Ce este managementul lanțului de aprovizionare? Cum să recunoașteți și să abordați riscurile SCM

Vulnerabilitățile și întreruperile lanțului de aprovizionare pot duce la pierderi de profit de miliarde de dolari.

De la problemele legate de calitatea produselor și inconsecvențele furnizorilor până la amenințările de securitate și lipsa vizibilității lanțului de aprovizionare, există o serie de factori care ar putea reprezenta un risc pentru lanțul dvs. de aprovizionare de comerț electronic.

Pentru a îmbunătăți eficiența lanțului de aprovizionare și a evita întreruperile operațiunilor lanțului de aprovizionare, gestionarea adecvată a lanțului de aprovizionare implică monitorizare și îmbunătățire continuă pentru a reduce riscul în mod semnificativ.

Să analizăm modul în care afacerile de comerț electronic de astăzi abordează gestionarea riscului lanțului de aprovizionare.

Ce este managementul riscului lanțului de aprovizionare?

Managementul riscului lanțului de aprovizionare se referă la procesul strategic de identificare, evaluare și atenuare a factorilor care ar putea prezenta un risc pentru lanțurile de aprovizionare.

Aceste riscuri pot fi sub forma unor vulnerabilități, amenințări și întreruperi care ar putea avea un impact negativ asupra performanței lanțului de aprovizionare.

Pentru afacerile de comerț electronic, managementul riscului lanțului de aprovizionare poate implica parteneriatul cu furnizori de servicii de încredere, consolidarea relațiilor cu furnizorii, îmbunătățirea vizibilității lanțului de aprovizionare și așa mai departe.

Aceste eforturi de atenuare a riscurilor din lanțul de aprovizionare pot:

• Reduce costurile
• Imbunatatirea eficientei
• Și îmbunătățiți experiența clienților

Problema managementului riscului lanțului de aprovizionare în 2023

Este posibil ca progresele tehnologice ale lanțului de aprovizionare și cunoștințele tot mai mari să fi făcut mai ușor de gestionat într-o anumită măsură riscurile lanțului de aprovizionare. În același timp, riscurile au crescut și în amploare, în special atunci când vine vorba de amenințările la adresa securității cibernetice.

Cu mai multe date stocate virtual și cu mai multe tranzacții care au loc online, nu este surprinzător faptul că 98% dintre organizații au raportat că au experimentat o încălcare a securității cibernetice care a afectat negativ lanțul lor de aprovizionare.

În plus, Gartner a constatat, de asemenea, că 89% dintre companii s-au confruntat cu un risc legat de furnizori în ultimii cinci ani.

Acest lucru se poate datora unui număr de factori, cel mai important fiind tulburările geopolitice, care au fost raportate de 58% dintre liderii de afaceri, potrivit unui sondaj SAP. Lipsa materiilor prime a fost al doilea cel mai frecvent risc (44%), urmată de creșterea costului combustibilului și energiei (40%).

Vorbind sau creșterea costurilor, cu inflația care afectează economia globală, reprezintă, de asemenea, un risc semnificativ pentru lanțurile de aprovizionare de comerț electronic. 31% la sută dintre liderii de afaceri din sondajul SAP au raportat că acesta este un contributor major al problemelor din lanțul lor de aprovizionare.

Cu toate acestea, Gartner a mai raportat că există o lipsă de conștientizare în rândul organizațiilor cu privire la aceste riscuri. În plus, companiile nu fac încă suficient pentru a atenua riscurile din lanțul de aprovizionare.

Care sunt riscurile pentru managementul lanțului de aprovizionare (și cum apar ele)?

Deci, care sunt riscurile exacte care pot amenința managementul lanțului de aprovizionare și cum sunt acestea cauzate? Să aruncăm o privire mai atentă.

Medii macroeconomice volatile

Condițiile economice globale, cum ar fi recesiunile și inflația, pot crea medii volatile care prezintă un risc pentru managementul lanțului de aprovizionare.

