Sondaj: Cum văd publicul marketingul de conținut

Blue Fountain Media, o companie Pactera și o firmă de marketing digital lider din New York, a chestionat recent peste o mie de consumatori de internet, cu vârsta cuprinsă între 18 și 55 de ani, și i-a întrebat despre preferințele lor de marketing de conținut. Scopul sondajului a fost să identifice orice schimbări ale pieței și tendințe ale consumatorilor pe care specialiștii în marketing digital ar trebui să le ia în considerare și să le aplice eforturilor lor de marketing de conținut. Mai jos sunt elementele statistice din sondaj.

Iată câteva constatări principale:

Conținutul vizual duce la vânzări:

• Conținutul foto și video s-a clasat pe locul cel mai înalt în ceea ce privește determinarea oamenilor să cumpere un produs sau să încerce un serviciu, 75% dintre cei chestionați spunând că acest tip de conținut îi mută cel mai mult la acțiune.

Cum le place consumatorilor conținutul lor:

• YouTube s-a clasat pe locul cel mai înalt în ceea ce privește furnizarea de conținut util pe produse și servicii (33%), Facebook pe locul apropiat (30%) și Instagram 27,7%
• Aproape 40% au spus că YouTube este de departe cea mai bună platformă în ceea ce privește furnizarea de conținut cel mai util despre informații digitale, tendințe și alte informații
• Facebook câștigă majoritatea conținutului distribuit cu 44% dintre cei chestionați, folosind platforma pentru a partaja informații cu alții
• Când sunt întrebați ce tip de conținut le place oamenilor să vadă, 45% preferă videoclipurile, iar imaginea subtitrată ocupă locul al doilea la 36%

Tendință: consumatorii se îndreaptă către eforturi de marketing bazate pe video și imagini și părăsesc încet blogurile și marketingul prin e-mail scris.

Adevărul în era știrilor false:

• Peste 60% dintre cei chestionați au spus că sunt foarte îngrijorați dacă informațiile/conținutul pe care le citesc pe internet sunt sau nu adevărate. 37% cred că pot face diferența dintre știrile reale și fake și mai puțin de 2% spun că dacă sunt pe internet, este adevărată.
• De la ultimele alegeri, peste 60 % dintre cei chestionați sunt mai precauți cu privire la reclamele politice și presupun că sunt părtinitoare și manipulatoare.
• Mai puțin de 2% spun că continuă să își bazeze deciziile de vot pe ceea ce învață pe internet.

Tendință: consumatorii au devenit precauți să accepte orbește conținutul online ca Evanghelie. Să fii transparent în campaniile tale de marketing ar fi văzut ca un plus.

Marketingul prin e-mail poate să-și piardă o parte din eficacitate:

• Mai puțin de 2% dintre cei chestionați iau decizii de cumpărare din conținutul pe care îl primesc într-un buletin informativ prin e-mail.
• Aproape 65% dintre cei chestionați spun că se abonează la între 1 și 9 buletine informative, dar peste 50% spun că nu le place să primească e-mailuri sau informații de la companie.
• În ceea ce privește dacă citesc sau nu buletinele informative pe care le primesc, 55% dintre cei chestionați spun că verifică titlurile pentru a decide dacă vor citi, mai mult de 20% nu le citesc deloc și alți 20% citesc tot ceea ce le lovește cutia poștală.
• 68% dintre cei chestionați spun că se înscriu la buletine informative doar pentru a obține o reducere sau o ofertă promoțională

Ce nu le place consumatorilor la marketingul de conținut:

• 52% dintre cei chestionați spun că cea mai mare problemă cu conținutul de astăzi este că este prea comercial, iar alți 48% spun că este prea lung, prea plictisitor și prea elementar.
• Conținutul care nu se implică îi lasă pe 10% dintre respondenți să-și dorească să-și smulgă părul! 32% sunt dezamăgiți de conținutul prost, dar nu afectează modul în care se simt despre o marcă, iar conținutul prost îi face pe alți 32% să-și schimbe părerea despre o marcă.
• 58% se simt „bântuiți” de reclame și conținut
• Aproape 20% își doresc ca aprobările celebrităților să fie interzise!

REZULTATELE COMPLETE AL SONDAJULUI:

În cea mai mare parte, cum descoperi noile produse sau servicii pe care ajungi să le încerci?

