Vocea Bazarului

Acesta este un raport de cercetare care analizează atitudinile consumatorilor și obiceiurile de cumpărare atunci când vine vorba de durabilitate.

Schimbările climatice nu mai sunt o posibilitate pentru viitor – sunt aici acum. De la pandemii de o dată pe secol până la dezastre meteorologice fără precedent, efectele schimbărilor climatice sunt ceva cu care trăim deja. Abordarea acestor probleme, precum și dragostea și respectul general pentru mediu, i-au făcut pe mulți oameni mult mai conștienți de mediu decât au fost în trecut.

De la reciclare, la cumpărarea de vehicule electrice, până la reducerea consumului de carne, există o mulțime de moduri de a fi mai sustenabil în aproape fiecare aspect al vieții noastre de zi cu zi.

Rezultatele raportului de cercetare în domeniul durabilității

Am vrut să cercetăm în mod specific modul în care consumatorii au abordat sustenabilitatea atunci când vine vorba de retail. Le pasă de asta? Îl caută? Au încredere în companiile care spun că sunt durabile? Pentru a afla, am chestionat peste 10.000 de membri globali ai comunității noastre Influenster. Iată ce au spus.

1. Durabilitatea este o necesitate pentru cumpărătorii de astăzi

Adevărul este că cumpărătorii doresc ca mărcile și comercianții cu amănuntul să se orienteze către durabilitate. Marea majoritate a respondenților ( 85% ) au spus că sunt de acord sau sunt puternic de acord că mărcile au responsabilitatea de a proteja atât oamenii, cât și planeta, oferind inițiative durabile.

Și dacă o faci, te vor recompensa cu dolarii lor pentru asta. De fapt, aproape trei sferturi ( 74% ) au declarat că sunt dispuși să plătească mai mult pentru produse ecologice/durabile/verzi.

Peste trei sferturi ( 78% ) au spus că este oarecum important sau foarte important pentru ei că mărcile/produsele pe care le folosesc sunt fie ecologice, ecologice și/sau durabile, doar 5% spunând că nu este important pentru ei. Când fac cumpărături, 66% dintre consumatori acordă uneori atenție termenilor de pe ambalajul produselor, cum ar fi „verde”, „ecologic” și/sau „sustenabil”, în timp ce 28% o fac întotdeauna. Doar 7% au spus că nu acordă niciodată atenție acelor termeni.

Cu toate acestea, rețineți că calitatea și prețul sunt încă luate în considerare. Doi din trei ( 66% ) au spus că nu ar cumpăra în continuare produse „ecologice/sustenabile/verzi” dacă performanța lor nu ar fi la fel de bună ca și alte produse, iar alți 22% au spus că prețul este mai important decât impactul său asupra mediu inconjurator.

2. Consumatorii încearcă în mod activ să trăiască mai sustenabil

Peste trei sferturi ( 76% ) dintre respondenții noștri de cercetare în domeniul durabilității au spus că sunt de acord sau sunt puternic de acord că se simt mai înclinați să utilizeze produse fabricate din materiale reciclate și durabile. Ei încearcă în mod activ să-și facă și stilul de viață mai durabil:

• 81% au spus că sunt de acord sau profund de acord că încearcă să găsească mai multe opțiuni alternative pentru „produse de unică folosință de unică folosință” (paie, sticle de plastic, cutii)
• 78% au spus că sunt de acord sau profund de acord că au încercat să-și aducă propriile pungi atunci când merg la cumpărături pentru a evita folosirea pungilor de plastic din magazin
• 70% au spus că sunt de acord sau sunt puternic de acord că au încercat să cumpere mai mult de la mărci durabile și ecologice

Există o mare diferență între tipurile de produse pe care consumatorii se concentrează atunci când cumpără „verde”. Produsele de uz casnic, cum ar fi articolele de curățenie, au fost răspunsul cel mai popular ( 67% ), în timp ce 62% acordă prioritate produselor de îngrijire a pielii/îngrijirii părului, 56% au spus produse cosmetice, 50% au spus alimente și 34% au spus haine. Băuturile ( 27 % ) și produsele de bricolaj, cum ar fi feroneria și decorațiunile pentru casă ( 21 % ) sunt ceea ce oamenii au prioritizat cel mai puțin atunci când încearcă să cumpere verde.