Ca urmare a acestor medii, companiile pot experimenta creșteri bruște ale prețurilor și costuri operaționale mai mari, care pot împiedica planificarea lanțului dvs. de aprovizionare.

Mai mult, pot exista lipsuri de materii prime, care vor duce apoi la blocaje în lanțul de aprovizionare, deoarece întreprinderile nu pot procura stocuri pentru a ține pasul cu cererea.

Pe de altă parte, o recesiune globală poate încetini cererea, deoarece consumatorii cheltuiesc mai puțini bani. Aceasta înseamnă că companiile vor trebui să își ajusteze în mod corespunzător producția și achizițiile pentru a evita stocul în exces și acumularea stocurilor excedentare.

De asemenea, este important ca întreprinderile să implementeze metode avansate de prognoză a lanțului de aprovizionare, împreună cu urmărirea stocurilor în timp real, pentru a fi la curent cu schimbările și întreruperile cauzate de condițiile economice.

Date nesigure și incomplete (gestiune slabă a datelor)

A avea acces la informații corecte și relevante în timp real este esențială în luarea deciziilor informate privind managementul lanțului de aprovizionare în timp util.

Orice detalii pierdute sau inexactități pot prezenta riscuri semnificative pentru managementul lanțului de aprovizionare, deoarece nu aveți o imagine completă pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză.

Din păcate, deoarece datele dvs. provin de obicei din mai multe surse, este ușor ca informațiile să fie incomplete sau inexacte. Dincolo de propriile date de analiză a lanțului de aprovizionare, puteți obține date suplimentare de la parteneri logistici, furnizori, clienți, dezvoltatori de produse, IoT și așa mai departe.

Este important pentru companii să se asigure că toate aceste date sunt integrate și standardizate pentru a asigura o mai bună coerență și pentru a oferi informații fiabile și cuprinzătoare.

Reclamații privind calitatea aprovizionării și a produsului

Există o mulțime de riscuri care pot apărea în timpul aprovizionării cu produse. Lipsa de aprovizionare, de exemplu, poate afecta fluxul de stocuri mai jos în lanț și poate duce în cele din urmă la o experiență slabă a clienților. De asemenea, înseamnă că este posibil să nu reușiți să obțineți suficient inventar la timp pentru a satisface cererea consumatorilor.

O scădere a calității generale a produsului reprezintă, de asemenea, o amenințare serioasă pentru managementul lanțului dvs. de aprovizionare și ar necesita o acțiune imediată. Este posibil să întâmpinați probleme de calitate atunci când comutați între furnizori sau din cauza modificărilor făcute de furnizor.

Alternativ, problemele legate de logistica și transportul achizițiilor pot duce, de asemenea, la probleme legate de calitatea produselor. De exemplu, întârzierile în tranzit pot afecta calitatea articolelor perisabile.

Întreruperea serviciilor la nivelul întregului lanț (evenimente meteo, greve, disponibilizări etc.)

Există riscuri asociate cu întreruperile care afectează întregul lanț de aprovizionare și pot duce la scăderea volatilității lanțului de aprovizionare. Perturbarile neașteptate, cum ar fi evenimentele meteorologice și dezastrele naturale, sunt o cauză principală a riscurilor în managementul lanțului de aprovizionare.

În plus, grevele și disponibilizările pot crea blocaje, deoarece încetinesc viteza cu care sunt efectuate diferite procese.

Cel mai bun mod pentru companii de a preveni aceste întreruperi la nivelul întregului lanț este prin creșterea rezistenței lanțului de aprovizionare. Acest lucru le-ar permite să revină rapid anticipând evenimente neașteptate, care ar atenua apoi riscurile de management al lanțului de aprovizionare.

Strategii pentru atenuarea riscurilor de management al lanțului de aprovizionare

Există o serie de pași pe care companiile îi pot lua pentru a atenua riscurile care le pot afecta gestionarea lanțului de aprovizionare.

Să explorăm câteva dintre strategiile cheie.

