Monitorizarea rețelelor sociale în industria auto

Analizarea valorilor rețelelor sociale vă poate ajuta să înțelegeți performanța profilurilor și a mărcii dvs. pe diferite platforme, indiferent de industria dvs.

Monitorizarea rețelelor sociale din industria auto vă oferă o idee foarte clară despre cuvintele cheie pe care trebuie să vă concentrați și despre resursele necesare pentru acest proces.

Monitorizarea rețelelor sociale vă poate ajuta în următoarele moduri:

• Aflați ce doresc și ce au nevoie clienții dvs. de la dvs. și de la industria dvs
• Promovați-vă marca prin valorificarea puterii influențelor și a promotorilor de brand
• Interacționează cu clienții pentru a construi o relație mai bună cu aceștia
• Răspunde rapid la întrebările lor
• Abordați preocupările lor cu privire la produsul sau serviciul dvs

Urmăriți toate platformele de social media

Automobilul este văzut ca unul dintre cele mai provocatoare sectoare atunci când vine vorba de accesarea lumii rețelelor sociale. Indiferent de industria în care vă aflați, trebuie să vă concentrați pe toate platformele sociale pentru a vă maximiza resursele. Există o serie de moduri strategice în care poți interacționa și interacționa cu consumatorii pe rețelele sociale pentru a-i menține interesați de marca ta.

Când vine vorba de analiza rețelelor sociale, instrumente precum Lucidya pot urmări mențiunile mărcii tale și pot colecta informații pentru tine de pe toate canalele.

Mai jos sunt enumerate câteva strategii de social media care pot ajuta în mare măsură marca dvs.:

Adresarea publicului potrivit

Fiind parte a industriei auto, trebuie să fii sigur că strategiile tale de marketing sunt concepute pentru diferiți consumatori și diferite produse. Trebuie să aflați despre nevoile și dorințele publicului țintă, deoarece diferiți consumatori pot avea așteptări diferite de la marca dvs.

De exemplu, mărci precum Honda și Toyota vor avea o piață țintă diferită; în contrast, clienții Porsche și BMW vor avea așteptări diferite, în timp ce clienții Ferrari și Lamborghini ar putea avea nevoi total diferite. Din acest motiv, trebuie să analizezi ce caută clienții tăi potențiali și cum îi poți ajuta.

Plasați anunțurile astfel încât să poată ajunge la persoane care și-au arătat interesul să cumpere mașini nu doar de la marca dvs., ci de la orice companie ca a dvs. Separați-vă opțiunile prin profilarea și cumpărarea industriei pentru a vă ajuta să vă direcționați către cel mai apropiat dealer. Acest lucru vă va ajuta să obțineți o analiză detaliată a așteptărilor clienților de la marca dvs., făcându-vă esențială înțelegerea consumatorilor înainte de a-i viza. Să vă cunoașteți clienții este mult mai imperativ decât să vindeți unora dintre ei.

Utilizarea rețelelor sociale pentru asistența clienților

Companiile de automobile trebuie să îmbine asistența pentru clienți cu punctele lor digitale de contact. Una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru ar fi utilizarea instrumentelor de monitorizare a rețelelor sociale bogate în funcții și a platformelor de gestionare a experienței clienților, cum ar fi Lucidya, pentru a se conecta mai bine cu clienții de pe platformele lor preferate.

Cercetările arată că aproape 95% dintre persoanele interesate să cumpere vehicule folosesc canale digitale pentru cercetare. Aici instrumentele de monitorizare a rețelelor sociale, cum ar fi Lucidya, pot fi de mare ajutor, alimentând creșterea mărcii dvs. de automobile cu informații neprețuite.

Serviciul pentru clienți și asistența pentru clienți nu se referă doar la răspunsul la întrebări și la rezolvarea preocupărilor, ci la eforturi suplimentare pentru a sprijini și a interacționa cu publicul, astfel încât să se simtă apreciat.

Un bun serviciu pentru clienți înainte și după vânzare, împreună cu produse uimitoare, sunt cele două lucruri pe care consumatorii le veneră în mărci, mai ales atunci când mărcile sunt pentru produse plătitoare cum ar fi mașini, biciclete și camioane etc. Integrarea cu succes a acestor două este un drum lung pentru a genera sentimente pozitive ale consumatorilor dvs.

Fii în topul Google

Ceea ce este cu adevărat important de înțeles pentru industria auto este că potențialii cumpărători își caută vehiculele în primul rând pe Google. Sondajele efectuate de diferite institute de cercetare arată că 70% dintre consumatorii care caută vehicule potențiale merg mai întâi la motoarele de căutare.

Deoarece Google este cel mai folosit motor de căutare, trebuie să vă asigurați că numele companiei sau marca dvs. apar acolo, deoarece este esențial pentru succesul dvs. de marketing auto. Marca dvs. ar trebui să utilizeze strategia Google Ads. Împreună cu Google, asigurați-vă că marca dvs. ia în considerare și alte motoare de căutare notabile.

Audit aprofundat al reputației online

Oamenii care caută vehicule se bazează în prezent pe informațiile pe care le obțin din rezultatele căutării, cum ar fi recenziile online și comunitățile din rețelele sociale, care îi ajută pe potențialii cumpărători să ia decizii informate.

Un studiu Forbes arată că aproape 97% dintre antreprenori sunt de acord că gestionarea reputației tale online este o prioritate de top. De fapt, companiile pot ajunge să piardă 22% din afaceri atunci când potențialii clienți găsesc ceva negativ despre ei pe internet prin cercetările lor online.

Oamenii care caută vehicule sunt cel mai probabil să vină pe site-urile dvs. dacă aveți recenzii pozitive pe internet, care ar putea să-i facă și potențiali clienți. Evaluările pozitive sau negative ale clienților de pe platformele de social media joacă un rol enorm asupra veniturilor dvs. și au un impact semnificativ asupra reputației mărcii.

Asigurați-vă că clienții dvs. fideli lasă recenzii despre marca dvs. pe site-urile de socializare, astfel încât, atunci când clienții potențiali verifică recenziile, nu se pot abține să vă verifice marca. De asemenea, asigurați-vă că vă revizuiți în mod continuu site-urile web sau că utilizați instrumente de monitorizare a rețelelor sociale, astfel încât nicio plângere sau întrebări ale clienților să nu poată scăpa prin fisuri.

Monitorizați-vă platformele de social media într-un singur loc

Una dintre cele mai bune modalități de a prospera în industria auto este obținerea de informații valoroase despre marca dvs. din instrumentele de măsurare a rețelelor sociale.

Industria auto trebuie să exploreze datele din jurul mărcii lor pentru a optimiza experiențele clienților. Există instrumente de monitorizare a rețelelor sociale pentru a vă înțelege consumatorii și pentru a vă urmări concurenții, asigurându-vă că sunteți întotdeauna cu un pas înainte.

Acum, având cunoștințele și înțelegerea eficienței monitorizării rețelelor sociale pentru mărcile de automobile, este timpul ca marca dvs. să înceapă să folosească platforma potrivită pentru job.

Platforma Lucidya CXM vă oferă orice oportunitate de a interacționa cu consumatorii din toate rețelele sociale. Cu funcții de alertă instantanee, fără a pierde timpul, puteți analiza discuțiile și mențiunile de marcă din milioane de surse de pe tot globul.

Instrumentul de monitorizare a rețelelor sociale de la Lucidya vă permite să urmăriți cuvintele cheie legate de afacerea dvs., industria dvs. și concurenții dvs., permițându-vă să analizați cele mai semnificative conversații care se învârt în jurul pieței dvs., permițându-vă totodată să monitorizați sentimentul.