Tot ce trebuie să știți despre starea „Licitare pentru livrare” și ce puteți face

Cu toții a trebuit să așteptăm să sosească pachetele. Dar, în calitate de proprietar de afaceri de comerț electronic, poate fi o experiență stresantă dacă observați că comenzile clienților durează prea mult până se livrează.

Aici intervine o bună gestionare a livrărilor.

O parte a managementului eficient al livrărilor este să cunoașteți dezavantajele industriei livrărilor, inclusiv diferiții termeni și stări de livrare a pachetelor, astfel încât să știți exact ce trebuie să faceți pentru fiecare situație.

Unul dintre cei mai confuzi termeni de stare a livrării este „licitat pentru livrare”.

În acest ghid, analizăm ce înseamnă termenul, ce trebuie să faceți când expedierile sunt în această stare și cum puteți preveni întârzierea pachetelor.

Ce înseamnă „licitat pentru livrare”?

Când coletul dvs. primește starea „licitat pentru livrare”, înseamnă că coletul a fost predat celui mai apropiat oficiu poștal pentru livrarea pe ultimul kilometru. Oficiul poștal va livra apoi coletul la adresa finală de livrare.

Serviciile de expediere precum DHL, FedEx și UPS vor lucra de obicei cu un subcontractant ca partener de livrare pentru comerțul electronic pentru a utiliza flota lor extinsă de livrare atunci când nu au timp sau resurse pentru a finaliza livrarea pe ultimul kilometru.

Acest proces permite o eficiență îmbunătățită și o livrare mai rapidă, chiar și în cazul transportului la sol. Subcontractantul (de obicei USPS sau alte servicii poștale) va pregăti apoi coletul pentru livrare și îl va livra la ușa clientului.

Deși ar putea exista o ușoară variație în modul în care diferiți transportatori afișează starea „licitat pentru livrare”, există o mică diferență în sensul real.

Cea mai mare diferență este cu USPS, care are cea mai mare flotă de vehicule de livrare și este capabilă să livreze pachete în aproape orice locație fără ajutorul unui subcontractant.

Iată o privire rapidă asupra modului în care fiecare curier afișează pachetele ca „licitate pentru livrare” și timpul tipic de livrare după stare.

FedEx: oferit unui agent autorizat pentru livrarea finală

Cu FedEx, pachetele sunt, în general, gestionate de FedEx până la livrarea finală. Deci, nu veți primi acest tip de mesaj foarte des.

Dacă o faci, înseamnă că FedEx a predat deja pachetul unui subcontractant (USPS). Acest lucru este obișnuit cu pachetele trimise prin FedEx SmartPost, care este un serviciu de livrare oferit în parteneriat cu USPS.

În momentul în care primiți această notificare, pachetul dvs. este foarte aproape de a fi livrat clientului. Clientul dumneavoastră se poate aștepta să primească comanda în următoarele 2-5 zile.

DHL: licitat furnizorului de servicii de livrare

Este foarte obișnuit ca DHL să colaboreze cu subcontractanți precum USPS și FedEx pentru a-și finaliza livrarea pe ultimul kilometru atunci când le lipsesc resursele și infrastructura pentru a o finaliza ei înșiși.

Când primiți această notificare, înseamnă că DHL a trimis coletul subcontractantului pentru livrarea finală.

La nivel intern, clienții își vor primi de obicei comenzile în 2-3 zile după ce pachetele sunt oferite furnizorului de servicii de livrare. Pentru pachetele internaționale, poate dura ceva mai mult până când clienții își primesc comenzile chiar și după primirea acestei notificări.

4PX: licitat pentru livrare

Cu 4PX, soluția de comerț electronic transfrontalier a Chinei, pachetele sunt plasate în mod obișnuit în starea „licitate pentru livrare”.

Întrucât compania are sediul în China, depinde de alte servicii de livrare, cum ar fi USPS, să se ocupe de livrarea finală în țări precum Statele Unite. Când vedeți această notificare, înseamnă că 4PX a trimis coletul către USPS sau alte servicii de livrare și va fi livrat în curând.

Aceasta înseamnă că partenerul de livrare va fi singurul responsabil pentru livrarea coletului în siguranță către client. După primirea acestei notificări, clienții pot dura aproximativ 3-5 zile lucrătoare pentru a-și primi comenzile.

UPS: oferit furnizorului de servicii de livrare

UPS lucrează adesea cu subcontractanți precum USPS pentru a-și livra pachetele clientului final.

Când primiți această notificare, înseamnă că UPS a trimis coletul la oficiul poștal. Odată primit coletul, acesta va fi apoi livrat clientului în termen de 2-5 zile.

