Nouă transparență în algoritmii majori de rețele sociale și de căutare

Pe măsură ce tehnologia continuă să mănânce lumea, continuăm să învățăm despre puterea algoritmilor. Comunitatea de marketing digital este foarte conștientă de diferitele cutii negre pe care le controlează Google și Facebook. De-a lungul timpului, aflăm despre câțiva factori importanți care ajută la manipularea acestor algoritmi sociali și de căutare semnificativi. Dar, recent, jucătorii importanți, cum ar fi Facebook și Google, au început să împărtășească mai multă transparență în ceea ce privește ceea ce determină ceea ce vedem în rezultatele căutării și în fluxul nostru de știri.

O altă zicală populară care a apărut în lumea digitală este că informația vrea să fie liberă. Prin urmare, mai multă transparență îi ajută pe marketerii și pe consumatori să înțeleagă ce anume determină conținutul pe care îl vedem și îl consumăm. În plus, în calitate de agenți de marketing, ne face mai informați despre cum să folosim acești algoritmi de socializare și de căutare pentru a ajuta consumatorii să ne găsească conținutul și să învețe despre companiile noastre. Cu toate acestea, după cum notează Axios, acești pași către transparență, deși sunt buni, nu vor împărtăși „sosul secret” prea curând.

„Deși aceste eforturi de a fi transparente sunt utile, de obicei nu oferă o imagine completă despre modul în care funcționează algoritmii platformelor, în parte pentru că nu doresc ca sistemele lor să fie jucate de actori răi.”

Dar, mai multă transparență înseamnă mai multe informații. Drept urmare, putem afla despre cum este confirmată sau nu înțelegerea noastră a ceea ce determină acești algoritmi.

Informații despre algoritmul Facebook

News Feed este unul dintre cei mai puternici algoritmi sociali din lume. În fiecare zi, miliarde de oameni verifică Facebook pentru a ajunge din urmă cu lumea. În lumea actuală COVID, Facebook a ajutat cu siguranță mulți oameni să rămână conectați cu prietenii și familia, conducând totodată multă diversiune în lume. În actualizarea recentă, Facebook a împărtășit câteva informații despre modul în care fluxul de știri populează conținutul pentru un utilizator obișnuit.

„Cum alegi valoarea globală pentru un ecosistem de dimensiunea Facebook? Dorim să oferim oamenilor care folosesc serviciile noastre o valoare pe termen lung. Cât de mult creează valoare pentru Juan să vezi videoclipul care rulează al acestui prieten sau să citești un articol interesant? Credem că cel mai bun mod de a evalua dacă ceva creează valoare pe termen lung pentru cineva este să alegeți valori care sunt aliniate cu ceea ce oamenii spun că este important pentru ei. Așa că chestionăm oamenii despre cât de semnificativă au găsit o interacțiune cu prietenii lor sau dacă o postare merită timpul lor pentru a ne asigura că valorile noastre reflectă ceea ce oamenii spun că le consideră semnificativ .”

Facebook împărtășește mai multe informații despre celebrul lor algoritm social, notând diferitele elemente care includ în agregatorul News Feed.

• Inventar
• Scoruri individuale de pronosticuri
• Predicție agregată

În esență, atunci când un utilizator se conectează la Facebook, algoritmul interogează tot conținutul de la prieteni și pagini pentru a crea un inventar. Apoi, pe baza acțiunilor anterioare, cum ar fi aprecieri, distribuiri și comentarii, fiecare dintre părțile individuale primește un scor de predicție. În cele din urmă, postările cu cel mai mare punctaj vor fi afișate în fluxul de știri. Evident, există mai multe detalii și, după cum a remarcat Axios, adevărații factori care determină implicarea și interesul rămân în „cutia neagră”.

Ce înseamnă asta pentru marketeri

Dar, pentru marketeri, transparența confirmă ceea ce credem că este adevărat despre algoritmii sociali și validează strategia actuală de social media. Crearea de postări captivante care rezonează cu publicul dvs. principal rămâne cel mai bun mod de a apărea în fluxurile de știri.

