Cum a creat Sodastream implicarea zilnică cu peste 1.000 de angajați fără birou

Compania

Multe companii pretind că „revoluționează” sau „perturbe” industria lor, dar puține chiar o fac. Sodastream este una dintre acele companii unice care realizează de fapt așa cum este anunțat.

Apropo de publicitate, ei sunt cei cu reclama Superbowl care a explodat recipiente cu sticle de băuturi carbogazoase. Dacă încă nu ați văzut campania lor virală online, a treia din seria „F**k Plastic Bottles”, ei bine, ar trebui. Videoclipul de pe Youtube îl joacă pe Hafþor Julius Bjornsson, actorul care joacă „Muntele” în Game of Thrones și a câștigat peste 50 de milioane de vizualizări. În videoclip, Bjornsson nu este foarte mulțumit de utilizarea neglijentă a sticlelor de plastic și ascultă delfinii plângând.

Sodastream a fost fondată cu peste 100 de ani în urmă, dar până la începutul anilor 1990, Sodastream a fost doar o altă mică companie de producție .Au avut o operațiune foarte frumoasă, dar de nișă, care vinde o modalitate simplă și accesibilă de a transforma apa de la robinet în apă spumante aromată. Cu toate acestea, clienții lor obișnuiți care îmbătrâneau și nu puteau crește cu publicul mai tânăr.

În același timp, „sustenabilitatea” și „amprenta ecologică” au devenit subiecte fierbinți la nivel mondial.Sodastream și-a dat seama rapid că produceau de fapt un mod durabil de a bea băuturi carbogazoase .

Nu numai că, folosind Sodastream, consumatorii pot controla cât de mult zahăr adaugă băuturii lor carbogazoase. Așadar, puneți două bifuri uriașe pe două dintre cele mai mari preocupări cu care se confruntă consumatorii de astăzi.

O rebranding și o reproiectare a produsului au fost rapid de urmat, iar restul este istorie. Sodastream este acum lider în industria alimentară și a băuturilor în producția de băuturi ecologice și durabile, ceea ce economisește în medie 550 de sticle pe utilizator pe an.

Provocarea

Cu toate acestea, cu succes vin provocările, iar depășirea acestor mijloace se schimbă. Sodastream a trebuit să-și crească rapid forța de muncă, încercând în același timp să țină pasul cu cererea în creștere.

Pentru majoritatea proprietarilor de afaceri mici, acesta este scenariul de vis. Cel care se termină cu tine pe un iaht în Caraibe. Cu toate acestea, Sodastream a realizat rapid că ceea ce a funcționat înainte nu este probabil să funcționeze acum. Aveau nevoie să adopte o nouă cultură a companiei și să promoveze o schimbare operațională.

Chestia este că, atunci când gestionați 20-30 de angajați, schimbările fundamentale în cultura și procedurile companiei pot fi implementate și adoptate rapid în întreaga forță de muncă .Pe de altă parte, marii producători suferă de incapacitatea de a crea și gestiona comunicații eficiente, semnificative și durabile cu forța de muncă fără birou.

Cum creezi o modalitate rapidă și eficientă de a oferi politicile companiei tuturor angajaților tăi?Cum gestionați schimbările zilnice în sarcinile operaționale și fluxurile de lucru și le comunicați angajaților relevanți?Cum oferiți formare la locul de muncă?Cum vă asigurați că angajații sunt conștienți și respectă reglementările de siguranță?

Pentru un producător care dorește să susțină și să gestioneze creșterea, este obligatoriu să răspundă la aceste întrebări.

Deoarece Sodastream, desigur, dorește să experimenteze o creștere continuă, au decis să se aprofundeze în strategia de comunicare a angajaților și să descopere probleme mai specifice și mai acute:

1. Personalul de la unitatea de producție Sodastream este divers și comunică în trei limbi diferite: arabă, rusă și ebraică. Deci, pe lângă dificultățile obișnuite pe care managerii le întâmpină în comunicarea cu angajații fără birou, există și o barieră lingvistică greu de negociat, ceea ce a exacerbat problemele de implicare a angajaților cu care se confruntă.
2. Angajații de producție nu au acces la e-mailuri.
3. Modul în care managerii au comunicat cu angajații de la locul de muncă este printr-un buletin simplu, de modă veche. Această metodă nu oferă măsurători de responsabilitate și conformitate și îi lasă pe manageri în întuneric.
4. Datorită ratelor scăzute de retenție a angajaților la nivel de industrie, Sodastream a experimentat o pierdere a celui mai bun capital uman al lor, în timp ce, în același timp, a experimentat un aflux de recrutare de lucrători tineri și neexperimentați. Forța de muncă mai tânără a fost cel mai confortabil să comunice folosind dispozitive mobile, ceea ce a reprezentat o oportunitate de a introduce o aplicație pentru angajați.
5. Pregătirea noilor angajați este costisitoare, deoarece înseamnă că angajații nu au loc în timpul orelor de lucru și necesită bugete extinse de întreținere și instruire.

