Tendințe de sustenabilitate 2024: mai multă transparență, mai puțină spălare ecologică

Sustenabilitatea a depășit cu mult faza de trend; acum este o parte esențială a desfășurării afacerilor în diverse industrii. Succesul surprinzător al discuțiilor COP28 despre climă din Dubai, cu acordul său de a trece de la combustibilii fosili semnat de țările producătoare de combustibili fosili, a împins sustenabilitatea în topul agendei de afaceri și de știri.

Această afacere emblematică călătorește pe valurile meteorologice extreme și ale schimbărilor climatice, Los Angeles, Miami și Phoenix angajând ofițeri șefi de căldură în timp ce orașele Americii coace.

Efectele schimbărilor climatice sunt evidente, iar consumatorii se concentrează pe ceea ce fac mărcile în acest sens.

Pe măsură ce așteptările clienților de la mărci cresc, iar obiceiurile lor de cumpărare sunt din ce în ce mai influențate de eforturile unei companii de a proteja planeta și oamenii, ce se va ridica la vârf pentru tendințele de sustenabilitate în 2024?

5 tendințe de sustenabilitate pentru 2024

Criza climatică afectează oameni, planetă și economie.

Fără adaptarea la schimbările de mediu, se estimează că 4,4% din produsul intern brut (PIB) mondial ar putea fi pierdut în fiecare an, potrivit cercetării S&P Global.

Lanțurile valorice corporative sunt atât de interdependente încât majoritatea nu pot scăpa de impactul financiar al schimbărilor climatice, a spus firma.

Un alt studiu a constatat că impactul evenimentelor climatice extreme costă SUA aproximativ 150 de miliarde de dolari în fiecare an.

Odată cu creșterea costurilor și a cererilor consumatorilor, iată cinci tendințe cheie în materie de durabilitate de urmărit în acest an:

1. Cerințele de sustenabilitate cresc
2. Consumatorii cer o comunicare sinceră
3. Abordarea problemei retururilor cu amănuntul
4. Design UX durabil
5. Gestionarea riscurilor AI pentru oameni și planetă

1. Începutul sfârșitului pentru greenwashing

În 2024, cerințele de sustenabilitate corporativă vor îngreuna mult mai mult pentru mărci să-și dezvolte activitățile.

În UE, va intra în vigoare noua directivă de raportare a durabilității corporative, solicitând mai multor companii mari și, pentru prima dată, IMM-uri listate, să includă informații de mediu și sociale ca parte a procesului lor de raportare.

Sustenabilitatea se află acum alături de finanțe și totul este auditat.

În SUA, Securities and Exchange Commission standardizează dezvăluirile legate de climă pentru investitori, în încercarea de a oferi o mai mare transparență – și de a împiedica companiile să ascundă adevăratul impact al operațiunilor lor. Aceasta include chiar și emisiile Scope 3, cele cauzate de activități din cadrul lanțului de aprovizionare pentru care compania nu este direct responsabilă.

Și în Marea Britanie, din luna mai, autoritatea de supraveghere financiară, Financial Conduct Authority, restrânge referirile la sustenabilitate de către administratorii de fonduri, pentru a controla utilizarea termenului în descrierile fondurilor lor.

Devine din ce în ce mai greu pentru companii să spună un lucru în timp ce fac altul. Creșterea cerințelor de dezvăluire poate cauza chiar și o reducere a mesajelor de durabilitate; cercetarea Creative X a arătat o scădere a reclamelor care menționează durabilitatea de la începutul anului 2023.

2. Sustenabilitate 2024: onestitatea este cea mai bună politică

Modul în care mărcile își comunică angajamentul față de sustenabilitate se schimbă. Legislația îi obligă să fie onești în raportarea lor, iar publicul (în special clienții) se așteaptă din ce în ce mai mult ca ei să fie sinceri în comunicarea lor, făcând din marketingul durabil o tendință de top.

