Social Media Insight – Ce este și cum vă ajută afacerea?

Social Media Insight devine din ce în ce mai crucială pentru succesul întreprinderilor mici și mijlocii sau al IMM-urilor. Canalele de social media au devenit unul dintre cele mai puternice instrumente de cercetare a pieței, deoarece nu au nevoie de metode tradiționale de publicitate. Datele colectate de platformele de social media pot oferi companiei informații despre ceea ce fac clienții lor în fiecare zi, pe care le pot folosi pentru a îmbunătăți viitoarele campanii de marketing.

Utilizarea instrumentelor de analiză a rețelelor sociale, cum ar fi Google Analytics, este esențială pentru companiile care doresc să valorifice acest potențial de marketing fără a petrece prea mult timp monitorând site-uri precum Twitter sau Facebook.

Ce este Social Media Insight?

Perspectiva rețelelor sociale oferă analize pentru companii pe diferite canale de rețele sociale. Îi ajută pe proprietarii de afaceri să înțeleagă cât de bine funcționează campaniile lor de social media, ce conținut rezonează cu publicul lor și cum își pot îmbunătăți strategia de social media. În plus, ajută companiile să înțeleagă comportamentul publicului lor, ceea ce ajută la generarea de conținut mai direcționat. Ajută companiile să gestioneze mai multe conturi de social media, să-și măsoare performanța generală pe social media și să identifice cele mai bune oportunități de creștere.

Care este valoarea informațiilor despre rețelele sociale în afacerea dvs.?

Există mai multe motive pentru care informațiile despre rețelele sociale sunt atât de importante pentru întreprinderi. Primul este să vă cunoașteți și să vă înțelegeți consumatorii. Este esențială utilizarea statisticilor rețelelor sociale pentru a reuși și a crește într-o lume digitală din ce în ce mai competitivă. Perspectivele social media sunt un aspect esențial al oricărei strategii de social media.

Fără analiza rețelelor sociale, nu puteți monitoriza sau evalua eficacitatea conținutului dvs. și nu există nicio modalitate de a vă atinge obiectivele. Analizând informațiile tale pe rețelele sociale, poți vedea ce conținut rezonează cu publicul tău și care nu. Aceste informații vă pot ajuta să creați mai multe tipuri de conținut pe care publicul dvs. dorește să le vadă și mai puțin dintre cele pe care nu le vede.

Cele mai eficiente platforme sociale

Este important să rețineți că nu toate site-urile de social media sunt create la fel. Doar pentru că Instagramul tău are peste 2 miliarde de utilizatori nu garantează că va fi cel mai bun instrument pentru a obține rezultatele pe care le dorești. Este de imaginat că Flickr și Pinterest vă pot ajuta să vă executați mai bine planul.

Analiza rețelelor sociale vă poate ajuta să determinați care site-uri de rețele sociale sunt cele mai eficiente pentru afacerea dvs. și de ce. Ia în considerare lucruri precum traficul, interacțiunea, vânzările și alte valori care vă ajută să luați o decizie educată. Descoperirile vă pot ajuta, de asemenea, să vă folosiți resursele mai eficient, să generați rate de implicare mai mari și să comparați performanța platformelor de social media pentru a determina ce funcționează cel mai bine.

Înțelegeți-vă clienții

Puteți utiliza datele din rețelele sociale pentru a urmări urmărirea pe rețelele sociale. De asemenea, vă permite să determinați ce informații atrag și fascinează publicul. Puteți aplica aceste informații despre consumatori într-o varietate de moduri. De exemplu, vă poate oferi o analiză a tiparelor de postări anterioare și vă poate sfătui când este cel mai potrivit moment pentru a oferi materialul dvs. publicului.

Timpul este crucial în ceea ce privește marketingul pe rețelele sociale, dar nu trebuie să treceți cu vederea calitatea conținutului. Utilizatorii revin pentru conținut de calitate și este mai ușor să-l păstreze. Acest lucru este esențial pentru generarea de trafic, interacțiune și conversii, deoarece ajută la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, a autorității și a încrederii. Analiza rețelelor sociale descompune datele în informații semnificative pe care oamenii le pot utiliza pentru a îmbunătăți rezultatele.

Efectuați o analiză a concurenței

De asemenea, rivalii tăi generează conținut și desfășoară eforturi în rețelele sociale. Și, dacă publicul tău este mai interesat de platformele de socializare ale concurenței, pe ce aspecte ar trebui să te concentrezi pentru a le stârni curiozitatea și a rezona cu ei? Analiza concurenței vă poate ajuta să identificați care tactici, campanii și rețele sociale sunt eficiente pentru acestea și vă poate conduce să vă adaptați strategiile de social media în consecință.