USPS: oferit de USPS

Cu flota masivă și resursele de care dispune USPS, se ocupă în general de pachete până la livrarea finală.

Cu toate acestea, atunci când acest lucru nu este posibil, acesta va preda pachetul unui subcontractant, care va aduce apoi pachetul clientului final. Dacă primiți o notificare oferită de către USPS, vă puteți aștepta ca comanda să fie livrată în următoarele 3-7 zile lucrătoare.

Uneori, pachetele pot rămâne blocate în această stare pentru mai mult de 7 zile lucrătoare. Când se întâmplă acest lucru, cel mai bun lucru de făcut este să raportați articolul lipsă fie prin intermediul site-ului web USPS, fie contactând oficiul poștal.

4 pași în procesul de livrare a pachetului

Pentru a înțelege mai bine modul în care statutul „licitat pentru livrare” se potrivește cu imaginea de ansamblu, este important să înțelegeți cum funcționează întregul proces de livrare a pachetului.

Iată patru pași principali implicați în procesul de livrare a unui pachet.

Pasul 1: Ambalare și încărcare

Odată ce o comandă este plasată și depozitul o primește, aceasta este pregătită pentru a fi expediată către client. Acest pas implică ridicarea, ambalarea și încărcarea și este locul în care sunt suportate majoritatea cheltuielilor de transport și manipulare.

Personalul depozitului alege articolul care a fost comandat și începe procesul de ambalare. Ei aleg o cutie care este ideală pentru produs în funcție de dimensiunile acestuia. Acesta este un pas critic, deoarece poate elimina deșeurile de ambalaj în timp ce transportați în siguranță articolul.

În unele cazuri, echipamentele automate de procesare sunt utilizate pentru a selecta cu exactitate cutia perfectă pentru fiecare expediere. Personalul depozitului va determina și greutatea articolului, care este esențială pentru calcularea costului de expediere a coletului.

Dacă aveți un parteneriat cu mai mulți transportatori, ați dori, de asemenea, să determinați cea mai bună opțiune pentru fiecare expediere. Comparați tarifele și termenele de livrare pentru a alege cel mai bun curier pentru fiecare livrare.

Odată ce articolele sunt ambalate corespunzător, etichetele de expediere sunt generate în funcție de destinația de livrare și de greutatea și dimensiunea articolului. Articolele ambalate sunt apoi încărcate în remorci și vehicule pentru a le transporta către partenerul de expediere pentru următoarea etapă a procesului de livrare.

Pasul 2: Livrare prin transportator selectat

După ce pachetele ajung la transportatorul ales de dvs., ele vor fi expediate printr-o metodă de transport adecvată la următoarea destinație.

Pentru pachetele expres în alt oraș, acestea sunt adesea expediate prin aer. Pentru livrarile locale se folosesc camioane de livrare. Pachetele trec uneori prin mai multe centre de livrare și orașe pentru a ajunge la destinația lor finală.

Curierul va fi responsabil să se asigure că pachetele sunt livrate în siguranță și la timp la adresa potrivită. Acest lucru face ca este crucial să colaborați cu un transportator de încredere pentru a vă satisface nevoile de livrare.

Pasul 3: transfer de livrare pe ultimul kilometru

În cazul în care transportatorul selectat nu se va ocupa de 100% din livrare, pachetul va fi transferat unui subcontractant pentru livrarea ultimului mile și va fi pus în starea „licitat pentru livrare”.

Acest pas apare de obicei atunci când pachetele sunt foarte aproape de a fi livrate. De obicei, în timpul acestui pas, coletul este transportat la oficiul poștal cel mai apropiat de destinația de livrare a coletului.

Pasul 4: Livrarea pachetului

În cele din urmă, pachetele sunt pregătite pentru livrarea finală către client.

Procesul de pregătire implică planificarea strategică a rutei de livrare. În această etapă, transportatorul va determina ruta optimă de livrare pentru a se asigura că coletele sunt transportate în cel mai eficient și mai rentabil mod posibil până când ajung la destinația finală.

Ce înseamnă „licitat pentru livrare” pentru pachetul tău?

Primirea unui mesaj că un pachet este „licitat pentru livrare” nu are cu adevărat un impact asupra pachetului în sine. Este doar o actualizare de stare care indică faptul că pachetul a parcurs un alt pas în călătoria sa obișnuită.

Pentru companiile de comerț electronic, acesta este, de asemenea, un indicator că altcineva, altul decât partenerul dvs. de transport, este acum responsabil pentru pachet și că este acum punctul dvs. de contact.

Dacă apare vreo problemă legată de articolele lipsă sau deteriorate sau de întârzierile de livrare, va trebui să vă coordonați cu aceștia în loc de partenerul de curier inițial.

