Cum a afectat telesănătatea industria sănătății

Telesănătatea a avut un impact mare asupra industriei de sănătate pe parcursul anului 2020.

Pandemia COVID-19 a forțat întreprinderile din toate industriile să inoveze și să se bazeze pe tehnologie în moduri noi în multe aspecte ale vieții noastre.

În timp ce telesănătatea a existat și a fost utilizată înainte de pandemie, nu există nicio îndoială că a devenit mai larg utilizată și acceptată ca urmare a blocajelor.

În 2020, după debutul pandemiei, 46% dintre pacienți au raportat că au folosit telesănătate pentru unele vizite, față de 11% în 2019, cu doar un an înainte.

Pe măsură ce a devenit mai utilizat, telesănătatea a provocat schimbări în industria sănătății.

Deși am urmărit tendințele mai ample de transformare digitală în domeniul sănătății în industrie, astăzi ne luăm ceva timp pentru a arunca o privire asupra impactului general pe care telesănătatea l-a avut asupra asistenței medicale, în special mai recent.

Tratament la domiciliu

Una dintre cele mai mari modalități prin care telesănătatea a afectat industria sănătății în ansamblu este datorită confortului.

S-au dus vremurile în care trebuia să-ți părăsești casa și să stai într-o sală de așteptare pentru a vedea un medic – 61% dintre pacienți spun că timpul petrecut în sala de așteptare virtuală a fost, de asemenea, mai scurt decât o vizită în persoană.

Acum nu mai trebuie să te aventurezi din confortul casei tale când nu te simți bine sau ai nevoie de o simplă consultație.

Măsura în care serviciile de telesănătate au fost acceptate face ca valorificarea acestei tendințe ca pacient să fie și mai ușoară și, într-adevăr, pe măsură ce pacienții devin mai confortabil cu telemedicina, aceasta va deveni un factor de diferențiere competitiv cheie între furnizori.

Unele servicii oferă asistență medicală primară generală, în timp ce alte companii pot folosi telesănătatea pentru a se specializa în anumite probleme, cum ar fi companiile care oferă telemedicină pentru dermatologie și sănătatea sexuală.

Telesănătatea oferă opțiuni nu doar pentru medicii primari, ci și pentru medicii dintr-o gamă largă de specialități. Chiar și domenii ale medicinei, cum ar fi stomatologia, au început să se aventureze în spațiul de telesănătate, creând o nouă subcategorie numită teledentistry.

În special din cauza pandemiei, multe cabinete medicale au fost forțate să se extindă sau chiar să pună bazele serviciilor lor de telesănătate.

Oamenii fiind nevoiți să rămână acasă pentru sănătatea și siguranța publicului larg, multe întreprinderi legate de sănătate au profitat de această oportunitate pentru a inova și a investi în viitorul îngrijirii.

Consultație cu adevărat privată

Un alt beneficiu al serviciilor de telesănătate este cantitatea crescută de confidențialitate pe care o au pacienții.

O lucrare din 2019 care evaluează confidențialitatea și securitatea în telesănătate a constatat că marea majoritate a furnizorilor aveau controale de acces, politici de autentificare și planuri de copiere a datelor pentru gestionarea datelor pacienților, sugerând că confidențialitatea este atât o preocupare de bază, cât și ceva în care practicienii investesc foarte mult. Mai este loc. pentru îmbunătățire, totuși, în special în ceea ce privește criptarea, rețelele securizate și transmisia de date.

Telesănătatea a avut un impact mare în această privință, iar furnizorii ar trebui să fie conștienți de faptul că, odată cu beneficiile care pot fi obținute din telesănătate, există și responsabilități care depășesc simpla copiere a datelor.

Furnizorii ar trebui să își auditeze afacerea și să se asigure că protocoalele de securitate pe care le au în vigoare sunt în conformitate cu legile relevante de conformitate.

Majoritatea furnizorilor de servicii medicale vor fi familiarizați cu HIPAA și ar trebui să ia în considerare dacă utilizarea telesănătății pentru practica lor înseamnă că trebuie să adopte standarde suplimentare de securitate cibernetică pentru a proteja informațiile pacienților lor - în special atunci când folosesc programe care au avut probleme cu securitatea în trecut.

Dacă nu sunteți sigur dacă aveți politicile corecte de securitate cibernetică, luați în considerare investiția într-un audit al riscului de securitate cibernetică.

Postare asociată: Ce ne spune Zoombombing despre securitatea aplicației video?

În orice caz, din cauza acestei utilizări a tehnologiei și a confidențialității care vine odată cu ea, oamenii vor fi, de asemenea, mai înclinați să caute ajutor și îngrijire pe care altfel nu le-ar avea din cauza sentimentului de intimitate acumulat din consultațiile de telesănătate.

Aceasta poate include tratamentul atât a bolilor fizice, cât și a celor mentale, iar pentru persoanele care locuiesc în zonele rurale, acest aspect suplimentar al confidențialității se poate dovedi a fi extrem de valoros.

Tehnologie actualizată

Tendința către telesănătate a demonstrat, de asemenea, cât de utilă este tehnologia în domeniul sănătății și a arătat de ce este important ca companiile din domeniul sănătății să facă investiții în mod continuu în tehnologie.

Nu numai că instrumentele tehnologice pe care le folosesc profesioniștii din domeniul sănătății sunt importante, dar trebuie să existe și o investiție în tehnologia din spatele lor pentru a continua să mărească competența și să protejeze informațiile sensibile ale pacienților.

În 2018, piața globală pentru tehnologia cloud de asistență medicală valora 20 de miliarde de dolari. Până în 2025, se preconizează că această cifră se va dubla aproape la aproximativ 55 de miliarde de dolari. Numai piața nord-americană valorează peste 8,5 miliarde de dolari.

