Ghidul suprem pentru comerțul electronic durabil: Devenirea unui brand verde

Știi că comerțul electronic este aici pentru totdeauna. Cererea pentru cumpărături online a continuat să crească de-a lungul anilor. Statista estimează că veniturile din comerțul online vor depăși 1,7 trilioane de dolari până în 2027.

Dar, pe măsură ce comerțul electronic își extinde acoperirea, cutiile se adună și ne blochează intrările.

Iar consumatorii, alimentați de povești precum cele din Great Pacific Garbage Patch, încep să ia în considerare implicațiile atât de multe ambalaje de livrare și să pună la îndoială sustenabilitatea comerțului electronic.

Ca răspuns, consumatorii nu vor înceta să cumpere. Dar încep să favorizeze mărcile care acordă prioritate durabilității.

Ce este comerțul electronic durabil?

Sustenabilitatea în comerțul electronic sau comerțul electronic verde este practica de a efectua tranzacții online într-un mod care să nu dăuneze mediului natural și să nu consume resursele naturale. Practicile durabile răspund nevoilor generațiilor actuale fără a le compromite pe cele viitoare.

Puteți face toate operațiunile din cadrul unei afaceri de comerț electronic mai sustenabile, de la fabricarea și ambalarea produselor până la expediere și retururi.

Dacă nu sunteți sigur dacă vă pasă de afaceri durabile, consultați The Carbon Almanah. Este o resursă sinceră, motivantă. Dacă nu ești sigur dacă altora le pasă, ei bine, continuă să citești.

Oamenilor le pasă cu adevărat? (Răspuns rapid: da.)

Ați auzit vocile celor care susțin lupta împotriva schimbărilor climatice. Dacă crezi că cele mai tari voci provin din minoritate, nu ești singur. Într-un studiu First Insight, 94% dintre respondenții retailerului au considerat că numele mărcii este mai important pentru consumatori decât durabilitatea.

Dar există o deconectare între ceea ce mărcilor cred că le pasă oamenilor și ceea ce fac: 72% dintre respondenții consumatorilor au spus că prețuiesc mai mult sustenabilitatea produselor.

Adevărul este că oamenii au un interes din ce în ce mai mare pentru durabilitate și susținerea mărcilor durabile, în special în industriile modei, casei și frumuseții.

Potrivit NielsenIQ:

„Majoritatea (73%) dintre consumatorii globali spun că și-ar schimba cu siguranță sau probabil comportamentul de consum pentru a-și reduce impactul asupra mediului. Pe măsură ce consumatorii devin din ce în ce mai conștienți de ceea ce pun în și pe corpul lor, ei sunt, de asemenea, interesați să cumpere – și uneori să plătească mai mult – pentru produse care ajută simultan mediul.”

Și conform panoului American Trends al Pew Research Center:

• 64% dintre americani spun că eforturile de reducere a efectelor schimbărilor climatice trebuie să fie prioritizate, chiar dacă înseamnă mai puține resurse pentru abordarea altor probleme importante.
• 69% dintre americani spun că marile întreprinderi și corporațiile fac prea puțin pentru a aborda schimbările climatice.

În calitate de agent de marketing, nu ești interesat de „toți oamenii”. Dar dacă vizați Generația Z sau Millenials, aceștia sunt cei mai mari susținători ai afacerilor ecologice. Vom împărtăși acele statistici puțin mai târziu.

Comerțul electronic nu este în mod natural prietenos cu mediul?

Au existat afirmații încă de la început că comerțul electronic este mai bun pentru mediu decât vitrinele fizice.

Dezbaterea este în desfășurare, deoarece răspunsul adevărat este complex și depinde de mulți factori, inclusiv de câte călătorii fac cumpărătorii în magazine, tipul de mașină pe care îl folosesc, tipurile de ambalaje de livrare investite și numărul de retururi emise.

Totuși, conform unui studiu realizat de Laboratorul de inovație imobiliară al MIT:

„S-a constatat că comerțul electronic este mai durabil decât comerțul tradițional cu amănuntul în mai mult de 75% dintre scenariile dezvoltate în cazul nostru de bază.”

Aceasta este o veste bună pentru afacerea dvs. online, dar nu este o notă a medicului care să vă facă să nu mai faceți mai mult dacă doriți să faceți apel la numărul tot mai mare de consumatori conștienți de mediu.

