Starea adoptării AI în 2021

Ar fi dificil să exagerăm cât de mult am asistat la o transformare pe parcursul anului 2020 când vine vorba de tehnologia de afaceri.

Deși primul lucru la care s-ar putea să vă gândiți ar putea fi instrumentele legate de munca de la distanță – și ați avea dreptate în mare măsură – ceea ce ne concentrăm astăzi este despre inteligența artificială; în special, robotii de automatizare software.

Fără alte prelungiri, haideți să aruncăm o privire și să aruncăm o privire asupra situației AI în 2021 pentru organizațiile din întreaga țară.

Nu doar Zoom?

Înainte de a intra în statisticile care spun povestea, ar trebui să remarcăm de ce ne uităm la AI în această postare de blog.

Întreprinderile nu au nevoie să le reamintească despre schimbarea practicilor tradiționale de lucru în 2020, deoarece restricțiile de izolare au obligat organizațiile să implementeze tehnologia care să le permită forței de muncă să își continue zilele de lucru acasă.

Ceea ce ar putea fi totuși o știre pentru proprietarii de afaceri și factorii de decizie este căutarea tehnologiei și a soluțiilor de către IMM-uri, altele decât software-ul de lucru de la distanță la care v-ați aștepta.

În raportul Microsoft pentru T4 2020, ei au remarcat: „Productivitate și procese de afaceri și segmentele Intelligent Cloud, utilizarea cloudului și cererea au crescut pe măsură ce clienții au continuat să lucreze și să învețe de acasă”.

Cu alte cuvinte, companiile au implementat mai mult decât Zoom în ultimul an. Productivitatea, referindu-se la platformele de colaborare în cloud precum Teams și Slack, care au explodat în popularitate în ultimul an, sunt bineînțeles în primul rând.

Totuși, ceea ce merită remarcat este creșterea cererii pentru soluții de procese de afaceri și cloud inteligent. Pe scurt, companiile au investit masiv într-o multitudine de soluții digitale noi, în afară de cele la care vă puteți aștepta.

De ce AI?

În timp ce inteligența artificială este un cuvânt la modă care există de zeci de ani, aplicațiile sale în rândul întreprinderilor au fost de obicei limitate la organizațiile întreprinderilor.

Datorită progreselor în tehnologia cloud și a relativului ușurință a cheltuielilor din ultimii cinci ani, tot mai multe companii aleg cloud-ul – fie că este vorba de software ca serviciu sau platformă ca serviciu, este simplu în 2021 pentru un IMM pentru a construi o stivă grozavă de tehnologie fără a sparge banca.

Cu costuri mai accesibile ca niciodată, companiile investesc în mai mult decât în ​​servere de e-mail cloud, ci caută în cloud pentru a rezolva și alte procese de afaceri.

Și aici intervine AI. Companiile și-au examinat procesele și mulți au descoperit că automatizarea cloud are aplicații practice clare în multe procese de lucru de zi cu zi, ca să nu mai vorbim de securitatea cibernetică și IT în general.

De ce investesc companiile?

Într-un sondaj realizat anul trecut, 451 Research a întrebat companiile despre ambițiile lor de a investi în tehnologia de automatizare și învățare automată.

95% dintre respondenți au indicat că consideră că tehnologia AI este „importantă pentru eforturile lor de transformare digitală”. 65% au indicat că este „foarte important”, sugerând că majoritatea covârșitoare a organizațiilor apreciază și intenționează să implementeze tehnologia de automatizare de un fel în companiile lor.

Când vine vorba de rezultatele pe care organizațiile le anticipează în urma implementării AI, nu va fi o surpriză prea mare să știm că cele mai mari motivații pentru adoptare au fost reducerea costurilor (32,3%), creșterea vânzărilor (31,4%) și îmbunătățirea productivității la locul de muncă (31,0%).

Alte motive invocate au fost îmbunătățirea agilității afacerii (28,0%) și îmbunătățirea sau dezvoltarea produselor și serviciilor (27,0%). Acestea sunt toate domeniile cheie pe care majoritatea companiilor le-au vizat ca principală ambiție de a adopta soluții AI.

Care sunt cazurile de utilizare pentru adoptarea AI?

Cei mai mari adoptatori de AI le folosesc cel mai frecvent în situații în care accesul la date este ușor disponibil și, în cea mai mare parte, destul de simplu în ceea ce privește integrarea acestor informații în sisteme noi.

