Squarespace Shipping - [Ghid complet]
Publicat: 2023-11-04Introducere
Sunteți confuz cu privire la modul în care puteți configura opțiunile și metodele de expediere în magazinul dvs. Squarespace?
Sigur, cu interfața sa ușoară, funcțiile avansate încorporate și planurile de prețuri accesibile, Squarespace a devenit unul dintre cei mai buni creatori de magazine de comerț electronic de pe piață.
Dar aplicarea opțiunilor de livrare pe Squarespace devine dificilă - mai ales când ești începător. Acest ghid vă va oferi un ghid pas cu pas despre cum să configurați opțiunile de livrare Squarespace. În plus, vă vom oferi și câteva sfaturi de experți, astfel încât să puteți gestiona eficient costurile de expediere pentru o experiență mai bună pentru clienți.
Să începem.
Care sunt opțiunile de livrare oferite de Squarespace?
Dacă intenționați să vă lansați magazinul de comerț electronic pe Squarespace, veți beneficia de o serie de opțiuni de livrare. Acestea sunt:
1) Livrare forfetară
În cazul transportului cu tarif fix, puteți aplica o rată fixă de livrare pentru fiecare comandă. Înseamnă, clienții vor trebui să plătească o sumă fixă pentru transport - indiferent de dimensiunea și greutatea comenzii.
Așadar, dacă vindeți mărfuri mici de mare valoare, cum ar fi bijuterii sau articole de aceeași greutate și dimensiune, expedierea forfetară va fi o alegere profitabilă. De asemenea, este mai ușor de înțeles pentru clienți și oferă un punct de vânzare excelent pentru publicitate.
2) În funcție de greutatea transportului
Aici, va trebui să stabiliți o taxă bazată pe greutatea totală a tuturor articolelor comandate. Calcularea costurilor de transport în această opțiune este puțin dificilă, deoarece trebuie să măsurați greutatea exactă a tuturor comenzilor. Dacă vindeți articole de aceeași dimensiune, dar cu greutăți diferite, puteți alege opțiunea de livrare în funcție de greutate.
3) Rata de livrare în timp real
În această opțiune de expediere, veți putea să aflați automat costurile de expediere pe baza tarifelor de expediere UPS, FedEx și USPS. Pentru a face acest lucru, va trebui să introduceți destinația de livrare, greutatea comenzii și dimensiunea.
Ca rezultat, preia costul exact de transport - păstrându-vă intactă marja de profit. Așadar, dacă vindeți produse mari, grele și oferiți livrare la distanță lungă, alegeți opțiunea Transport calculat de către operator.
Notă: această opțiune este accesibilă numai acelor comercianți Squarespace care au abonament la planurile de prețuri Commerce Advanced sau Premium.
Un ghid pas cu pas pentru configurarea opțiunilor de livrare în magazinul Squarespace
Deoarece Squarespace este o platformă ușor de utilizat, va dura doar câteva minute pentru a configura opțiunile de livrare. Tot ce trebuie să faceți este să urmați pașii menționați mai jos:
Pasul 1: După ce vizitați panoul de expediere, alegeți „Adăugați opțiuni de expediere”.
Pasul 2: Faceți clic pe opțiunea de livrare conform alegerii dvs. De exemplu, dacă optați pentru livrare forfetară, veți primi un tablou de bord dedicat. Acolo, trebuie să introduceți numele opțiunii de expediere (livrare standard/livrare peste noapte), Taxa pe comandă și Taxa pe articol. Odată ce completați aceste detalii, introduceți zonele de expediere și apăsați pe „SAVE”.
De asemenea, dacă alegeți opțiunea de livrare „în funcție de greutate”, va trebui să determinați greutatea comenzii și costul de transport în funcție de greutatea determinată. De exemplu, puteți configura o rată de livrare de 7 USD pentru comenzile de până la 10,00 lbs. După ce ați terminat, faceți clic pe pictogramele „+” pentru a adăuga diferite greutăți și costuri. Apoi, salvează-le pe toate.
Acum, dacă alegeți livrarea cu tarif în timp real, selectați orice opțiune din FedEx, UPS și USPS. Înainte de aceasta, asigurați-vă că ați adăugat corect greutatea și dimensiunile produsului pe pagina produsului.
