Ghidul final al pieței de comerț electronic din Thailanda

Piața de comerț electronic din Thailanda a cunoscut o creștere constantă în ultimii ani datorită potențialului său uriaș. Este de așteptat să se extindă cu peste 20% anual în următorii ani, considerată a doua cea mai mare economie digitală din Asia de Sud-Est.

Cameră mare pentru creștere

Thailanda este a doua cea mai mare economie din Asia de Sud-Est, cu un PIB de 406,8 miliarde de dolari în 2016, după Indonezia. Thailanda este o economie cu venituri medii superioare din 2011. Țara a cunoscut o creștere a PIB-ului pe cap de locuitor în ultimii ani, la 5.907,91 USD în 2016. Nu este surprinzător, un sfert din populație este clasa medie superioară și peste un al treilea este clasa de mijloc în populaţia totală de 68,22 milioane de oameni . Aceste categorii nu se referă doar la statutul social, ci și la puterea de consum. În plus, se preconizează că cifrele vor crește în următorii ani.
Cel mai recent raport de la We Are Social a arătat că 67% din populația Thailandei, echivalentul a 46 de milioane de oameni, are acces la internet din ianuarie 2017. Este o creștere semnificativă de 21% față de ianuarie 2016. Agenția de Dezvoltare a Tranzacțiilor Electronice a raportat că Thai au petrecut în medie 6,4 ore pe zi pe internet în 2016. Potrivit Statista, se estimează că 21,7% dintre utilizatorii de internet din Thailanda vor fi cumpărători online în 2017, iar numărul este de așteptat să ajungă la 24,5% în 2021. Un sondaj recent realizat de Manhattan Associates a dezvăluit că aproximativ 40% dintre cumpărătorii online din Thailanda sunt mileniali, care s-au născut între anii 1980 și începutul anilor 2000.
Era comerțului electronic în Thailanda tocmai a început. Raportul recent al Google și Temasek a arătat că piața de comerț electronic din Thailanda valorează 0,9 miliarde USD, reprezentând doar 0,8% din totalul comerțului cu amănuntul în 2015. Se estimează că va crește cu 29% pentru a ajunge la 11,1 miliarde USD până în 2025. Fără îndoială, e -comerțul în Thailanda are un spațiu mare de creștere în perioada următoare.

Competitie intensa

Thailanda este a doua cea mai mare piață de comerț electronic B2C din Asia de Sud-Est în ceea ce privește vânzările, conform raportului Thailanda B2C E-Commerce Market 2017 al yStats.com. La fel ca piața digitală din Vietnam, jucătorii locali din comerțul electronic din Thailanda se luptă să concureze cu rivalii străini. Piața de comerț electronic din Thailanda a fost martoră la dominația Lazada, care este acum și mai puternică după achiziția gigantului chinez al internetului Alibaba. Este ușor să vezi poziția de top a Lazada pe piața B2C din Thailanda. De fapt, traficul lunar Lazada a depășit cei mai apropiați 4 concurenți combinați, inclusiv 11street, Advice, JIB și Central TH. În ciuda poziției formidabile a lui Lazada, piața de comerț electronic din Thailanda este încă o rugină de aur pentru ca alți jucători să prindă nișe. Dezvoltarea rapidă a pieței de comerț electronic coreean B2C 11street de la lansarea sa oficială în Thailanda în iulie 2016 devine o provocare pentru platforma Rocket Internet Lazada.