În sondajul McKinsey 2020 State of AI , ei au constatat că adoptarea este cea mai mare în rândul funcțiilor de dezvoltare a produselor sau serviciilor și a operațiunilor de servicii. Cazurile de utilizare au inclus:

• Dezvoltare de produse și/sau servicii: noi îmbunătățiri ale produselor bazate pe IA; optimizarea caracteristicilor produsului
• Productie: Optimizarea randamentului, energiei si/sau randamentului; întreținere predictivă
• Operațiuni de service: Optimizare operațiuni de service; serviciu predictiv și intervenții
• Resurse umane: Optimizarea managementului talentelor; managementul performantei
• Marketing și vânzări: analiză serviciu clienți; segmentarea clienților
• Managementul lanțului de aprovizionare: Optimizarea rețelei logistice; optimizarea stocurilor și a pieselor

Majoritatea acestor cazuri de utilizare implică o formă de ERP sau alta. Planificarea resurselor întreprinderii pentru majoritatea companiilor care implementează astăzi un nou sistem va fi o platformă bazată pe cloud, care unifică mai multe aplicații și baze de date diferite într-un singur sistem.

Folosind Dynamics 365 ca exemplu, o companie poate adopta ERP pentru a-și combina managementul relațiilor cu clienții, software-ul de colaborare, software-ul de resurse umane și orice alt număr de procese de lucru într-o singură platformă.

De acolo, automatizarea proceselor de afaceri poate fi implementată pentru aceste fluxuri de lucru, iar utilizarea AI poate fi integrată în multe procese existente.

Postare asociată: Ce este Microsoft Dynamics 365 Business Central?

Pandemia a provocat vreo încetinire a adoptării AI?

Una dintre cele mai notabile consecințe ale pandemiei este că, mai degrabă decât măsurile de blocare care să determine companiile să-și suspende inițiativele de inteligență artificială, efectul opus a avut loc.

Starea de adoptare a AI a crescut cu nouă puncte procentuale de la an la an, potrivit McKinsey, doar 28% dintre companiile din SUA și-au suspendat planurile AI ca răspuns la COVID, iar restul crescând adoptarea.

50% dintre companii raportează că companiile lor au adoptat AI în cel puțin o funcție de business.

Aceasta este o dovadă suplimentară că organizațiile apelează din ce în ce mai mult la adoptarea AI ca mijloc de a-și îmbunătăți procesele și ca o oportunitate de a se pregăti pentru viitor, deoarece automatizarea devine o prioritate centrală pentru mulți.

Valoarea AI

Desigur, toată această investiție nu înseamnă nimic dacă nu aduce beneficii organizațiilor care adoptă AI.

Ceea ce este interesant este că companiile descrise drept „performanțe înalte ale IA” au aproape de două ori mai multe șanse decât altele să raporteze câștiguri înainte de creșterea dobânzilor și impozitelor (EBIT) cu 10% din mai mult.

Trei factori generali contribuie la acest succes – utilizarea AI în fluxurile de lucru și procese; implicarea directorilor executivi în inițiativele AI; și un angajament de resurse pentru AI din bugetele lor digitale, mulți având planuri de aproximativ trei ani în viitor.

Pentru companiile care se luptă în implementarea lor, lipsa strategiei și a viziunii sunt cele mai mari probleme.

În Deloitte 2020 State of AI, s-a ajuns la concluzia că multe organizații au un „decalaj de pregătire” – adesea fie nu recunosc aplicațiile practice ale software-ului pe care îl implementează, fie nu au un plan de calitate pe termen lung pentru adoptare și sprijin continuu. .

Într-adevăr, când luați în considerare propria analiză a lui McKinsey, s-a arătat că 55% dintre cei cu performanțe înalte în IA au avut o foaie de parcurs care prioritizează în mod clar inițiativele AI legate de valoarea de afaceri în cadrul organizației lor, comparativ cu doar 29% dintre toți ceilalți respondenți.

Perspectivele viitoare

Cum arată perspectivele pentru adoptarea AI în rândul companiilor?

Dacă tendințele actuale sunt de așteptat, ne așteptăm ca adoptarea AI să crească substanțial în următorii trei ani și mai departe.

75% dintre organizații cred că AI își va „transforma” compania în următorii trei ani.

AI și tehnologiile asociate acesteia sunt implementate intens de companii ca răspuns la provocările moderne în ceea ce privește utilizarea datelor și capabilitățile de lucru la distanță.

Doar 9% dintre companii nu cred că industriile lor se vor transforma din cauza inteligenței artificiale în următorii cinci ani.

Pe măsură ce companiile recunosc din ce în ce mai des beneficiile adoptării AI, vom vedea mai multe investiții în următorii ani chiar și din partea celor mai mici IMM-uri.

Cei mai importanți diferențieri între cei ale căror inițiative se vor dovedi de succes și cele ale căror inițiative nu sunt o strategie clară, acceptarea la toate nivelurile – în special de la vârf – și un angajament pe termen lung cu o viziune pentru viitor.

Abonați-vă la blogul nostru pentru a primi mai multe informații despre tehnologia de afaceri și pentru a fi la curent cu noutățile și tendințele de marketing, securitate cibernetică și alte știri și tendințe tehnologice (nu vă faceți griji, nu vă vom deranja).