Comerț spațial: definiție, cazuri de utilizare, strategii

De ani de zile, realitatea augmentată și realitatea virtuală au oferit mărcilor posibilitatea de a interacționa cu publicul lor în moduri captivante. Până acum însă, limitările dispozitivelor AR/VR portabile și adoptarea lor scăzută în rândul consumatorilor au restrâns modul în care mărcile pot folosi aceste tehnologii.

Acum, odată cu lansarea unei noi tehnologii imersive – Vision Pro de la Apple – este posibil să fim la începutul unei noi etape de experiențe spațiale activate și extinse de tehnologia care atrage un public mai larg.

Va duce acest lucru la o nouă eră a comerțului spațial? Va depinde de mai mulți factori, inclusiv de interesul consumatorilor, de cazurile de utilizare pe care mărcile le identifică și de conținutul pe care îl creează pentru a interacționa cu cumpărătorii.

Ce este comerțul spațial?

Comerțul spațial folosește dispozitivele AR/VR portabile, cum ar fi căștile Apple Vision Pro, datele contextuale și alte tehnologii, cum ar fi IoT și camere, pentru a duce comerțul omnicanal la un nivel cu totul nou.

Dacă acesta pare un mare salt de imaginație, rețineți că atunci când smartphone-urile au debutat, cei mai mulți dintre noi nu le-am prevăzut să devină o extensie permanentă a activităților noastre de muncă și sociale.

Deși smartphone-ul poate fi platforma pentru experiențe comerciale convingătoare, mărcile și marketerii sunt limitate de formatul mai mic și natura bidimensională a ecranului.

Un alt factor care ar putea juca în creșterea comerțului spațial este interesul generației Z pentru utilizarea tehnologiei AR și VR pentru cumpărături.

Vânzările de precomandă pentru Vision Pro au fost rapide, semnalând că consumatorii sunt dornici de tehnologia avansată.

Cazuri de utilizare a comerțului spațial

Un factor limitativ pentru dispozitivele de comerț spațial purtabile este costul (Vision Pro are un preț de 3.500 USD), ceea ce limitează adoptarea pe scară largă. Cu toate acestea, mărcile care sunt dispuse să investească în acest tip de tehnologie pot oferi experiențe de cumpărături premium care construiesc și recompensează loialitatea.

Luați în considerare aceste cazuri de utilizare pentru comerțul spațial:

1. Companiile aeriene ar putea oferi căști pentru pasagerii de primă clasă, astfel încât aceștia să se poată bucura de cumpărături și divertisment captivant în timpul zborului.
2. Mărcile de fitness ar putea adăuga un nivel la programele lor de loialitate, care include un set cu cască pentru antrenamente captivante și încercări virtuale ale celor mai recente îmbrăcăminte de antrenament.
3. Planificarea evenimentelor și a călătoriilor ar putea beneficia, de asemenea, de utilizarea experiențelor spațiale pentru a conecta membri îndepărtați ai unei petreceri de nuntă sau ai unui grup de tur, să le arate detaliile despre cum va fi experiența lor din viața reală și să-i ajute să ia decizii mai bune.
4. Locurile ar putea folosi articolele portabile din comerțul spațial pentru a oferi deținătorilor de bilete premium experiențe bogate la eveniment, cum ar fi interacțiunea virtuală înainte de joc cu jucătorii și artiștii și achizițiile de mărfuri la fața locului.
5. Pentru comercianții cu amănuntul, comerțul spațial oferă posibilitatea de a crea o experiență de cumpărături sociale mai captivantă. Peste 80% dintre consumatorii generației Z spun deja că achizițiile lor sunt influențate de rețelele sociale. Comerțul social imersiv cu prietenii și familia ar putea fi următoarea iterație a acestei tendințe.

Unele mărci au lansat deja aplicații Vision Pro, inclusiv retailerul de îmbunătățiri pentru locuințe Lowe's. Lowe's Style Studio folosește calcularea spațială pentru a oferi clienților o experiență captivantă în care pot vizualiza și proiecta o bucătărie.

Stimularea creativității, realizarea de noi conexiuni

Pe măsură ce mai mulți consumatori au astfel de experiențe, este probabil ca mai mulți dintre ei să-și dorească propriile lor obiecte portabile. Acest lucru deschide ușa mărcilor pentru a dezvolta aplicații și mai creative și individualizate.

De exemplu, cumpărătorii personali virtuali și stiliștii pot face selecții pe baza preferințelor utilizatorului și a istoricului real de achiziții și apoi pot ghida clienții prin interacțiuni captivante cu produse noi care le satisfac nevoilor. Aceasta ar putea fi o modalitate puternică de a răspunde așteptărilor crescânde ale clienților pentru calitatea experiențelor de căutare a produselor.

Atunci când mai mulți consumatori adoptă dispozitive cu experiență spațială, mărcile pot folosi acele dispozitive și ca canal de achiziție de clienți.

O marcă poate colabora, de exemplu, cu un producător de dispozitiv pentru a crea un design de dispozitiv de marcă sau pentru a produce conținut în dispozitiv care îi ajută pe clienți să asamblate bibliotecile cumpărate, să aplice produse de înfrumusețare pentru un efect optim sau să profite la maximum de o piesă nouă. de echipamente de fitness.

Acest tip de conținut creează, de asemenea, oportunități de distribuire socială pentru a amplifica acoperirea către noi clienți potențiali.

Planificarea dezvoltării comerțului spațial

Capacitatea de a crea produse virtuale pentru a prezenta și apoi a analiza datele din interacțiunile clienților cu acele produse virtuale poate ajuta mărcile să ia decizii mai bune privind lanțul de aprovizionare și să își optimizeze amprenta magazinului fizic.

De exemplu, un comerciant cu amănuntul poate avea magazine mai mici dedicate interacțiunilor virtuale și fizice cu produsele. Clienții pot avea acele experiențe în magazin și apoi pot face o achiziție pe loc sau pot plasa o comandă personalizată.

Îndrumarea consumatorilor către aceste experiențe va necesita noi strategii de marketing care să folosească pe deplin caracteristicile unice ale comerțului spațial. O modalitate prin care comercianții cu amănuntul ar putea face acest lucru este să se orienteze mai mult către oferte bazate pe locație, precum și promoții de evenimente de cumpărături în colaborare, pentru a încuraja clienții dintr-un magazin virtual să meargă la cel mai apropiat magazin fizic.

Crearea conținutului pentru aceste promoții și alte campanii de marketing va necesita dezvoltarea de conținut pe mai multe platforme.

Mărcile vor trebui să planifice cu atenție adaptările de care vor avea nevoie pentru a crea conținut 3D captivant, care se afișează și funcționează corect pe o varietate de căști. Imaginile vizuale interactive vor deveni, de asemenea, elemente mai importante ale angajamentelor clienților.

Trecând dincolo de faza de noutate

În acest moment, costul și noutatea celei mai recente tehnologii de experiență imersivă pot face ca comerțul spațial să pară un concept care este departe de drum.

Dar dacă consumatorii mai tineri care au crescut cu smartphone-uri în mână încep să folosească și în cele din urmă să adopte tehnologia imersivă, este posibil să vedem comerțul spațial trecând de la o noutate la o parte de zi cu zi a lumii noastre, pe măsură ce mărcile găsesc modalități de a se conecta. mai eficient cu clienții lor.