Sursa: ecommerceiq

Conglomeratele thailandeze, desigur, nu pot sta în afara concurenței pentru a-și câștiga cota de piață online împreună cu magazinele lor offline. Locul de joacă e-retail din țară a observat unirea Central Group cu Central.co.th, Tops și Robinson; Thai CP Group cu Tesco Lotus, Shopat24 și 24Catalog; Grupul BJC cu C-mart, BigC, AsiaBooks; doar pentru a numi câteva.
Alături de comerțul electronic B2C, modelul C2C rămâne o parte importantă a pieței digitale din Thailanda. În special, cele mai mari platforme online B2C din Thailanda, inclusiv Weloveshopping, Tarad, Pramool, Blisby aparțin jucătorilor locali. Înțelegând tendința de creștere a utilizării mobilelor și a smartphone-urilor în toată țara, majoritatea jucătorilor thailandezi C2C își dezvoltă și propriile aplicații de comerț mobil și obțin roade precum Weloveshopping, Blisby și PantipMarket.
În plus, îmbunătățirea internetului în bandă largă și realizarea serviciului 4G în Thailanda creează o imagine strălucitoare pentru extinderea comerțului electronic nu numai în zonele urbane, ci și rurale din țară. Platforma C2C cu sediul în Singapore, Shopee a înregistrat o creștere semnificativă în Thailanda de la lansarea sa în decembrie 2015. În martie 2017, Shopee a câștigat peste 5 milioane de descărcări de aplicații, o cincime din numărul total de pe cele 7 piețe pe care le deservește, inclusiv Singapore, Malaezia, Indonezia, Thailanda, Vietnam, Filipine și Taiwan. Garena Online Thailand, compania-mamă a Shopee Thailand, a raportat, de asemenea, o creștere lunară puternică de două cifre în 2016 și se așteaptă să rămână la această rată în 2017.
Să aruncăm o privire la tipurile de afaceri de comerț electronic de pe piața din Thailanda:

O schimbare către m-commerce și comerț social

Un sondaj recent al Oficiului Național de Statistică din Thailanda a arătat că 90,4% dintre utilizatorii de internet din țară accesează internetul prin intermediul unui smartphone. Se preconizează că Thailanda va dubla numărul de abonamente pentru smartphone-uri de la 40 de milioane în 2015 la aproape 80 de milioane până în 2021, după cum se precizează în Ericsson Mobility Report. Deși țara a observat o diferență în penetrarea mobilului între zonele urbane și cele rurale, urbanizarea reduce acest decalaj.
Potrivit Digital în 2017 Raportul publicat de We Are Social și Hootsuite, există 46 de milioane de utilizatori de rețele sociale în Thailanda, presupunând că toată populația online din Thailanda utilizează rețelele sociale. Dezvoltarea social media în Siam creează condiții favorabile pentru boom-ul comerțului social în țară.
Thailanda se află pe locul nouă din primele țări cu cel mai mare număr de utilizatori Facebook, cu 47 de milioane de conturi. În mod interesant, capitala Bangkok găzduiește 30 de milioane de utilizatori Facebook, ceea ce îl face cel mai activ oraș Facebook din lume. La sfârșitul anului 2015, Thailanda avea 33 de milioane de utilizatori LINE, imediat după Japonia ca număr. În noiembrie 2016, există 9,1 milioane de utilizatori Instagram în Thailanda, o creștere cu 3,2 milioane, potrivit NapoleonCat. Au sens aceste cifre impresionante? Fără îndoială, thailandezilor le place să folosească platformele sociale ca activitate zilnică. Mai mult decât atât, ei preferă să cumpere ceva prin intermediul rețelelor sociale, mai degrabă decât prin intermediul site-urilor de comerț electronic. Un raport recent despre Global Total Retail 2016 al PwC Thailanda a arătat că 51% dintre cumpărătorii online din Thailanda au declarat că au cumpărat bunuri direct prin intermediul unui canal de socializare. Se estimează că între o treime și jumătate din valoarea totală a mărfurilor din comerțul electronic provine de la platforme sociale precum Facebook, LINE și Instagram.

O creștere a plăților electronice

Ca și alte piețe emergente de comerț electronic din Asia de Sud-Est, ramburs este încă metoda de plată preferată în Thailanda. Este rezultatul lipsei de încredere în plata online și al pătrunderii scăzute a contului bancar. Potrivit datelor de la aCommerce, peste 70% dintre tranzacțiile de comerț electronic din Thailanda au ales ca metodă de plată plata la livrare.
În ciuda dominației plăților în numerar, în Thailanda există o creștere bruscă a utilizării portofelelor electronice (de exemplu: AIS mPAY, TrueMoney, PaysBuy, Rabbit Line Pay, Air Pay, Digio, Alipay, WeChat Pay) ca metodă alternativă de plată. Portofelele mobile permit atât persoanelor bancare, cât și celor nebancare să transfere bani și să plătească online într-un mod mai ușor și mai sigur.
Conform statisticilor băncii centrale din Thailanda, în septembrie 2016, în țară existau 14,1 milioane de utilizatori de servicii bancare prin internet și 19,4 milioane de utilizatori de servicii bancare mobile. De fapt, este de așteptat ca numărul să crească în perioada următoare. Este de remarcat faptul că Thailanda este pionierul din Asia de Sud-Est pentru a lansa sistemul național de plată electronică numit PromptPay la începutul anului 2017. PromptPay este o descoperire în dezvoltarea nu numai a sistemului financiar, ci și a ecosistemului de comerț electronic din Thailanda. Este de așteptat să stimuleze plata digitală nu numai pentru clienții cu amănuntul, ci și activitățile B2B din Thailanda, precum și comerțul transfrontalier.

