Performanța rețelelor sociale – Cele mai importante valori de urmărit

De la numărul de urmăritori până la ratele de implicare în postare, valorile rețelelor sociale pot fi derutante. În plus, o nouă măsurătoare vitală pare să fie realizată săptămână după săptămână. Obiectivele dvs. sunt factorul determinant din spatele valorilor. Aveți nevoie de o valoare care să se refere la ele. Valorile ajută la performanța rețelelor sociale și la analiza performanței rețelelor sociale.

Ce este performanța rețelelor sociale?

Performanța rețelelor sociale este, în principiu, modul în care a avut pagina dvs., rata de implicare pe care ați primit-o, cât de mult a fost distribuită și ce fel de progres ați avut. Veți afla cum este performanța dvs. în rețelele sociale și cum o puteți îmbunătăți pentru a face mai bine.

Valoarea urmăririi performanței rețelelor sociale

Valorile rețelelor sociale joacă un rol imperativ, deoarece demonstrează cum veți putea măsura eficacitatea unei campanii, starea performanței rețelelor sociale și, eventual, dacă veți avea sau nu un impact asupra comerțului dvs. general.

Nu numai că deținerea diferitelor valori îți oferă oportunitatea de a prezenta directorilor impactul afacerii tale, dar oferă și rapoarte de lucru fiabile ale valorilor rețelelor sociale care pot ajuta platformele tale de rețele sociale să obțină un impuls și să progreseze în direcția corectă. Aceasta include o creștere a bugetului dvs.

KPI importante pentru rețelele sociale pe care ar trebui să-i urmăriți

Există o serie de valori care sunt utile pentru afacerea dvs. Ar trebui să luați în considerare următoarele categorii.

Atingeți KPI-urile

Indicatorii KPI de acoperire măsoară cât de mulți clienți vin pe canalele tale de socializare. Acești clienți ar putea fi asociați doar latent cu canalele tale de socializare. Rețineți că implicarea și acoperirea sunt două lucruri complet diferite. Datele privind acoperirea arată publicul dvs. existent și potențial, cunoașterea mărcii și creșterea.

Impresii

Aceasta arată de câte ori a apărut postarea dvs. în feedul cuiva. Nu înseamnă neapărat că au observat-o.

Numărul de urmăritori

Spune despre câți urmăritori aveți la un anumit moment.

Rata de creștere a audienței

Aceasta arată modul în care rata de creștere a adepților tăi se schimbă în timp.

A ajunge

Afișează numărul de persoane care au interacționat cu postarea ta de la momentul în care ai încărcat-o. Acest lucru depinde de conținutul tău și de oamenii online. Îți arată ceea ce publicul tău consideră interesant și valoros.

Atingerea potențială

Aceasta arată persoanele care pot vedea o postare într-un anumit timp. Cu alte cuvinte, dacă o persoană ți-a redistribuit postarea prin intermediul platformei sale, atunci urmăritorii lor ar fi o potențială acoperire pentru postarea ta.

Cota socială a vocii

Arată numărul de persoane care au menționat marca dvs., comparând-o cu numărul de persoane care au menționat numele concurenților dvs. Arată cât de important este marca dvs. în industria dvs.

KPI-uri de implicare în rețelele sociale

Acestea măsoară calitatea și gradul de interacțiuni cu adepții tăi. Acestea arată dacă urmăritorilor tăi le place să interacționeze cu postările tale și ceea ce spui.

Îi place

Numărul de aprecieri vă arată de câte ori au interacționat adepții dvs. cu postarea dvs. pe rețelele sociale, dându-i like.

Comentarii

Aceasta arată de câte ori urmăritorii au comentat postările tale. Rețineți că comentariile pot fi atât pozitive, cât și negative. Prin urmare, a avea o mulțime de comentarii la o postare nu înseamnă întotdeauna că este bine pentru tine.

Rata de aplauze

Acesta ține evidența doar a interacțiunilor pozitive de aprobare și a interacțiunilor care sunt făcute cu postarea dvs., cum ar fi aprecieri, favoritizarea unei postări, retweet-uri, salvări etc.

Rata medie de implicare

Acest lucru împarte toată implicarea pe care o primește postarea ta în social media, care include comentarii, aprecieri, favorite și salvări, la numărul de urmăritori pe care îi ai pe un anumit canal media. Acest lucru arată cât de captivantă este postarea dvs. în medie.

Rata de amplificare

Acesta este numărul de urmăritori care vă distribuie postările cu adepții lor. Include retweet-uri, distribuiri, programe și re-pinuri. O rată ridicată de amplificare arată că publicul dvs. le place să se asocieze cu dvs.

KPI-uri de conversie

Acestea măsoară numărul de interacțiuni sociale care devin vizite pe site, achiziții, înscrieri sau alte acțiuni similare. Ele arată eficiența strategiei de social media și dacă este bună pentru brandul tău.

Rata de conversie

Aceasta reflectă numărul de urmăritori care efectuează acțiuni care sunt menționate în CTA, cum ar fi vizitarea site-ului web, achiziționarea sau abonarea la pagina dvs. etc., în comparație cu numărul de interacțiuni pe postare. Ratele ridicate de conversie arată că publicului tău îi place conținutul.

