Cum să începeți un site web de afaceri de comerț electronic

Comerțul electronic este în plină expansiune – vrei să intri? Potrivit Digital Commerce 360 , consumatorii au cheltuit mai mult de 860 de miliarde de dolari online cu comercianții din SUA în 2020, în creștere cu aproape 45% de la an la an. Cu ponderea online din totalul vânzărilor cu amănuntul acum peste 20%, poate vă gândiți să începeți o afacere de comerț electronic sau să vă extindeți vitrina fizică în lumea virtuală. Oricum, vei avea nevoie de un site web.

Pornirea unui site de comerț electronic

Nu există reguli pentru a începe propriul site de comerț electronic. La urma urmei, o mare parte va depinde de industria, clienții și obiectivele dvs. Cu toate acestea, există câțiva factori generali de luat în considerare pentru orice site de comerț electronic.

Alegerea domeniului dvs

Dacă aveți deja o afacere existentă, alegerea unui nume de domeniu ar trebui să fie ușor. Dacă începeți o nouă afacere de comerț electronic, alegerea unui nume poate necesita mai multă gândire. Deși, de obicei, puteți obține numele dvs. de domeniu de la platforma de cumpărături pe care o alegeți (mai multe despre acestea mai târziu), ar putea fi în interesul dvs. să cumpărați un nume de domeniu pentru a vă construi marca și credibilitatea (de exemplu, yourstorename.com) fără a fi nevoie să partajați domeniul cu platforma de cumpărături (de exemplu, yourstorename.yourchosenplatform.com).

Alte câteva lucruri de luat în considerare:

• Faceți numele dvs. de domeniu scurt, atrăgător și ușor de scris. Acest lucru îl va face mai memorabil și mai ușor de navigat. Există mulți generatori de nume de domenii care sugerează idei și vă spun cât va costa cumpărarea domeniului.
• Nu vă limitați la un nume de domeniu care este restrictiv dacă intenționați să vă extindeți ofertele în viitor. De exemplu, dacă vindeți pantofi, dar intenționați să vă extindeți în îmbrăcăminte, „
• Asigurați-vă că numele dvs. nu încalcă nicio marcă comercială și că nu este prea asemănător cu un concurent sau ați putea fi în fața unui proces.

Crearea unui site web captivant

Știți ce se spune despre primele impresii. Dacă sunteți o companie exclusiv online, site-ul dvs. web va fi primul punct de contact al clientului cu marca dvs., așa că doriți să vă asigurați că are un aspect profesional (și dacă vă extindeți în lumea online, doriți ca site-ul dvs. să vă facă mândri de afaceri fizice). Desigur, a fi profesionist nu înseamnă a sacrifica personalitatea unică a mărcii tale. Personalitatea vă poate ajuta să vă separați de concurență, dar ar trebui totuși prezentată într-un mod captivant și primitor. Câteva lucruri de gândit atunci când vă proiectați site-ul de comerț electronic:

• Proiectați în moduri care să fie atractive pentru publicul țintă. De exemplu, un site destinat tinerilor profesioniști urbani va arăta probabil foarte diferit de un site destinat pensionarilor din mediul rural. Așadar, lasă site-ul tău să transmită „tonul” afacerii tale prin copiere, imagini, prezentarea produselor și serviciilor tale etc.
• Folosește-ți site-ul web pentru a-ți dezvolta sau a dezvolta marca, făcându-l vizibil pe toate paginile și păstrând elementele de branding consistente (logo-uri, culori, font etc.). Acest lucru va ajuta clienții să vă recunoască marca de la alții de pe piață.
• Faceți site-ul ușor de utilizat, indiferent de publicul țintă. Aceasta înseamnă crearea unui site ușor de navigat, organizarea produselor pe categorii, oferirea unei funcții de căutare și adaptarea dispozitivelor mobile. Unele companii de comerț electronic se lasă purtate de obiecte grele, fotografii de dimensiuni mari, fișiere flash și videoclipuri. În timp ce acestea pot fi „decorări” grozave, pot deveni copleșitoare și pot afecta timpul de încărcare. Amintiți-vă, estetica nu ar trebui să compromită niciodată performanța site-ului și capacitatea de utilizare.
• Scopul site-ului dvs. este de a transforma cumpărătorii în cumpărători, așa că creați îndemnuri puternice (CTA) pentru a încuraja scopul. CUMPĂRĂ ACUM este una evidentă în urma unei oferte de produs, dar dacă oferiți oferte, asigurați-vă că le evidențiați pe cele din CTA (de exemplu, OBȚINEȚI 20% REDUCERE, CUMPĂRĂ ACUM CU TRANSPORT GRATUIT etc.).
• Spre deosebire de un magazin fizic, clienții tăi nu pot să probeze fizic sau să încerce produsul tău (deși realitatea augmentată ne apropie). Așadar, creați descrieri puternice de produse pentru a vă ajuta clienții să înțeleagă produsul și să-i entuziasmeze. Descrierile bune ale produselor vor reduce, de asemenea, numărul de returnări pe care le primiți, deoarece clienții vor ști la ce să se aștepte.