Ce trebuie să faceți când un pachet este „ofertat pentru livrare”

Starea „licitat pentru livrare” este o etapă normală a călătoriei de livrare, ceea ce înseamnă că nici expeditorul, nici destinatarul nu trebuie să acționeze la vizualizarea mesajului. Singurul moment în care trebuie să luați măsuri este atunci când starea a rămas neschimbată de câteva zile.

Uitați-vă la calendarul tipic pentru livrarea unui pachet după primirea notificării „licitat pentru livrare”.

Dacă a depășit cu mult cronologia obișnuită și starea rămâne neschimbată, puteți urma pașii de mai jos pentru a rezolva problema.

1. Contactați partenerul original de transport

Deși partenerul inițial de expediere ar putea să nu mai aibă control asupra mișcării coletului sau vizibilitatea asupra stării acestuia, este posibil să vă pună în contact cu noul partener de livrare.

Primul lucru pe care îl puteți face este să contactați ei și să-i spuneți despre problema cu care vă confruntați.

Solicitați-le informațiile de contact ale subcontractantului pe care îl utilizează, astfel încât să puteți coordona cu subcontractantul în legătură cu problema și să primiți actualizări privind livrarea.

2. Mergeți la cel mai apropiat oficiu poștal

Pentru majoritatea pachetelor „licitate pentru livrare”, USPS preia în mod obișnuit livrarea ultimului milă, așa că verificați cu oficiul poștal local pentru a vedea dacă au informații despre pachetul dvs.

În caz contrar, va trebui să raportați oficial coletul ca lipsă, astfel încât partenerul de expediere să poată găsi o soluție.

Cum să reduceți șansele de a obține un pachet „ofertat pentru livrare”

Deși este normal să vedeți un statut „licitat pentru livrare”, companiile de comerț electronic doresc adesea să evite acest lucru, deoarece există un risc mai mare de întârziere sau de pierdere a pachetelor.

Întreprinderile se pot bucura de o expediere mai rapidă, omitând procesele de transfer de pachete către un subcontractant și rezolvarea lor la oficiul poștal. În esență, aceasta ar însemna eliminarea câtorva etape ale procesului de livrare și livrarea pachetului direct de partenerul original de expediere.

Mai mult, este posibil să nu doriți ca pachetul să fie gestionat de o terță parte atunci când v-ați asociat în mod special cu partenerul de transport ales.

Iată câteva modalități de a reduce șansele de a primi o notificare de „licitație pentru livrare”.

Planificați livrarea în avans pentru sezonul de vârf

În timpul sezonului aglomerat, serviciile de transport au tendința de a experimenta aglomerație mai mare din cauza cererii crescute.

Ca urmare, există o șansă mai mare ca pachetele să fie livrate de un subcontractant, pentru a ajuta la eliberarea unei parte din volumul de muncă al curierului. Acest lucru face ca este esențial să planificați din timp pentru sezonul de vârf de transport prin parteneriat cu un partener de logistică terț cu experiență.

Pentru noi, alăturarea lui ShipBob a fost un salt de credință. Când ne-am hotărât să le încercăm, aveam un transport de marfă cu inventar la jumătatea Atlanticului, așa că am decis să redirecționăm mărfurile către ShipBob ca un test de rulare. Dacă totul ar merge bine, le-am trimite-o pe cea și mai mare de Crăciun - și inutil să spunem că suntem foarte mulțumiți de rezultate.

De asemenea, primul nostru sezon de vârf cu ShipBob a mers foarte bine. Am trimis lui ShipBob mii de unități în cel mai mare transport de Crăciun și epuizat până pe 16 decembrie.

John Greenhalgh, co-fondator al A Year of Dates

În mod ideal, cel mai bun lucru de făcut este să vă asociați cu mai mulți transportatori. Acest lucru vă va oferi mai multă flexibilitate și va asigura întârzieri sau întreruperi minime ale operațiunilor dumneavoastră de livrare.

Dacă vi se pare dificil să gestionați mai mulți transportatori, parteneriatul cu un 3PL este adesea cea mai bună alegere, deoarece aceștia vă pot ajuta să vă supravegheați logistica de expediere și chiar să negociați tarifele de transport în vrac, deoarece partenerii cu mai mulți comercianți.

Alegeți parteneri de încredere

Fiabilitatea partenerilor dumneavoastră de transport joacă un rol cheie în asigurarea unei operațiuni de livrare fără întreruperi.

Asigurați-vă că comparați cu atenție mai multe servicii de curierat și găsiți unul care poate oferi o varietate de opțiuni de expediere la tarife competitive.