Când vine vorba de monitorizarea companiei dvs. pe rețelele sociale, ar trebui să vă permită să accesați totul, să oferiți constatări detaliate despre activitățile utilizatorilor dvs. și să îmbunătățiți reputația mărcii dvs. De asemenea, trebuie să primiți informații în timp real și o analiză perspicace a concurenței care vă va ajuta să luați judecăți înțelepte. Când vă uitați la datele sociale, puteți stabili un plan cuprinzător și vă concentrați pe strategii care duc la rezultate îmbunătățite.

5 pași simpli pentru a utiliza datele din rețelele sociale pentru informații despre afaceri

Care sunt problemele de care publicul tău este cel mai preocupat? Cum folosesc oamenii de fapt produsele tale? Cum a fost campania concurenților tăi în comparație cu a ta? Acestea sunt toate subiectele pe care orice afacere dorește să le investigheze. Consumatorii își exprimă în mod constant opiniile despre mărci, bunuri și o varietate de alte lucruri pe rețelele sociale.

Cu toate acestea, deoarece există atât de multe date, distingerea semnalului de zgomot poate fi dificilă. Din fericire, analiza rețelelor sociale permite companiilor să extragă informații valoroase din datele sociale. Următoarele sunt cinci dintre cele mai frecvente întrebări la care puteți răspunde folosind analiza rețelelor sociale.

Ce interesează publicul meu țintă?

Pentru majoritatea companiilor, publicul vizat este oricine va cumpăra de la ei sau este influențat de anunțurile lor. Odată cu popularitatea rețelelor sociale, companiile au propriile lor urmăriri pe rețelele sociale. Este posibil să știți ce le pasă urmăritorilor dvs., ceea ce vă poate ajuta să dezvoltați conținut mai bine direcționat.

Cercetarea în rețelele sociale permite companiilor să obțină informații mai detaliate despre demografia publicului lor, inclusiv vârsta, sexul, locația, hobby-urile și multe altele. În plus, analiza rețelelor sociale vă va permite să urmăriți cum crește publicul dvs. în timp real. Înțelegerea publicului țintă la un nivel mai intim vă ajută să dezvoltați bunurile și campaniile care îi vor atrage.

Cum se simt consumatorii despre marca mea?

Cel mai valoros aspect al analizei rețelelor sociale este o privire în timp real în mintea consumatorului. Puteți răspunde rapid la orice întrebări despre cum se simt clienții despre o companie, produs, campanie sau alte probleme.

În timp real, urmărirea sentimentelor și emoțiilor consumatorilor cu privire la compania sau produsele dvs. vă poate ajuta să recunoașteți un câștig pentru organizația dvs. de la început sau să preveniți o potențială catastrofă înainte de a începe. Analiza rețelelor sociale vă poate oferi o înțelegere detaliată a sentimentelor consumatorilor despre marca dvs. Aceste informații vă pot ajuta să decideți cum să îmbunătățiți reputația mărcii dvs.

Cum folosesc clienții produsele mele?

Puteți vedea ce spun clienții pe rețelele sociale, ce clienți sunt interesați de noile funcții și caracteristicile pe care doresc să le vadă în continuare. Cum vă folosesc clienții produsele în lumea reală? Milioane de fotografii sunt încărcate pe rețelele sociale în fiecare zi, demonstrând modul în care oamenii vă folosesc produsele în lumea reală, chiar dacă nu menționează marca sau numele produsului.

Analiza acestor imagini vă oferă o imagine mai bună a ceea ce se întâmplă pe rețelele sociale. Identificarea momentelor de consum în fotografii permite companiilor să vadă cum își folosesc consumatorii produsele. În loc să vă concentrați doar pe ceea ce spun clienții, vă puteți da seama ce fac aceștia.

Cum a funcționat campania mea?

Este o provocare să evaluezi impactul general al unei campanii de marketing la nivel mondial. Da, marketingul digital modern simplifică urmărirea clicurilor, vizionărilor și aprecierilor, dar cum rămâne cu imaginea de ansamblu? Ajungi la publicul vizat? Este esențial să măsurați performanța campaniei dvs.!