Să presupunem că ați selectat FedEx Real Time Rates. Sub fila cu formulă, veți primi diferite servicii, cum ar fi FedEx Priority Overnight, FedEx 2Day etc. Alegeți serviciile și introduceți un procent sau o sumă. După aceea, adăugați codul poștal de unde expediați comanda. Iată cum va arăta fila cu formulă:
Odată adăugat, accesați fila „Containere FedEx” și examinați containerele disponibile. De asemenea, puteți alege containere personalizate. În cele din urmă, faceți clic pe „SAVE”.
Notă: dacă oferiți o opțiune de livrare gratuită, asigurați-vă că păstrați atât Taxa pe comandă, cât și Taxa pe articol de 0 USD pentru livrarea forfetară.
Pasul 3: Asta e! Ați adăugat cu succes opțiuni de livrare pentru magazinul dvs. Squarespace. Acum poți intra live. În cele din urmă, o sugestie rapidă: odată ce ați configurat toate metodele și opțiunile de expediere, efectuați o executare simulată a comenzii pentru a elimina discrepanțe viitoare.
Cum veți gestiona eficient costurile de transport Squarespace?
Până acum, știți cum să configurați opțiunile de livrare în magazinul dvs. Squarespace. Dar, dacă nu gestionați în mod corespunzător costul de expediere, acesta vă va afecta direct marja de profit - ruinând întreaga experiență a clienților. Așadar, iată câteva strategii care să vă ajute să vă gestionați costul de expediere Squarespace:
1) Definiți zonele de expediere
Dacă optați pentru metodele de expediere forfetare sau în funcție de greutate, puteți activa opțiunea zonei de expediere. Deoarece costurile de transport variază de la o locație la alta, vă va permite să configurați tarife precise, personalizate, în funcție de locația geografică.
Să presupunem că doriți să oferiți opțiunea de expediere economică pentru clienții din SUA și o opțiune de livrare standard pentru restul țărilor. Apoi, puteți oferi o opțiune forfetară pentru SUA și o altă opțiune forfetară pentru alte țări.
În plus, puteți configura diferite costuri de expediere în funcție de zonele regionale și locale (această opțiune este disponibilă numai pentru SUA, Marea Britanie, Canada și Australia). Nu numai că vă va ajuta să vă mențineți profitul brut, ci și să vă ofere transparență clienților.
Pentru a crea zone de expediere, urmați procesul pas cu pas:
- Deschideți panoul de expediere și faceți clic pe butonul „Adăugați opțiuni de livrare”.
- Alegeți opțiunea „forfet” sau „În funcție de greutate” și creați tarife de expediere. Apoi faceți clic pe „Zone de expediere”.
Aici, rețineți că, dacă alegeți Statele Unite, Regatul Unit, Canada și Australia pentru tarife de expediere personalizate, puteți face un pas mai departe și puteți aplica costuri de transport personalizate pentru zonele locale.
Doar faceți clic pe butonul „Editați” de lângă țară.
Apoi, selectați zonele în care doriți să oferiți tarife personalizate și apăsați pe „Terminat”.
2) Oferiți mai multe metode de livrare
Datele preluate de la Statista arată că peste 41% dintre cumpărătorii globali doresc ca produsul să fie livrat în 24 de ore de la plasarea comenzii. Ce este mai interesant? Aproape 24% dintre cumpărători spun că doresc să primească livrarea în 2 ore.
Având în vedere toate aceste statistici menționate mai sus, nu există nicio îndoială că oamenii doresc o livrare rapidă. Într-o astfel de situație, adăugarea unor metode de expediere diferite este o mișcare inteligentă - indiferent de opțiunea de expediere pe care ați ales-o.
De exemplu, dacă ați ales opțiunea de expediere forfetară, puteți crea mai multe opțiuni, cum ar fi expediere accelerată, expediere în două zile și expediere peste noapte, schimbând numele și costurile opțiunii.
Pe de altă parte, atunci când oferiți diferite metode de expediere, scade automat rata de abandon a coșului. Contribuie și mai mult la creșterea afacerii dvs.
