De ce trebuie să adăugați fluxuri de lucru în rețelele sociale la strategia dvs

Nu există nicio dezbatere că organizația modernă are nevoie de o prezență puternică în rețelele sociale pentru a supraviețui. 55% dintre americani își primesc știrile prin intermediul rețelelor sociale, spre deosebire de a citi ziarul sau de a viziona știrile de seară.

Dar, în timp ce rețelele de socializare pot fi un avantaj extraordinar pentru reputația companiei dvs., planificarea proastă riscă să vă ruineze afacerea .

Deci, cum puteți crea fluxuri de lucru de succes pentru a vă spori succesul în rețelele sociale?

Pentru a afla, m-am dus la sursa. În mai puțin de un an, Aidan Nickerson, Managerul Social Media al Process Street, a construit procesele de social media ale companiei de la zero – și a creat, ca rezultat, o mașină bine unsă.

Această postare va explora:

• Trăind viața de pornire de la distanță
• Cum să creați fluxuri de lucru care să funcționeze
• Puterea managementului procesului

Trăiește viața de pornire de la distanță

Anul 2020 a schimbat jocul pentru multe companii și pentru experiența de lucru la distanță. Pentru companii precum Process Street, totuși, lucrul de acasă a fost doar afaceri ca de obicei.

Totuși, în timp ce organizația în sine este un pic mai veche în lucrul de la distanță, nu toată lumea din echipă este. Pentru Aidan, acesta a fost primul său rol de manager de social media, mai întâi la o companie B2B, mai întâi la un startup și mai întâi lucrând de la distanță.

Sondajele cu puls sunt o modalitate de a măsura performanța fluxurilor de lucru. Acest lucru vă poate ajuta să vă optimizați procesele și să găsiți zone de îmbunătățire, astfel încât să profitați la maximum de fiecare minut.

Sunt multe prime.

Anterior, Aidan a lucrat pentru companii care creau conținut distractiv pentru persoane fizice și organizații B2C. Pentru el, atractia marketingului pe rețelele sociale acționează ca „acea apărare de primă linie […] pentru a-ți promova produsele, pentru a vorbi despre brandul tău, pentru a interacționa cu clienții”.

Una dintre întrebările mele preferate pe care să le pun colegilor mei este: de ce Process Street? Nu cred că am primit vreodată același răspuns de două ori, așa că firește, a fost prima mea întrebare adresată lui Aidan în timpul interviului nostru.

„A fost interesant să intru într-un startup într-o industrie în expansiune. Ca companie, nu ne-am concentrat cu adevărat pe rețelele sociale înainte și avea să fie ceva care avea nevoie de multă construcție.”

Pentru mulți angajați ai startup-urilor, acest accent pe dezvoltarea practică și dezvoltarea proceselor de la zero este principala atracție a aderării la o companie tânără . Startup-urile – în special startup-urile de la distanță – oferă echipelor multă autonomie, flexibilitate și accesibilitate.

După cum a menționat Aidan, el nu trebuie să treacă prin mai multe straturi de aprobare pentru a implementa un nou flux de lucru. Factorii de decizie ai Process Street – precum Vinay Patankar (CEO) și Bryan Sise (VP of Marketing) – sunt accesibili iminent pentru fiecare angajat, ceea ce face ca structura Process Street să fie mai puțin ierarhică decât companiile mai mari.

„Cu siguranță apreciez [că] Bryan, Adam [Henshall] și Vinay acordă multă încredere. Când oferi încredere echipei tale, este doar benefic. Există și un dialog constant acolo, ceea ce este foarte important. Mă întâlnesc cu Bryan o dată pe săptămână, așa că dacă am vreo blocaj […] sau ceva de care nu sunt mulțumit, putem avea acea conversație.”

Toate acestea se rezumă la faptul că Aidan are multă agenție în a-și determina propriile fluxuri de lucru, în special în primele luni petrecute în companie. În timp ce unii ar fi putut găsi poziția lui descurajantă, Aidan a profitat de șansa de a-și murdara mâinile și de a construi unele procese.

