Strategie pentru viitor: modelarea tendințelor de consum în 2021

Este întotdeauna greu să încerci să elaborezi strategii pentru viitor. Din cauza turbulențelor din 2020, tendințele consumatorilor s-au schimbat. 2021 pare a fi un alt an de incertitudine, dar sperăm de recuperare.

Psihologia consumatorilor și tendințele consumatorilor s-au schimbat în 2020 și vor continua să se schimbe în 2021. Schimbarea poate fi înfricoșătoare, dar nu trebuie să fie. Anticipând tendințele consumatorilor, vă puteți ajusta strategia de afaceri în consecință. Deci, indiferent dacă sunteți B2B sau B2C, puteți planifica succesul.

Să vorbim despre care vor fi unele dintre tendințele consumatorilor în 2021 și despre cum s-au schimbat gusturile consumatorilor.

Planificare pe termen lung

2020 a fost un an sălbatic. Cu restricțiile de călătorie COVID încă în vigoare și cu lansarea vaccinului un proiect pe termen lung, planificarea pe termen lung a căpătat un nou sens. Va fi greu pentru mulți consumatori să planifice din timp pentru anul viitor.

În realitate, majoritatea oamenilor vor planifica pentru prima jumătate a anului 2021 și pentru a doua jumătate a anului 2021. Planificarea pe termen lung timp de 12 luni nu mai este viabilă. „Normal” nu va reveni până la sfârșitul anului 2021 cel mai devreme, iar asta înseamnă să fii optimist.

Singura planificare pe termen lung care pare a fi consecventă este modul în care consumatorii își investesc banii. Mulți îl pun pe bursă sau în investiții similare pe termen lung. Mulți investitori noi și tineri intră pe piață pentru prima dată. Se estimează că 10 milioane de conturi noi de brokeraj au fost adăugate în 2020.

Consumatorul tău mediu se va concentra pe termen lung. Legea lui Murphy se aplică aici. Oamenii anticipează că orice poate merge prost se va întâmpla. Consumatorii trebuie să fie pricepuți, cheltuind bani în domenii despre care cred că au valoare pentru ei, încercând totodată să economisească sau să investească.

Livrarea alimentelor este aici pentru a rămâne

Livrarea de alimente a continuat să crească în 2020 și va continua abia în 2021. Nu există niciun semn că se va opri, așa că așteptați-vă ca consumatorii să continue să folosească serviciile de livrare de alimente. DoorDash, Uber Eats, Postmates și concurenți similari vor fi foarte ocupați în acest an.

Multe dintre aceste servicii oferă acum servicii de abonament. Postmates Unlimited nu oferă taxe de livrare pentru comenzile de peste 12 USD și percepe doar 9,99 USD pe lună sau 99 USD pe an. Uber Eats oferă un serviciu similar cu Eats Pass, care oferă clienților livrare gratuită pentru comenzile de peste 15 USD și o reducere de 5%. De asemenea, costă 9,99 USD pe lună.

Același lucru este valabil și pentru livrările de alimente. Consumatorii sunt limitati în experiențele lor culinare, așa că atunci când nu comandă livrarea alimentelor, comandă livrarea alimentelor, minimizând riscurile sociale și gătesc pentru familie. Aceste noi experiențe culinare înlocuiesc experiențele tradiționale de divertisment, cum ar fi mesele și mersul la film.

Platforme de rețele sociale de urmărit în 2021

Utilizarea rețelelor sociale va continua să crească. Platformele tradiționale precum Facebook și Instagram vor continua să meargă bine. TikTok va continua să crească și în utilizare. Reputația sa de a avea un public mai tânăr este binecunoscută, iar statisticile arată asta. TikTok concurează deja cu YouTube pentru timpul de vizionare.

Consumatorii vor continua să apeleze la rețelele sociale pentru achizițiile lor online. Comportamentul consumatorului continuă tendința către autenticitate, precum și postările cu durată limitată. Aceasta include implicarea cu poveștile de pe Facebook și videoclipurile Snapchat, precum și implicarea cu videoclipurile live. Dacă sunteți specialist în marketing, veți dori să vă concentrați asupra acestor metode de implicare.

Consumatorii folosesc rețelele sociale pentru mai mult decât pentru divertisment. Continuă să fie o modalitate de a rămâne conectat, fie că este vorba de întâlniri Zoom pentru serviciu sau de apeluri Facebook către membrii familiei din cealaltă parte a țării.

Consumatorii abordează exteriorul cu un nou entuziasm

Noile aventuri în aer liber vor lua o varietate de căi diferite în 2021. Oamenii vor petrece mai mult timp în parcuri și în spații în aer liber, în timp ce caută să se bucure de aer liber și distanță socială, în timp ce socializează în continuare. Spațiile publice, cum ar fi parcurile, vor continua să fie utilizate.

Asta înseamnă că oamenii vor avea mai multe șanse să cheltuiască bani pentru experiențe în aer liber, precum și pentru bunuri de folosit în acea locație. Gândiți-vă la rechizite sportive și la echipament pentru drumeții. Ciclismul, caiacul, golful și campingul au crescut în popularitate. Cheltuielile pentru echipament pentru aceste activități au crescut și ele. Chiar și vânzările de binoclu au crescut cu 22% de la an la an.

