D2C durabil: Strategii de impact de la Amazing Women in eCommerce

Consumatorilor nu le-a păsat niciodată mai mult de sustenabilitate și, dacă mărcile de comerț electronic doresc să stimuleze loialitatea și păstrarea mărcii, trebuie să aibă un impact mai mare și, mai important, să demonstreze cumpărătorilor că se angajează să ajute planeta.

Am vorbit cu femei de la mărci sustenabile despre ceea ce fac pentru a face comerțul electronic mai prietenos cu Pământul și au avut multe de spus despre autenticitate, transparență și despre comunicarea eficientă a valorilor mărcii dvs. Iată șase moduri prin care puteți promova sustenabilitatea, puteți avea un impact și puteți construi relații mai profunde cu clienții dvs.

Luați în considerare fiecare parte a călătoriei produsului

Pentru ca un produs să fie cu adevărat durabil, mărcile trebuie să se uite de unde își aprovizionează ingredientele, cum sunt fabricate produsele și, de asemenea, să privească în perspectivă expedierea și ce se întâmplă când produsul ajunge la sfârșitul ciclului său de viață.

„Totul, de la produsele noastre până la ambalaj, este în concordanță cu etosul nostru de a fi o marcă conștientă”, spune Laide O., fondatorul brandului de vesele ecologice Pickytarian. „Veselele noastre de masă sunt compostabile și sunt fabricate din resurse regenerabile, cum ar fi pulpa de bambus și trestie de zahăr, iar ambalajul în care sunt primite este, de asemenea, compostabil.”

Construiți o forță de muncă durabilă

Pentru afacerile cu adevărat durabile, modul în care funcționează de zi cu zi contează la fel de mult ca și modul în care sunt realizate produsele lor. Asta înseamnă să te uiți la afacerea ta în mod holist – de la spațiul de birou până la oamenii tăi.

„Peste 90% din personalul nostru lucrează de la distanță”, spune Tina Torres, eCommerce și SEO Manager pentru marca de îmbrăcăminte sustenabilă Pinsey. „Acest lucru economisește emisiile de carbon de la naveta echipei noastre și, la rândul său, reduce masiv consumul de hârtie, deoarece suntem bazați online. Consumul de resurse este ceva pe care îl luăm în serios și mai mulți membri ai echipei au birouri sustenabile la domiciliu, cu panouri solare, toalete și dușuri cu debit redus, aparate de înaltă eficiență și alte practici de economisire a energiei.”

Creșteți conexiunile spunându-vă povestea

Brandurile D2C au posibilitatea de a aprofunda relațiile cu clienții într-un mod în care conglomeratele uriașe nu pot. Umanizarea mărcii dvs. prin prezentarea oamenilor din spatele acestuia și ceea ce reprezintă aceștia vă oferă șansa de a construi și de a dezvolta conexiuni și loialitate.

„Eu și soțul meu trăim un anumit stil de viață cu care publicul nostru rezonează”, spune Angie Tran, co-fondatoare a brandului de foi de detergent ecologic Kind Laundry. „Suntem în fabrică. Iubim animalele. Iubim natura - tot ce este real. Cu alte mărci din categoria noastră, nu știi cine este fondatorul. Ei nu au o poveste. Publicul nostru are o idee despre valorile noastre și despre cine suntem noi ca oameni.”

Obțineți certificare

Pentru mărcile care merg pe drumul sustenabilității, există certificări disponibile pentru a vă ajuta să vă comunicați angajamentele și impactul. Acest lucru nu numai că ajută marca dvs. să construiască încredere cu cumpărătorii, dar îi ajută pe cumpărători să elimine zgomotul și spălarea verde pentru a găsi mărci care se aliniază cu valorile lor.

„Întotdeauna spun că oamenii trebuie să dovedească lucrurile cu chitanțe”, spune Jenn Harper, fondatoarea mărcii de cosmetice indigene Cheekbone Beauty. „De aceea am devenit certificați B Corp. Am vrut să am chitanțe care să dovedească că facem lucrurile altfel decât multe alte mărci care fac afirmații de sustenabilitate.”

Începeți un program de reciclare

Nu este un secret pentru nimeni faptul că marea majoritate a materialelor plastice nu sunt reciclate – chiar și atunci când sunt puse într-un coș neclar. Prin lansarea unui program în care clienții pot trimite ambalajele produselor sau le pot lăsa undeva, vă puteți asigura că produsele dvs. nu ajung într-un depozit de gunoi atunci când sunt goale. Mărcile pot apela la organizații terțe, cum ar fi Pact Collective, să ajute.

„Întreaga noastră companie este foarte concentrată asupra modului în care funcționăm de zi cu zi”, spune Shontay Lundy, fondatorul brandului de îngrijire personală durabilă Black Girl Sunscreen. „Am implementat diferite programe pentru a încuraja consumatorii noștri să trimită înapoi golurile și am identificat o groapă de gunoi care ne reciclează în mod corespunzător plasticul.”

Concentrează-te pe a avea un impact, nu doar pe vânzări

Durabilitatea poate fi la modă în acest moment, dar mărcile trebuie să gândească dincolo de satisfacerea așteptărilor clienților dacă doresc să stimuleze loialitatea clienților. Dacă doriți ca clienții să revină în continuare la dvs., trebuie să aveți cu adevărat un impact.

„Dacă, în calitate de companie, faceți doar durabilitatea pentru a satisface cererea clienților și nu vă gândiți că ceea ce faceți de fapt va face diferența, atunci nu jucați jocul pe termen lung”, spune Anaita Sarkar, fondator. a brandului de corespondență ecologic Hero Packaging. „Doar jucați acest joc pe termen scurt și va fi foarte greu să mențineți viu sentimentul clienților, mai ales că nu sunteți cu adevărat autentic cu el.”

4 mărci pe care femeile de la mărcile sustenabile le iubesc

• Who Gives a Crap: „Ei fac hârtie igienică reciclată și felul în care fac lucrurile este cu adevărat minunat, deoarece sunt întotdeauna cu un pas înaintea tuturor în ceea ce privește donarea către anumite organizații de caritate, obținerea de certificări și educarea clienților lor pe rețelele sociale. și site-ul lor.” — Anaita
• Închiriez pista: „Sunt un cumpărător. Sunt o femeie care poartă un articol o singură dată. Așa că mă trezesc să ofer lucruri sau doar să tezaurizez. Așa că a devenit cu adevărat pe radarul meu - ce se întâmplă cu toate aceste îmbrăcăminte și articole de fast fashion?” — Shontay
• Patagonia: „Am citit în sfârșit cartea fondatorului anul trecut și am fost uluit, apoi în presă — când a anunțat că, atunci când va muri, lasă totul planetei și întreaga companie este lăsată în mâna planetei. Nu înțeleg din punct de vedere legal cum va funcționa asta, dar cred că este un concept incredibil, pentru că mă gândesc ca ființe umane, când ne gândim la moștenire și la felul de moștenire pe care vrem să-l lăsăm oamenilor. Este important să înțelegem că Pământul face parte din asta și cred că este pur și simplu uimitor.” — Jenn
• Lush: „Au un program prin care poți returna vasele pentru o mască de față gratuită. Și sunt foarte transparente. Ei își invită de fapt clienții și influenții lor să vină la fabrica lor pentru a o vizita și apoi ajung să intervieveze directorii și chimiștii.” — Angie

Vrei să afli mai multe de la femei uimitoare? Urmăriți înregistrarea celui mai recent AWIE Online. Și dacă doriți să intrați în legătură cu mai multe femei în comerțul electronic, alăturați-vă comunității noastre AWIE Slack.