Cum să creați fluxuri de lucru care funcționează

Crearea de fluxuri de lucru puternice nu se întâmplă peste noapte și nici nu este o situație una și gata. Un sistem bun de management al proceselor, totuși, vă va ajuta organizația să vă monitorizeze și să vă mențină fluxurile de lucru pentru a vă asigura că acestea continuă să satisfacă nevoile echipelor dvs. pe măsură ce afacerea dvs. crește.

Există trei etape cheie ale acestui proces, pe care le vom analiza în această secțiune:

• Crearea de noi fluxuri de lucru
• Optimizarea fluxurilor de lucru
• Gestionarea fluxurilor de lucru

Crearea de noi fluxuri de lucru

Deoarece managementul rețelelor sociale nu a fost o prioritate înainte ca Aidan să se alăture companiei, Process Street nu avea un calendar de conținut existent. Acesta, în mintea lui Aidan, a fost primul și cel mai important lucru de implementat.

Un calendar de conținut în rețelele sociale este vital pentru strategia de succes, gestionarea, urmărirea și colaborarea. Când sunteți o echipă cu un singur om care programează webinarii de la asistența pentru clienți, postările de blog ale Marketingului, lansările de produse ale Development și angajamentele pe mai multe platforme, aveți nevoie de un calendar de conținut.

Așa că Aidan a creat unul folosind un proces în trei pași.

Sursa imaginii

1. Completează-ți Calendarul Social Media

La începutul fiecărei săptămâni, Aidan reunește tot conținutul care a fost creat, precum și toate mențiunile despre Process Street, articole și alt conținut relevant.

Când creează imagini pentru toate postările noastre, designerii noștri grafici creează, de asemenea, imagini optimizate pentru rețelele sociale la care Aidan le poate adăuga cu ușurință o copie. Deoarece imaginile au fost deja realizate până la începerea procesului de calendar de conținut, este ușor să evitați blocajele și să mențineți totul în mișcare fără probleme.

2. Obțineți aprobarea

Odată ce programul propus a fost completat, este timpul să obțineți semnarea planului de către persoana responsabilă, indiferent dacă acesta este un superior sau un client. Important este să vă asigurați că persoana pentru care creați acest lucru este mulțumită de rezultat.

3. Program

În cele din urmă, programați postările din calendar folosind un instrument precum SocialBee , care se ocupă de toate postările, urmărirea și analiza, astfel încât să vă puteți concentra pe crearea mesajului perfect de 240 de caractere.

Tot ce trebuie să faci este să repeți acești trei pași pentru fiecare sprint sau campanie ca bază pentru procesul tău de copywriting.

„Ne-a luat mult timp să înțelegem ce informații dorim și de ce nu avem nevoie în calendarul nostru de conținut. Acest lucru a fost foarte important pentru că este o bază bună în ceea ce privește alte fluxuri de lucru. Este important să aveți procesul în vigoare.”

Optimizarea fluxurilor de lucru

„Complezența este dușmanul meu.” – Trent Reznor

Cu cât facem ceva mai des, cu atât suntem mai familiari și mai confortabili. Fără îndoială, experiența este un lucru valoros. Odată cu experiența, totuși, vine riscul mulțumirii. Putem deveni prea confortabil în rolurile noastre.

„Evaluarea constantă a conținutului care funcționează, a ceea ce nu funcționează, este foarte important [pentru optimizarea fluxurilor de lucru].”

Această revizuire constantă este strâns legată de afirmația lui Aidan conform căreia existența unui proces solid este, pentru început, esențială pentru optimizarea fluxului de lucru.

Un proces bun este, efectiv, o entitate vie. Trebuie să evolueze constant pe măsură ce apar schimbări și inovații; cel mai bun mod de a vă asigura că evoluția continuă este să împuterniciți oamenii care folosesc acele procese pentru a le îmbunătăți.

De exemplu, designerii grafici de la Process Street au creat imagini pe rețelele sociale pe o bază mai ad-hoc. Sistemul a funcționat, dar nu a fost prea mult spațiu de mișcare în cazul unei situații ce-ar fi .

