Sfaturi de marketing text de la mărcile cu cea mai rapidă creștere din Australia

Marketingul prin SMS este un element de bază în setul de instrumente direct către consumator de astăzi, deschizând noi oportunități pentru implicarea clienților, reținerea și creșterea veniturilor. Acțiunea și popularitatea canalului s-au extins în toate colțurile lumii, inclusiv în Australia, unde mai multe mărci și consumatori se deplasează pe mobil nu numai pentru a comunica, ci și pentru a face cumpărături.

Peste 74% dintre cumpărătorii australieni sunt deja înscriși pentru a primi mesaje de marketing prin SMS de la mărci, în timp ce mai mult de jumătate (51%) spun că s-ar înscrie pentru mesaje, astfel încât să poată afla imediat despre promoții, oferte și actualizări. Pe măsură ce SMS-ul continuă să evolueze, oferind consumatorilor modalități și mai convenabile, rapide și personalizate de a achiziționa produse de oriunde aparent, ne putem aștepta doar ca aceste cifre să crească.

Aceste mărci australiene au luat în seamă. Ne-au spus exact ce i-a determinat să adauge SMS-uri la strategia lor de marketing, împreună cu care tactici de trimitere de mesaje text au funcționat cel mai bine pentru ei până acum, astfel încât alte mărci de comerț electronic să poată obține un succes similar cu SMS-urile.

VRG GRL

Fondată la sfârșitul anilor 2000 de surorile australiene Daniella și Natalia, VRG GRL este un lider internațional în spațiul modei eCommerce, reprezentând libertatea și individualitatea prin stil. Dincolo de vânzarea de îmbrăcăminte, VRG GRL inspiră femeile de pretutindeni să aibă încrederea de a fi cele mai creative și fericite sine și de a-și sărbători individualitatea.

Ce i-a inspirat să înceapă cu marketingul prin SMS:

„Adăugarea de SMS-uri la mixul nostru de marketing ne-a permis să ajungem la publicul nostru la un nivel personal și convenabil”, spune Hannah Wood, specialist în marketing prin e-mail și CRM la VRG GRL. „Am căutat o platformă în care să ne putem implica direct pe clienții noștri, fără ca alt conținut și mesaje să interfereze. Ne-a permis să transmitem mesaje printr-un mediu mai direct, la obiect și ne-a extins strategia generală de comunicare. Folosind SMS-urile, speram să reducem timpul de cumpărare și să creștem rata de conversie, lucru pe care l-am putut realiza prin funcționalitatea Yotpo SMSBump.”

O strategie de marketing prin SMS de top pe care o recomandă altor mărci:

„Dezvoltarea lansărilor de produse și colecții prin intermediul campaniilor SMS a fost o strategie de mare succes pentru marca noastră”, spune Wood. „Generând un sentiment de urgență și ajungând direct la clienți, am observat o creștere semnificativă a ratei inițiale de vânzare a produselor noastre. Segmentarea ne-a oferit, de asemenea, o flexibilitate majoră pentru a trimite conținutul campaniei mai frecvent și către publicul potrivit, menținând în același timp o strategie de trimitere sănătoasă, neagresivă.”

Vitaminele JSHealth

JSHealth este un brand de frunte în domeniul sănătății și al stilului de viață, fondat în 2012 de Jessica Sepel, autor de 3 ori cel mai bine vândut în domeniul sănătății. Născut ca o extensie naturală a acestei filozofii, JSHealth Vitamins oferă suplimente unice și îngrijire a pielii cu infuzie de vitamine, bazate pe ingrediente susținute de utilizarea tradițională și dovezi științifice, pentru a ajuta oamenii să se simtă mai bine. Având propriile formulări, Sepel a permis să utilizeze ingrediente alese cu grijă în doze specifice, create cu intenția de a hrăni bunăstarea și încrederea din interior spre exterior.

Ce i-a inspirat să înceapă cu marketingul prin SMS:

„Am vrut să ajungem și să interacționăm cu clienții noștri într-un mod care este cel mai ușor pentru ei”, spune Megan Wearing, Manager de marketing digital la JSHealth. „SMS ne-a permis să comunicăm rapid clienților noștri lansări de produse noi, promoții și orice evenimente interesante. De asemenea, ne permite să ne hrănim relațiile cu membrii noștri de loialitate.”

O strategie de marketing prin SMS de top pe care o recomandă altor mărci:

„Personalizarea prin segmentare a fost o strategie cheie a noastră”, spune Wearing. „Folosind segmentele Yotpo SMSBump, am reușit să ne îmbunătățim și mai mult campaniile SMS. De exemplu, putem trimite o campanie tuturor clienților. Apoi, pe măsură ce promoția se apropie de sfârșit, putem trimite un memento unui segment mai mic de clienți implicați. Fluxurile de loialitate, în special „mementourile de puncte”, au avut, de asemenea, un mare succes pentru noi.”

Corpul Bangn

Bangn Body este liderul în îngrijirea pielii fermitate, multifuncțională și anti-îmbătrânire. O marcă de îngrijire a pielii curată și conștientă, se concentrează pe ingrediente active naturale de proveniență australiană, care oferă beneficii dovedite și rezultate vizibile.

Ce i-a inspirat să înceapă cu marketingul prin SMS:

„Lumea comerțului electronic a devenit mai personalizată. Modul în care interacționați cu clienții dvs. trebuie să fie măsurat și bine definit cu privire la modul în care aceștia vor primi un punct de contact de la marca dvs.”, spune Priscilla Hajiantoni, CEO și fondator Bangn Body. „Am decis că marketingul prin SMS este oportunitatea perfectă de a oferi clienților un serviciu mai personalizat, precum și de a-i face să se simtă ca un adevărat VIP. Clienții se pot abona la lista noastră de marketing prin SMS pentru a primi oferte VIP, acces la lansări de produse noi înaintea oricui și, de asemenea, să li se reamintească că au lăsat ceva în coș, ceea ce, la rândul său, îi determină să ia o decizie de cumpărare. Este important ca marketingul prin SMS să fie tratat foarte diferit față de orice altă platformă, deoarece este foarte intim și personalizat pentru client.”

O strategie de marketing prin SMS de top pe care o recomandă altor mărci:

„Integrarea marketingului prin SMS în fluxurile noastre de e-mail Klaviyo a făcut minuni”, spune Hajiantoni. „Dacă cineva primește un e-mail, dar nu cumpără, câteva ore mai târziu va primi un text care îi reamintește, îi solicită și îl încurajează să ia o decizie de cumpărare. De asemenea, am constatat că trimiterea de SMS-uri către clienții noștri VIP despre orice oferte, produse sau promoții noi funcționează extrem de bine, deoarece aceștia simt că primesc tratamentul VIP. Listele noastre de SMS-uri sunt segmentate și poziționate strategic pe baza campaniilor noastre promoționale lunare, lansărilor de noi produse și ofertelor exclusive.”

Te simți încă inspirat? Programați un apel cu unul dintre experții noștri și aflați cum puteți profita la maximum de marketing prin SMS, oriunde v-ați afla.