Cu cât vindeți mai mult, cu atât produceți mai multe deșeuri și veți suporta mai multă responsabilitate și control. Se ridică întrebarea: poți să mergi mare și să te înverzi?

Răspunsul nostru vine în trei părți:

Da.

Da, merită.

Nu, nu aveți nevoie de un produs axat pe mediu pentru a îmbrățișa sustenabilitatea și a culege roadele.

7 beneficii ale devenirii unui brand sustenabil

Cu viața afacerii tale în mâinile tale, ceea ce își dorește conștiința poate să nu fie întotdeauna suficient. Din fericire, sustenabilitatea este bună și pentru afaceri.

1. Creșteri ale valorii afacerii

Imaginea mărcii nu este singurul câștigător atunci când utilizați practici de afaceri durabile din punct de vedere ecologic. Valoarea afacerii tale va crește, de asemenea, pe măsură ce atrageți noi clienți conștienți și creșteți loialitatea celor actuali.

Pentru a profita la maximum de noul tău fandom, crește prețurile (și, ca rezultat, crește și mai mult valoarea afacerii tale).

Oamenii sunt dispuși să plătească mai mult pentru a susține o companie ecologică.

Când spunem oameni, vorbim despre cei 70% dintre consumatori care au spus că ar plăti un plus de 5% pentru un produs verde care îndeplinește standardele de performanță ale unei alternative non-verzi.

2. O potrivire a pieței țintă

Cu un număr tot mai mare de persoane interesate de cumpărături durabile, vă puteți extinde teritoriul pe piețele existente și puteți accesa altele noi.

Două piețe țintă speciale au o putere de cumpărare din ce în ce mai mare și o dorință de a o pune în fața mărcilor ecologice: Millennials și Generația Z.

Imagine de la Pew Research.

În comparație cu adulții în vârstă, Generația Z și Millennials vorbesc mai mult despre necesitatea de a acționa împotriva schimbărilor climatice, de a vedea mai mult conținut privind schimbările climatice pe rețelele sociale și de a face mai mult pentru a se implica, cum ar fi voluntariatul și participarea la mitinguri.

După cum a raportat studiul First Insight de mai devreme:

• 62% dintre participanții la sondajul Gen Z preferă să cumpere de la mărci sustenabile, la egalitate cu Millennials.
• 73% din generația Z este dispusă să plătească mai mult pentru produse durabile, în comparație cu 68% dintre millennials, 55% din generația X și 42% dintre baby boomers.
• 54% din generația Z sunt dispuși să cheltuiască cu 10% mai mult pe produse durabile.

3. Cultura de companie atractivă

Aceiași oameni care doresc să susțină mediul înconjurător cu obiceiurile lor de cumpărare le place să lucreze pentru afaceri ecologice.

Astfel, respectarea mediului vă ajută să atrageți talente de top și să inspirați lucrătorii cu un sentiment motivant al scopului.

4. Achiziționați și mențineți investitori

Când vine vorba de oameni pe care vrei să-i faci pe plac, să nu omitem partidul numărul trei: investitorii.

Cadrul „de mediu, social și guvernanță” este o strategie de screening a investițiilor pe care mulți investitori și directori de afaceri au acceptat-o ​​ca fiind bună pentru afaceri. Aspectul „de mediu” al ESG se referă la modul în care o companie ajută la protejarea mediului.

În cel de-al 6-lea sondaj global al investitorilor instituționali al Ernst & Young, ei au descoperit că post-COVID-19:

• 90% dintre investitori acordă mai multă atenție performanței ESG a companiilor atunci când iau decizii de investiții.
• 74% dintre investitorii instituționali au șanse mai mari să cedeze pe baza performanței ESG slabe.

5. Faceți investiții mai inteligente

Oportunitățile durabile au un potențial mai bun de a plăti pe termen lung decât cele care pot intra în conflict cu viitoarele reglementări de mediu.

În consecință, dumneavoastră sau consiliul dumneavoastră de administrație aveți mai multe șanse să faceți investiții mai înțelepte, cu durabilitatea ca valoare de bază a afacerii dvs. de comerț electronic.

6. Evitați intervenția legală

Implementarea practicilor de comerț electronic ecologic vă va ajuta să rămâneți în fața peisajului juridic în schimbare, pe măsură ce entitățile guvernamentale se implică în probleme de sustenabilitate.