Aidan a lucrat apoi îndeaproape cu cei doi designeri grafici ai noștri pentru a crea imagini optimizate special pentru canalele sociale ale Process Street în ceea ce privește dimensiunea și vizibilitatea, pentru a atrage cu adevărat atenția utilizatorului.

Ca rezultat al acestei colaborări, ei au creat un proces simplu și eficient pentru a produce în mod regulat imagini de pe rețelele sociale și au dezvoltat un șablon de „backup” care poate fi editat de oricine dacă apare ceva neașteptat.

Gestionarea fluxurilor dvs. de lucru

Cu toții am avut acele zile în care am ajuns să facem multe, dar să realizăm foarte puțin. Lucrul de la distanță poate fi și mai mult o provocare . Colegii tăi sunt în diferite orașe sau țări diferite. Aveți animale de companie, vecini și livrări Amazon care vă întrerup fluxul.

Așadar, cum mențineți productivitatea după atâtea întreruperi în care ați pierdut orice motivație?

Potrivit lui Aidan: Înțelegeți ce doriți să obțineți în fiecare zi .

Crearea de conținut Process Street operează pe sprinturi lunare. Toate sarcinile, imaginile, articolele și alt conținut care trebuie creat în acea lună sunt atribuite diferiților membri ai echipei. Odată ce avem cu toții termenele noastre limită, facem propria noastră sesiune individuală de planificare a sprintului pentru luna respectivă.

Procesul lui Aidan îl descompune și mai mult. Pe lângă planificarea volumului de muncă pe lună, îl planifică și săptămânal. La începutul fiecărei săptămâni, el știe ce zile vor fi zile de creare a conținutului, ce zile au conținut programat și așa mai departe.

Fiecare zi a săptămânii are un obiectiv specific care îl menține pe Aidan concentrat pe procesul de atingere a acestui obiectiv.

Deși acest lucru este mai ușor ca o echipă unică, deoarece nu trebuie să se bazeze atât de mult pe alții pentru a-și produce produsul de lucru, menținerea unei comunicări clare este o componentă importantă a menținerii fluxurilor de lucru eficiente.

„Este foarte important să îi oferi acelei persoane toate informațiile de care are nevoie, așa că dacă se află într-un alt fus orar sau în afara biroului, nu există nicio întârziere în comunicare. Dacă este un mesaj lung, este un mesaj lung. Este mai important ca lucrurile să se facă fără blocaje.”

Fluxurile de lucru asincrone sunt coloana vertebrală a comunicării și colaborării la distanță. O conversație care ar putea dura doar câteva minute într-un cadru față în față se poate întinde cu ușurință peste zile sau săptămâni dacă nu este gestionată corespunzător.

La Process Street, majoritatea a ceea ce facem este asincron prin necesitate – și nu întotdeauna din cauza fusurilor orare. Până și interviul meu cu Aidan s-a petrecut asincron și, ipotetic, aș putea să mă urc într-un avion și să fiu în același oraș în puțin peste o oră.

Cu programe și responsabilități diferite, chiar și membrii echipei care pot fi apropiați din punct de vedere geografic pot avea dificultăți să fie disponibili în același timp.

Acesta este motivul pentru care am stabilit o practică de supracomunicare . După cum a spus Aidan, asigurați-vă că persoana cu care comunicați are toate informațiile de care au nevoie pentru a acționa. S-ar putea să fii absolut sigur că cunosc deja un aspect, dar oricum ar trebui să-l comunici. Cu comunicarea asincronă, nimeni nu mai așteaptă informația vitală de care au nevoie pentru a-și îndeplini următoarea sarcină.

Puterea managementului proceselor

În cele din urmă, stăpânirea fluxurilor de lucru productive – indiferent dacă programați conținut, interacționați cu clienții și clienții sau promovați cea mai recentă lansare de produs – înseamnă într-adevăr să stabiliți un sistem de management al procesului și apoi doar să urmăriți procesul.

Având procese solide ca bază a fluxurilor dvs. de lucru, optimizarea și menținerea acestora va fi o parte integrantă a utilizării lor zilnice.