Conectarea cu comunitățile de nișă: un ghid pentru platformele emergente

Odată cu posibilitatea interzicerii TikTok, unii marketeri pot simți că cerul cade, mai ales dacă au început să profite cu adevărat de superputerile TikTok ca un teren central pentru comunitățile de nișă cu care brandurile doresc să se conecteze. O lume fără TikTok ar putea părea înfricoșătoare; la urma urmei, conform eMarketer, utilizatorii petrec mai mult timp pe TikTok și YouTube decât pe Facebook și Instagram. Dar nu trebuie să fie.

Lumea este mai conectată decât oricând, ceea ce înseamnă că există mai multe alternative de încercat și testat. De fapt, noi platforme sociale apar zilnic, iar canalele consacrate adaugă noi capabilități. Pe măsură ce noile platforme cresc și își găsesc publicul, ele reprezintă o oportunitate pentru branduri de a intra la parter. Pentru alte platforme, ar putea merita să le dați o a doua încercare.

Nu spunem că nu vor fi provocări; ca orice experiment bun, vor exista sughițuri și capcane pe calea succesului. Dar așa învățăm ce funcționează. De aceea, este timpul să îmbrățișați noul și să întâlniți comunități de nișă acolo unde se află, astfel încât să puteți forma tipul de conexiuni autentice care au ca rezultat clienți pe viață.

Ce platforme de social media emergente sunt cheie pentru a ajunge la comunități de nișă?

Indiferent de cât de loiali sunt utilizatorii diferitelor platforme sociale, am văzut deja dovezi că utilizatorii se vor ridica dacă platforma are probleme. Potrivit eMarketer, Twitter este de așteptat să piardă aproximativ 8 milioane de utilizatori lunari din SUA între 2022 și 2024 datorită preluării turbulente de către Elon Musk.

Cu viitorul TikTok încă în aer, trebuie să aruncați o privire la care alte platforme pot umple aceleași mărci îndrăgite de platformă în primul rând. În prezent, cele mai importante platforme sociale emergente din punct de vedere al construirii comunității sunt:

• Reddit
• TIC nervos
• Discordie
• Fii serios
• Mastodont
• Lămâie8

Deși niciunul dintre acestea nu va fi un înlocuitor perfect 1:1 pentru TikTok, fiecare are propriile puncte forte și provocări unice. Așadar, înainte de a vă pune tot timpul și banii într-o serie de noi platforme, trebuie să începeți prin a înțelege care sunt acestea și cum funcționează, astfel încât să puteți lua deciziile potrivite pentru marca dvs.

Evaluarea platformelor de socializare de nișă

Reddit: baza socială stabilită pentru construirea unei comunități de nișă

Reddit, desigur, nu este din punct de vedere tehnic o platformă „emergentă”. Dar ar fi o prostie să nu iei în considerare platforma; la urma urmei, comunitățile sunt motivul pentru care Reddit există. Construit în jurul unor subiecte în loc de oameni, Redditorii știu cine sunt și merg pe platformă pentru a vorbi despre orice, de la produse și celebrități pe care le iubesc până la recomandări și lucruri pe care le urăsc.

Sursa: Shopify

Puncte forte:

• Publicuri țintă unice: cu peste 100.000 de comunități active (și în creștere) pe platformă, veți putea găsi aproape orice public pe care doriți să-l vizați. Nu numai că, aceste comunități sunt pasionate de interesele lor: luați în considerare doar cele peste 13 miliarde de postări și comentarii de pe platformă.
• Capacități complete: anunțurile Reddit nu se limitează la un singur tip de KPI. Indiferent dacă doriți să creșteți gradul de conștientizare, să creșteți traficul sau conversiile, să obțineți vizionări video sau să generați mai multe instalări de aplicații, există ceva pe platformă pentru dvs.
• Direcționare bazată pe interese: deoarece Reddit a fost în mod tradițional o platformă destul de dificilă (chiar și cu o investiție semnificativă în moderare), mărcile sunt adesea nervoase să se implice în Reddit. Dar platforma folosește o direcționare granulară bazată pe interese, astfel încât să puteți alege unde și cum apare mesajul dvs., astfel încât să nu vă faceți griji atât de mult cu privire la siguranța mărcii.