Îmbunătățirea logisticii

Logistica este coloana vertebrală a comerțului intern și internațional al oricărei economii în general și al comerțului electronic în special. În comparație cu alți vecini din Asia de Sud-Est, Thailanda este un jucător puternic când vine vorba de industria logistică. Costul ridicat al logisticii este un obstacol în calea dezvoltării economiei digitale, dar nu este o problemă de durere de cap în Thailanda. Guvernul se angajează să reducă costurile de logistică ale țării de la 14 la 12% din PIB până în 2021 prin modernizarea infrastructurii la nivel național pentru a crește avantajele competitive ale Thailandei și pentru a stimula creșterea economică.

Sursa: Banca Mondială

Thailanda a atras numeroși furnizori de servicii logistice în ultimii ani, deoarece se așteaptă să fie puterea de comerț electronic și logistică din regiune. Serviciile de livrare în Thailanda au fost îmbunătățite semnificativ datorită infrastructurii logistice îmbunătățite, precum și concurenței acerbe între furnizorii de servicii. Consumatorii și comercianții thailandezi beneficiază de asocierile din ce în ce mai mulți jucători din domeniul logisticii, de la nume de renume internațional până la startup-uri locale nou-născute. Succesul serviciilor de livrare la cerere precum Grabbike, Rush Bike, LalaMove, SendIt sunt cele mai de încredere dovezi pentru cererea de logistică neacoperită a consumatorilor thailandezi.
Terenul de joc pentru livrarea ultimului kilometru este și mai interesant cu competiția dintre firmele locale cu experiență, cum ar fi Thailand Post; și nume de renume în lume, cum ar fi DHL, Kerry Express, CJ Korea Express, pentru a numi doar câteva. Trebuie remarcat faptul că comerțul electronic DHL și-a extins operațiunile în Thailanda ca prima piață din Asia de Sud-Est la începutul anului 2016, iar gigantul chinez de internet Alibaba a întreprins diverse acțiuni pentru ca Thailanda să devină centrul său de comerț electronic și logistică până în 2019.

Oportunități pentru comerțul electronic transfrontalier

Conform unei cercetări din 2016 efectuate de PayPal și Ipsos, 2 milioane din 7,9 milioane de cumpărători online din Thailanda au achiziționat produse de pe site-uri web de peste mări, în principal produse de modă, divertisment digital și educație și produse electronice de larg consum. Nu este surprinzător, aproape jumătate (46%) dintre ei plasează comenzi electronice transfrontaliere prin smartphone-uri sau tablete. Ponderea medie a achizițiilor online de pe site-uri web din afara Thailandei a crescut anual cu două cifre.
Cu toate acestea, dezvoltarea comerțului electronic B2C transfrontalier din Thailanda se confruntă încă cu o mulțime de bariere, inclusiv taxe vamale și taxe; transport lung și costisitor; și plăți online transfrontaliere incomode. Consumatorii thailandezi preferă plata ramburs și nu prea le plac cardul de credit. Există o creștere a utilizării metodelor alternative de plată online, dar nu multe site-uri web de cumpărături din străinătate oferă opțiuni potrivite pentru consumatori. Opțiunile de livrare sau de livrare au o situație similară atunci când faceți cumpărături online din altă țară.
Pentru a rezolva aceste probleme, numeroși jucători s-au alăturat acestui joc, oferind soluții transfrontaliere pentru comercianții online, inclusiv, dar fără a se limita la logistică și e-plată. Unele dintre cele mai reputate nume sunt jucători care oferă servicii de logistică transfrontalieră precum aCommerce, Boxme, DHL. Dacă sunteți în căutarea unei oportunități de a vă alătura pieței de comerț electronic din Thailanda, serviciul de sprijin pentru comerțul electronic transfrontalier este o alegere bună.
În opinia dumneavoastră, care caracteristică este cea mai importantă pe piața digitală de retail din Thailanda? Vă rugăm să ne împărtășiți în comentariul de mai jos.