Preferințele de exerciții ale consumatorilor s-au schimbat

Cu multe săli de sport fie închise, fie funcționând la capacitate minimă, mulți vor continua să facă mișcare acasă. Asta înseamnă să investești în echipamente de exerciții la domiciliu. Echipamentele tradiționale, cum ar fi ganterele, benzile de alergare, elipticele, benzile de alergare și multe altele sunt încă opțiuni populare, dar nu sunt singurele opțiuni.

Am văzut, de asemenea, ascensiunea Peloton și combinația lor de streaming live și regimuri de antrenament la cerere. Bowflex și NordicTrack oferă, de asemenea, servicii concurente similare. Aceste servicii combină echipamentele tipice, cum ar fi bicicletele și benzile de alergare, cu programe de exerciții, adesea conduse de instructori.

Multe includ costul inițial al echipamentului, plus un serviciu de abonament lunar pentru cursuri. Peloton, de exemplu, are un abonament lunar de 39 USD, dar costă doar 12,99 USD pe lună dacă folosești doar aplicația lor, ceea ce o face o opțiune de preț competitivă în comparație cu un abonament tradițional la sală.

Consumatorii se îndreaptă, de asemenea, la exerciții fizice pentru un alt motiv decât ameliorarea stresului pentru sănătatea lor fizică. Exercițiile fizice sunt o modalitate recomandată de a face față stresului. În 2021, din ce în ce mai mulți oameni vor analiza opțiunile de exerciții fizice, atât pentru sănătatea lor fizică, cât și mentală.

Lupta pentru un echilibru între viața profesională și viața privată

Lucrarea de la distanță este aici pentru a rămâne până în 2021 și mai departe. Consumatorii consideră că demarcația dintre viața profesională și viața de acasă este neclară. Acest lucru este valabil mai ales în cazul conectivității necesare lucrătorilor moderni.

Consumatorii se așteaptă ca timpul lor să fie mai flexibil. Aceasta înseamnă să aibă control și putere asupra programării propriilor activități. Asigurați-vă că afacerea dvs. este pregătită să ofere consumatorilor flexibilitatea pe care și-o doresc.

Acum este, de asemenea, un moment excelent pentru a vă asigura că afacerea dvs. încurajează și un echilibru sănătos între viața profesională și viața privată. Și mai bine, continuă să-l încurajezi bine după ce pandemia se termină.

Consumatorii apelează la cheltuieli bazate pe valori

Consumatorii sunt interesați de cheltuielile bazate pe valori. Primește cel mai mult pentru banii tăi. Este bugetarea într-un mod de a cheltui bani în domeniile care contează cel mai mult pentru tine.

Acest lucru este valabil și pentru consumatorii care își cheltuiesc banii din punct de vedere etic. Consumatorii devin din ce în ce mai activi din punct de vedere politic și mai conștienți de mediu. Vor să-și cheltuiască banii și timpul pentru a sprijini întreprinderile mici ale căror interese se aliniază cu ale lor.

Cheltuielile și bugetarea bazate pe valori sunt extrem de personalizate. Va arăta diferit pentru fiecare consumator. În general, cheltuielile bazate pe valori înseamnă că consumatorii sunt mai conștienți de deciziile lor de cumpărare. Pot fi mai puțin probabil să cumpere impuls.

BOPIS ca tendință de consum de retail

Nu sunteți familiarizat cu BOPIS? Poate nu știi ce înseamnă, dar probabil că ești familiarizat cu conceptul. BOPIS este „cumpărați online, ridicați din magazin”.

BOPIS ca serviciu există de ceva vreme, dar pandemia de COVID a accelerat și mai mult utilizarea sa. Consumatorii se așteaptă să navigheze la site-ul unui comerciant cu amănuntul, să caute și să cumpere un articol și să îl ridice de la fața locului (sau chiar de la bord).

BOPIS este una dintre noile tendințe de consum în retail. Este răspunsul magazinelor fizice la Amazon și la cumpărăturile doar online. Consumatorilor le place pentru că este rapid și convenabil. Primește un produs în ore sau chiar minute, nu în zile.

Retailerii le place pentru că ajută la atragerea clienților în magazinul fizic de vânzare cu amănuntul. Cât timp sunt acolo, ar putea la fel de bine să facă și câteva achiziții de ultim moment. Vă puteți aștepta ca tendința BOPIS să continue până în 2021.

Experiențe fără contact

Consumatorii se așteaptă la mai multe experiențe fără contact. Aceasta înseamnă limitarea contactului uman și practicarea distanței sociale în timpul experiențelor de cumpărături. Acest lucru se aplică tuturor aspectelor experienței de vânzare cu amănuntul.

BOPIS face, de asemenea, parte din această experiență fără contact. Consumatorii se vor aștepta ca BOPIS să funcționeze. Vor să programeze o ridicare online, să se prezinte la magazin și fie să solicite pe cineva să-și livreze mărfurile la mașină (cel mai fără contact), fie să intre în magazin și să-și ridice achiziția.