Provocări:

• Rămâneți la minte deschisă: specialiștii în marketing sunt cunoscuți pentru că au un deget care îi mâncărime când vine vorba de ștergerea comentariilor negative despre mărcile lor, mai ales dacă o conversație pare că scăpa de sub control. Dar Reddit se referă la comunicare deschisă și nu ar trebui să încerci să controlezi conversația. Folosiți ceea ce face Reddit unic în avantajul dvs. față de încercarea de a transforma în ceva ce nu este.
• Baza de utilizatori sceptici: Până acum probabil v-ați săturat să auzi cât de „anti-reclamă” este comunitatea Reddit. Indiferent de modul în care procedați, utilizatorii pot răspunde în timp real și vor vota în sus/în contra ceea ce le place și ceea ce nu le place. Există chiar și un subreddit dedicat pentru identificarea plasărilor de marcă pe site. Provocarea este să fii creativ atunci când folosești platforma pentru a cuceri o mulțime sceptică de reclame.

Twitch: extinderea dincolo de jucători pentru a aduce fluxul live în masă

Cunoscut în primul rând pentru popularitatea sa în rândul jucătorilor, Twitch este mai mult decât o simplă ieșire pentru ca oamenii să transmită în flux jocul. Operat de Amazon, serviciul de streaming video live se extinde; pe lângă jocuri, platforma oferă competiții de esports, muzică, conținut creativ și fluxuri IRL. Conform datelor interne de la Twitch, 7 milioane de streameri unici intră în direct pe platformă în fiecare lună.

Sursa: Hootsuite

Puncte forte:

• Abordare pe primul loc în comunitate: Twitch le permite creatorilor și adepților lor să se implice și să reacționeze în timp real, Twitch raportând că peste 68% dintre spectatori vorbesc cu comunitatea. Contrar credinței populare, platforma nu este alcătuită din interacțiuni pasive și oferă o mulțime de oportunități pentru interacțiuni autentice cu publicul tău.
• Oferte de anunțuri multiple: Twitch are o mulțime de opțiuni diferite pentru agenții de publicitate, inclusiv integrări de site-uri native media, anunțuri grafice, parteneriate/sponsorizări de mărci și pauze publicitare pre-roll sau mid-roll.
• Accent pe video: Mulțumită metodei de livrare SureStream de la Twitch (care conectează creativitatea video direct în conținutul difuzat și ajunge la utilizatorii CTV, console și blocuri de anunțuri de pe desktop), puteți ajunge la publicul dvs. acolo unde se află, fără a fi intruziv.

Provocări:

• Verticale limitate: anumite produse, servicii și conținut sunt interzise de la promovare pe Twitch, inclusiv, dar fără a se limita la asistență medicală, bronzare, canabis, politică și împrumuturi pentru ziua de plată.
• Oportunitățile sunt trecătoare: deoarece transmisia în direct are loc în timp real, există posibilitatea ca publicul să rateze complet anunțul. Nu există o modalitate de a reda conținut și, de obicei, publicul urmărește fluxurile o singură dată.

Discord: unde merg comunitățile pentru a rămâne conectate

Discord este un VoIP (Voice-over IP) alimentat de comunitate, care oferă un spațiu pentru ca oamenii să se conecteze și să se relaționeze cu subiectele pe care le iubesc. Un punct de sprijin al comunității de jocuri, Discord a crescut la 150 de milioane de utilizatori activi lunar, cu 4 miliarde de conversații pe server care au loc zilnic. La fel ca Reddit, dacă există un public pe care îl cauți... probabil că există un server deja pregătit și în așteptare.

Sursa: Protocol

Puncte forte:

• Relații puternice cu publicul: deoarece este o platformă bazată pe server, mărcile pot ajunge mai direct la publicul țintă și este ușor să facilitezi conexiunile.
• Integrari de primă clasă: Discord se mândrește cu capacitatea sa de a se asocia cu aproape orice aplicație la care vă puteți gândi. De la aplicații sociale precum Twitter, Twitch și Facebook până la Google, Trello și Soundcloud, integrarea este la doar un clic distanță. Aceste integrări permit, de asemenea, urmărirea datelor primare.
• Sub-canale personalizabile: vă puteți crea propriul server de marcă, apoi puteți include diferite sub-canale de voce și text, astfel încât să puteți deveni mai detaliat în abordarea dvs. față de public. De asemenea, puteți configura niveluri și niveluri de membru pe canale, astfel încât să puteți oferi stimulente speciale fiecăruia.