Două exemple de intervenție durabilă în acțiune:

• Legea privind sustenabilitatea modei și responsabilitatea socială: dacă va fi adoptată, New York va trage la răspundere companiile de modă pentru rolul lor în schimbările climatice și alte efecte asupra drepturilor omului.
• Legea germană privind due diligence pentru lanțul de aprovizionare: deja în vigoare, această lege cere companiilor germane cu 3.000 sau mai mulți angajați să ia „măsuri adecvate” pentru a respecta drepturile omului și mediul în cadrul lanțurilor lor de aprovizionare.

Luând măsuri sustenabile acum, puteți atenua stresul care vine cu presiunea de reglementare și puteți preveni intervenția nefavorabilă a guvernului pe viitor.

Rețineți că, potrivit McKinsey & Company, „o treime din profiturile corporative sunt [de obicei] expuse riscului de intervenția statului”.

7. Reduceți costurile de afaceri

Trecerea ecologică vă poate reduce costurile afacerii prin reducerea energiei pe care o utilizați și a deșeurilor pe care le produceți.

Sună nebunesc. A face ceea ce trebuie ar trebui să fie greu, cum ar fi să renunți la un desert gratuit.

Dar conform lui McKinsey & Company:

„Executarea eficientă a ESG poate ajuta la combaterea creșterii cheltuielilor de operare, cum ar fi costurile materiilor prime și costul real al apei sau carbonului, care [am] descoperit că poate afecta profiturile operaționale cu până la 60 la sută. În același raport, colegii noștri au creat o metrică (cantitatea de energie, apă și deșeuri utilizate în raport cu veniturile) pentru a analiza eficiența relativă a resurselor a companiilor din diverse sectoare și au găsit o corelație semnificativă între eficiența resurselor și performanța financiară.”

Cum să-ți faci afacerea de comerț electronic sustenabilă

În mod ideal, eforturile depuse de afacerea dvs. ar trebui să fie bine cheltuite. Pentru a împinge acel vis mai aproape de realitate, vrei să fii sustenabil în moduri care contează. Acestea sunt modalitățile prin care:

1. Faceți cel mai mare impact.
2. Consumatorii acordă atenție.

Mai jos, veți găsi modalități extrem de eficiente de a deveni o afacere sustenabilă de comerț electronic, plus sfaturi pentru implementare.

Perfecționați-vă previziunile de inventar

Produsele supraaprovizionate se irosesc. Acest lucru este valabil mai ales în industriile în care produsele expiră (gândiți-vă la alimente sau la tendințele modei învechite).

Puteți reduce cantitatea de produs care ajunge într-o groapă de gunoi, depunând mai mult efort pentru a anticipa cu exactitate nevoile de stoc.

O modalitate de a atinge acest obiectiv este cu inteligența artificială.

Ikea folosește un instrument AI „Demand Sensing” pentru a obține o precizie de aproape 98% atunci când prognozează cererea în peste 450 de magazine și 54 de piețe de comerț electronic.

Asigurați-vă ambalajul ecologic

Afacerile de comerț electronic produc deșeuri de ambalaje pe cel puțin trei niveluri:

1. Marketing deșeuri de ambalaje
2. Deșeuri de ambalaje ale produselor
3. Livrarea produselor deșeuri de ambalaje

Iată șase sfaturi pentru a reduce aceste deșeuri și pentru a vă face ambalajul ecologic.

1. Folosiți materiale reciclate și biodegradabile. Majoritatea polistirenului și a plasticului găsite în pachetele de livrare nu sunt biodegradabile. Pentru a face schimbarea, puteți începe propriile inițiative sau vă puteți baza pe o terță parte precum Packhelp. Packhelp este specializată în ambalaje sustenabile pentru comerț electronic, care comunică proprietățile sale ecologice clienților tăi.

2. Utilizați dimensiunea corectă a ambalajului pentru livrări. Acest lucru previne deșeurile sub formă de cutii inutil de mari și umplerea suplimentară.

3. Îndepărtați ambalajul în exces. Reduceți în continuare deșeurile de ambalaje prin eliminarea excesului de materiale de ambalare. Luați în considerare ceea ce puteți elimina sau minimiza fără a reduce experiența de despachetare sau siguranța livrării.

