Strategie de social media marketing pentru stațiuni: 9 sfaturi eficiente pentru rezultate de succes

Căutați modalități de a crește vizibilitatea stațiunii dvs. în sfera rețelelor sociale? Având în vedere că mai mulți oameni își folosesc telefoanele, tabletele și computerele în fiecare zi pentru a rămâne conectați, a avea o prezență puternică pe platformele de socializare poate fi o modalitate eficientă de a ajunge la potențialii clienți. Stabilirea dvs. ca destinație de alegere în rândul călătorilor este mai ușor atunci când aveți strategia potrivită.

În această postare pe blog, vom discuta despre opt strategii dovedite care vor ajuta stațiunile să creeze și să execute un plan de marketing de rețele sociale de succes. Prin optimizarea conținutului, utilizarea influențelor, interacțiunea cu adepții și multe altele, aflați cum aceste tactici facilitează ca niciodată stațiunile să își dezvolte cunoașterea mărcii și să-și dezvolte afacerile.

Ce este social media marketing pentru stațiuni și hoteluri?

Utilizarea rețelelor sociale este larg răspândită la nivel global în toate categoriile demografice, iar industria ospitalității și-a făcut cunoscută treptat prezența pe diverse canale de rețele sociale. Acest fenomen de a oferi oamenilor acces la ceea ce stațiunea sau hotelul dvs. oferă digital pentru a insufla tactic dorința de a vizita este marketingul pe rețelele sociale.

Proprietarii de stațiuni sau echipele lor de marketing creează conținut de înaltă calitate pentru a-și promova stațiunea, oferind o imagine despre ceea ce se pot bucura oamenii, împărtășind oferte cu reduceri și chiar organizând cadouri pentru a crește adepții și cunoașterea mărcii.

Strategiile de succes pentru rețelele sociale nu numai că sporesc vizibilitatea, ci și interacțiunea cu marca dvs. de hotel și stațiune, ceea ce îi obligă pe utilizatori să adauge proprietatea dvs. la următorul itinerariu de călătorie. A avea o strategie de social media bine planificată pentru marketing este vitală pentru a avea succes, mai ales în era digitală extrem de competitivă.

Importanța unei strategii solide de marketing social media pentru stațiuni

Rețelele de socializare, atunci când sunt utilizate corect în scopuri de marketing, au un potențial infinit de a vă transforma marca stațiunii și hotelului. Primul beneficiu pe care vi-l pot aduce postările pe rețelele sociale este conștientizarea mărcii, ceea ce face marca dvs. vizibilă pentru mai mulți oameni.

Cu cât conținutul tău este de calitate mai înaltă și cu cât rezonează mai mult cu publicul tău, aceștia încep să se implice și să interacționeze cu conținutul tău, ceea ce face ca stațiunea să fie memorabilă. Poziționarea strategică a reputației mărcii tale pe platforma de socializare lasă și o impresie pozitivă asupra publicului tău, care dezvoltă o imagine pozitivă a mărcii.

Împreună, acest lucru sporește rezervările și, cu mai mulți oameni care vizitează stațiunea dvs., există mai multă profitabilitate și mai multe oportunități de a vă rafina strategia de social media și, din nou, de a intra într-un ciclu de vizibilitate îmbunătățită la rate de conversie mai bune, ajutând stațiunea să se dezvolte ca afacere.

Nimic din toate acestea nu poate fi realizat prin simpla deschidere a unor conturi de social media pe toate platformele și postarea de imagini cu opțiunile de cazare și mâncare oricând ai chef. În schimb, dacă vrei un angajament în rețelele sociale care să conecteze cu publicul tău și să ajute la construirea unui brand care experimentează succesul menționat mai sus, o strategie este ceea ce ai nevoie. Mai jos sunt 9 strategii eficiente care vă ajută să profitați la maximum de eforturile de marketing pe rețelele sociale.

9 strategii eficiente de social media marketing pentru stațiuni

Iată 9 sfaturi care pot transforma rezultatele de marketing pe rețelele sociale ale stațiunii sau hotelului dvs. Citiți mai departe și adoptați aceste strategii pentru a face din stațiunea dumneavoastră un pionier în industria sa.

Cunoaște-ți publicul țintă

Acesta este primul și cel mai important pas în construirea unei strategii de social media care funcționează. Există diferite tipuri de stațiuni, de la stațiuni luxoase de lux până la stațiuni accesibile, dar frumoase. Unele sunt mai prietenoase cu familia, în timp ce unele stațiuni se adresează tinerilor aventuroși cu dragostea lor pentru viața de noapte, cluburi și altele. Cunoașterea audienței este cheia pentru a crea conținut care îi ajunge. Acest lucru se aplică oricărei afaceri cu canale de social media active. Trebuie să înțelegeți cine este publicul țintă.