Problemele de implicare a angajaților Sodastream nu sunt distincte. De fapt, 26% dintre lucrătorii din producție nu sunt mulțumiți de locul lor de muncă, iar industria prelucrătoare în ansamblu se află pe ultimul loc în ceea ce privește satisfacția angajaților, potrivit unui studiu recent.

Același studiu concluzionează că faptul că nu te simți apreciat de către angajator se află în fruntea listei ca factor cheie pentru demisia angajatului, urmat la scurt timp de lipsa instrumentelor și resurselor pentru a finaliza postul și lipsa oportunităților de dezvoltare profesională.

Implicarea angajaților

În acest moment vom introduce mai întâi termenul „angajarea angajaților”. Recent, implicarea angajaților a câștigat mai mult timp pe ecran decât Donald Trump, ei bine, poate nu atât de mult, dar a devenit rapid subiectul cel mai dezbătut în resursele umane.

De ce este atât de important implicarea angajaților?

Pentru că, comunicarea cu angajații tăi, indiferent dacă sunt dispersați, fără birou sau alții, este din ce în ce mai dificilă, iar un angajat „dezangajat” este unul ineficient și costisitor.

Totuși, nu ne credeți pe cuvânt: conform unui studiu recent privind industria de producție, angajații angajați au o rată de productivitate cu 70% mai mare decât cea a lucrătorilor neangajați. Ei se bucură, de asemenea, de un record de siguranță cu 78 la sută mai mare, de profitabilitate cu 44 de procente mai mare, de o satisfacție mai mare a clienților cu 86 de procente și de o rotație mai mică a angajaților cu 70 la sută.

Descărcați ghidul dvs. GRATUIT despre „10 sfaturi pentru a vă implica echipele din prima linie”

Soluția

Dacă ați fost prea ocupat să citiți cele de mai sus și ați decis să continuați, atunci în primul rând, Bună. În al doilea rând, să recapitulăm rapid cele de mai sus:

1. Sodastream are o forță de muncă fără birou care lucrează la nivelul producției.
2. În plus, diferite limbi sunt folosite pentru a comunica.
3. Și, ratele ridicate de rotație a angajaților sunt foarte frecvente cu o forță de muncă formată în mare parte din tineri Millennials.
4. Prezenți dificultăți de comunicare și formare.
5. Rezultatul este o forță de muncă dezactivată și ar trebui să vă pese, deoarece lucrătorii dezactivați sunt cu 44% mai puțin profitabili.

Așadar, cum angajăm o forță de muncă care este aparent dezactivabilă (dacă acesta este chiar un cuvânt)? Introduceți, aplicații pentru angajați. Aplicațiile pentru angajați permit companiilor să-și implice forța de muncă folosind dispozitivele mobile pe care deja le folosesc și le iubesc.

Folosind o aplicație pentru angajați, o companie poate crea un centru mobil de operațiuni în care forța de muncă poate comunica, colabora, gestiona sarcini, crea fluxuri de lucru și poate dezvolta module de formare pentru formarea la locul de muncă de oriunde - oricând.

Având în vedere problemele cu care se confruntă Sodastream, aplicația pentru angajați Connecteam a fost soluția evidentă.

Rezultatele

Vă voi oferi tl;dr – Sodastream a avut mare succes în a-și implica forța de muncă în cadrul aplicației pentru angajați. Cred că acea parte este evidentă, altfel nu am fi scris acest studiu de caz.

Deci, să trecem la asta:

Scop: creșterea angajamentului angajaților

Sodastream a folosit aplicația pentru angajați Connecteam pentru a face următoarele:

1. Creați un flux de știri pentru companie cu actualizări zilnice, inclusiv actualizări meteo, sfaturi zilnice și multe altele.
2. Furnizați actualizări despre masa zilei la cantina companiei.
3. Creați „Departamentul meu” cu module pentru:
   1. Instruire de siguranță
   2. Formare profesională
   3. Exerciții de team building

Rezultat:

Implicarea angajaților a trecut pe deasupra. Aproape fiecare dintre angajații Sodastream fără birou s-au descărcat și s-au conectat la aplicația pentru angajați. Dar devine mai bine:

93% dintre angajații Sodastream se conectează la aplicație de cel puțin două ori pe săptămână și interacționează cu fluxul de știri al companiei sau accesează unul dintre modulele de formare pe care le-au fost atribuite de supervizorul lor.

Înțeles adăugat

Aici repetăm ​​modul în care studiile au arătat că angajații implicați sunt angajați mai productivi și mai eficienți. Ei stau în compania ta mai mult timp și sunt mai fericiți. Cu toate acestea, acest lucru nu trebuie repetat, deoarece conexiunea este foarte clară.

Ceea ce merită menționat este că devine din ce în ce mai ușor și mai rentabil pentru întreprinderile mici să își îmbunătățească productivitatea și păstrarea angajaților în același mod în care companiile mai mari o fac și o fac de ceva timp, folosind instrumente la prețuri accesibile precum Connecteam. Atunci când o mare parte a forței de muncă este dispersată, mobilă, virtuală sau fără birou, o aplicație de implicare a angajaților oferă o valoare și mai mare, făcând implicarea mult mai provocatoare, dar și foarte plină de satisfacții.