3) Configurați profiluri de îndeplinire
Produse diferite necesită metode diferite de manipulare și îndeplinire. De exemplu, obiectele fragile, cum ar fi obiectele din sticlă sau ceramica, necesită ambalaje speciale și o manipulare atentă pe tot parcursul procesului de expediere. De asemenea, articolele perisabile, cum ar fi alimentele sau florile proaspete, au nevoie de transport rapid.
Așadar, configurarea profilurilor de îndeplinire pe baza categoriilor de produse ar fi cel mai bun pariu pentru a gestiona cheltuielile de expediere. Pe Squarespace, puteți configura această opțiune în câteva minute. Mergeți pur și simplu la panoul „Livrare” și faceți clic pe „Configurați profiluri de îndeplinire”.
Apoi, faceți clic pe opțiunea „Adăugați un profil personalizat”. După aceea, adăugați numele articolului și selectați opțiunea de îndeplinire pe care ați creat-o. Apoi, salvați personalizarea.
4) Implementați strategic opțiunea de livrare gratuită
Conform celui mai recent studiu , în primul trimestru al anului 2022, aproape 68% dintre cumpărătorii online au luat decizii de cumpărare deoarece li s-a oferit livrare gratuită. Așadar, este deloc o idee că, dacă doriți să câștigați buy-in-urile clienților, trebuie să oferiți livrare gratuită în mod frecvent.
Cu toate acestea, oferirea de transport gratuit vă poate împiedica profitabilitatea dacă nu este implementată strategic. Unele adopții minore în timp ce oferă transport gratuit îți vor menține marja de profit - conducând la mai multe vânzări. De aceea, iată câteva dintre sfaturile noastre profesionale:
- Stabiliți o valoare minimă a comenzii pentru a acoperi costul de transport.
- Ajustați prețul produsului, astfel încât să poată compensa transportul gratuit.
- Oferă transport gratuit pentru articolele de mare valoare din magazinul tău.
- Lansează un model de abonament în care doar membrii plătiți vor beneficia de transport gratuit.
- Păstrați opțiunea de livrare gratuită pentru o perioadă limitată de timp sau ocazie specială.
5) Activați transportul calculat de transportator
Când activați livrarea în timp real, puteți obține costuri de expediere precise de la companii de transport maritime binecunoscute, cum ar fi USPS și FedEx, în funcție de greutatea, dimensiunea și locația produsului. În consecință, vă scutește de subîncărcarea costurilor de transport.
5 sfaturi pentru a optimiza livrarea Squarespace pentru o experiență mai bună a clienților
Când vine vorba de comerțul electronic, nu poți face compromisuri cu Customer Experience (CX). La urma urmei, aproape 70% dintre mărci pot vedea legătura directă dintre serviciul pentru clienți și performanța afacerii. Având în vedere acest lucru, am venit cu 5 sfaturi profesioniste, astfel încât să vă puteți gestiona cu succes livrarea Squarespace pentru CX îmbunătățit:
1) Creați o politică clară de expediere
În primul rând, asigurați-vă că oferiți o politică clară de livrare clienților dvs. În mod ideal, o politică de expediere include informații precum timpul de procesare a comenzii, metodele de expediere, tarifele de expediere, restricțiile de expediere și instrucțiunile de returnare.
Aceste informații solide sporesc încrederea clienților și îi ajută să ia decizia de cumpărare - menținând o comunicare clară și transparență. Aceasta, la rândul său, reduce rata de abandon al coșului și îmbunătățește experiența clienților.
2) Afișați tarifele de expediere în timp real
Oferirea de tarife de livrare în timp real clienților vă poate ajuta să îmbunătățiți CX într-o mare măsură - și din motive întemeiate. Afișează sume exacte pentru clienții dvs. pentru exact cât sunt taxați pentru livrare. Drept urmare, elimină surprizele neașteptate în timpul verificării. În plus, reduce decalajul confuziei și vă ajută să construiți o autoritate loială a mărcii.