Îmbunătățiți vizibilitatea lanțului de aprovizionare

Accesul la informații complete, fiabile și în timp real de-a lungul lanțului de aprovizionare este unul dintre pașii cheie pentru atenuarea riscului.

Când aveți o vizibilitate mai bună a lanțului de aprovizionare, puteți vedea exact cum funcționează diferitele zone ale lanțului. Acest lucru vă permite să detectați modele și tendințe, astfel încât să puteți identifica riscurile potențiale și să le atenuați înainte ca acestea să se transforme în probleme mai mari.

Utilizați automatizarea

Automatizarea lanțului de aprovizionare poate îmbunătăți semnificativ viteza cu care diferitele sarcini sunt efectuate și finalizate. Acest lucru permite stocului să se deplaseze fără probleme de-a lungul lanțului de aprovizionare cu întârzieri minime, ceea ce poate reduce costurile și poate îmbunătăți experiența clienților.

Automatizarea scade, de asemenea, riscul erorilor umane, care este o cauză comună a întârzierilor și întreruperilor.

Creșteți agilitatea lanțului de aprovizionare

Un lanț de aprovizionare agil înseamnă că aveți capacitatea de a reacționa rapid la orice schimbare de pe piață, ceea ce vă oferă o protecție mai bună în perioadele de întreruperi neașteptate. Creșterea agilității lanțului de aprovizionare este un pas cheie pentru a minimiza riscurile de management al lanțului de aprovizionare.

Unele dintre cele mai bune moduri de a îmbunătăți agilitatea:

• Planificarea și stabilirea punctelor de reordonare a inventarului
• Urmărirea datelor în timp real și extragerea rapoartelor de inventar în mod constant
• Bazându-se pe distribuția strategică a stocurilor
• Parteneriat cu un furnizor de servicii de onorare omnicanal

Îmbunătățiți prognoza și planificarea cererii

Una dintre cele mai eficiente modalități de a atenua riscul de management al lanțului de aprovizionare este să ai o idee exactă despre cerere și să-ți planifici achizițiile în consecință. Acest lucru vă va ajuta să depășiți fluctuațiile cererii și întreruperile lanțului de aprovizionare, astfel încât să puteți menține nivelurile de inventar potrivite pentru a ține pasul cu cererea.

De exemplu, vă puteți crește achizițiile dacă suspectați o creștere a cererii în viitorul apropiat. Sau puteți reduce volumul de recomenzi dacă observați o tendință de scădere a cererii.

Este important să prognozați cu exactitate cererea și să rămâneți la curent cu tendințele și schimbările pieței care ar putea-o influența. Acest lucru vă va ajuta să reduceți riscul de stoc de-a lungul lanțului dvs. de aprovizionare.

Cum un 3PL poate ajuta la reducerea riscurilor lanțului de aprovizionare

Reducerea riscului de gestionare a lanțului de aprovizionare este un proces provocator, motiv pentru care nu este neobișnuit ca întreprinderile de comerț electronic să colaboreze cu un furnizor de logistică terță parte (3PL) de încredere.

Serviciile de onorare de la terți oferă companiilor de comerț electronic acces la locații și tehnologii de onorare care vă permit să economisiți timp și bani, reducând în același timp riscurile.

ShipBob este un furnizor de servicii de onorare omnicanal care oferă totul, de la livrare la prețuri accesibile în 2 zile până la servicii globale.

Livrare în 2 zile

Timpul lung de tranzit poate duce la dezamăgirea clienților. Mai mult, cu cât transporturile durează mai mult pentru a călători de la depozitul sau centrul dvs. de livrare până la ușa clientului, cu atât sunt mai mari șansele de întârzieri suplimentare de tranzit. Comenzile tale riscă să fie afectate de întreruperi neașteptate.

Cu soluția ShipBob de expediere rapidă de 2 zile, vi se oferă o acoperire de 100% pentru expediere în 2 zile în SUA continentale. Acest lucru sporește satisfacția clienților, reducând în același timp riscul în timpul livrării pe ultimul kilometru.