4. Încurajați cumpărătorii să recicleze. Ajutați-vă clienții să vă recicleze ambalajele, oferindu-le un memento blând cu pași sau sfaturi pentru reciclarea corectă. Scrieți-l pe partea laterală a cutiei sau pe un insert de hârtie reciclabilă.

Serviciul de truse de masă HelloFresh include instrucțiuni de reciclare pentru fiecare tip de ambalaj pe care îl folosesc (cutii, pachete cu gheață, izolație) și oferă un ghid de reciclare pe site-ul lor.

5. Creați ambalaje reutilizabile. Dacă marca dvs. este mai creativă sau mai inovatoare, ajutați cumpărătorii să vă refolosească sau să reutilizați ambalajul. MUMGRY, un magazin de comerț electronic cu unt de nuci complet natural, își vinde produsele ecologice în borcane reutilizabile și oferă sugestii pentru reutilizare (cum ar fi pachetul lor Mini Trio pe care îl puteți transforma într-un mic suport pentru plante).

O opțiune mai ușoară pentru reutilizare este reutilizarea ambalajului așa cum este - ambalajul. RePack este un exemplu de companie de ambalare reutilizabilă care face acest lucru ușor. Îți expediezi produsele în ambalaj RePack; cumpărătorii tăi lasă RePack-ul la cutia poștală; RePack îl colectează, îl curăță și îl reutiliza pentru livrări viitoare.

Sau puteți merge practic, cum ar fi magazinul de modă și cosmetice ASOS, și le permiteți cumpărătorilor să vă returneze ambalajele pentru reutilizare.

6. Faceți produsele reîncărcabile. Unele magazine online durabile au folosit reumplerile ca model operațional ecologic. Consumatorii își returnează containerele pentru produse și plătesc pentru a le reumple în loc să cumpere un articol complet nou.

Această strategie necesită o atenție suplimentară din partea comercianților cu amănuntul ecologic, deoarece clienții trebuie să trimită containerele înapoi, ceea ce poate fi o barieră în calea utilizării continue. Chiar și așa, mai mulți au avut succes cu acest model:

• Magazinul de produse de curățare Blueland proiectează toate sticlele și recipientele pentru produse pentru a fi reutilizabile și reîncărcate.
• Magazinul pentru baie și corp Plaine Products permite clienților să-și comande rezervele în avans sau să se aboneze. Când sosește noul lor produs, le expediază pe cele vechi înapoi (gratuit) către Plaine Products pentru a le curăța, a reumple și a redistribui.

Dacă mergeți mai departe cu această strategie, asigurați-vă că citiți secțiunea privind randamentele cu impact redus de mai jos.

Lucrați pentru reducerea emisiilor de livrare

Transportul de mărfuri reprezintă 8% din emisiile globale de gaze cu efect de seră.

Deși există o mulțime de părți de lucru pentru livrarea comerțului electronic, puteți folosi oricare dintre următoarele opt sfaturi pentru a reduce emisiile de livrare ale companiei dvs.

1. Expediați local când este posibil.

2. Folosiți centrele urbane de livrare mai apropiate de cumpărători pentru livrări direct la domiciliu.

3. Sursă de la furnizori locali și regionali pentru a răspunde eficient nevoilor variate.

4. Consolidați livrările pe o rută circulară. Cercetările arată că acest lucru reduce emisiile legate de transport cu aproape 90%.

5. Reduceți încercările de livrare nereușite. Unele livrări au protocoale de semnare (de exemplu, livrarea produselor alimentare) sau au nevoie de cineva prezent pentru predare (de exemplu, livrarea de alcool). Puteți crește rata de succes permițându-le oamenilor să renunțe la semnarea sau trimițând mementouri text care duc la sosirea pachetului.

6. Creați o opțiune de livrare care să permită ca toate produsele să fie livrate împreună. Încurajați clienții să o aleagă în locul livrării expres. Livrarea tuturor produselor într-o comandă împreună are ca rezultat mai puține călătorii de ambalare și livrare (denumite și emisii). Amazon oferă această opțiune cu „Amazon Day Delivery”, care utilizează în medie cu 30% mai puține cutii.

7. Folosiți transportatori verzi. UPS, DHL, DPD și GLS oferă toate servicii de expediere neutre din punct de vedere climatic.

