Zece bune practici pentru optimizarea UX a site-ului și paginilor dvs. de destinație

Site-ul dvs. este adesea primul punct de contact pentru clienții potențiali cu oferta dvs. de afacere, de produse sau de servicii. A ști cât de importante sunt primele impresii, a avea un site web și pagini de destinație cu un UX fantastic este o necesitate. Mai simplu spus, nu trebuie doar să vă concentrați pe proiectarea unei experiențe care să-i facă pe utilizatori să dorească să rămână, ci și care să-i transforme în clienți.

De ce este atât de importantă aterizarea optimizată?

Site-ul dvs. este fața publică a companiei dvs., mai ales în zilele noastre, când Internetul reprezintă o parte semnificativă din vânzări pentru multe companii. O companie care nu are un site web frumos conceput, ușor de navigat și intuitiv, nu este luată la fel de în serios și poate fi percepută ca nesigură.

Majoritatea deciziilor de cumpărare ale consumatorilor sunt luate acum din confortul propriilor case, în timp ce stau pe canapea sau în pat. Nu este puțin probabil ca clienții tăi potențiali să treacă printr-un număr mare de site-uri web, inclusiv pe cele ale concurenților tăi, încercând să găsească produsul sau serviciul ideal pentru a le satisface nevoile. Nu te mai poți baza pe noroc pentru a atrage utilizatori. Site-ul dvs. trebuie să iasă în evidență și este responsabilitatea dvs. să ofere o experiență extraordinară pentru clienți.

10 lucruri de luat în considerare atunci când vă optimizați site-ul și paginile de destinație

Când vine vorba de performanța site-ului web și de experiența utilizatorului, modificările minore pot duce la îmbunătățiri semnificative și pot crește conversiile. Am compilat o listă cu zece linii directoare de luat în considerare atunci când analizați UX-ul site-ului dvs. web.

1. Nu-ți face clienții să caute informații.

Toate informațiile prezentate pe site-ul dvs. ar trebui să fie accesibile cu un efort minim. Pagina ta de destinație trebuie să fie cât mai simplă posibil, intuitivă și, mai presus de toate, ușor de navigat.

Amintiți-vă că 50% dintre clienții potențiali se pierd deoarece utilizatorii nu pot găsi informațiile de care au nevoie. Pentru a vă garanta că nu pierdeți aceste piste, lucrați la perfecționarea arhitecturii informaționale și acordând atenție modului în care materialul este clasificat și structurat. Probabil că acum vă gândiți: cum pot face asta?

Pentru a vă asigura că utilizatorii dvs. nu sunt confuzi de arhitectura informațională a site-ului dvs. web, ar trebui să aflați despre așteptările lor și să înțelegeți clar modul în care gândesc. „Arhitectura informațiilor – IA” se referă la modul în care organizați și structurați întregul conținut de pe site-ul dvs. web, aplicație sau altă platformă digitală. Reprezentarea de bază a acestuia este de obicei meniul de navigare al site-ului dvs. web.

Din fericire, există două metode grozave care vă pot ajuta să vă îmbunătățiți cu ușurință IA și să vă asigurați că utilizatorii nu se pierd navigând prin paginile dvs.

Sortarea cardurilor

Sortarea cardurilor este o tehnică de cercetare care vă permite să aflați cum gândesc oamenii și să clasificați materialele de pe site-ul dvs. web. Mai simplu spus, vă permite să vă dați seama cum să vă organizați și să identificați informațiile, astfel încât să aibă sens pentru utilizatorii dvs. și să îmbunătățească UX-ul site-ului dvs. Cu un instrument online de sortare a cardurilor, puteți proiecta un studiu de sortare a cardurilor în câteva minute.

Testarea arborilor

Testarea arborilor este o tehnică pentru a determina cât de ușor este pentru vizitatori să găsească informații pe site-ul dvs. Vă spune exact unde sunt utilizatorii dacă se pierd. Este o modalitate populară de evaluare a eficienței și utilizabilității arhitecturii informaționale. Practic, este o sortare inversă a cardurilor și este folosită pentru a verifica de două ori constatările prin exercițiul de sortare a cardurilor. Vă recomandăm să utilizați un instrument online de testare a arborilor pentru a profita la maximum de studiu.