Obișnuiam să avem mult mai multe plângeri cu livrarea în 2 zile înainte de a colabora cu ShipBob, dar cu inventarul nostru distribuit strategic, putem reduce timpii de livrare și putem respecta cu adevărat promisiunea de 2 zile.

De asemenea, ajută faptul că ShipBob nu este blocat la un anumit operator de transport pentru un serviciu de 2 zile, ci în schimb să colaboreze cu o mulțime de transportatori diferiți pentru a găsi cel mai bun tarif și cea mai optimă rută.

Mithu Kuna, co-fondator și CEO al Baby Doppler

Extindere și extindere globală

Extinderea afacerii dvs. la nivel global implică creșterea dimensiunii operațiunilor dvs., ceea ce crește semnificativ riscurile posibile în lanțul de aprovizionare. Vă lasă mai susceptibil la schimbările de pe piețele globale și mediile economice, precum și la alte perturbări neașteptate.

Cu ShipBob, puteți profita de o rețea globală de onorare pentru a simplifica expedierea și expedierea internațională pentru clienții din SUA, Marea Britanie, Canada, Europa și Australia.

ShipBob colaborează, de asemenea, cu FlavorCloud ca soluție de transport DDP de top, care ajută companiile să prevină timpii lungi de livrare și comisioanele surpriză pentru consumatori, oferind o experiență de transport internațional fără fricțiuni, care generează loialitate.

„S-a întâmplat că în perioada în care căutăm un nou partener, ShipBob ne-a contactat. Pe măsură ce ne-am făcut cercetările, am văzut că ShipBob avea centre de realizare în toate zonele în care doream să ne aflăm și încă creșteau rapid.

A alege să colaborezi cu ShipBob pentru îndeplinirea noastră globală a fost ușor – ShipBob avea exact ceea ce căutăm.”

Adam LaGesse, director global de depozitare la Spikeball

Lanțuri de aprovizionare omnicanale și B2B

Din ce în ce mai multe companii de comerț electronic se extind în comerțul cu amănuntul multicanal și încheie parteneriate cu retaileri de top, ceea ce este excelent pentru afaceri, dar poate face lanțul de aprovizionare și mai complex de gestionat.

Companiile pot avea dificultăți să țină evidența și să onoreze comenzile care vin de pe mai multe canale, toate încercând să stabilească o relație puternică cu clienții lor de retail.

ShipBob oferă soluții robuste de realizare omnicanal pentru a aborda această provocare majoră. Software-ul de onorare bazat pe cloud ShipBob se integrează cu magazinul dvs. online și cu alte vitrine virtuale, ceea ce vă permite să urmăriți și să procesați toate comenzile dvs. online într-un singur loc - indiferent de sursă.

ShipBob joacă, de asemenea, un rol vital în comerțul electronic B2B cu servicii în îndeplinirea comenzilor angro pentru partenerii de vânzare cu amănuntul. În acest fel, vă puteți vinde cu ușurință produsele prin retaileri de top și vă puteți asigura că comenzile plasate prin site-urile lor web sunt onorate eficient.

„Numai în acest an am introdus 17 SKU-uri noi. Le lansăm pe Target, Ulta, Amazon și le vindem DTC. Fiecare canal are propriile sale complexități, așa că a avea parteneri de încredere pentru a gestiona lansările este absolut esențial. În general, scopul este să fim cu adevărat omnicanal.

Acneea nu discriminează. Ea afectează oamenii de toate vârstele și categoriile sociale și, prin urmare, este important ca produsele noastre să fie ușor accesibile.”

Dwight Lee, co-fondator și COO al Hero Cosmetics

Soluții de dropshipping și distribuție cu amănuntul

Cu soluțiile de distribuție cu amănuntul de la ShipBob, puteți asigura conformitatea cu toate cerințele retailerului, astfel încât să evitați rambursările costisitoare. Soluția automatizată vă ajută să vă eficientizați eforturile de distribuție fără a fi nevoie să comutați între mai multe instrumente, ceea ce va minimiza riscul de erori și va accelera procesul.