Aici va trebui să luați în considerare flota și infrastructura lor de livrare. Asigurați-vă că sunteți în parteneriat cu servicii de curierat care au resursele necesare pentru a gestiona 100% din procesul de expediere și livrare.

Luați în considerare recenziile și reputația din industrie pentru a evalua calitatea serviciilor lor. Alegerea unui partener de livrare care oferă servicii de calitate vă va ajuta să evitați probleme precum întârzierile, daunele și pachetele pierdute.

Luați în considerare opțiunile de livrare rapidă

Dacă doriți ca comenzile clienților să fie livrate cât mai repede posibil, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să optați pentru expediere rapidă.

Cu această opțiune, comenzile sunt de obicei livrate direct de partenerul de expediere, fără a vă baza pe companii terțe. În plus, deoarece pachetele petrec mai puțin timp în transport, există un risc mai mic ca articolele să se piardă sau să se deterioreze în timpul transportului.

Deoarece expedierea accelerată poate fi dificilă, o altă opțiune de reducere a riscurilor este să vă asociați cu un partener de onorare omnicanal care se ocupă de onorare și expediere în numele dvs.

Unii parteneri de onorare, cum ar fi ShipBob, oferă opțiuni de livrare la prețuri accesibile în 2 zile pentru a vă ajuta să avansați în procesul de livrare.

Cum optimizează ShipBob procesul de livrare a pachetelor

Pentru un proces de livrare fluid și eficient, luați în considerare parteneriatul cu un 3PL precum ShipBob.

Cu o rețea de distribuție distribuită și o infrastructură robustă, ShipBob are capacitatea de a îndeplini cerințele dvs. de livrare și de a oferi livrare rapidă și accesibilă clienților dumneavoastră.

Vă puteți distribui inventarul în mod strategic către mai multe centre de onorare pentru a le stoca mai aproape de clienții dvs. Aceasta înseamnă că fiecare comandă va fi expediată de la centrul de onorare care este cel mai apropiat de destinația de livrare. Astfel, pachetele petrec mai puțin timp în tranzit, permițând clienților să-și primească comenzile cât mai repede posibil.

ShipBob are un parteneriat strâns cu servicii de transport maritime de top, cum ar fi FedEx, UPS și USPS, precum și cu transportatori regionali de colete. Cu ShipBob, vă puteți bucura de tarife de transport reduse care sunt pre-negociate pentru dvs.

De asemenea, puteți utiliza software-ul ShipBob pentru a compara rapid vitezele și tarifele de expediere între mai mulți transportatori, permițându-vă să găsiți cea mai bună opțiune de livrare pentru fiecare comandă.

În plus, ShipBob oferă o acoperire de livrare de 2 zile în SUA continentale. Algoritmul proprietar ShipBob folosește o combinație de transportatori terestre, aerieni și regionali, astfel încât să vă puteți bucura de rate mari de livrare la timp.

Cu această opțiune de livrare, clienții dvs. nu trebuie să aștepte zile pentru a-și primi comenzile, ceea ce duce la rate mai mari de satisfacție a clienților și o loialitate îmbunătățită a clienților.

„Încă de la salt, am optat să introducem produsele noastre în trei centre de livrare ShipBob din SUA, în loc de unul. În acest fel, am putea reduce timpii de expediere pentru mai mulți clienți din diferite regiuni ale țării. Până la urmă, vreau viteză. Vreau ca clienții să compare timpul nostru de livrare cu Amazon.”

Dwight Lee, co-fondator și COO al Hero Cosmetics

Începeți cu ShipBob este ușor. Faceți clic pe butonul de mai jos pentru a solicita prețul.

Întrebări frecvente legate de livrare

Mai jos sunt răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre licitație pentru livrare.

Cât durează „licitarea pentru livrare”?

După ce intră în starea „licitat pentru livrare”, pachetele sunt de obicei livrate în 2-7 zile, în funcție de transportator.

Ce înseamnă „licitat pentru livrare fără succes”?

Când vedeți această notificare, înseamnă că transportatorul inițial nu a reușit să găsească un subcontractant care să finalizeze livrarea pe ultimul kilometru sau că pachetul dvs. nu a fost livrat.

Ce înseamnă „licitat la Serviciul Poștal”?

Starea „licitat la serviciul poștal” indică faptul că coletul dumneavoastră a fost predat serviciului poștal, care se va ocupa de livrarea finală.

Ce înseamnă „licitat către agentul de livrare final”?

Starea „licitat către agentul de livrare final” indică faptul că partenerul dvs. de transport a trimis coletul unui subcontractant care va finaliza livrarea de pe ultimul mile.