3) Activați urmărirea și notificarea expedierii
De cele mai multe ori, clienții se confruntă cu anxietate în legătură cu livrările de produse - având în vedere numărul crescut de escroci. Devine și mai rău atunci când au plătit în avans comenzile.
Într-o astfel de situație, ceea ce vă poate diferenția pe dvs. și marca dvs. de mulțime este furnizarea de notificări time-t0-time pentru starea expedierii. Nu numai că îi ajută să scape de gândire excesivă, dar îi ajută și să își planifice ziua astfel încât să poată fi prezenți la momentul livrării. Această inițiativă subtilă crește CX, ceea ce vă îmbogățește și mai mult marketingul din gură.
4) Oferiți un proces ușor de returnare
Clienții fac adesea cumpărături impulsive. Atunci când produsul nu corespunde cerințelor lor, ei preferă întotdeauna returnarea articolelor. De aceea, principalul lucru pe care îl iau în considerare atunci când cumpără un articol este dacă marca are sau nu un proces ușor de returnare.
De fapt, aproape 92% dintre clienți vor prefera să cumpere din nou dacă li se pare ușor procesul de returnare. Așadar, asigurați-vă că oferiți un proces de returnare cu un singur clic, automatizați aprobările de returnare și gestionați rambursările instantaneu.
5) Păstrați procesul de plată adaptat pentru dispozitive mobile
Știați că aproape 91% dintre clienții online cumpără prin smartphone-uri? Indică în mod clar că a face magazinul dvs. Squarespace receptiv pentru mobil nu este o opțiune - este o necesitate. Urmăriți designul magazinului, oferiți o opțiune de plată pentru oaspeți și asigurați-vă că clienții dvs. pot face tranzacția cu ușurință prin intermediul smartphone-urilor lor.
Simplifică-ți livrarea Squarespace cu ClickPost
Dacă încă citiți, suntem siguri că sunteți serios în optimizarea procesului de expediere pentru magazinul dvs. Squarespace - nu numai pentru a oferi un CX mai bun, ci și pentru creșterea afacerii dvs. pe termen lung. Și exact aici, ClickPost este în centrul atenției.
Colaborează cu peste 350 de companii de transport din întreaga lume. În funcție de preferințele dvs. de expediere, vă va aduce cele mai potrivite companii de transport. La rândul său, vă va ajuta să satisfaceți nevoile prioritare de transport ale clienților.
În plus, cu API-urile sale robuste de expediere, puteți automatiza generarea de etichete de expediere , puteți aduce date estimate de livrare aproape exacte (pentru a îmbunătăți CX) și puteți manifesta o logistică bună.
API-ul său de urmărire în timp real vă va ajuta să centralizați întreaga stare de expediere pe un singur tablou de bord. De asemenea, vă anunță clienții din când în când pe o pagină de urmărire a mărcii, astfel încât aceștia să se poată ameliora de anxietate. În plus, opțiunea sa NDR vă ajută dacă vă confruntați cu un RTO uriaș. Se angajează să facă fiecare livrare un succes - eficientizarea comunicării dvs. între agentul de livrare și client.
Încheierea!
Si asta e! Configurarea procesului de expediere pe Squarespace și optimizarea acestuia pentru a răspunde mai bine cerințelor clienților nu este cu siguranță ușoară. Dar e simplu. Tot ce trebuie să faceți este să adoptați câteva modificări și strategii menționate în acest ghid. Acum, dacă doriți ajutor suplimentar pentru livrare pentru a construi o relație de lungă durată cu clienții, faceți clic aici pentru a rezerva o demonstrație pentru ClickPost.
FAQsl
1) Squarespace oferă etichete de expediere?
Da! Dacă aveți aplicația mobilă Squarespace, puteți imprima direct etichetele de expediere Squarespace de pe aceasta. În plus, puteți cumpăra și etichete de expediere USPS dacă sunteți în planurile sale de afaceri sau comerciale.
2) Ce este livrarea avansată pe Squarespace?
Este un plan premium oferit de Squarespace. Aici, veți beneficia de metoda de calcul a transportului în timp real bazată pe locație, greutatea și dimensiunea produsului și tarifele de expediere ale companiilor de transport bine cunoscute ( FedEx, USPS UPS ).