Doar 10% au spus că nu încearcă în mod activ să cumpere verde în nicio categorie.

În timp ce majoritatea consumatorilor încearcă să-și schimbe stilul de viață pentru a contribui la un impact pozitiv asupra mediului, ei sunt destul de împărțiți în mod egal atunci când sunt întrebați dacă acțiunile lor sau cele ale corporațiilor au un efect mai mare asupra planetei.

Puțin peste jumătate ( 53% ) consideră că alegerile personale sunt mai mult sau la fel de importante ca acțiunile corporative, în timp ce 47% cred că acțiunile corporative pot avea un impact mai mare în lume.

3. Consumatorii doresc mai multe informații despre durabilitate

Ca parte a cercetării noastre, am vrut să aflăm dacă consumatorii știu ce înseamnă cu adevărat sustenabilitatea. Aproape trei sferturi ( 70% ) dintre consumatori au spus că fie sunt de acord, fie că nu sunt complet de acord că au o bună înțelegere a ceea ce înseamnă termenii „verde”, „ecologic” și/sau „durabil”. Dar totuși vor să afle mai multe, mai ales despre ceea ce fac mărcile.

În această notă, 62% caută uneori informații despre ceea ce face o companie în termeni de sustenabilitate pe site-uri web de marcă, bloguri, rețele sociale și multe altele, iar 11% fac întotdeauna.

Peste jumătate ( 51% ) au spus că se uită la site-urile de marcă pentru a se educa despre practicile durabile și despre ceea ce fac alți oameni în acest moment pentru a păstra resursele pământului. Din restul celor chestionați, 51% apelează la motoarele de căutare precum Google/Bing/ Yahoo, 44% la Instagram și 42% la bloggeri/influenți pentru a obține aceleași informații.

Vor să vadă mai mult conținut și inițiative ale mărcilor pe acest subiect – peste jumătate ( 53% ) ar viziona videoclipuri ale unui brand care descrie lucruri precum inițiativele lor de durabilitate, consumul de carbon și aprovizionarea cu ingrediente/materiale, în timp ce 47% ar fi interesați de evenimente și inițiative conduse de marcă pentru a sprijini acțiunile împotriva schimbărilor climatice.

Și da, consumatorii doresc să audă mai multe de la mărci despre eforturile lor de sustenabilitate, atâta timp cât este autentic. 77% au spus că se simt încrezători în informațiile pe care le primesc de la site-urile web ale mărcii, blogurile sau rețelele sociale despre inițiativele lor de sustenabilitate, dar când sunt întrebați dacă consideră că mărcile sunt conștiente de amprenta lor ecologică sau doar o comercializează în acest fel, peste jumătate ( 52% ) a spus „depinde”, iar aproape o cincime ( 19% ) a spus da.

Cercetează-ți strategia de branding durabilă

Dacă nu ați făcut deja durabilitatea o prioritate pentru marca dvs. de retail, ar trebui să începeți cât mai curând posibil. Consumatorii își schimbă deja în mod activ stilul de viață pentru a fi mai sustenabil și doresc ca mărcile și comercianții cu amănuntul să urmeze exemplul.

Asigurați-vă că sunteți cât mai deschis, transparent și comunicativ posibil cu privire la modurile în care acordați prioritate durabilității. Planeta ta și afacerea ta îți vor mulțumi. Începeți să câștigați acești consumatori cu o strategie de branding durabilă .

Pentru a afla mai multe despre toate lucrurile legate de comerțul cu amănuntul, asigurați-vă că consultați Indexul nostru privind experiența cumpărătorului