Având o perspectivă bună asupra rețelelor sociale, oferă afișări și clicuri pe postarea și reclamele dvs., de câte ori și unde a fost văzut anunțul dvs., zona și raza de încadrare geografică în jurul unui gard geografic și cuvinte cheie și hashtag-uri asociate postării/anunțurilor pe care le difuzați. Aceste informații sunt importante pentru un agent de marketing în rețelele sociale pentru a măsura performanța strategiilor digitale utilizate.

Cum se ridică marca mea față de concurență?

Ce fac concurenții tăi pentru a valorifica succesul noii tale linii de produse? Ce reacții au avut consumatorii la serviciul dumneavoastră pentru clienți? Monitorizarea rețelelor sociale oferă informații în timp real asupra modului în care consumatorii se simt despre orice, fără a fi nevoie de sondaje sau rezultate ale cercetării.

Puteți compara performanța mărcii dvs. cu cea a concurenților dvs. prin analiza rețelelor sociale. Constatările vă ajută să luați decizii strategice mai rapide, bazate pe date, pentru a rămâne cu un pas înaintea concurenței. Aceste informații vă pot ajuta să identificați unde marca dvs. are nevoie de îmbunătățire și să dezvoltați strategii.

Cheia pentru a ajunge la oamenii potriviți

Oamenilor le place să folosească rețelele sociale pentru a-și împărtăși opiniile și experiențele despre o companie. Prin urmare, marketerii trebuie să surprindă acele conversații pentru a picta o imagine completă a interacțiunilor clienților cu marca. Perspectivele rețelelor sociale permit agenților de marketing să intre în mintea celor cu care vorbesc în orice moment.

Managerii comunității pot folosi datele platformei pentru a-i ajuta să dezvolte materiale de marcă și metode de comunicare cu clienții. Managerii comunității pot acum să analizeze informații despre conținutul lor și despre adepții și poveștile de implicare pentru a înțelege mai bine cum se desfășoară.

Specialiștii în marketing sunt mai bine poziționați pentru a-și ajusta strategiile de conținut și direcționarea campaniilor de marcă. Am prezentat câteva dintre locurile esențiale în care informațiile sociale pot ajuta specialiștii în marketing să ajungă la persoanele potrivite, să spună lucrurile potrivite și să construiască susținătorii mărcii pe parcurs.

Marketing prin e-mail

Zilele de lansare a aceluiași conținut pentru toată lumea din lista ta de e-mail au trecut de mult. Oamenii se înscriu pentru e-mailuri de marcă pentru a primi materiale relevante pentru ei. Acum puteți urmări activitățile și comportamentele online ale clienților pentru a afla cine sunt aceștia, ce vor și pentru a crea un mesaj special pentru ei.

Specialiștii în marketing pot folosi module cookie și cod JavaScript pentru a urmări publicul de pe site-uri web. De exemplu, agenții de marketing pot urmări produsele pe care diferiți clienți le-au vizualizat și pot trimite un e-mail separat acelui tip de client. Această practică este cunoscută sub denumirea de „retargeting” sau „remarketing” și ajută mărcile să se concentreze asupra consumatorilor care au vizitat site-ul web, dar au revenit înainte de a face o achiziție.

Publicitate socială

Atunci când companiile își adaptează comunicațiile la grupurile de utilizatori vizate, ele sporesc probabilitatea de a face o conversie. Există șanse mari ca acești utilizatori vizați să aibă o interacțiune pozitivă cu afacerea dvs. Puteți utiliza informații despre rețelele sociale pentru a vă determina publicul țintă.

Îndemnuri direcționate la acțiune (CTA)

Când vine vorba de marketing online, unul dintre cele mai importante aspecte este chemarea la acțiune (CTA). Un CTA este o instrucțiune pentru cititor sau privitor să facă ceva și este esențial pentru ca oamenii să ia acțiunea dorită. Pentru a crea CTA-uri eficiente, trebuie să înțelegeți psihologia persuasiunii.

Trebuie să luați în considerare mai mulți factori diferiți atunci când creați un CTA. Cel mai important este să te asiguri că CTA este relevantă pentru publicul tău. Ar fi de ajutor dacă ai clarifica, de asemenea, ce vrei să facă persoana respectivă și să-i faci cât mai ușor posibil să o facă.

În cele din urmă, trebuie să vă asigurați că CTA iese în evidență față de restul conținutului de pe site-ul dvs. În acest caz, un CTA precum „Apelați-ne astăzi” sau „Vizitați site-ul nostru web” ar putea fi mai eficient decât ceva de genul „Obțineți o cotație” sau „Descărcați aplicația noastră”.