De exemplu, fără o protecție adecvată împotriva scurgerilor de date, un întreg portofoliu de pacienți ar putea fi pus în pericol. Aceasta înseamnă că informațiile personale ale pacientului dvs., istoricul medical, informațiile despre asigurări și multe altele ar putea fi puse în circulație fără sistemele adecvate.

Deși acesta este ceva pe care companiile mai mari de asistență medicală ar trebui să aibă deja în vigoare, este, de asemenea, ceva cu care companiile mai mici și practicile independente ar putea să se lupte sau să nu aibă ca prioritate.

Datele și informațiile unui pacient sunt la fel de importante de protejat ca și sănătatea acestuia. Ca atare, industria sănătății trebuie să mențină tehnologia și securitatea în fruntea planurilor lor de viitor atunci când își modernizează procesele și își digitalizează sistemele.

După cum am menționat mai devreme, creșterea tehnologică și inovarea ar trebui urmărite cu un singur ochi pe protecția pacientului în orice moment.

Crearea mai multor oportunități

Unul dintre cele mai semnificative efecte pe care telesănătatea le-a avut asupra industriei de sănătate este asociat cu costul.

Știm cu toții că asistența medicală este costisitoare și există o dezbatere continuă despre cât de accesibilă este îngrijirea medicală.

Telesănătatea prezintă o oportunitate pentru mai mulți oameni de a primi îngrijirea de care au nevoie, la un cost redus, comparativ cu obținerea de îngrijire personală.

De fapt, telesănătatea poate economisi un pacient între 19 și 120 USD pe vizită. Pentru utilizarea telesănătății peste vizite inutile la camera de urgență, care au costuri indirecte (de obicei asociate cu timpul și resursele folosite pentru a le părea), economiile sunt și mai mari.

Două treimi din vizitele la urgență sunt evitabile. Aceste vizite inutile au costat industria de asistență medicală și sunt estimate la 32 de miliarde de dolari pe an.

Cu telesănătatea, pacienții nu mai plătesc taxele suplimentare care vin odată cu o vizită la cabinet, iar costurile asociate pentru furnizorul de a oferi pacientului un cadru la care să meargă fizic sunt reduse la zero, deoarece pot vizita de la domiciliu. .

Potențialul și oportunitatea prezentate din cauza tehnologiei aici sunt uriașe, deoarece, în esență, oferă îngrijire către oameni care altfel nu ar putea obține ajutorul de care au nevoie.

Întrebări despre acces

În timp ce telesănătatea a fost extinsă în timpul COVID-19 pentru a crește accesul la serviciile de sănătate esențiale, a rămas o problemă mai mare a lărgimii accesului.

De fapt, probabil cea mai mare preocupare cu telesănătatea în industria sănătății vine cu subiectul accesului.

Ne confruntăm cu o decalaj digitală – unii oameni sunt suficient de norocoși să aibă acces la tehnologie și servicii de internet în casa lor. Alții nu sunt la fel de norocoși. Acest decalaj creează o problemă pentru multe lucruri, inclusiv telesănătate.

Există un decalaj între interesul consumatorilor pentru telesănătate (76%) și utilizarea reală (46%).

Decalajul digital și telesănătatea nu se amestecă, pentru că aveți nevoie de partea de tehnologie pentru a ajunge la partea de asistență medicală.

Aceasta înseamnă că zonele rurale și cu venituri mici sunt adesea lăsate în afara primirii de telesănătate atunci când de obicei sunt cele care au nevoie de ea și ar putea beneficia cel mai mult de ea.

Zonele cu venituri mici și zonele rurale sunt adesea locurile în care este cel mai greu să vezi un medic atunci când trebuie. Acestea sunt, de asemenea, zonele în care oamenii se luptă cel mai mult pentru a-și permite îngrijirea adecvată.

În timp ce telesănătatea este o soluție la aceste probleme, rămâne problema de a obține acelor persoane accesul de care au nevoie.

Până când nu va exista acces egal la instrumentele necesare pentru serviciile de telesănătate, ceea ce este o conversație mai amplă, această tehnologie nu poate avea un impact egal egal asupra industriei și, dacă decalajul rămâne, vor continua să existe probleme de acces care necesită necesitatea pentru vizitele în persoană.

Concluzia

Deși serviciile de telesănătate au fost extinse și îmbunătățite în urma pandemiei de COVID-19, există încă probleme care trebuie abordate.

Este adevărat că există multe beneficii în utilizarea acestei tehnologii în domeniul sănătății, cum ar fi serviciul la cerere și un cost redus.

Furnizorii ar trebui să fie conștienți de responsabilitățile lor în timp ce investesc în telesănătate, în special în ceea ce privește standardele HIPAA și capacitatea lor de a rămâne în conformitate după implementarea noilor tehnologii.

Nu vom ști cu adevărat impactul complet pe care telesănătatea îl poate avea asupra industriei în ansamblu până când nu vor fi abordate probleme generale precum accesul.

Deocamdată, totuși, beneficiile telesănătății sunt clare, iar industria va continua să crească în ritmul actual în viitorul apropiat.

Auditurile de risc de securitate cibernetică sunt esențiale pentru o afacere modernă. Un obiectiv principal pentru orice organizație modernă de astăzi este stoparea încălcării datelor. Aruncă o privire la cartea noastră electronică gratuită, „ Ce face o bună apărare a securității cibernetice pentru un IMM modern?” și vedeți ce măsuri ar trebui să ia companiile pentru a-și păstra datele în siguranță.