2. Evitați derularea orizontală

Defilarea orizontală, de nouă ori din zece, va face mai mult rău decât bine paginii dvs. de destinație. Oamenii nu sunt obișnuiți cu asta și este nevoie de mult mai mult efort decât versiunea verticală. Utilizatorii nu pot prezice ce informații vor obține dacă dau clic pe săgeată, așa că le ignoră frecvent. Defilarea orizontală este una dintre primele 10 erori de design online din 2002, conform lui Jakob Nielsen, unul dintre cei mai importanți susținători ai experienței utilizatorului din lume, și poate fi observată și astăzi. Economisiți-vă timp și aveți încredere în noi pentru aceasta, derularea orizontală nu vă va beneficia în niciun fel.

3. Nu aveți nevoie de tot acel text

Utilizatorii nu vor putea găsi ceea ce caută dacă pagina dvs. de destinație este plină de text. Pur și simplu vor pleca și își vor încerca norocul în altă parte (probabil pe site-urile concurenților tăi). Amintiți-vă să păstrați tot ceea ce doriți să spuneți scurt și dulce.

Un exemplu grozav de la Mailchimp. Text scurt, direct la obiect, cu un CTA clar.

4. Asigurați-vă că site-ul dvs. și paginile de destinație se încarcă rapid

Care este timpul mediu de încărcare al site-ului și paginilor dvs. de destinație? Cu toții am experimentat frustrarea pe care o avem după ce ai de-a face cu un site web lent. În mod ideal, pagina dvs. de destinație ar trebui să se încarce în 0-2 secunde, dar în cel mai rău caz nu ar trebui să depășească patru secunde. dacă nu se încarcă în acest interval de timp, ar trebui să lucrați pentru a îmbunătăți.

Conform cercetării Portent din 2019 privind impactul vitezei site-ului asupra ratei dvs. de conversie:

„Când paginile se încarcă în mai puțin de 1 secundă, rata medie de conversie este de aproape 32%. La un timp de încărcare de 1 secundă, rata de conversie scade deja la 20%. La 2 secunde, rata de conversie începe să se stabilească la 12-13% și atinge cel mai scăzut nivel la un timp de încărcare de 5 secunde.”

Iată ce a descoperit cercetarea:

• Timpul optim de încărcare pentru cele mai bune rate de conversie este de 0-4 secunde
• Primele 5 secunde de încărcare a paginii au cel mai mare impact asupra conversiilor site-ului
• Cu fiecare secundă suplimentară de încărcare, conversiile dvs. scad cu o medie de 4,42%

Dependența timpului de încărcare de rata de dezertare a site-ului, pe care o puteți vedea mai sus, demonstrează că timpul de încărcare a unui site web este critic.

Comprimarea fotografiilor înainte de a le încărca pe pagină este o modalitate excelentă de a vă accelera site-ul. De asemenea, puteți utiliza instrumentul Google Pagespeed Insights pentru a obține sugestii despre cum să optimizați timpul de încărcare a site-ului dvs. - tot ce trebuie să faceți este să introduceți adresa URL.

5. Creați machete receptive

Dacă site-ul dvs. web nu răspunde, ar trebui să acordați prioritate remedierii acestui lucru. Clienții online moderni se așteaptă ca conținutul lor să fie prezentat într-un format ușor de utilizat, care să le permită să găsească rapid ceea ce caută. Capacitatea de reacție nu mai este un lucru plăcut, ci un lucru important.

Pe dispozitivele mobile, nu doriți ca site-ul dvs. web să arate ca cel de mai sus în al doilea exemplu. Asigurați-vă că toate componentele de aspect sunt receptive.

Verificați de două ori dacă site-ul dvs. și paginile de destinație funcționează perfect în toate browserele și mențin integritatea acestora.