Provocări:

• Fără capacități publicitare native: Discord este, din punct de vedere tehnic, o platformă fără anunțuri, așa că ești limitat în ceea ce poți și nu poți face ca marcă. De asemenea, este greu de măsurat dacă „campania” ta are succes sau nu.
• Creșterea greutății este pentru brand: deoarece Discord este „fără reclame”, este de marca sau afacerea dvs. să construiți un server pentru comunitățile la care încercați să ajungeți. De asemenea, trebuie să vă amintiți că fiecare server are reguli diferite de urmat și nu veți avea controlul peste tot.

BeReal: autenticitatea ca propunere de valoare centrală

Aplicația de partajare a fotografiilor BeReal a devenit populară în timpul pandemiei datorită ofertelor sale reduse. Generațiile mai tinere sunt deosebit de atrase de faptul că nu poți edita sau facetune pozele pe care le distribui. Ceea ce vezi este ceea ce primești.

Sursa: Glossy

Puncte forte:

• Conexiuni autentice: Tot ce pot face utilizatorii pe platformă este să împărtășească ceea ce li se întâmplă în timp real. Acest lucru vă oferă o oportunitate unică de a vă potrivi cu nivelul de autenticitate al publicului țintă și de a explora puțin mai profund de ce ar trebui să iubească ceea ce oferiți.
• Piață nesaturată: Nu multe mărci profită de cei 7,7 milioane de utilizatori activi ai BeReal. Cei care au un puternic simț al tonului și al vocii în loc.
• Accent pe conținutul nativ: nu există loc pentru conținut excesiv de șlefuit sau curatat pe platformă și aveți doar 24 de ore pentru a capta atenția publicului. Un exemplu de ceea ce funcționează: Chipotle a găsit succes prin partajarea unui cod special care le-ar oferi primelor 100 de persoane care îl foloseau un antreu gratuit.

Provocări:

• Reclamele tradiționale sunt interzise: nu vă așteptați să obțineți date de la utilizatorii cu care interacționați pe platformă: este împotriva termenilor BeReal să utilizați aplicația pentru a publica sau a facilita transmiterea de reclame, solicitări comerciale sau spam sau pentru a colecta informații. , date sau conținut fără permisiune. Va trebui să fii creativ cu strategia ta dacă vrei să ai succes.
• Lipsa unor noi oferte: BeReal a rămas în mare parte la fel de când a prins generația Z în 2021. Unii utilizatori simt că platforma a devenit învechită și căutând următoarea mare platformă în altă parte.

Mastodon: noua alternativă la Twitter

Similar cu vechile forumuri de altădată, Mastodon este o rețea socială descentralizată formată din servere individuale bazate pe subiecte. Spre deosebire de Reddit, Mastodon pune accent pe crearea de rețele și permite utilizatorilor individuali să publice mesaje scurte (numite anterior „Toots”) care amintesc de tweet-urile Twitter.

Sursa: Hubspot

Puncte forte:

• Rată de implicare ridicată: în testele cu mai multe utilizatori, rata de implicare a lui Mastodon a fost mult mai mare decât cea a Twitter, probabil din cauza lipsei unui algoritm de împingere a conținutului. Ceea ce vedeți în partea de sus a feedului este ceea ce există fără o agendă ascunsă. De asemenea, traficul către Mastodon crește de fiecare dată când Twitter este în criză.
• Accent pe autenticitate: ar putea fi o luptă să găsiți influenți și nu puteți rula anunțuri tradiționale, dar pentru că nu există un algoritm, nu veți fi penalizat pentru conținutul „performant scăzut”. Oferă mărcii dvs. șansa de a încerca unele lucruri care ar putea fi riscante pe alte platforme.
• Platformă bazată pe server: La fel ca Discord, trebuie să rulați propriul server pentru a vă asigura că aveți control asupra oricăror conversații pe care doriți să le inițiați în numele mărcii sau afacerii dvs. Deoarece este descentralizat și bazat pe server, este mai ușor să găsești publicul unde se află și să le cunoști mai bine.

