Vocea Bazarului
Publicat: 2024-03-07Conceptul de a împărtăși lumina reflectoarelor nu este foarte atrăgător. Chiar dacă nu ești o divă de pe Broadway, vrei ca brandul tău să fie vedeta în orice moment. Canalele tale, produsele tale, povestea ta. Dreapta? Nu asa de repede. În contextul rețelelor sociale, permiterea altora să intre în etapa ta digitală cu o preluare poate crește de fapt atenția pe care o primește brandul tău.
La urma urmei, unele dintre cele mai bune spectacole se întâmplă atunci când un artist se dă deoparte și permite altcuiva să strălucească. Adaugă o aromă unică, să spunem, întregului spectacol.
Preluările rețelelor sociale, o strategie în care predați temporar conturile de marcă altcuiva, necesită să ieșiți din zona dvs. de confort și să permiteți vocilor proaspete și diverse să răspundă prin canalele dvs. sociale.
Aceste voci, fie că aparțin unor influenți, experți din industrie sau chiar proprii angajați, vă pot captiva audiența în moduri pe care probabil nu le-ați fi imaginat.
Ce este preluarea rețelelor sociale?
O preluare a rețelelor sociale este o mișcare strategică în care un influencer extern, o celebritate sau un membru intern al echipei preia frâiele conturilor de rețele sociale ale mărcii dvs. pentru o perioadă scurtă. În această perioadă, oaspetele se ocupă de crearea și postarea conținutului, de a interacționa cu publicul și, în esență, de a reprezenta vocea mărcii dvs. pe rețelele sociale.
Conceptul prosperă pe diversitate și prospețime. Oaspetele își aduce propriul stil la masă, oferind publicului o perspectivă diferită pe care de obicei nu o vede.
Într-o preluare a rețelelor sociale, partenerul dvs. are de obicei libertatea de a crea conținut care se aliniază cu marca personală și cu valorile și obiectivele mărcii dvs. Cheia este găsirea echilibrului potrivit între creativitatea oaspetelui și mesajele mărcii dvs.
De ce mărcile ar trebui să efectueze preluări în rețelele sociale
Influențatorii și alți creatori de conținut generat de utilizatori (UGC) au o mare influență asupra publicului de consumatori. Și această influență modelează modul în care oamenii cumpără și interacționează cu mărcile online. Potrivit cercetării noastre interne, trei din patru consumatori spun că comportamentul lor de cumpărături este influențat semnificativ de rețelele sociale, 60% fac cumpărături direct prin recomandări sau link-uri de la influenți.
Prin participarea la o preluare a rețelelor sociale, profitați de credibilitatea, acoperirea și capacitatea creatorilor de a influența deciziile consumatorilor. Este o modalitate eficientă de a valorifica încrederea și raportul pe care și-au construit-o cu publicul lor, transpunându-le într-o vizibilitate sporită a mărcii, implicare și, în cele din urmă, vânzări.
Știm că atenția consumatorului este fragmentată și trecătoare. Preluările rețelelor sociale reprezintă o oportunitate de a capta interesul în mijlocul întregului conținut și de a stimula acțiunea consumatorilor. Ele oferă o platformă pentru a vă prezenta produsele într-o manieră autentică și autentică, făcând experiența de cumpărături mai captivantă și mai personală pentru consumatori.
Cum să planificați și să executați o preluare de succes a rețelelor sociale
Nu poți să dai frâu liber unui influencer să facă orice vrea și să numească asta o zi. Ai un brand de protejat. Și fiecare acțiune întreprinsă sub bannerul dvs. ar trebui să reflecte valorile, vocea și obiectivele sale.
1. Stabilește-ți obiectivele
Preluările sunt strategii mai mici, limitate în timp, care ar trebui să se încadreze în strategia dvs. mai largă de socializare. Înainte de a căuta pe Instagram influencerul ideal, faceți o bătaie pentru a defini obiective clare și măsurabile. Acest lucru va pune bazele unei campanii de succes care să vă avantajeze atât dvs., cât și creatorului.
Doriți să creșteți numărul de urmăritori, să creșteți implicarea clienților sau să generați noutăți în jurul lansării unui nou produs? Oricare ar fi scopul tău, va necesita o abordare personalizată. Dacă scopul tău este creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, s-ar putea să te concentrezi pe a ajunge la un public mai larg prin intermediul unui influencer cu o mulțime de urmăritori.