Alternativ, puteți utiliza soluția de dropshipping cu amănuntul de la ShipBob pentru a onora comenzile direct, fără a trimite inventarul către comercianți. În acest fel, puteți folosi în continuare rețeaua extinsă de cumpărători a retailerului, menținând în același timp controlul asupra aspectului îndeplinirii.

Aceasta este o modalitate excelentă de a atenua riscurile lanțului de aprovizionare, deoarece puteți reduce pașii suplimentari care v-ar putea face mai vulnerabil la întreruperi, întârzieri și alte probleme.

„De asemenea, stocăm câteva sute de magazine angro de tip boutique mai mici în toată țara. Am început recent să vindem prin câțiva retaileri majori, inclusiv Kohl's și Francesca's.

Merge foarte bine! Suita B2B Fulfillment de la ShipBob permite dropshipping-ul cu amănuntul și distribuția cu amănuntul pentru alți retaileri cu care sperăm să colaborăm în viitor, inclusiv Target și Walmart, așa că suntem încântați să continuăm să ne extindem parteneriatele de vânzare cu amănuntul cu ShipBob.

Comerțul cu amănuntul arată că va fi un accent uriaș pentru noi în următorii ani și sperăm că, cu ajutorul ShipBob, va continua să fie o parte din ce în ce mai mare a afacerii noastre.”

Aaron Patterson, COO al The Adventure Challenge

Aplicații și API-uri

ShipBob poate oferi o stivă tehnologică all-in-one de realizare atunci când profitați de gama sa de integrări.

Software-ul se integrează cu aplicații și piețe de comerț electronic de top, astfel încât să vă puteți desfășura toate activitățile de onorare într-un singur loc.

Acceptă integrări cu tot felul de aplicații de comerț electronic pentru fiecare etapă a lanțului dvs. de aprovizionare. În plus, puteți utiliza API-ul REST pentru a interfața cu propriile site-uri web, ERP-uri și piețe.

Când am dat peste API-urile pentru dezvoltatori ShipBob, jocul era terminat. Am putea construi cod personalizat de pe platforma noastră proprietară pe cea a lui ShipBob și am putea ca ShipBob să îndeplinească toate aceste comenzi. Am construit o integrare direct în ShipBob, astfel încât clienții noștri să aibă o experiență perfectă.

Înainte de COVID, toți eram obișnuiți să intrăm într-un dulap de aprovizionare, să scoatem un plic FedEx, să-l umplem cu un articol și să-l trimitem. Acum, cu Postal și ShipBob, clienții noștri se pot conecta la tabloul de bord Postal, pot face un clic sau două, iar articolul este trimis în 3-5 zile lucrătoare.

Ben Jablow, VP, Alianțe la Postal

Software de realizare

Software-ul puternic de procesare ShipBob îmbunătățește viteza și acuratețea comenzilor pentru a reduce erorile. Se integrează cu magazinul dvs. și procesează automat orice comandă care a fost plasată.

Informațiile despre comandă sunt extrase automat din sistemul dvs., ceea ce reduce la minimum riscul erorilor legate de introducerea manuală. Fiecare comandă este apoi mutată la următoarea etapă de onorare, unde listele de picking sunt generate pe baza rutelor optime de picking pentru a accelera procesul.

Software-ul vă oferă vizibilitate deplină asupra nivelurilor dvs. de inventar, astfel încât să aveți actualizări în timp real, astfel încât să puteți rămâne la curent cu gestionarea SKU și completarea inventarului. Mai mult, vă permite, de asemenea, să setați notificări privind punctele de recomandă, astfel încât să fiți alertat de îndată ce stocul scade sub un anumit nivel.

Software-ul de onorare poate fi folosit chiar și pentru a lua decizii informate cu privire la strategiile optime de distribuție, astfel încât să vă puteți distribui inventarul în mai multe centre de onorare în funcție de cererea regională.

„Ne plac toate caracteristicile tabloului de bord ShipBob. Ne place în special funcția cronologică, care arată ce comenzi sunt procesate, care sunt etichetate, care sunt expediate și așa mai departe.