Vă întrebați cum să gestionați un site de comerț electronic după ce l-ați creat? Dacă îl configurați folosind o companie de dezvoltare de comerț electronic , nu este greu de făcut. Consultați blogul nostru pentru a afla mai multe despre ele.

Alegerea platformei dvs. de cumpărături online

După cum am menționat mai devreme, vă puteți configura site-ul de comerț electronic printr-o platformă de cumpărături online sau puteți alege pur și simplu o platformă care se va integra cu propriul domeniu. Desigur, popularitatea comerțului electronic înseamnă că există multe coșuri de cumpărături de comerț electronic, așa că veți dori să vă asigurați că alegeți unul potrivit pentru afacerea dvs. Atunci când îți alegi platforma de cumpărături eCommerce, există zece lucruri la care să te gândești.

1. Configurarea site-ului dvs. de comerț electronic va necesita o investiție inițială. Asigurați-vă că alegeți o platformă care va fi accesibilă pentru dvs., chiar dacă nu realizați foarte multe vânzări imediat (construirea unei prezențe și obținerea de conversii poate dura timp).
2. Dacă abia sunteți la început, probabil că nu aveți un expert IT la îndemână care să vă ajute în ceea ce privește partea tehnică a lucrurilor. Așadar, asigurați-vă că alegeți o platformă care nu este prea complexă și care are funcții de backend ușor de utilizat. Dacă alegeți o platformă complicată, asigurați-vă că există asistență pentru clienți disponibilă (vă poate surprinde să știți că nu toate platformele oferă acest lucru).
3. Unele platforme au caracteristici care sunt cele mai bune pentru anumite produse. Dacă ofertele dvs. sunt limitate la un anumit tip, vă recomandăm să luați în considerare o platformă care funcționează cel mai bine pentru tipul dvs. de produs.
4. Dacă plătiți pentru o platformă, de ce ar trebui să urmăriți inventarul manual? Luați în considerare căutarea unei platforme care să vă ajute la gestionarea stocurilor.
5. Priviți ce platforme folosesc concurenții dvs. și identificați ce vă place sau ce nu vă place la site-urile lor. Acest lucru vă poate ajuta să decideți dacă folosiți una dintre aceleași platforme – și nu este nimic în neregulă cu asta. Dacă funcționează pentru altcineva, fă-l să funcționeze pentru tine!
6. Unul dintre avantajele majorității platformelor pre-construite este că permit integrarea cu alte tehnologii, precum și cu site-urile de social media, ceea ce vă va ajuta să vă creșteți clienții și vânzările. Așadar, asigurați-vă că platforma pe care o alegeți oferă integrările de care aveți nevoie.
7. Poate platforma ta să crească odată cu tine? Unele sunt create pentru întreprinderile mici și nu sunt concepute pentru a gestiona sute de SKU. Dacă vă așteptați să creșteți rapid, asigurați-vă că alegeți o platformă care poate găzdui scalarea rapidă.
8. Astăzi, cu încălcări ale datelor care frecventează știrile, consumatorii sunt mai conștienți de securitate decât oricând, iar conformitatea PCI și GDPR este o necesitate. Dacă site-ul dvs. devine compromis sau pur și simplu arată umbrit, veți pierde clienți, vânzări și încredere - și ar putea chiar să fiți în criză pentru costuri legale. Așadar, asigurați-vă că platforma va ajuta la menținerea intactă a securității site-ului dvs. în orice moment.
9. Nu toate platformele permit procesatori de plăți terți și cel mai bine este să oferiți clienților cât mai multe opțiuni de plată posibil.
10. Ce metode de expediere sunt native pentru platforma dvs.? Clienții de astăzi se așteaptă la opțiuni de livrare rapide și accesibile, așa că veți dori să fiți sigur că le puteți oferi pentru a concura eficient.

Pentru mai multe, consultați blogul nostru Cele mai bune 10 platforme de comerț electronic pentru startup-uri + comparații de prețuri .