Pe de altă parte, stimularea vânzărilor ar putea implica colaborarea cu un creator mai mic, cunoscut pentru recomandările lor persuasive de produse.
Cu cât obiectivele dvs. sunt mai specifice, cu atât este mai ușor să măsurați succesul după campanie. În loc de un obiectiv vag precum „creșterea angajamentului”, gândiți-vă în termeni de valori tangibile - de exemplu, o creștere cu 20% a interacțiunilor cu postările dvs. în perioada de preluare.
2. Alegeți platforma și formatul potrivite
Pe care dintre canalele dvs. de marcă ar trebui să predați? Alegerea se reduce la locul în care publicul țintă își petrece timpul și la modul în care îi place să consume conținut.
Să presupunem că publicul tău este mai tânăr și preferă povestirea vizuală. În acest caz, Instagram, YouTube sau TikTok sunt cel mai bun pariu al tău. Aici, tutorialele despre produse sau poveștile din culise pot genera multă atenție. Pentru o abordare mai bazată pe conversație, X (pasărea albastră cunoscută anterior sub numele de Twitter) sau LinkedIn sunt mai potrivite. Aceste platforme sunt excelente pentru a găzdui sesiuni de întrebări și răspunsuri, pentru a împărtăși informații sau pentru a discuta despre tendințe.
Formatul preluării rețelelor sociale ar trebui, de asemenea, să rezoneze cu preferințele publicului. Le plac interacțiunile live sau sunt mai înclinați către postări curate? Instagram Stories sau videoclipurile TikTok sunt excelente pentru conținut dinamic și captivant, în timp ce firele X sunt ideale pentru discuții informative.
3. Găsiți partenerul perfect de preluare
Este timpul să atribuiți rolul principal. Puteți merge direct la sursă (canale de social media unde creatorii sunt deja activi) pentru a începe căutarea de influenți. Folosește hashtag-uri și urmărește mențiunile mărcii tale sau caută micro-influenți care deja urmăresc și interacționează cu marca ta.
Dacă aveți bugetul necesar, platformele de marketing de influență reduc cantitatea de navigare pe care trebuie să o faceți. Îți arată imediat influențe relevanți pentru industria și publicul tău.
Odată ce ai o listă de potențiali colaboratori, studiază-le conținutul mai îndeaproape pentru a evita nepotrivirile, cum ar fi un brand de lux care colaborează cu un influencer cunoscut pentru cumpărături la buget. Asta înseamnă doar să ceri un bilet dus dus către Orașul Anulat.
Deși îți dorești pe cineva cu valori de implicare sănătoase, nu face alegerea doar pe baza cifrelor. Alegerea pe cineva care vă apreciază și înțelege cu adevărat marca dvs. va părea mai autentică pentru public decât o luare de bani cu un influencer foarte popular.
4. Creați un plan de conținut colaborativ
Aici magia începe să prindă contur. Partea în care îmbinați stilul influencerului cu mesajul mărcii dvs., astfel încât conținutul să rezoneze atât cu publicul dvs.
Începeți cu o întâlnire între echipa dvs. și creator. Discutați teme, idei și mesaje care se aliniază cu obiectivele campaniei dvs. și decideți asupra tipurilor de conținut care vor fi cele mai eficiente și la care excelează influențatorul. Vor fi povești din culise, demonstrații de produse sau sesiuni de întrebări și răspunsuri?
Odată ce sunteți de acord cu conținutul, dezvoltați un calendar de social media care să prezinte ce va fi postat și când, inclusiv anunțul preluării pentru ambele conturi. Ar trebui să țină cont de cele mai bune momente de postare pentru o implicare optimă, în funcție de tiparele de activitate online ale publicului dvs.
Fiți pregătit să faceți ajustări pe baza feedback-ului în timp real. Este grozav să ai un plan care să ghideze preluarea, dar dacă anumite tipuri de postări ajung să rezoneze mai mult cu publicul tău, ia în considerare modificarea planului pentru a include mai mult din acel conținut.
5. Gestionați permisiunile și securitatea
Cea mai dificilă parte a unei preluări a rețelelor sociale este să decizi cât de mult acces să-i acordi colaboratorului tău. Trebuie să mențineți controlul și să protejați datele confidențiale ale mărcii dvs., oferind în același timp suficientă flexibilitate pentru ca influențatorul să fie creativ și captivant.