Dacă, să zicem, veți planta un copac pentru fiecare comandă, clienții se așteaptă acum să arătați că copacii au fost plantați. Dacă treceți la energie regenerabilă, vor să vadă panourile solare în uz. Promisiunile neîmplinite nu o vor mai tăia.

Potrivit Comisiei Europene, 53% dintre afirmațiile ecologice ale companiilor se bazează pe date vagi, înșelătoare sau neverificate. Patruzeci la sută din afirmații nu sunt susținute de dovezi.

În acest scop, Directiva UE privind declarațiile ecologice își propune să protejeze consumatorii de afirmațiile comerciale false cu privire la beneficiile pentru mediu, solicitând companiilor să le justifice.

În SUA, Comisia Federală pentru Comerț este de așteptat să își actualizeze regulile pentru afirmațiile de marketing ecologic - pentru prima dată când regulile au fost actualizate în ultimii 10 ani.

Este bine ca mărcile să admită că unele lucruri trebuie îmbunătățite. Retailerul cu amănuntul de produse organice din Marea Britanie Riverford și-a construit o întreagă identitate de marcă, fiind sincer cu privire la activitățile sale. Patagonia este legendară pentru onestitatea comunicărilor sale, inclusiv pentru o reclamă prin care se cere oamenilor să nu-și cumpere hainele.

Dar doar a vorbi despre durabilitate nu înseamnă că clienții vor accepta. Trebuie crezut și susținut de acțiune. În 2023, un brand fast-fashion a avut cea mai mare pondere a conversațiilor legate de ESG pe rețelele sociale, la 33,2%, dar cel mai scăzut sentiment net al clienților legat de ESG, la -87%. Burberry, cu doar 7,4% din conversațiile sociale, a obținut 74,6% din sentimentul net. Acțiunile Burberry sunt în mod clar mai puternic considerate de clienții săi decât Primark.

Lecția? Mărcile care nu schimbă modul în care comunică nu vor fi doar lăsate în urmă, ci și prezentate de concurenți mai inteligenți și mai sinceri.

Neutralitatea carbonului CPG: lumea tulbure a afirmațiilor de mediu

Mai multe mărci CPG fac afirmații privind neutralitatea carbonului pe măsură ce preocupările legate de încălzirea globală cresc, dar etichetele de mediu sunt riscante dacă nu sunt susținute de acțiuni.

3. Abordarea problemei returnărilor cu amănuntul

Retururile se schimbă, în parte din cauza unui imperativ economic, dar și datorită unei conștientizări sporite în rândul clienților cu privire la impactul lor enorm asupra mediului. Pe măsură ce mărcile își dublează problema rentabilității, aceasta va fi o tendință de urmărit pe frontul sustenabilității în 2024.

În SUA, costul returnărilor s-a dublat în doi ani, de la 428 de miliarde de dolari în 2020 la 816 de miliarde de dolari în 2022, potrivit Statista. În întreaga lume, creșterea prețurilor și crizele omniprezente ale costului vieții înseamnă că returnările gratuite sunt încă un mijloc eficient de a convinge oamenii să cumpere.

Dar impactul asupra mediului este uriaș, de la dublarea kilometrajului de livrare până la deșeurile cauzate de articolele care nu sunt economice de reambalat și revândut – 4,3 milioane de kg în 2022 numai în SUA, potrivit Optoro.

Mărcile care iau în serios sustenabilitatea trebuie să minimizeze randamentele – iar a ajuta clienții să facă alegerea corectă în primul rând va fi o parte cheie a oricărei strategii.

Scopul de a face lucrurile corect de prima dată este de a contribui la generarea unei tendințe către cumpărături în persoană. Creșterea costurilor de livrare este un alt factor. Realitatea augmentată îi ajută pe clienți să-și probeze îmbrăcămintea în cabinele de probă virtuale, astfel încât să știe că se potrivește și arată chiar înainte de a cumpăra.