Crearea unui site web prietenos cu căutarea

Dacă nu vă bucurați de cunoașterea mărcii , de exemplu, un Nike sau un Apple, majoritatea oamenilor vă vor găsi site-ul de comerț electronic prin căutare. Prin urmare, este important ca compania dvs. să apară atunci când cineva caută pe Google tipurile de produse pe care le vindeți. Există mai multe modalități de a face site-ul dvs. mai ușor de căutat:

• Implementați strategii de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) pe site-ul dvs. prin integrarea cuvintelor cheie și dezvoltarea conținutului care vă va ajuta să ajungeți în topul căutărilor și să vă ajute să vă construiți o prezență online.
• Astăzi, majoritatea căutărilor sunt efectuate pe dispozitive mobile ( mai mult de 60% ). În plus, Google acordă prioritate site-urilor web care se descurcă bine în ceea ce privește conținutul mobil înainte de a lua în considerare versiunea pentru desktop a unui site web. Prin urmare, este important să creați un site web prietenos cu dispozitivele mobile, care se va adapta automat la ecranele mai mici ale telefoanelor și tabletelor.
• Luați în considerare să faceți site-ul dvs. un centru de cunoștințe și o destinație pentru consumatori. Acest lucru se poate face prin includerea de conținut bine scris și cercetat, cum ar fi într-un blog (acest lucru este util mai ales dacă vindeți un produs complex). Includerea acestui tip de conținut vă poate îmbunătăți clasarea în căutare și vă ajută să vă poziționați ca o autoritate în ceea ce privește tipul de produse pe care le vindeți.

Interacțiunea cu E-commerce Web Analytics

Urmărirea vânzărilor nete este importantă, dar doriți să înțelegeți și care canal de marketing funcționează cel mai bine pentru a vă promova produsele, ce luni au cele mai multe și mai puține comenzi pentru planificarea inventarului, ce produse sunt cele mai populare în rândul clienților, ce conținut este cel mai mult consumate de clienți și așa mai departe. Înțelegând analiza web a site-ului dvs., veți începe să înțelegeți comportamentul cumpărătorului dvs. și veți putea să-i comercializați și să le satisfaceți mai bine nevoile.

Analytics vă poate ajuta în mod special cu următoarele exemple de date:

• Cantitatea medie de timp petrecută de vizitatori pe site-ul dvs
• Numărul de pagini navigate de clienți pe vizită
• Numărul de vizitatori care vă vizitează site-ul pentru prima dată
• Procentul de vizitatori care vă revinează site-ul
• Procentul de vizitatori ai unei anumite pagini care fac o achiziție
• Procentul de vizitatori care vizitează o anumită pagină, dar pleacă fără nicio achiziție
• Profitul pe care îl obțineți de la un client pe parcursul perioadei în care acesta rămâne ca clienți ai dvs
• Suma de bani pe care ați cheltuit-o înainte de a efectua o vânzare
• Și altele

Cu o mai bună înțelegere a acestor valori, veți fi într-o poziție mai bună pentru a determina dacă există o problemă cu produsele, paginile sau site-ul în general. De exemplu, dacă aveți o rată de respingere ridicată pe pagina de achiziție a unui produs, oamenii îl vizualizează, dar fac clic fără să efectueze conversie. De ce? Poate pentru că are un preț prea mare sau pentru că articolul nu se potrivește cu descrierea produsului. Este ceva la care va trebui să ajungi la fund, dar cu analize, vei avea un punct de plecare.

Gestionarea expedierii și a onorării

După ce v-ați creat site-ul de comerț electronic și sunteți gata ca cumpărătorii să devină cumpărători, va trebui să aveți un plan de ambalare și de expediere. Când începi, s-ar putea să gestionezi expedierea pe cont propriu, cu mai multe călătorii către și de la oficiul poștal sau biroul transportatorului. Cu toate acestea, pe măsură ce afacerea dvs. crește și împachetarea și expedierea devin imposibil de gestionat, veți dori să luați în considerare o companie de logistică terță parte (3PL) precum The Fulfillment Lab.

Laboratorul de execuție oferă o mulțime de beneficii companiilor de comerț electronic (am acoperit multe dintre ele în blogul nostru, 10 motive pentru a folosi un centru de execuție pentru livrarea dvs. de comerț electronic ). Cu The Fulfillment Lab, veți avea acces la:

• Software proprietar, ușor de utilizat, care oferă integrare dinamică cu platformele de cumpărături de comerț electronic
• Realizare în masă cu livrare internațională din 14 locații de pe tot globul
• Marketingul de realizare care oferă ambalaje, inserturi, etichete și multe altele personalizate pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și a cultiva ambasadorii mărcii
• Iluminare scalabilitate rapidă pe măsură ce creșteți sau în perioadele de mare cerere

Puteți citi mai multe despre aceste servicii individuale aici , sau dacă aveți o întrebare sau o nevoie anume, ne-ar plăcea să vorbim cu dvs. Contactați-ne astăzi.