A doua parte a cunoașterii publicului este, de asemenea, să înțelegeți ce tip de conținut îi atrage și ce platforme folosesc. De exemplu, dacă scopul tău este de a veni în întâmpinarea călătorilor de afaceri, atunci LinkedIn ar putea fi cea mai utilă platformă a ta, pe care alții precum Instagram și Facebook îl urmăresc îndeaproape.

Stabiliți o conexiune umană pe tot parcursul

Oferă stațiunii tale o față. Oamenilor le place să se conecteze cu alți oameni și să prezinte oameni din stațiunea dvs., fie că este vorba de angajați sau clienți, vă poate ajuta publicul să se conecteze cu stațiunea. Folosirea oamenilor oferă stațiunii dumneavoastră o notă personală, care este mult mai atrăgătoare decât simpla enumerare a serviciilor sau partajarea ofertelor. Arătarea unei maseuse în acțiune sau a unui bucătar care vorbește direct cu camera de filmat poate să se relaționeze mai mult cu oamenii, ajutându-i și să își vizualizeze șederea.

Pentru a face campaniile dvs. pe rețelele sociale să atragă potențiali oaspeți, personalizați-vă pentru a obține rezervări.

Utilizați toate platformele relevante de social media

Există multe platforme de social media diferite și este esențial să folosiți cel puțin două dintre ele pentru a ajunge cu succes la potențialii oaspeți răspândiți în peisajul digital. Nu toți invitații sunt pe Facebook, așa că este important să folosiți toate aceste platforme.

De asemenea, este important să creați personalizat și să optimizați conținutul în funcție de platforma care pur și simplu partajează aceeași postare pe toate paginile de rețele sociale. De asemenea, este important să interconectați paginile de rețele sociale și să le postați încrucișat pentru a avea un stil de postare organizat. Mai jos sunt câteva sfaturi pentru a profita la maximum de marketingul dvs. pe rețelele sociale, conform platformei.

Facebook

Cea mai atractivă caracteristică a Facebook este că nu are limită de cuvinte sau videoclipuri, ceea ce vă permite să distribuiți cât de mult doriți. Deși nu este folosit prea mult de generațiile tinere, poate ajunge totuși la o mulțime uriașă de adulți și afaceri.

A avea o pagină de Facebook configurată pentru stațiunea dvs. este primul pas după care puteți alterna între postarea de imagini și videoclipuri cu peisajul din jur, activități de aventură, oferte de wellness și altele. Videoclipurile live sunt, de asemenea, o caracteristică extrem de captivantă pe Facebook.

Instagram

Cu echilibrul potrivit dintre millennials și toți cei mai în vârstă, Instagram este un canal de rețele sociale de pionier, care se mândrește cu un număr mare de implicare. Reel-ul Instagram a transformat ratele de implicare, iar crearea de role pentru stațiunea dvs. este modalitatea perfectă de a atrage, a implica și a-ți constrânge publicul în doar câteva secunde. Instagram este ideal pentru a crea și a partaja videoclipuri scurte și, de asemenea, pentru a desfășura campanii giveaway.

De asemenea, este important să aveți un cont profesionist pe Instagram, deoarece vă oferă opțiunea de a partaja conținut țintă, în timp ce urmăriți valori, de la date demografice la implicare. Un alt sfat grozav este să vă conectați contul de Facebook la Instagram și să păstrați tot acel conținut grozav al stațiunii ușor accesibil publicului dvs. pe ambele platforme. Folosiți-vă acoperirea Instagram pentru a atrage acești clienți.

TripAdvisor

TripAdvisor este o componentă esențială a unei abordări strategice de succes. Site-ul primește 463 de milioane de vizitatori diferiți pe lună și are o mulțime mare de urmăritori, ceea ce îl face un instrument de marketing excelent. Cu cât ai mai multe rezervări la hotel, cu atât vei primi mai multe mărturii, așa că este o modalitate excelentă de a răspândi în mod natural cuvântul în gură.

Folosește-ți celelalte platforme de socializare pentru a împărtăși evaluările tale TripAdvisor și anunță-le că stațiunea ta este reputată și iubită de mulți, așa că ar trebui să vină și să facă parte din experiența grozavă. Indiferent dacă doriți să fiți cunoscuți pentru „serviciu excepțional pentru clienți” sau pentru „mâncare excelentă”, iată unde clienții dvs. care simt la fel își pot împărtăși gândurile pe care le puteți împărtăși cu potențialii oaspeți.