Accesul temporar este cea mai echilibrată alegere. Instagram, X (Twitter), Facebook și LinkedIn vă permit să adăugați colaboratori în contul dvs. fără a preda acreditările de conectare. În acest fel, creatorii pot interacționa direct cu publicul prin comentarii, întrebări și răspunsuri și reacții.
Cu toate acestea, aceste permisiuni permit colaboratorilor să vadă analize și informații despre date, ceea ce ar putea fi ceva ce nu doriți sau echipa juridică nu va permite. În plus, TikTok nu are opțiunea de a adăuga pe altcineva decât dacă colaborați la reclame. Puteți ocoli acest lucru în unul din două moduri:
- Puneți influențatorului să predea conținut (pentru ca echipa dvs. să îl poată posta)
- Partajați acreditările de conectare direct
Cu o transferare a conținutului, nu trebuie să vă faceți griji că permisiunile sau influențatorul va vedea mai mult decât ar trebui. Pe de altă parte, îi împiedică să interacționeze cu publicul în timp real, ceea ce permite partajarea acreditărilor. Există mai multe riscuri asociate cu această abordare, dar dacă vă simțiți confortabil să faceți acest lucru, puteți schimba parola mai târziu.
6. Lansați preluarea
Înainte de ziua cea mare, asigură-te că tu și partenerul tău creați entuziasm prin anunțarea preluării în avans. Distribuie postări pe canalele tale de socializare (chiar și pe cele care nu vor fi preluate) prezentând influențatorul și oferind o privire la ceea ce se pot aștepta adepții.
Prima postare ar trebui să atragă atenția, să stabilească tonul pentru ceea ce urmează și să încurajeze adepții să rămână la curent. Pe tot parcursul preluării, menține comunicarea dintre echipa ta și influență, astfel încât orice modificări sau actualizări de ultim moment să fie gestionate fără probleme.
Pe măsură ce preluarea se desfășoară, monitorizează implicarea și încurajează creatorul să interacționeze cu publicul. Răspunsul la comentarii, împărtășirea informațiilor și menținerea conversației sunt cheia pentru a menține impulsul.
Nu uitați să captați cele mai importante momente – acestea pot fi folosite pentru conținutul post-preluare, ajutând la prelungirea duratei de viață a campaniei și oferind conținut valoros pentru viitoarele eforturi de marketing.
7. Analizați-vă performanța și adunați informații pentru campaniile viitoare
Analizând rezultatele preluării rețelelor de socializare vă oferă o imagine completă a ceea ce a funcționat, ce nu a funcționat și cum puteți îmbunătăți campaniile viitoare.
Începeți prin a examina valorile cheie legate de obiectivele pe care le-ați stabilit mai întâi, cum ar fi ratele de implicare, creșterea adepților, traficul pe site și ratele de conversie. Instrumente precum Google Analytics sau utilizarea unei platforme de gestionare a rețelelor sociale oferă o mulțime de date în acest sens.
Fii cât mai detaliat posibil - vezi ce postări, povești sau tweet-uri au avut cele mai bune rezultate. Citiți comentariile și mesajele pentru a evalua reacțiile și percepțiile audienței. Au considerat preluarea informativă, distractivă și antrenantă?
Acesta este, de asemenea, un moment pentru a reflecta asupra parteneriatului în sine. Stilul și conținutul de comunicare ale influencerului au fost în concordanță cu marca dvs.? Au adus noi idei și perspective care au beneficiat campania ta?
Odată ce ați adunat și analizat datele, creați un raport cuprinzător care consolidează toate constatările. Acest document ar trebui să evidențieze succesele, domeniile de îmbunătățire și recomandările pentru următoarele preluări. Acesta va servi, de asemenea, ca model pentru a genera idei pentru campanii viitoare care urmează acest format.
Exemple de preluare a rețelelor sociale în acțiune
Nu ne credeți pe cuvânt. Aflați cum trei mărci diferite profită de preluări pentru a-și păstra conținutul actual și pentru a-și păstra adepții lipiți de fluxurile lor de rețele sociale.