Și taxele de retur se întorc: chiar și Amazon percepe 1 USD pentru a arunca coletele la un magazin UPS dacă există un Amazon Fresh sau Whole Foods mai aproape. În 2024, așteptați-vă să vedeți mai multe taxe și mai multe încurajări de a cumpăra o dată, cumpărați corect.

4. Utilizarea UX pentru a face călătoria clientului mai sustenabilă

Clienții se așteaptă ca mărcile și companiile să le ajute să facă ceea ce trebuie. Deci, unde mai bine să începem decât cu experiența utilizatorului?

Îmbunătățirea eficienței și reducerea impactului modului în care clienții interacționează cu afacerea dvs. îi ajută fără ca aceștia să fie nevoiți să ia nicio decizie.

Afacerile cu gândire de viitor își folosesc platformele și proprietățile digitale pentru a oferi o experiență mai durabilă.

Ceva la fel de simplu ca proiectarea unui site pentru a funcționa în modul întunecat, pentru a reduce numărul de pixeli iluminați care sunt iluminați, reduce consumul de energie.

Și publicului le place – cercetările Android Authority sugerează că peste 80% dintre oameni folosesc modul întunecat tot timpul.

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) poate ajuta, de asemenea, la creșterea durabilității prin îmbunătățirea eficienței site-ului web. Făcându-le oamenilor mai ușor să găsească informații, se reduce cantitatea de energie pe care o consumă un site web.

În cele din urmă, SEO poate ajuta la reducerea amprentei de carbon combinate a infrastructurii de internet și comunicații, care este estimată la aproximativ 3,7% din emisiile globale de gaze cu efect de seră.

5. Gestionarea riscurilor AI pentru oameni + planetă

Pe lângă entuziasmul legat de inteligența artificială generativă de anul trecut, a existat o anxietate tot mai mare în rândul lucrătorilor că automatizarea îi va face depășiți. Teama nu este nejustificată: economiștii Goldman Sachs prevăd că tehnologia ar putea avea un impact asupra a 300 de milioane de locuri de muncă din întreaga lume.

În 2024, așteptați-vă la cereri în creștere pentru reglementări și IA etică pentru a proteja lucrătorii și societatea în general. Această tendință de sustenabilitate va juca în eforturile corporative ESG, pe măsură ce presiunea crește pentru companii pentru a reduce riscurile pentru lucrători și pentru a proteja confidențialitatea individuală.

Legea privind inteligența artificială a Uniunii Europene propune un cadru de reglementare pentru IA prin clasificarea sistemelor în funcție de nivelul de risc al acestora și stabilirea obligațiilor corespunzătoare.

Cererile de gestionare a riscurilor de mediu ale IA generativă vor crește și în acest an. Tehnologia s-a dovedit a fi o fiară însetată, cu centrele de date suprasolicitate care se încălzesc cu toată pregătirea și rezultatele LLM. Pe măsură ce conștientizarea acestei probleme va crește, consumatorii și autoritățile de reglementare vor face presiuni asupra companiilor pentru a face ceva în acest sens.

În același timp, unii experți speră că AI poate sprijini obiectivele de sustenabilitate.

„De exemplu, ar putea debloca noi modalități de urmărire și înțelegere a problemelor de mediu și sociale, bazate în mare parte pe capacitatea tehnologiei de a procesa cantități mari de date și ar putea reduce obstacolul de cost pentru companiile care urmăresc și raportează probleme de sustenabilitate”, au spus cercetătorii în un raport S&P Global.

Toți ochii pe sustenabilitate, pe măsură ce pământul se încălzește

Din 2020 până la începutul lui 2023, El Nino Southern Oscillation (ENSO) a fost în starea mai rece La Nina. Printre altele, această perioadă mai rece neobișnuit de lungă a mascat unele dintre efectele emisiilor globale.

Dar ENSO a trecut acum în starea sa El Nino, ceea ce face ca 2024 să fie cel mai tare an din toate timpurile. Dacă nimic altceva, acest lucru va asigura durabilitatea și schimbările climatice să rămână în prima pagină. Dar cu ce cost? Pregătiți-vă pentru vreme rea.