Interpretarea statisticilor dvs. de social media

Acum că aveți analiza rețelelor sociale, este timpul să interpretați datele. Ce tendințe vezi în publicul tău? La ce răspund ei? Ce împărtășesc ei? Puteți folosi informațiile din rețelele sociale pentru a vă ghida strategia de afaceri. De exemplu, dacă observați că un anumit tip de conținut funcționează bine, puteți crea mai mult din acel conținut. Sau, dacă vezi că publicul tău crește, poți investi mai multe resurse în marketing pe rețelele sociale. Concluzia este că analiza rețelelor sociale vă oferă informațiile de care aveți nevoie pentru a lua decizii informate despre afacerea dvs. Vă puteți optimiza strategiile de marketing și puteți obține rezultate mai bune cu datele corecte.

Facebook Analytics

Facebook Analytics vă oferă o mulțime de posibilități. Iată câteva valori esențiale de evaluat pentru a obține o înțelegere mai profundă a paginii de Facebook a mărcii dvs. și a ceea ce puteți învăța din aceasta.

Date demografice ale utilizatorilor

Datorită datelor sale demografice solide, statisticile Facebook au o mulțime de informații despre publicul tău. Cu cât știi mai multe despre publicul tău real, cu atât mai bine vei putea spune dacă sau cât de bine îi atingi. Vă va oferi chiar și o perspectivă asupra publicului neexploatat.

A ajunge

Pentru a înțelege cât de departe ajunge conținutul dvs., vedeți ce procent din public s-a implicat cu acesta. Facebook vă oferă două tipuri de acoperire: organică și plătită. Acordați atenție oricăror creșteri ale acoperirii organice și aflați ce a determinat publicul să răspundă atât de favorabil în acea zi.

Abonați pierduti / Unlike

Există și alte lucruri de care ar trebui să vă îngrijorați. Un indicator pe care Facebook îl deosebește este numărul de persoane care nu au apreciat, au anulat urmărirea, au dezactivat postările tale sau le-au raportat ca spam. Deși acest raport de antipatie poate fi un număr groaznic de privit, oferă informații utile.

Date de postare individuale

Puteți căuta statistici ale postărilor individuale, cum ar fi acoperire, afișări, aprecieri, distribuiri și comentarii. Studierea acestor numere vă poate ajuta să vă dați seama ce să faceți în continuare cu conținutul blogului dvs.

Analiza video

O altă trăsătură distinctivă a Facebook este analiza sa video aprofundată. Puteți vedea câte persoane v-au vizionat videoclipul, inclusiv câte persoane l-au vizionat până la capăt, în loc să vă opriți înainte de încheiere. Aceste valori vă permit să înțelegeți mai bine ce funcționează și ce nu pentru videoclipurile dvs. de pe Facebook.

Instagram Analytics

În timp ce Instagram oferă cele mai de bază analize, este posibil să înveți încă multe din ceea ce oferă, dacă știi cum să le cauți. Iată câteva dintre cele mai importante valori pe care trebuie să le verificați atunci când vă examinați analizele Instagram.

Salvat

Această funcție este utilă pentru noii bloggeri care încă își dau seama cum să folosească acest instrument în mod eficient. De exemplu, dacă vezi că 10% din publicul tău ți-a salvat postările, există șanse mari să le fi găsit valoroase! Dacă 50% dintre abonații dvs. vă salvează postarea, aceasta vă spune că acest conținut a fost benefic.

A ajunge

Reach vă spune câte personalități distincte v-au văzut postările. Spre deosebire de vizualizările, care indică numărul total de ori când materialul dvs. a fost vizualizat, persoanele unice văd postările dvs. o singură dată. Persoanele care văd postarea de mai multe ori pot fi incluse în afișări.

Logodnă

Implicarea vă ajută să înțelegeți câte comentarii și aprecieri primesc postările dvs. Acordarea atenției celor mai captivante postări îți va spune ce fel de material se bucură cel mai mult publicului tău.

Twitter Analytics

Un lucru este să știi unde să le găsești. Este complet diferit să înțelegi ce înseamnă ele și cum să le folosești. Există o mulțime de opțiuni cu analiza Twitter. Iată câteva cifre semnificative de examinat pentru a avea o înțelegere mai profundă a companiei dvs.