Dripping Gold evidențiază preluările de influență pe profilul lor
Dripping Gold, o marcă de produse de bronzare de lux, cunoaște puterea conținutului generat de utilizatori și eficacitatea acestuia în promovarea autenticității, a angajamentului și a loialității clienților. Brandul colaborează adesea cu influenți pentru a produce un flux de conținut constant care le populează conturile Instagram și TikTok. Una dintre strategiile lor preferate este – ați ghicit – preluarea rețelelor sociale.
Dripping Gold apelează adesea la tinerele influențe cu care să se asocieze, cunoscute pentru modă, machiaj și conținutul lor de stil de viață. Creatori precum Katie White (foto de mai sus) distribuie videoclipuri lungi pe Instagram Stories ale mărcii, care arată cum publicul poate folosi produsele Dripping Gold pentru a crea look-uri de machiaj sau pentru a obține bronzul perfect.
Pentru a asigura longevitatea colaborărilor (cel mai bun conținut este conținutul veșnic verde), Dripping Gold fixează toate preluările în momentele lor de pe Instagram. Această decizie permite adepților care ar fi ratat evenimentele live să vadă conținutul la îndelete, extinzând și mai mult raza și impactul preluărilor.
Stephanie Garber interacționează cu cititorii prin intermediul contului Barnes & Noble
Stephanie Garber este o scriitoare tânără îndrăgită. În zilele care au precedat lansarea cărții ei cu nerăbdare, „A Curse for True Love”, Barnes & Noble l-au invitat pe Garber să preia poveștile lor Instagram pentru 24 de ore.
Pe parcursul preluării, autoarea le-a oferit adepților lui Barnes & Noble o privire intimă asupra zilei ei, inclusiv semne de cărți furtive și instantanee ale întâlnirilor ei de prânz. Punctul culminant al zilei a fost o sesiune de întrebări și răspunsuri live, în care Stephanie le-a permis fanilor să interacționeze direct cu ea și să o întrebe despre roman, recomandări de cărți și destinațiile ei de călătorie de vis.
Vezi această postare pe InstagramO postare distribuită de Stephanie Garber (@stephanie_garber)
Preluarea a fost o mișcare inteligentă din două motive: în primul rând, a folosit marca personală a lui Stephanie Garber și baza de fani loiali pentru a stimula anticiparea pentru noua ei carte. În al doilea rând, a oferit lui Barnes & Noble un conținut captivant și autentic, care a rezonat cu publicul lor de iubitori de cărți.
Fenty Beauty se dedică în fiecare vineri unei preluări a rețelelor sociale
UGC și conținutul influencer sunt pilonii strategiei de social media a Fenty Beauty. Fluxurile Instagram și TikTok ale mărcii sunt galerii verificabile de aplicații de produse din viața reală, cu utilizatori reali și pasionați de frumusețe influenți ocupând mai mult spațiu decât conținutul de marcă.
Una dintre multele moduri prin care Fenty Beauty predă microfonul este prin preluare. În vremurile sale anterioare, marca a dedicat zilele de vineri creatorilor din diverse medii, unde au demonstrat totul, de la obținerea căptușelii cu aripi perfecte până la crearea unei rutine impecabile de fond de ten (folosind produsele Fenty Beauty, desigur.)
Vezi această postare pe InstagramO postare distribuită de Stephanie Garber (@stephanie_garber)
Și nu s-au oprit la Instagram. În loc să lase conținutul în brațe, Fenty și-a prelungit durata de viață și acoperirea prin compilarea celor mai bune preluări în videoclipuri YouTube pentru ca cei peste 900.000 de abonați să se bucure.
Deblocați întregul potențial al rețelelor sociale
Preluările sunt o modalitate dinamică de a prezenta personalitatea mărcii și de a împiedica conținutul dvs. să devină învechit. Dar (există întotdeauna un dar) sunt doar o fracțiune din spectrul mai larg de strategii care stimulează acțiunea consumatorilor pe rețelele sociale.
Comerțul social revoluționează modul în care mărcile interacționează cu publicul lor, combinând natura captivantă și interactivă a rețelelor sociale cu comoditatea cumpărăturilor online. Cu imaginile și videoclipurile care pot fi cumpărate acum o caracteristică a majorității canalelor de social media, acestea devin mai mult decât instrumente de marketing. Ele devin canale puternice de vânzare.
Citiți acest Ghid definitiv pentru conversia comerțului social și urcați în trenul de comerț social înainte de a părăsi gara.