Rata de clic (CTR)

Aceasta arată persoanele care au urmat CTA. Aceasta arată dacă conținutul tău este bun sau nu.

Rata de respingere

Este procentul de persoane care au dat clic pe linkurile din postarea ta, dar au părăsit pagina rapid.

Cost pe clic (CPC)

Este suma pe care o plătiți către platformele de social media pentru sponsorizarea paginii dvs.

Cost pe mia de afișări (CPM)

Este suma pe care o plătiți atunci când postarea dvs. sponsorizată primește o mie de suluri.

Indicatori KPI de satisfacție a clienților

Acestea sunt urmărite astfel încât să știți ce cred adepții tăi despre afacerea ta. Acest lucru vă oferă feedback.

Mărturii ale clienților

Recenziile și evaluările oferite de clienții dvs. arată cât de bun sau rău este conținutul dvs.

Scorul de satisfacție a clienților (CSat)

Acest lucru arată cât de mulțumit este publicul dvs. de marcă.

Scorul net de promovare (NPS)

Aceasta arată loialitatea adepților tăi.

5 moduri de a-ți analiza performanța de marketing pe rețelele sociale

Dacă doriți să vă îmbunătățiți performanța de marketing pe rețelele sociale, trebuie să vă măsurați și să analizați eforturile. Uită-te la ratele de implicare ale postărilor tale - câte aprecieri, comentarii și distribuiri primesc. Analizați ce subiecte generează cea mai mare discuție și atenție. Urmăriți cât de mult trafic trimite fiecare platformă de socializare către site-ul dvs. Acesta va dezvălui ce parte a strategiei tale funcționează și ce locuri se pot îmbunătăți.

Iată cinci moduri de a vă ajuta să vă analizați performanța.

Examinați creșterea adepților pentru a identifica anomalii în comportamentul publicului

Veți obține informații mai bune atunci când studiați analiza rețelelor sociale ale mărcii dvs. și acordați atenție graficului creșterii adepților. Verificați valorile aberante din informații.

Uitați-vă la impresii pentru a identifica neregulile în acoperire

Majoritatea platformelor de rețele sociale au analize încorporate care arată impresiile pe care le primește pagina ta. Ele pot crește atunci când postezi mai multe. Ține evidența asta.

Monitorizați implicarea pentru a găsi vârfuri și văi în interacțiuni

Dacă pagina ta nu primește nicio implicare, atunci orice număr de urmăritori nu-ți va face bine. Când implicarea este bună, înseamnă că publicului tău îi place conținutul. Urmăriți lucrurile care invită mai multe interacțiuni și implicare.

Examinați clicurile și traficul pentru a dezvălui neconcordanțe cu experiența site-ului

Când analizați, vedeți câte clicuri primiți și traficul pe care îl obțineți pe site-ul dvs. Ține cont de traficul care a fost recomandat. Aceasta arată ceea ce îi place publicului tău.

Vedeți mențiuni și sentimente pentru a evalua reputația generală a mărcii

Pentru aceasta, utilizați un instrument de listare. Acesta va arăta de câte ori oamenii menționează marca dvs. Creați un raport și vedeți ce aduce cel mai bun răspuns.

Cele mai bune instrumente pentru a analiza performanța rețelelor sociale

Iată câteva dintre cele mai bune instrumente care analizează performanța rețelelor sociale:

Google Analytics

Vă ajută să urmăriți datele, cum ar fi de unde publicul dvs. vă vizitează pagina și modul în care este distribuit conținutul dvs. Vă ajută să vă asigurați obiectivele.

Socialitate.io

Acesta este unul dintre cele mai bune instrumente de management. Acesta colectează date și vă spune cum vă puteți îmbunătăți. De asemenea, puteți compara datele cu alte platforme

Quintly

Cu ajutorul acestei aplicații, puteți compara datele tuturor platformelor dvs. de socializare. Vă puteți îmbunătăți performanța viitoare.

Sprout Social

Vă oferă monitorizare în timp real. Puteți monitoriza implicarea. De asemenea, ajută la înțelegerea tendințelor recente.

gaura cheii

Acest lucru vă ajută să calculați impactul postărilor dvs. Ajută la urmărirea tuturor hashtag-urilor.

Social Insider

Are funcții precum analiza performanței sociale, informații despre concurență, rapoarte ale campaniilor pe toate platformele de social media și rapoarte.

Hootsuite

Ajută la calcularea rentabilității investiției, la organizarea conținutului și, de asemenea, la programarea postărilor.

Socialbakers

Vă ajută să efectuați un audit întreg al platformei dvs. de socializare. Astfel poți progresa în modul corect.

Concluzie

Acum știi de ce valorile sunt importante pentru platformele tale de socializare. Ele vă ajută să analizați performanța rețelelor sociale. Prin urmare, ar trebui să mergeți mai departe și să beneficiați de ajutorul acestor aplicații, astfel încât să vă puteți îmbunătăți performanța generală a rețelelor sociale. Acesta este drumul de urmat dacă doriți să vă extindeți afacerea.