne pentru vânzările și promoțiile viitoare

Cum să vă gestionați calendarul conținutului din rețelele sociale

Ți-ai creat calendarul de conținut pentru rețelele sociale. Felicitări! Dar acum ce?

Primul pas este să mergi înainte și să-l pui în mișcare. Sau puteți economisi timp și bătăi de cap și utilizați o platformă de publicare socială existentă, cum ar fi instrumentele noastre de gestionare a rețelelor sociale, ceea ce face ca executarea programului dvs. de postare să fie fără efort.

Odată ce aveți calendarul, doriți să vă verificați în mod regulat implicarea și să urmăriți valori precum clicurile, comentariile și distribuirile. Scopul este de a arăta modul în care strategia dvs. afectează direct veniturile și rentabilitatea investiției, permițându-vă să demonstrați valoarea echipei sociale și eforturile acestora. De asemenea, veți dori să vă asigurați că planificați tipul de conținut pe care îl veți posta, nu doar ce platformă.

Pe măsură ce măsurați performanța postărilor, poveștilor și vitrinelor dvs. de cumpărături, puteți vedea ce funcționează și puteți utiliza aceste informații pentru a explora noi canale și strategii.

Obțineți mai mult din conținutul dvs. de pe rețelele sociale

Utilizarea rețelelor sociale pentru a împărtăși recenziile clienților și alt conținut generat de utilizatori despre produsele dvs. este una dintre cele mai autentice și de încredere modalități de a genera conștientizare și conversii. Când clienții interacționează cu conținutul dvs. din rețelele sociale, ei cheltuiesc cu până la 15% mai mult pe comandă și petrec cu 380% mai mult timp pe site-ul dvs., arată propriile noastre date.

Când vine vorba de rentabilitatea investiției, distribuirea acestui UGC pe canalele tale de socializare este bună. Utilizarea acestor active în toate punctele de contact ale clienților este și mai bună.

De aceea, instrumentele noastre de socializare vă permit să mergeți dincolo de simpla programare a postărilor și de urmărire a valorilor. De asemenea, vă ajutăm să colectați, să gestionați și să gestionați conținutul la scară - de la obținerea de drepturi de la creatorii de conținut până la împuternicirea dvs. să utilizați aceste active pe paginile de produse și categorii.

Clienții Bazaarvoice care își optimizează paginile de produse cu dovezi sociale autentice văd conversiile crescând vertiginos. Cei care prezintă fotografii și videoclipuri de la clienți, influenți și parteneri pot genera o creștere cu până la 172% a veniturilor per sesiune de comerț electronic.

Utilizarea acestui UGC pe site-ul dvs. vă ajută, de asemenea, să vă poziționați mai sus pe Google. Cele mai multe UGC sunt încărcate cu cuvinte cheie bogate. Este nevoie doar de opt recenzii pentru a începe să obțineți beneficii SEO.

Exemple de succes în calendarul conținutului din rețelele sociale

Iată câteva povești de succes ale clienților care au folosit instrumentele noastre de calendar pentru conținutul rețelelor sociale.

1. Bemz

Bemz a dorit să ajungă la noi clienți, să crească conversiile, să îmbunătățească călătoria clienților pe toate canalele și să sporească încrederea cumpărătorilor în produsele sale de design interior.

Pentru a ajuta marca să-și atingă obiectivele, am folosit o combinație a instrumentelor noastre de Social Commerce - inclusiv calendarul nostru de conținut Social Scheduler - pentru a prezenta cele mai bune din UGC pe rețelele sociale și pe paginile de produse Bemz.

Numai în ultimul an, Bemz a înregistrat venituri de 1,65 milioane de dolari care pot fi atribuite utilizării pe site a conținutului rețelelor sociale - o creștere de 72,56% față de anul precedent. Instrumentele noastre sociale au contribuit, de asemenea, la o creștere cu 270% a timpului pe site, la o creștere cu 290% a ratei de conversie și la o creștere cu 34% a valorii medii a comenzii.

2. Londra emblematică

Brandul de frumusețe digital, Iconic London, a dorit să stimuleze conversii, să crească valoarea comenzilor și să construiască legături cu clienții.

Instrumentele sociale ale Bazaarvoice, inclusiv Galeriile Like2Buy și Bazaarvoice, au ajutat Iconic London să-și folosească UGC pe contul său de Instagram și pe site-ul său web. Acest lucru a creat o experiență de cumpărături neîntreruptă, încurajând clienții să petreacă mai mult timp pe site și să interacționeze cu UGC-ul mărcii.

În 12 luni, Londra emblematică a înregistrat o creștere de 361% a timpului la fața locului și o creștere de 11% a valorii medii a comenzii, ducând la o creștere de 126% a ratei de conversie. Compania a folosit, de asemenea, UGC pentru a descoperi influenți, a forma parteneriate și a construi relații mai puternice cu clienții.

3. Samsonite

Samsonite este una dintre cele mai cunoscute mărci de bagaje de călătorie din lume. Dar asta nu înseamnă că nu vrea să obțină mai mulți clienți și vânzări. Pentru a crește gradul de descoperire a mărcii, Samsonite a planificat să-și sporească prezența mărcii pe canalele de distribuție, să se extindă la mai multe canale de distribuție și să asigure coerența conținutului său de marcă pe toate canalele de vânzare cu amănuntul și angro.

Am implementat Bazaarvoice Galleries, care integrează fără probleme UGC colectate prin canalele de socializare ale Samsonite și distribuie acest conținut pe mai multe site-uri web și site-uri partenere. Acest lucru a permis lui Samsonite să partajeze conținut inspirațional și să stimuleze descoperirea produselor. Galeriile Bazaarvoice au contribuit, de asemenea, la asigurarea consecvenței mesajelor pe fiecare canal de distribuție.

În cele din urmă, suita noastră de instrumente de social media a ajutat Samsonite să obțină rate de conversie de 4 ori mai mari, o creștere de 5 ori a timpului pe pagină și o creștere de 254% a veniturilor datorită valorilor medii mai mari ale comenzilor.

Creați-vă propriul calendar de conținut pentru rețelele sociale

Pe lângă faptul că ajută la creșterea vânzărilor și a conversiilor, un calendar de conținut de rețele sociale facilitează planificarea și executarea strategiei dvs., vă ajută compania să creeze o metodologie pentru comunicare interfuncțională și demonstrează rentabilitatea investiției eforturilor echipei dvs.

Dar amintiți-vă, calendarul dvs. de conținut este un document viu. Așa cum canale precum Twitter (err, X) evoluează, la fel și strategia ta. Un planificator de rețele sociale nu ar trebui să includă doar timp pentru crearea și curatarea conținutului, ci ar trebui să includă și un program pentru evaluarea celor mai recente tendințe, precum și a obiectivelor de vânzări și mesaje ale companiei tale.

Acest lucru vă ajută să vă asigurați că canalele dvs. de socializare sunt optimizate pentru a stimula vânzările cu o cadență regulată de conținut social inspirat și autentic, care este relevant pentru toate etapele călătoriei cumpărătorului.

Nu ai timp să-ți creezi propriul calendar de conținut social media de la zero sau nu știi de unde să începi? Luați aici șablonul nostru de calendar complet editabil pentru a începe imediat. Sau lucrează mai inteligent, nu mai greu, cu Calendarul de conținut social al Bazaarvoice. Aflați mai multe despre el aici.

RESURSA PRIVIND

Un ghid practic pentru profesioniștii din rețelele sociale pentru a stimula implicarea și comerțul

Citiți aici