Date demografice ale utilizatorilor

Defalcarea Twitter a datelor demografice ale adepților tăi este un instrument esențial pentru tine, permițându-ți să-ți faci o idee reală a audienței tale. Vă puteți studia publicul după interese, stil de viață, obiceiuri de consum, locație, angajare și alți factori. Urmărirea acestor statistici vă poate ajuta să vă dați seama cu cine vă conectați și să vă ajutați.

Mențiuni

Această statistică vă arată de câte ori oamenii v-au menționat numele de utilizator într-un tweet sau într-o discuție.

Retweet-uri, Favorite și Răspunsuri

Favoritele, retweeturile și răspunsurile arată conținutul pe care utilizatorii îl consideră captivant. Twitter analizează fiecare dintre aceste componente prin Tweet pentru a oferi informații utile despre cele mai mari hit-uri ale tale.

YouTube Analytics

Valorile cărora le acordați o atenție deosebită atunci când utilizați YouTube Analytics sunt următoarele.

Numărul de videoclipuri vizionate

Prima măsură, numărul de videoclipuri vizionate, este destul de explicită. Această valoare vă arată câte videoclipuri a vizionat publicul dvs. pe canalul dvs.

Vederile fără implicare

A doua valoare, vizionările unui videoclip fără implicare, poate fi confuză. Această valoare măsoară numărul de vizionări fără acțiuni de implicare, cum ar fi aprecieri, comentarii sau distribuiri.

Afișări medii care se pot genera bani pe videoclip

A treia valoare, afișările medii care pot fi generate de bani pe videoclip, măsoară suma de venit estimat pe care l-ați obținut din 1.000 de vizionări de pe canalul dvs.

Aprecieri, comentarii și distribuiri

Ultima valoare măsoară câte persoane au interacționat cu fiecare videoclip de pe canalul tău. Acțiunile de implicare includ aprecieri, comentarii sau distribuiri.

LinkedIn Analytics

LinkedIn Analytics vă poate oferi informații valoroase despre afacerea dvs. și despre modul în care utilizați LinkedIn pentru a ajunge la publicul țintă. Următoarele sunt câteva dintre cele mai importante valori cărora trebuie să le acordați atenție.

Vizualizări profil

Această valoare vă spune câte persoane v-au vizualizat profilul LinkedIn. Puteți utiliza aceste informații pentru a determina ce conținut LinkedIn este cel mai popular și ce tipuri de conținut ar trebui să creați mai mult.

Urmaritori

Această măsurătoare vă spune câți oameni au ales să vă urmărească compania pe LinkedIn. Puteți folosi aceste informații pentru a determina care conținut este cel mai captivant și ce tipuri de conținut ar trebui să creați mai mult.

InMail trimis

Această valoare vă spune câte mesaje InMail ați trimis în total. Puteți utiliza aceste informații pentru a determina ce tipuri de conținut au cel mai mult succes în generarea de clienți potențiali sau vânzări.

Pinterest Analytics

Deoarece Pinterest este un site atât de vizual, este esențial să urmăriți modul în care postările dvs. sunt primite vizual. Pinterest Analytics permite companiilor să urmărească afișările și angajamentele dintre urmăritorii de pe acest site. De asemenea, puteți urmări creșterea în baza dvs. de adepți folosind acest instrument.

A ajunge

Un indicator căruia să îi acordați o atenție deosebită pe Pinterest este acoperirea. Acoperirea vă poate ajuta să evaluați persoanele pe care le urmăriți, care vă plac și să comentați cel mai mult conținutul dvs. Cunoașterea tipului de conținut care rezonează cel mai bine cu adepții dvs. vă poate ajuta să vă dați seama ce tip de conținut ar trebui să fie distribuit în viitor.

Pinuri și aprecieri

Alte valori la care trebuie să acordați atenție includ numărul total de pini, numărul total de aprecieri, numărul total de re-pinturi și numărul total de comentarii. Aprecierile reale și comentariile complete vă permit să vedeți câți oameni interacționează cu conținutul dvs. de afaceri, permițându-vă să vedeți cei mai fideli fani ai dvs.

Concluzie

Fiecare rețea de socializare are analizele sale care le permit utilizatorilor să urmărească informații importante despre urmărirea lor și ratele de implicare pe site. Utilizarea informațiilor din rețelele sociale va permite companiilor să-și determine mai bine strategia pentru postările viitoare, pe baza a ceea ce funcționează bine și a ceea ce nu. În plus, informațiile pot ajuta companiile să își înțeleagă mai bine adepții, ce conținut le interesează și cum să-i mențină implicați.