• 52% au spus navigând activ pe web, cercetând prin căutare.
• 24% au afirmat prin recomandări verbale de la prieteni.
• 9% au răspuns că au văzut reclame la TV, radio, reviste, panouri publicitare etc.
• 15% au răspuns prin faptul că au văzut reclame pe fluxurile mele de socializare – cum ar fi Facebook sau Instagram.

Care platformă vă oferă cel mai util conținut când vine vorba de produse și servicii noi pe care probabil le veți încerca?

• 28% dintre respondenți au susținut că platforma care le oferă cel mai util conținut atunci când vine vorba de produse și servicii noi pe care probabil le vor încerca este Instagram.
• 6% au spus că platforma care le oferă cel mai util conținut atunci când vine vorba de produse și servicii noi pe care probabil le vor încerca este Twitter.
• 3% susțin că LinkedIn este platforma care le oferă cel mai util conținut când vine vorba de produse și servicii.
• 30% spun că Facebook este platforma care le oferă cel mai util conținut când vine vorba de produse și servicii.
• 33% au spus că platforma care le oferă cel mai util conținut atunci când vine vorba de produse și servicii noi pe care probabil le vor încerca este YouTube.

Care platformă vă oferă cel mai util conținut când vine vorba de a afla despre noile tendințe digitale, tehnologie sau informații generale?

• 20% au spus că platforma care le oferă cel mai util conținut atunci când vine vorba de a afla despre noile tendințe digitale, tehnologie sau informații generale este Instagram.
• 10% au susținut că platforma care le oferă cel mai util conținut atunci când vine vorba de a afla despre noile tendințe digitale, tehnologie sau informații generale este Twitter.
• 5% au răspuns că LinkedIn este platforma care le oferă cel mai util conținut atunci când vine vorba de a afla despre tendințele digitale, tehnologie sau informații generale.
• 26% au răspuns că Facebook este platforma care le oferă cel mai util conținut atunci când vine vorba de a afla despre tendințele digitale, tehnologie sau informații generale.
• 38% au spus că YouTube este platforma care le oferă cel mai util conținut atunci când vine vorba de a afla despre tendințele digitale, tehnologie sau informații generale.

Pe ce platformă simțiți că repostați sau redistribuiți cel mai mult conținut?

• 21% au spus că platforma pe care repostează sau redistribuie cel mai mult conținut este Instagram.
• 15% au răspuns că platforma pe care repostează sau redistribuie cel mai mult conținut este Twitter.
• 6% au susținut că LinkedIn este platforma pe care repostează sau redistribuie cel mai mult conținut.
• 44% spun că Facebook este platforma pe care repostează sau redistribuie cel mai mult conținut.
• 14% au răspuns că YouTube este platforma pe care repostează sau redistribuie cel mai mult conținut.

Ce tip de conținut preferi de obicei?

• 36% au spus că imaginile cu legendă sunt tipul de conținut pe care îl preferă de obicei.
• 45% au răspuns că videoclipurile sunt tipul de conținut pe care îl preferă de obicei.
• 7% spun că tipul de conținut pe care îl preferă de obicei este podcasturile.
• 6% au susținut că tipul de conținut pe care îl preferă de obicei este fluxurile live sau poveștile.
• 6% au răspuns că tipul de conținut pe care îl preferă de obicei sunt postările pe blog.

După ce ați vizualizat conținut, ce tip vă face mai înclinat să faceți mai multe cercetări despre o marcă sau un produs?

• 31% au spus că imaginile cu subtitrări sunt tipul de conținut care îi face mai înclinați să facă mai multe cercetări despre o marcă sau un produs.
• 44% au răspuns că videoclipurile sunt tipul de conținut care îi face mai înclinați să facă mai multe cercetări despre o marcă sau un produs.
• 7% au susținut că podcast-urile sunt tipul de conținut care îi face mai înclinați să facă mai multe cercetări despre o marcă sau un produs.
• 7% dintre respondenți au spus că tipul de conținut care îi face mai înclinați să facă mai multe cercetări despre o marcă sau un produs sunt fluxurile live sau poveștile.
• 9% spun că tipul de conținut care îi face mai înclinați să facă mai multe cercetări despre o marcă sau un produs sunt postările pe blog.
• 2% au răspuns că tipul de conținut care îi face mai înclinați să facă mai multe cercetări despre o marcă sau un produs sunt buletinele informative prin e-mail.