În plus, pe măsură ce economia creatorilor se extinde continuu și valorifică proprietățile Facebook, cum ar fi Instagram, directorii Facebook doresc să-și sporească implicarea. Cum? Facebook a anunțat o nouă metodă de monetizare pentru creatori și influenți, adăugând cumpărături direct în aplicație.

„Instagram va începe să testeze un instrument nativ de afiliere care le va permite creatorilor să câștige comisioane pentru achizițiile făcute de urmăritori pe baza recomandărilor lor. Vânzătorii își stabilesc propriile rate de comision, iar postările afiliate vor fi etichetate „Eligibile pentru comision”, astfel încât utilizatorii să știe că achiziția lor va sprijini creatorul.”

Google Algorithm Insights

Google face în mod obișnuit anunțuri publice cu privire la modificările de bază ale algoritmului de căutare, dar a adăugat recent câteva informații suplimentare pentru transparență. Spre deosebire de actualizarea algoritmului Facebook, Google își propune să ofere mai mult context în jurul rezultatelor căutării în sine.

„Lângă majoritatea rezultatelor de pe Google, veți începe să vedeți o pictogramă de meniu pe care o puteți atinge pentru a afla mai multe despre rezultat sau caracteristică și de unde provin informațiile. Cu acest context suplimentar, puteți lua o decizie mai informată cu privire la site-urile pe care ați dori să le vizitați și ce rezultate vă vor fi cele mai utile.”

În esență, Google a încorporat informații generale (în principal extrase din Wikipedia) despre site-ul care a produs rezultatul căutării. În plus, pentru căutări mai orientate spre acțiune, cum ar fi locuri de muncă, atunci Google va oferi descrieri despre companie sau un alt articol relevant pentru a ajuta persoanele care caută să învețe despre sursa rezultatului.

Ce înseamnă asta pentru marketeri

Pentru agenții de marketing, transparența adăugată este mai puțin importantă decât a rămâne la curent cu actualizările algoritmului de bază. Cu toate acestea, includerea paginilor Wikipedia înseamnă că ar trebui să creați și/sau să revizuiți pagina Wikipedia a clienților dvs. În special, deoarece multe companii mai mici au capacitatea de a se clasa pentru cuvinte cheie cu coadă lungă, doriți să vă asigurați că noile informații contextuale pe care le oferă Google sunt corecte. Și, dacă nu, atunci examinați sursa acelui context și faceți actualizări.

Ce determină transparența algoritmului?

Există doi factori principali în spatele transparenței noi a acestor algoritmi de socializare și căutare. Apple și, probabil, reglementările conduc aceste eforturi. La un nivel înalt, oficialii guvernamentali analizează practicile actuale de date de pe tot globul. De exemplu, în Europa, reglementările GDPR pun mai multe reguli și restricții privind colectarea datelor. În plus, în SUA, statul California a lansat și mai multe restricții privind urmărirea consumatorilor prin California Consumer Privacy Act (CCPA). Drept urmare, consumatorii trebuie să bifeze mai multe casete de conformitate care oferă consimțământ de urmărire. Cu toate acestea, în această luptă sporită asupra datelor, Apple ia poziție împotriva altor mari companii de tehnologie. În plus, datorită rolului pe care îl joacă iPhone-urile pe piața mobilă, compania își poate institui propriile reguli de colectare a datelor care afectează Google și Facebook.

• Actualizare Apple iOS

Într-un interviu recent cu GQ, CEO-ul Apple, Tim Cook, a discutat despre modul în care Apple a ales o luptă cu „complexul industrial de date” cu câteva funcții noi în ecosistemul Apple. Important este că, datorită amplorii și profunzimii sale, dacă Apple dorește să aplice reguli de date sau să implementeze diferite tehnici de urmărire, orice companie care dorește să folosească magazinul de aplicații trebuie să respecte aceste reguli.

Eticheta nutrițională de confidențialitate

Apple a lansat recent iOS 14, care include două noi actualizări de confidențialitate și de colectare a datelor care forțează schimbări la companii precum Facebook. Pentru început, Apple a introdus o „etichetă nutrițională de confidențialitate” în magazinul de aplicații. Această secțiune permite consumatorilor să vadă un rezumat al practicilor de confidențialitate ale unei aplicații (înainte de descărcare). De asemenea, îi ajută pe consumatori să învețe ce va sau poate face dezvoltatorul aplicației cu datele dvs.