Stare de nervozitate

Când te gândești la marketingul pe rețelele sociale ale hotelurilor, Twitter nu sună foarte promițător. Cu toate acestea, este o modalitate excelentă de a rămâne la curent cu ceea ce discută oamenii, având în vedere numărul uriaș de millennials de pe platformă, datorită abordării sale scurte și ușor de citit cu limita de caractere. Este o platformă excelentă pentru a împărtăși actualizări rapide, răspunzând în același timp la feedback-ul pozitiv și negativ în timp util. De asemenea, utilizați hashtag-uri de marcă relevante pentru publicul dvs., cum ar fi #honeymoondestination etc., dacă stațiunea dvs. este construită pentru a oferi cupluri care se bucură de timpul lor împreună.

TIC-tac

Această platformă de partajare a videoclipurilor scurte este populară în rândul Gen-Z și o platformă bună pentru a partaja tot conținutul video despre stațiunea dvs. Puteți să accesați tendințele care folosesc muzică populară și șabloane distractive pentru a prezenta facilitățile și facilitățile stațiunii dvs. Oamenii vor urmări contul TikTok al stațiunii tale din două motive, unul fiind că sunt interesați de proprietate și al doilea fiind să se bucure de conținutul tău.

LinkedIn

LinkedIn este o platformă excelentă pentru distribuirea de materiale competente și legate de industrie. Care sunt beneficiile utilizării LinkedIn? Pentru că acolo se adună profesioniștii din industrie. Poate fi folosit pentru a vă face publicitate locației pentru conferințe și întâlniri speciale. De asemenea, vă puteți conecta cu companii pentru a lucra în colaborare.

YouTube

YouTube are 2 miliarde de utilizatori lunar și este doar în spatele lui Google. Nicio strategie de social media nu este completă fără o strategie YouTube. Postând tururi video, mărturii, videoclipuri timelapse, videoclipuri cu peisaje din jur și chiar videoclipuri cu concerte sau evenimente din stațiuni, puteți folosi YouTube pentru a genera vizitatori pe site-ul dvs. și a atrage potențiali vizitatori. Este o metodă eficientă de a oferi un vârf imersiv în facilitățile și facilitățile disponibile, precum și de a stabili interesul pentru experiența hotelului.

Planificați, planificați și planificați

Luați orice efort de marketing digital și nicio planificare nu este cu siguranță un plan de eșec. Marketingul pe canalele sociale nu este diferit. Mai jos sunt trei sfaturi care pot oferi planului tău de marketing pentru rețelele sociale o direcție.

Creați conținut în funcție de obiectivele mărcii

Scopul principal este să vă asigurați că strategia dvs. de social media este la egalitate cu obiectivele pe care le aveți pentru afacerea dvs. în stațiune și hotel. Dacă trecerea completă la rezervările online este obiectivul final pentru întreaga stațiune, trebuie să vă planificați conținutul în așa fel încât să stabilească că rezervările online sunt mai convenabile pentru oaspete, ceea ce îl face să-l aleagă și din nou.

Acest lucru se poate face prin desfășurarea de concursuri special pentru rezervările online, îndemnuri care îndeamnă clienții să se îndrepte către site-ul dvs. sau videoclipuri despre cum să vizitați care prezintă procesul de rezervare online. În acest fel, în timp ce vă promovați afacerea și atrageți mai mulți clienți, atingeți și obiectivul final al eforturilor dvs. de marketing, care este o trecere completă la rezervările online, spre deosebire de apelarea pentru întrebări.

De asemenea, aici trebuie să vă asigurați că toate informațiile pe care un client și le-ar putea dori sunt disponibile atât pe rețelele de socializare, cât și pe site-ul pe care sunt îndemnați să îl viziteze, pentru a le oferi clienților încrederea că nu fac apelul tradițional pe care îl fac și ei!

Planificați în jurul sezonului

Dacă ai acordat atenție primei strategii de social media care este să fii conștient de clienții tăi și de preferințele acestora, atunci știi și când le place cel mai mult să călătorească. Acestea sunt informații pe care le dețin și concurenții dvs., așa că trebuie să vă îmbunătățiți jocul în perioadele în care clienții călătoresc mai des.

De exemplu, dacă știți că stațiunea dvs. este în mare parte plină de sărbătorile de Crăciun, atunci aveți nevoie de un plan pentru postările pe rețelele de socializare care se acumulează din momentul în care oaspeții vor începe să-și caute hotelurile, oriunde de la sfârșitul lunii septembrie până în noiembrie și chiar în ultimul moment. rezervatori. Trebuie să organizați conținut care se adresează clienților în diferite părți ale călătoriei lor și să îi determinați să vă viziteze stațiunea pentru a se bucura de timpul liber.

Fii consistent

Ultima, dar cea mai importantă parte a planului dvs. este să aveți conținut difuzat constant pe canalele dvs. de socializare. De multe ori, mărcile de stațiuni și hoteluri apar în perioada sărbătorilor și dispar pentru restul anului, pierzând pe mulți clienți care sunt conectați la telefoane și își imaginează călătoriile chiar dacă lucrează.