Zilele în care se predau un card de credit fizic unui angajat al magazinului devin rapid un lucru din trecut. Așteptați-vă ca consumatorii să-și dorească în continuare experiențe fără contact cu mult peste recuperarea de la COVID. Consumatorii doresc să vadă companiile pun accent pe sănătatea și siguranța lor.

Consumatorii apelează la telesănătate

Industria sănătății s-a orientat către telesănătate. Telesănătatea este un termen general pentru utilizarea tehnologiei pentru a sprijini industria de sănătate. Este utilizarea comunicării și a informațiilor digitale pentru a accesa și gestiona îngrijirea sănătății.

Apelurile video sunt cel mai evident exemplu de telesănătate, cu pacienții și lucrătorii din domeniul sănătății capabili să comunice între ei. Alte exemple de telesănătate includ portaluri online pentru pacienți, aplicații personale de sănătate și dosare de sănătate personale (PHR).

Telesănătatea menține atât pacienții, cât și personalul medical în siguranță. De asemenea, oferă acces la asistență medicală celor din comunitățile rurale. Din aceste motive, consumatorii vor continua să dorească și să folosească opțiuni de telesănătate în 2021.

Experiențele virtuale sunt aici pentru a rămâne

În 2020, o mulțime de conferințe și evenimente de afaceri au trecut la o experiență virtuală, permițând consumatorilor să participe de oriunde din lume, cu condiția să aibă o conexiune la internet. Experiențele virtuale nu sunt doar pentru conferințe de afaceri. Consumatorii au văzut experiențe virtuale și în alte aspecte ale vieții lor.

Concertele au fost unele dintre cele mai ușoare experiențe spre care să te orientezi. Artiștii, mari și mici, merg la concerte în flux live sau la spectacole de preînregistrare în avans. Gorillaz, Radiohead, Dua Lipa și alții își oferă muzica prin concerte virtuale.

NBA a evoluat, de asemenea, către o experiență virtuală pe durata sezonului 2019-2020. Liga a rămas în cea mai mare parte în Orlando și a jucat toate meciurile acolo, în loc să călătorească în SUA. În loc să găzduiască grupuri mari de oameni în persoană, au găzduit fani virtuali - imagini ale fanilor pentru fiecare echipă, afișate pe ecranele fizice. în jurul stadionului. WWE a adoptat un sistem similar pentru emisiunile săptămânale de televiziune.

Evenimentele virtuale, cum ar fi târguri, convenții și webinarii sunt aici pentru a rămâne. Aceste evenimente erau înainte tehnici tradiționale de marketing care completau tehnicile de marketing digital, dar acum fac și parte dintr-o strategie de marketing digital.

Fie că este vorba de afaceri sau de distracție, aceste experiențe sunt ceva la care consumatorii se așteaptă. Cel puțin, consumatorii vor dori o opțiune de a participa la evenimente virtual. Nimeni nu vrea să rateze un eveniment la care este interesat să participe, dar va dura mult timp până când oamenii se simt confortabil să participe la un eveniment în persoană și să se amestece cu mulțimea.

Consumatori prudenți

În ciuda faptului că consumatorii cheltuiesc mai mult în anumite domenii, se așteaptă ca majoritatea consumatorilor să fie mai precauți. De exemplu, pentru cei care au primit cecuri de stimulare în 2020, majoritatea americanilor au folosit fondurile fie pentru a plăti datoria, fie pentru a-și plăti economiile.

După aceea, cei mai mulți bani au fost cheltuiți pe bunuri esențiale și pe chirie. Foarte puțini din bani s-au dus către articole neesențiale. Așteptați-vă ca consumatorii să fie precauți atunci când cheltuiesc în 2021, mai ales când vine vorba de bunuri neesențiale.

Aceasta înseamnă că va fi esențial pentru afacerea dvs. să câștige încrederea consumatorilor. Aceasta înseamnă să atrageți noi vizitatori pe site-ul și pe site-ul dvs. de socializare, să vă dezvoltați baza de date de e-mail și să vă poziționați ca lider în industrie. Dacă bloguri în mod regulat, te poți poziționa pe tine și compania ta ca ceva valoros.

Tendințele consumatorilor se schimbă mereu

Ei spun că schimbarea este singura constantă. Acest lucru va suna adevărat mai ales în 2021. Orice se poate schimba și se va schimba. Chiar și aceste tendințe de consum se pot schimba.

Afacerea ta trebuie să fie agilă. Fiți flexibili atunci când faceți marketing pentru consumatori anul acesta. Va fi un an diferit de oricare altul, ceea ce înseamnă că strategia de marketing a afacerii tale trebuie să fie excepțională.

Dacă nu ești sigur dacă strategia ta de marketing digital funcționează pentru tine, de ce să nu primești o recenzie de marketing digital? Este absolut gratuit să începeți. Răspunzând la câteva întrebări simple, vă putem ajuta să vă evaluați strategia și să vă ajutăm afacerea să prospere în 2021 și ulterior.