8. Investește în vehicule electrice de livrare. Există trei tipuri de emisii de carbon:

• Emisiile Scope 1 provin direct din resursele companiei.
• Emisiile din Scopul 2 provin indirect din energia achiziționată (gândiți-vă la utilități).
• Emisiile din domeniul de aplicare 3 includ toate emisiile indirecte care nu intră în domeniul de aplicare 2.

Vehiculele electrice iau în considerare emisiile din domeniul de aplicare 2, dar le puteți elimina prin încărcarea vehiculelor cu energie electrică regenerabilă.

Creați un proces de returnări cu impact scăzut

Retururile reprezintă o amenințare specială pentru sustenabilitatea comerțului electronic. Prin natura lor, dublează emisiile de livrare și produc mai multe deșeuri de ambalaje.

Pentru a face politica de returnare mai solidă din punct de vedere ecologic:

1. Păstrați returnările în afara gropilor de gunoi. Retururile generează 5 miliarde de lire sterline de deșeuri anual, deoarece multe companii nu au procesele necesare pentru a gestiona nuanțele produselor returnate (cum ar fi identificarea articolelor pe care le pot și nu pot revânde). Dezvoltați procesele de care aveți nevoie.

2. Oferă reduceri pentru a renunța la dreptul de retur. Unii cumpărători își vor risca cu o politică de neretur în schimbul unei reduceri. Dacă încercați acest sfat, trebuie să implementați și numărul 3 de mai jos.

3. Nu lăsați loc pentru neînțelegeri sau greșeli legate de produs. Indiferent dacă trebuie să oferiți o opțiune de returnare pentru a face o vânzare sau nu, doriți să oferiți o experiență bună pentru clienți. Aceasta înseamnă să oferi clienților exact ceea ce s-au târjit. Deci, asigurați-vă că știu exact pentru ce se târguiesc:

• Scrieți descrieri detaliate și transparente ale produselor.
• Furnizați o mulțime de imagini care arată produsul cu acuratețe.
• Profitați de tehnologiile de realitate augmentată și virtuală care permit clienților să vă „încerce” produsul.

4. Folosiți coduri de retur în loc de foi tipărite. Acesta este evident. Nicio hârtie nu este egală cu niciun gunoi.

Dați Recommerce o învârtire

Recomerțul (comerțul electronic invers) este vânzarea online de produse deținute anterior, folosite sau noi. Și decolează, mai ales în industria modei.

Multe dintre mărcile de comerț electronic care utilizează revânzarea încurajează consumatorii să participe, oferind credit în magazin pentru articolele returnate care îndeplinesc anumite calificări.

În timp ce programele de re-comerț ale unor mărci acceptă doar produsele lor, altele vor lua tot ce pot pune mâna.

• „Ca nou” de la Lululemon: Lululemon acceptă „unelte lululemon autentice, utilizate ușor” în schimbul creditului magazinului, iar 100% din profiturile programului sunt direcționate către inițiative de sustenabilitate.

• Levi's „SecondHand”: Levi's oferă credit pentru blugi, pantaloni scurți din denim și jachete Trucker în stare bună. Dacă articolul este în stare proastă, îl vor dona pentru tine.

• „Let’s Close the Loop” de la H&M: Spre deosebire de cele de mai sus, programul de colectare de articole de îmbrăcăminte H&M acceptă articole de îmbrăcăminte de la orice marcă, în orice stare, în schimbul creditului magazinului. Indiferent de ceea ce aduceți, ei se vor împărți între inițiativele lor de repurtare, reutilizare sau reciclare.

Programele de recomerț nu sunt exclusiviste în modă. Mai multe mărci de tehnologie, inclusiv Apple, oferă schimburi pentru credit.

Dar ar trebui să vă inspirați din industria modei pentru a oferi programului dvs. de recomerț un nume amuzant.

Urmăriți birouri ecologice

Dacă aveți birouri, depozite sau fabrici în persoană, puteți face aceste locații mai ecologice. Iată câteva sfaturi rapide pentru a realiza acest lucru:

• Implementați un program de reciclare și compostare.
• Folosiți aparate inteligente.
• Antrenați angajații să închidă dispozitivele care nu sunt utilizate.
• Treceți la iluminare LED eficientă din punct de vedere energetic.