Cât de îngrijorat ești că conținutul pe care îl citești este știri false/false?

• 45% au răspuns că sunt foarte îngrijorați de faptul că conținutul pe care îl citesc este știri false/false, motiv pentru care verifică toate informațiile pe care le citesc.
• 17% au spus că, în ceea ce privește conținutul pe care îl citesc, sunt știri false/false, sunt foarte îngrijorați până la punctul în care nu au încredere în nimic pe internet.
• 37% au susținut că nu sunt prea preocupați de conținutul pe care îl citesc ca știri false/false, deoarece sunt destul de buni să citească între rânduri când vine vorba de conținut.

De la ultimele alegeri, ați schimbat modul în care evaluați reclamele politice pe rețelele sociale?

• 24% au răspuns da că ignoră ORICE reclame politice pe care le văd pe rețelele sociale și presupun că sunt părtinitoare sau micro-țintite.
• 36% au spus că sunt puțin mai atenți la știrile false, falsurile profunde și alte mesaje manipulatoare.
• 25% spun că oricum nu acordă atenție acestor tipuri de reclame sau conținut.
• 12% au susținut că nu este mare lucru și oricum nu cred niciodată în reclamele politice.
• 2% își bazează alegerile de vot pe informațiile la care sunt expuși pe internet

După ce v-ați abonat la un buletin informativ prin e-mail, cât de des doriți să primiți informații de la companie?

• 8% au răspuns cât mai mult posibil.
• 34% au răspuns frecvent, dar nu în mod copleșitor.
• 39% au spus că nu foarte des.
• 11% au spus că urăsc să primească orice e-mail.
• 8% spun că nu se înscriu pentru liste de e-mail.

La câte liste de e-mail vă abonați în prezent?

• 11% au spus că sunt abonați la zero.
• 39% spun că sunt abonați la unu – patru.
• 25% se abonează în prezent la cinci – nouă liste de e-mail.
• 25% sunt în prezent abonați la peste 10.

Câte dintre aceste e-mailuri ajungi să citești de fapt?

• 8% dintre ei au spus că le citesc pe toate și se dezabonează dacă nu își păstrează interesul.
• 16% au spus că le citesc majoritatea, în funcție de cât timp au la dispoziție.
• 55% au răspuns că depinde de conținut și vor ecraniza titlurile pentru a vedea dacă îi interesează.
• 9% au spus că nu citesc niciunul dintre e-mailuri pentru că nu-și păstrează cu adevărat interesul.
• 12% au răspuns că nu citesc niciunul dintre ele și că devin o pacoste în căsuța lor de e-mail.

Care este motivul principal pentru care vă înscrieți pentru listele de e-mail ale unei companii?

• 68% au răspuns pentru a primi o reducere sau o ofertă promoțională.
• 21% au spus că primesc informații și știri despre companie.
• 12% au răspuns că primesc conținut util, cum ar fi rețete, sfaturi și sfaturi.

Cea mai mare problemă cu conținutul de astăzi este?

• 21% au spus că este prea lung și nu au timp să îl citească sau să îl vizioneze.
• 19% au răspuns că este prea plictisitor și că conținutul nu abordează lucrurile despre care doresc să afle.
• 52% au răspuns că a fost prea comercial, totul este vinde, vinde, vinde fără valoare de răscumpărare.
• 8% consideră că este prea elementar, nu aprofundează suficient de adânc în subiect pentru a oferi o experiență bogată.

Conținut care nu se implică?

• 32% au considerat că conținutul i-a lăsat să pună sub semnul întrebării utilizarea produsului sau serviciului.
• 32% au răspuns că conținutul îi face să se simtă dezamăgiți, dar nu afectează modul în care se simt despre brand.
• 10% au spus că îi face să țipe și să-și smulgă părul.
• 25% au susținut că nu le pasă deloc de conținut, că folosesc ceea ce le place și că nu le pasă cu adevărat de prezența brandului pe web.

Dacă aș putea schimba un lucru despre modul în care mărcile creează conținut, acesta ar fi?

• 18% ar dori să interzică folosirea aprobărilor celebrităților.
• 58% au răspuns că ar dori să limiteze frecvența la care sunt urmăriți cu același conținut și reclame.
• 20% dintre oameni ar dori ca conținutul să fie mai captivant și mai distractiv.
• 4% nu au spus nimic, totul e bine.