Provocări:

• Interfață bogată în text: deși gif-uri, videoclipuri și imagini mari pot fi găsite pe Mastodon, adesea trebuie să faceți clic pentru a le vedea. Majoritatea conținutului se lipește în principal de text, astfel încât utilizatorii nu trebuie să treacă prin nicio problemă suplimentară pentru a accesa conținutul.
• Nu se poate împinge conținut: deoarece nu există un algoritm, iar platforma lui Mastodon este ferm „anti-reclamă”, nu vă așteptați să puteți utiliza media plătită pentru a transmite conținut important asupra oricui. Îl poți evidenția în propriul tău server, dar cam atât.

Lemon8: alternativa la TikTok (dar deținută și de ByteDance)

Aplicația de partajare a fotografiilor Lemon8, descrisă ca un amestec de Instagram și Pinterest, permite utilizatorilor să urmărească prietenii și să exploreze subiecte precum moda, frumusețea și mâncarea. Lemon8 își construiește în prezent parteneriatele cu creatorii și arată ca o opțiune din ce în ce mai atractivă pentru cei îngrijorați de potențiala pierdere a TikTok. Orientat către un public mai tânăr, ar putea fi o soluție viabilă pentru cei care doresc să se conecteze cu acele date demografice.

Sursa: gHacks

Puncte forte:

• Algoritm familiar: Deținut de compania-mamă a lui TikTok, ByteDance, Lemon8 are caracteristici și algoritmi similari aplicației video. Acest lucru îl face ușor de utilizat și o tranziție mai ușoară între aplicații.
• Baza de utilizatori în creștere: Oamenii se adună pe platformă; Lemon8 a fost una dintre primele 10 cele mai descărcate aplicații în ultima săptămână din martie 2023. Începând de anul trecut, conform New York Times, aplicația avea doar 5 milioane de utilizatori la nivel global, dar acest număr crește rapid.
• Concentrați-vă pe imagini: cu accent pe modă și stil de viață, Lemon8 ar putea fi o parte critică a fazei de descoperire pentru mărcile din acele verticale, deoarece oamenii folosesc aplicația pentru a găsi produse, precum și pentru a face recomandări și a împărtăși recenzii.

Provocări:

• Legături cu ByteDance: În ciuda faptului că este etichetat ca o alternativă TikTok, Lemon8 este, de asemenea, deținut de compania-mamă ByteDance. Înseamnă asta că Lemon8 va fi și el supus aceleiași interdicții? De fapt, nu știm, dar este o idee bună să fii cu ochii pe discuțiile despre ByteDance înainte de a-ți muta campaniile TikTok pe o altă platformă ByteDance.
• Fără sistem de verificare: lipsa verificării (de orice fel), înseamnă că utilizatorii obișnuiți pot revendica mânerele mărcii pentru ei înșiși, ceea ce face mai dificilă distingerea dintre ceea ce este oficial și ce este neoficial. Aceasta poate fi o sursă potențială de confuzie și un risc pentru siguranța mărcii. De asemenea, nu este clar cât de ușor sau greu ar fi să achiziționați un nume de marcă care a fost deja luat.

În acest moment, posibila interdicție TikTok este încă o necunoscută. Indiferent dacă se întâmplă sau nu, comportamentul consumatorilor se schimbă și, pe măsură ce anumite platforme sociale încep să scadă în popularitate, altele vor crește inevitabil. Mutați banii sau bugetul publicitar doar pentru că sunteți în modul de panică nu este niciodată o idee bună și poate duce la mai multe probleme decât soluții, dar ar trebui să fiți mereu în căutarea noutăților în spațiul social.

Continuați să evaluați mixul dvs. actual de rețele sociale pentru a vă asigura că acesta vă satisface nevoile sau obiectivele. Schimbarea poate fi un lucru bun: trebuie doar să fii atent la platformele pe care decizi să le folosești, să fii atent la schimbarea comportamentelor și preferințelor consumatorilor și să continui să testezi noi oportunități.

Sunteți gata să riscați pe o nouă platformă socială?Apoi consultați ghidul nostru complet pentru diversificarea mixului de rețele sociale.