De asemenea, puteți reduce emisiile din transport și reduce deșeurile de birou (de exemplu, sub formă de aer condiționat), permițând angajaților să lucreze de acasă. Încurajați angajații de la distanță să implementeze aceleași inițiative de mai sus la birourile lor de acasă.

Minimizați consumul clienților

Minimizarea consumului sună nebunesc într-o lume în care trebuie să vinzi mai mult pentru a câștiga mai mulți bani. Să explicăm.

În funcție de ceea ce vindeți, puteți reduce cât vindeți și, în continuare, vă puteți menține profiturile, îmbunătățind calitatea produsului și taxând mai mult pe articol. Gândiți-vă la diferența dintre un pulover de lux și unul cumpărat de la Forever21.

Nu trebuie să intrați în totalitate pe piața de lux, dar crearea de produse de înaltă calitate vă ajută să le țineți departe de gropile de gunoi pentru mai mult timp și vă reduce cererea de resurse.

O altă opțiune este să fii creativ cu servicii de câștig care prelungesc durata de viață a produselor tale.

În comerțul cu amănuntul, serviciile de reparații și închiriere de îmbrăcăminte au câștigat popularitate. Poate că moda nu este singura industrie care poate beneficia de aceste strategii.

Reduceți-vă amprenta de carbon

Amprenta de carbon este cantitatea de CO2 pe care toate activitățile unei afaceri o eliberează în atmosferă. Primul pas pentru a vă reduce amprenta este să o calculați.

Calcularea amprentei de carbon este complexă, deoarece trebuie să luați în considerare mulți factori, inclusiv toate cele trei domenii ale emisiilor de carbon, dar există calculatoare online care vă pot ajuta.

Odată ce vă cunoașteți amprenta de carbon, există două cursuri pozitive posibile de acțiune:

1. Reduceți-vă emisiile de CO2. Toate practicile de sustenabilitate de mai sus vă pot ajuta să reduceți deșeurile în numele combaterii amprentei de carbon.
2. Compensează-ți emisiile de CO2. Pentru emisiile pe care nu le puteți reduce acum, puteți cumpăra credite de compensare a emisiilor de carbon care sprijină financiar proiectele de protecție a climei care reduc emisiile de CO2, cum ar fi reîmpădurirea. Fiecare credit reprezintă o reducere a emisiilor de o tonă metrică de CO2. Utilizați totalul amprentei dvs. de carbon pentru a ghida câte credite cumpărați.

Cum să urmezi cu Going Green

Am acoperit doar o mulțime de opțiuni , dar doar să ne gândim la durabilitate nu este suficient pentru a face diferența. Deci, cum îl faci tangibil?

Vă recomandăm să vă împărțiți planul de durabilitate în acești pași gestionați:

1. Calculați-vă amprenta de carbon.
2. Stabiliți obiective de sustenabilitate pentru a vă adresa amprentei. (Fii ambițios.)
3. Potriviți-vă obiectivele cu schimbările în operațiunile de afaceri. (Aici alegeți dintre practicile de sustenabilitate a comerțului electronic pe care le-am discutat mai sus!)
4. Stabiliți obiective de bază pentru realizarea acestor schimbări.
5. Angajați toți furnizorii de logistică de care aveți nevoie pentru a vă ajuta să vă îndepliniți obiectivele.
6. Urmăriți-vă progresul și distribuiți-l public. Aduceți-vă echipele de PR și rețelele sociale pe ea.
7. Continuați conversația despre durabilitate și deveniți un lider în industria dvs.

Unde să vorbiți despre eforturile dvs. de durabilitate

Doar odată ce îți cunoști obiectivele și ai început să acționezi în conformitate cu ele ar trebui să aduci publicul în imagine - accent pe „ai început să acționezi în conformitate cu ele”.

Nu vrei să arăți ca un mincinos fără dovezi.

Acestea fiind spuse, nu trebuie să vă îndepliniți obiectivele înainte de a putea începe să vorbiți despre ele. Fii entuziasmat de pașii pe care îi faci și împărtășește-ți pasiunea pentru ceea ce urmează. Apoi, actualizați orice comunicare despre eforturile dvs. de îndată ce obiectivele sunt îndeplinite, de la pietre de treaptă până la proiecte la scară largă.

Unde ar trebui să trăiască toate aceste comunicări? Într-o varietate de locuri — pe care le utilizați depinde de marca dvs., de cât de mari sunt obiectivele dvs. și de tipurile de practici de durabilitate pe care le alegeți.