Puteți urmări comenzile pe tot parcursul lanțului de aprovizionare până la ușa clientului și puteți obține vizibilitate deplină asupra procesului de onorare.”

Maria Osorio, director de logistică și operațiuni la Oxford Healthspan

Sistem de management al depozitului

Sistemul de gestionare a depozitelor (WMS) ShipBob vă oferă vizibilitate în timp real asupra operațiunilor dvs. de depozitare și servește ca un singur punct de adevăr pentru toate procesele dvs. de depozitare.

Acest lucru permite o mai bună acuratețe și standardizare a informațiilor, ceea ce este necesar pentru a atenua riscul. Puteți utiliza WMS pentru a obține vizibilitate specifică locației și pentru a face numărătoare inteligente de cicluri pentru a îmbunătăți și mai mult precizia.

Nu sunteți gata să vă asociați cu un furnizor de servicii de onorare? ShipBob oferă opțiunea de a integra tehnologia WMS în depozitul dvs., astfel încât să vă scalați operațiunile interne de realizare.

„WMS-ul lui ShipBob sa dovedit a fi exact ceea ce am sperat că va fi. Ei au construit un sistem software cu adevărat robust, care face o treabă fantastică la desfășurarea operațiunilor de depozitare și de onorare.

Odată ce echipa dvs. este instruită cu privire la sistem (ceea ce durează cel mult câteva ore), devine ușor să setați lucrurile pe pilot automat și să stabiliți un proces repetabil.”

Ben Tietje, co-fondator și CEO al Earthley

Marfa

Soluția FreightBob de la ShipBob este exact ceea ce aveți nevoie pentru a îmbunătăți viteza și fiabilitatea mărfurilor care provin din China.

Soluția de transport de marfă ShipBob vă ajută să reduceți timpul de tranzit și să creșteți vizibilitatea, ceea ce vă permite să minimizați riscurile asociate cu transportul internațional și importurile.

„Vânzările noastre pentru BFCM au depășit așteptările – așa că am fost norocoși că am avut FreightBob să livreze inventar suplimentar atât de rapid, inclusiv porțiunea de transport maritim pe care l-a orchestrat cu Flexport.

Am fost foarte bine aprovizionați pentru restul anului și apoi la începutul acestui an, fără niciuna dintre problemele de inventar care ne-au afectat în trecut.”

Nathan Garrison, co-fondator și CEO al Sharkbanz

Sunteți gata să aflați mai multe despre ShipBob? Faceți clic pe butonul de mai jos pentru a primi mai multe informații și prețuri.

Întrebări frecvente privind gestionarea riscurilor în lanțul de aprovizionare

Mai jos sunt răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre managementul riscului lanțului de aprovizionare.

Ce este managementul riscului lanțului de aprovizionare?

Managementul riscului lanțului de aprovizionare se referă la procesul strategic de identificare, evaluare și atenuare a factorilor care ar putea prezenta un risc pentru lanțul de aprovizionare.

Care sunt principalele riscuri ale lanțului de aprovizionare?

Mediile macroeconomice volatile, deficitul de aprovizionare, problemele legate de calitatea produselor, datele nesigure și incomplete și întreruperile neașteptate la nivelul întregului lanț sunt principalele riscuri pentru lanțul de aprovizionare.

Care este primul pas în managementul riscului lanțului de aprovizionare?

Identificarea riscurilor comune este primul pas în managementul riscului lanțului de aprovizionare. Acest lucru se poate realiza prin implementarea unui software de urmărire în timp real în operațiunile din depozit, astfel încât să puteți identifica zonele din lanțul de aprovizionare care necesită îmbunătățiri.

Care este diferența dintre riscul lanțului de aprovizionare și o problemă a lanțului de aprovizionare?

O problemă a lanțului de aprovizionare este ceva care afectează deja lanțul de aprovizionare, în timp ce un risc al lanțului de aprovizionare este ceva care ar putea cauza o posibilă problemă mai departe.