Urmărirea aplicației și transparența

În plus, și actualizarea mai importantă pentru companii precum Facebook este controlul de urmărire a aplicației și caracteristica de transparență. Noile controale de confidențialitate impun dezvoltatorilor să obțină permisiunea consumatorilor înainte de urmărire. În plus, caracteristica le permite consumatorilor să vadă aplicațiile care au permisiunea de urmărire în cadrul preferințelor dvs., ceea ce facilitează actualizarea.

„Am putut vedea că această amprentă digitală ar putea fi abuzată într-un fel. Nu știam exact cum, dar știam că nu va fi bine. Și, din păcate, asta s-a desfășurat în atât de multe domenii... Este vorba despre Apple și Apple care oferă cu adevărat utilizatorului, împuternicindu-i utilizatorul să facă o alegere. Apple a fost întotdeauna despre democratizarea lucrurilor, știi, democratizarea tehnologiei – trebuia să fii milionar ca să faci un film. Acum poți face un film pe iPhone. Ne place asta. Ne place să democratăm astfel de lucruri și ne place să democratăm datele până la individ, unde individul decide dacă alege să le partajeze sau nu.”

În esență, Apple își propune să pună din nou puterea în mâinile consumatorului. Cu toate acestea, pentru unii experți, interesul pentru colectarea datelor se poate alinia cu reglementările mai mari în curs. Deși Apple protejează în general mai multe date despre consumatori decât altele, momentul este un aspect demn de remarcat al noilor funcții. În cele din urmă, Apple ar putea face mai multe anunțuri publice despre protecția datelor pentru a crea o oarecare diferențiere între ei și tehnologia mare. Dar, aceste noi caracteristici permit consumatorilor o personalizare mai mare în ceea ce le dezvăluie confortabil.

Ce înseamnă asta pentru marketeri

Pentru marketeri, aceste evoluții sunt cu siguranță ceva de monitorizat. Există avantaje și dezavantaje ale colectării datelor, pe care Facebook le va observa în mod obișnuit autorităților de reglementare și publicului larg.

• Regulament probabil din SUA

În ultima jumătate de deceniu, guvernele au aflat despre potențialele pericole ale colectării excesive de date. Drept urmare, au urmărit noi reguli și reglementări pentru a reduce o parte din acest comportament. La nivel național, SUA nu a instituit încă ceva la fel de mare ca GDPR european. Cu toate acestea, la nivel de stat, CCPA face pași în limitarea colectării excesive de date.

Interesant este că funcțiile de confidențialitate Apple și CCPA vizează aparent drepturile personale față de restricții evidente. De exemplu, CCPA creează următoarele drepturi:

• Dreptul de a cunoaște informațiile personale pe care le colectează o companie despre acestea și despre modul în care acestea sunt utilizate și partajate;
• Dreptul de a șterge informațiile personale colectate de la aceștia (cu unele excepții);
• Dreptul de a renunța la vânzarea informațiilor personale; și
• Dreptul la nediscriminare pentru exercitarea drepturilor lor CCPA.

Ca și în cazul Apple, aceste reguli continuă să permită urmărirea, dar fac mai ușor pentru consumator să renunțe la colectarea datelor.

Ce înseamnă asta pentru marketeri

Pentru agenții de marketing, colectarea și urmărirea datelor cu siguranță au un impact asupra căilor potențiale de a ajunge la consumatorul potrivit. Pare sigur că mai multe reglementări sunt pe cale. Cu toate acestea, doar timpul va spune dacă SUA vor reflecta drepturile de confidențialitate față de restricțiile de date, ca și alte guverne internaționale. Dacă accentul rămâne pe drepturi, atunci urmărirea manualului CCPA pare o soluție gestionabilă. Adăugarea unei notificări de urmărire terță parte creează o cale automată pentru a implica consumatorii cu decizia de confidențialitate. De cele mai multe ori, consumatorii fac clic pe accept și merg mai departe. Acest lucru înseamnă probabil nu multe schimbări majore ale practicilor de colectare a datelor, ci flexibilitatea consumatorilor de a alege.