Includeți videoclipuri scurte

Videoclipurile sunt instrumente esențiale care au inundat rețelele sociale. Cu toate acestea, cu o atenție redusă, videoclipurile scurte sunt cele mai bune pentru a oferi clienților o privire asupra a ceea ce oferă stațiunea dvs. și pentru a deveni memorabile. Creați videoclipuri scurte bazate pe priveliștile pitorești din stațiune, activități de wellness, facilități, experiențe distractive, mâncare excelentă, mărturii ale clienților, videoclipuri ale angajaților și multe altele.

În general, utilizați o combinație de videoclipuri bogate în conținut, care sunt concise și conectați publicul în zonele pe care le caută. Cu videoclipuri adaptate pentru a surprinde diferite aspecte ale stațiunii, trebuie să bifați încet toate așteptările lor și să ajungeți în partea de sus a listei lor de călătorie.

Utilizați un amestec de publicitate organică și plătită

Acoperirea organică este grozavă, dar de ce să nu profitați la maximum de publicitatea plătită atunci când puteți cu ușurință? Majoritatea platformelor, în special Facebook și Instagram, au opțiuni de publicitate plătită la prețuri accesibile, cu capacități excelente de direcționare.

Așadar, în timp ce investești timp în a crea postări întrebătoare pe rețelele sociale ale stațiunii tale pentru rezultate organice, investește niște bani în reclame plătite pe rețelele sociale, care vor duce conținutul tău către publicul dorit și mai ușor.

Încurajați conținutul generat de utilizatori

Partajarea conținutului clienților care v-au vizitat sau clienților care doresc să vă viziteze și v-au etichetat conturile de rețele sociale este o modalitate excelentă de a ajunge la mai mulți clienți, arătându-le și altora că oamenii doresc să viziteze stațiunea. Acest lucru îi face pe oameni curioși cu privire la ceea ce oferă stațiunea dvs. motivându-i să caute mai multe informații.

Oamenilor le place, de asemenea, să partajeze imagini, mai ales când știu că o marcă le redistribuie. Acest lucru îndeamnă mai mulți oameni să împărtășească recenzii pe rețelele sociale și să vă eticheteze contul în poveștile lor pe care le puteți distribui. Aceasta stabilește o conexiune cu clienții tăi, ceea ce îmbunătățește loialitatea clienților și promovează o imagine pozitivă a mărcii.

Includeți marketingul de influență

Influencerii sunt la modă pe rețelele sociale. Întrucât peste 60% dintre utilizatorii online sunt de acord că cred că produsele și serviciile recomandate de influenți în detrimentul conținutului generat de mărci, este doar inteligent să investești în influenți din industria călătoriilor și ospitalității. Cu cât influenții preferați ai utilizatorului împărtășesc mai multe fragmente din timpul petrecut în stațiunea dvs., cu atât este mai probabil ca aceștia să se întrebe despre detalii și să facă o rezervare dacă se potrivește preferințelor lor.

Dacă dețineți o stațiune de lux, luați în considerare să oferiți influențelor un sejur sau un spațiu pentru a găzdui evenimentul lor, pe lângă faptul că le plătiți pentru campania lor de influență. De asemenea, puteți consulta acest articol despre cele mai bune idei de strategii de marketing pentru stațiuni de lux pentru mai multe strategii de promovare a stațiunilor dumneavoastră de lux.

Răspunde și răspunde la timp

Răspunsul la orice interacțiune din partea clienților tăi este esențial. Fie că este vorba despre un simplu comentariu al unei inimi sub postarea ta sau dacă ai o întrebare sau o recenzie pozitivă sau negativă, răspunsurile în timp util fac diferența.

Clienții apreciază atunci când faci un milă suplimentar, iar acest lucru stabilește o relație bună cu brandul și, de asemenea, îi oferă brandului o imagine pozitivă. Stațiunea își asumă rolul unui brand personal cu care clienții se pot conecta cu ușurință, deși este un cont de afaceri. Aceasta este cheia pentru o mai bună implicare în rețelele sociale și, în cele din urmă, pentru loialitatea și reținerea clienților.

Promovați cu succes stațiunile și hotelurile cu strategii eficiente de marketing social media

Deci, ce este nevoie pentru a crea o strategie eficientă de marketing social media pentru stațiuni? Multă muncă grea, planificare și consecvență. Dar cunoscându-ți publicul țintă, stabilind o conexiune umană cu oaspeții, valorificând toate platformele relevante, creând conținut conform obiectivelor mărcii și fiind consecvent în mesajele tale, poți oferi resortului tău impulsul de care are nevoie pentru a reuși online. Ești gata să începi?

Contactați-ne dacă doriți să porniți rețelele sociale ale stațiunii dvs. și să promovați rezervările directe.

Întrebări frecvente