Luați în considerare răspândirea durabilității dvs., vorbiți cu:

• Buletine informative ale companiei: discutați despre reperele, noile produse durabile, despre cum beneficiază clienții dvs. și despre ce pot face aceștia.
• Platforme de social media: înregistrați-vă schimbările în acțiune, spuneți povești și arată-le clienților ce pot face.
• Echipe de PR: Investește în PR de mediu, vorbește cu jurnaliștii și devii un exemplu binecunoscut.
• Ambalare: faceți din eforturile dvs. de durabilitate parte din experiența de despachetare. Cumpărătorii vor fi bucuroși că v-au ales.
• Site-ul tau:
  • Adăugați informații ecologice la descrierile produselor (doar dacă se referă la produsul în sine).
  • Adăugați întrebări frecvente legate de eforturile dvs. de sustenabilitate.
  • Adăugați o mică secțiune pe pagina despre dvs.
  • Scrieți o pagină de destinație pentru sustenabilitate când ați făcut suficient pentru a o justifica. Includeți povești de succes, repere, certificări, rapoarte ESG sau de sustenabilitate, parteneri de sustenabilitate și întrebări frecvente.

Și pentru că strigi cu voce tare, sări peste spălarea verde

Înșelăciunea nu este niciodată răspunsul, mai ales când ești o afacere care funcționează pe loialitatea și încrederea clienților.

Pe măsură ce oamenii devin mai conștienți de spălarea ecologică, doriți să vă asigurați că sunteți întotdeauna 100% autentic și că aveți dovada pentru a vă susține declarațiile. Evitați cuvintele la modă ecologice care nu au niciun sens sau pe care nu le puteți face copii de rezervă.

Ești bun atâta timp cât faci schimbări semnificative și rămâi fidel eforturilor tale.

Dacă doriți să mergeți mai departe pentru a vă dovedi acreditările și sunteți dispus să respectați anumite reglementări, adăugați certificate și sigilii industriale de încredere la repertoriul dvs. de durabilitate. Vă puteți certifica produsele sau afacerea dvs.

Exemple de etichete de încredere includ:

• Sigiliu verde
  O organizație nonprofit globală care certifică produse și servicii care „îndeplinesc cele mai înalte standarde de protecție a sănătății și a mediului”.

• Înger albastru
  Eticheta ecologică a Guvernului Federal German, dar companiile străine pot aplica. Ei stabilesc standarde stricte pentru produse și servicii ecologice.

• Cradle to Cradle
  Un standard global care evaluează siguranța și responsabilitatea produselor în ceea ce privește sănătatea materială, circularitatea produsului, protecția aerului și a climei, administrarea apei și a solului și echitatea socială.

• Eticheta ecologică a UE
  Eticheta oficială voluntară a Uniunii Europene pentru excelența de mediu, dar este recunoscută în întreaga lume. Bunurile și serviciile trebuie să îndeplinească standarde ridicate de mediu pe parcursul întregului ciclu de viață pentru a primi eticheta.

• Consiliul de Administrare a Pădurilor
  O marcă de încredere la nivel global pentru companiile conștiente de mediu care susțin silvicultură durabilă.

• Standardul global pentru textile organice
  Certifică textilele care conțin un conținut minim de fibre organice, sunt prelucrate cu cel mai mic impact posibil asupra mediului și îndeplinesc controale stricte asupra aporturilor chimice naturale și sintetice.

Vă sugerăm să alegeți certificări care sunt renumite în industria dvs. și care pot fi recunoscute de clienți.

Treci verde pentru a câștiga mai mult verde

Deveniți un model pentru comerțul electronic ecologic. Abordați viitorul, faceți eforturi sustenabile și vorbiți despre el.

Nu trebuie să fii umil. Asigurați-vă că oamenii știu de ce ar trebui să cumpere de la dvs.

Indiferent de ceea ce spune cineva, „a trece la verde” nu este o așteptare în acest moment. (Poate într-o zi în curând, dar nu astăzi). Cu toate acestea, ceea ce îl face este un factor de diferențiere - și unul pentru care mulți cumpărători sunt pe piață.

Și înseamnă că încă mai aveți timp să deveniți un lider al industriei în domeniul durabilității.