Cum software-ul de automatizare creează ordine (și profit) din haos

Beneficiile software-ului de automatizare acoperă o gamă largă de soluții de afaceri și de proces la fiecare scară, inclusiv integrarea lor globală pentru o eficiență optimă.

Companiile care deschid drumul în transformarea digitală profită de puterea software-ului de automatizare pentru a-și integra echipele umane și digitale, creând experiențe excepționale pentru clienți în întreaga lor organizație.

Beneficiile software-ului de automatizare: crearea ordinii (și profitului) din haosul transformării digitale

La orice nivel, la orice scară, software-ul de automatizare servește ca principiu unificator, integrând puterea în diferență pentru a dezvolta și menține ecosisteme eficiente.

Software-ul de automatizare arată ca un fractal digital, în care același model se repetă la diferite scări, integrând și gestionând diferite procese pe dispozitive și funcții.

Beneficiile software-ului de automatizare conțin multitudine de aplicații pentru gestionarea multor funcții organizaționale, inclusiv (dar nici măcar nu se limitează la):

• Integrarea angajaților
• Cotații de produse
• Reducerea ratei
• Calatoria clientului
• Prognoza
• Date și analize predictive
• Monitorizare în timp real
• Rezolvarea problemei
• Marketing prin e-mail
• CRM
• Soluții de vânzări și servicii pentru clienți
• Soluții mobile
• Cereri și aprobări
• Negocieri contractuale
• Previziunea și managementul costurilor
• Colaborare și management în proiectarea produsului
• Gestionarea fluxului de lucru și a sarcinilor
• managementul proceselor IT
• Procese industriale
• Testare automată
• Instrumente de urmărire
• Managementul lanțului de aprovizionare

Vin roboții! eu, Robot; tu, șomer

Unul dintre principalele beneficii ale software-ului de automatizare este integrarea perfectă a soluțiilor automate de afaceri, inclusiv diverse soluții software specifice funcției, precum și utilizarea și integrarea internetului lucrurilor (IoT), a botilor și a altor tehnologii inteligente.

Automatizarea are un trecut conflictual, prezent și viitor speculativ. Unii se tem că mașinile și inteligența artificială vor înlocui ființele umane și le vor scoate din muncă, provocând șomaj în masă și distrugând economia globală.

Pe de altă parte, mulți anticipează posibilitățile practic nelimitate ale învățării automate și AI. Organizațiile din toate sectoarele continuă să caute modalități inovatoare de a valorifica puterea transformării digitale. Cei mai de succes înțeleg necesitatea de a aduce elementele umane ale empatiei și inteligenței emoționale în dezvoltarea aplicațiilor de inteligență artificială și de învățare automată.

Putem vedea automatizarea prin AI și învățarea automată fie ca un beneficiu, fie ca un pericol, sau putem recunoaște că acestea sunt întotdeauna potențial ambele în același timp și că ființele umane dețin responsabilitatea pentru care devine, indiferent dacă suntem dezvoltatori. , implementatorii, autoritățile de reglementare sau utilizatorii acestor tehnologii.

Istoria muncii umane și a automatizării mașinilor este încă în proces (dacă nu întotdeauna „în desfășurare”), așa că putem participa la scrierea acelei povești și la încadrarea acelei narațiuni.

Stabilirea și aplicarea GDPR și a altor legislații similare reprezintă un pas către asigurarea faptului că puterea automatizării este un beneficiu mai degrabă decât un pericol. Integrate corect, oamenii și mașinile se fac reciproc mai buni ca colegi de echipă.

Puterea în diversitate: integrarea soluțiilor de afaceri noi și existente

În ceea ce privește marketingul, software-ul de automatizare ajută echipele de marketing să genereze, să capteze și să cultive clienți potențiali organici de mare valoare prin călătoria lor în pâlnie.

În timpul acestui proces, soluțiile robuste de automatizare a marketingului oferă agenților de marketing analize de date pentru a măsura performanța campaniilor lor, permițând efectuarea de modificări într-un proces iterativ, atât răspunzând, cât și planificând angajamentul viitor cu clienții, toate în timp ce partajează informații relevante cu vânzările și alte echipe.

Permiterea echipelor să facă reciproc și să colaboreze între ele va ajuta la spargerea silozurilor care cauzează atât de multe frecări, comunicare greșită și necomunicare și costă atât de mult organizația în timp, talent și resurse pierdute.

Cele mai bune soluții software de automatizare oferă integrarea perfectă a noilor soluții cu platformele și instrumentele de automatizare existente, pe dispozitive desktop, web și mobile și funcții organizaționale și cu frecare minimă de tranziție. O implicare îmbunătățită a angajaților și experiențe mai bune pentru clienți vor duce în mod natural la creșterea productivității și a profitului.

Crearea ordinii din haos

Valoarea supremă a unui software excelent de automatizare este crearea ordinii și capacitatea de a partaja eficient informații utile și în timp real cu alte funcții din organizația dumneavoastră. Informațiile relevante și actualizate devin ușor disponibile pe platforme.

Costul diferitelor programe de automatizare variază în funcție de platformă și de nevoile dvs. Dar rentabilitatea investiției pentru găsirea soluțiilor potrivite pentru organizația dvs. este sigur că merită banii și timpul investit.

Una dintre cele mai valoroase capabilități ale software-ului de automatizare este în gestionarea și efectuarea sarcinilor repetitive. În loc să răspundă manual clienților care completează formulare prin care solicită informații sau se înscriu la buletin informativ, soluția ta software de automatizare se ocupă de asta. Timpul imediat și munca economisită sunt agravate de productivitatea crescută a investiției acelui timp în altă parte.

O modalitate ușoară de a crește moralul angajaților și rezultatul final este să găsești cea mai bună soluție automatizată pentru sarcini simple și activități administrative, cum ar fi trimiterea de e-mailuri, accelerarea proceselor de solicitare și aprobare și simplificarea și productivitatea fluxurilor de lucru colaborative.

Poate aveți nevoie de soluții mai robuste, capabile de funcțiile mai complexe pe care învățarea automată și inteligența artificială le aduc la dispoziție. După cum au descoperit multe companii, utilizarea acestor instrumente puternice pentru a stimula inovația și creșterea oferă organizației dumneavoastră un avantaj competitiv uriaș.

Software de automatizare: istoria viitorului

Companiile vizionare de frunte continuă să se diferențieze prin folosirea unor informații profunde asupra nevoilor, comportamentului și intenției clienților pentru a proiecta și implementa inițiative susținute de date, bazate pe empatie și pentru a crea experiențe fără probleme și excepționale pentru clienți pe canale.

Optimizarea integrării echipelor lor umane și digitale cu software de automatizare robust și eficient este modul în care organizațiile de înaltă performanță stăpânesc transformarea digitală, devin întreprinderi inteligente și creează viitorul angajamentului clienților și al comerțului.