6. Nu subestima niciodată puterea unui CTA bun

Un buton de îndemn este o parte importantă a oricărei pagini de destinație. Acesta va informa utilizatorul cu privire la următorii pași. Fără un CTA, utilizatorul poate deveni confuz, nu este sigur de ce să facă în continuare și poate abandona pagina înainte de a-ți îndeplini obiectivul.

7. Fii la curent cu tendințele

Unele lucruri, cum ar fi spațiul alb și minimalismul, nu se vor demoda niciodată. Cu toate acestea, ocazional este benefic să adăugați ceva nou. Următoarele sunt câteva dintre lucrurile care vor fi populare în 2022:

• Neomorfism
• Personalizare
• Grafică și animații 3D
• Tipografie nebună

8. Analizați utilizatorul

Minimul de bază astăzi este să vă monitorizați utilizatorii folosind un software de analiză a site-urilor web precum Google Analytics. De asemenea, ar trebui să urmăriți disponibilitatea și performanța site-ului dvs. web. Vă va permite să vă asigurați că site-ul dvs. este în permanență în funcțiune. Monitorizați numărul de vizitatori care vin pe site-ul dvs., rata de respingere, timpul petrecut pe paginile de destinație și așa mai departe. Fiți atenți la orice schimbări bruște sau comportament ciudat care ar putea indica o eroare sau o altă problemă cu site-ul dvs. care trebuie rezolvată.

Înregistrarea sesiunii este ceva pe care îl recomandăm fiecărui proprietar de site web. Vă va permite să repetați întreaga experiență pe site-ul clientului dvs. sub formă de videoclip, precum și să detectați defecțiunile și dificultățile pe care le întâmpină vizitatorii dvs. Instrumentul de înregistrare a sesiunilor de la UXtweak colectează și indexează în plus fiecare interacțiune a utilizatorului, făcându-l căutat cu filtre avansate. Veți economisi mult timp când vine vorba de analiza datelor pe care le-ați colectat.

9. Analiza hărții termice este o necesitate

Clienții tăi fac clic pe elemente care nu se pot face clic? Pe ce își concentrează ei atenția? Ce atrage oamenii către site-ul dvs. în primul rând? Răspund ei la apelul tău la acțiuni? Este chiar posibil ca ei să-l găsească dacă derulează suficient de departe?

Hărțile termice vă pot ajuta să găsiți răspunsurile la aceste întrebări și la multe altele. Hărțile termice sunt o modalitate rapidă și ușoară de a examina unde dau clic utilizatorii, cât de departe derulează pe pagină și unde este plasat cursorul lor. Faceți clic, derulați, mutați și atingeți hărțile termice pot fi generate oricând folosind un instrument de înregistrare a sesiunilor online.

10. Testați, testați și testați din nou

Acest lucru nu poate fi subliniat suficient. Nu treceți niciodată cu vederea importanța testării de utilizare. Testarea vă va ajuta să determinați ce funcționează și ce nu.

Utilizarea unui instrument nemoderat de testare a gradului de utilizare a site-ului web este o abordare excelentă pentru a evalua rapid și eficient gradul de utilizare al site-ului dvs. Soluțiile de testare online nemoderate oferă o modalitate rentabilă de a-ți testa site-ul web cu oameni reali și de a primi informații relevante și feedback de calitate. Puteți oferi participanților o sarcină reală de făcut pe site-ul dvs. prin testare nemoderată și apoi să evaluați dacă au avut succes în timp ce au finalizat-o sau ce i-a împiedicat să facă acest lucru.

Exemplu de testare a gradului de utilizare a magazinului electronic cu instrumentul de testare a utilizabilității site-ului web UXtweak.

Obțineți un avantaj față de concurenții dvs

O experiență bună pentru utilizator este acum mai importantă ca niciodată. Cincizeci la sută dintre oameni tind să-și formeze părerea despre o afacere pe baza primei impresii despre site-ul lor. Optimizați-vă paginile de destinație pentru lumea digitală folosind aceste trucuri și urmăriți-vă creșterea conversiilor ca niciodată.