Vocea Bazarului
Publicat: 2023-05-05Un canal de achiziție de clienți este orice platformă sau metodă prin care clienții vă întâlnesc marca pentru prima dată, cuprinzând rețelele de socializare, reclamele plătite, marketingul de conținut și publicitatea tradițională - indiferent dacă este pe raftul fizic sau digital. Canalele dvs. de achiziție de clienți sunt modul în care aduceți clienți noi pentru afacerea dvs.
În ultimul timp, a fost din ce în ce mai importantă obținerea corectă a clienților, deoarece schimbările recente din economia globală i-au pus pe marketeri sub o presiune crescută pentru a dovedi impactul eforturilor lor.
Deși majoritatea înțeleg nevoia de a construi o experiență omnicanal, concentrarea pe canalele de achiziție de clienți care funcționează cel mai bine pentru marca dvs. nu a fost niciodată mai importantă. În timp ce unii specialiști în marketing continuă să experimenteze cu diferite tactici, 69% dintre ei spun că se concentrează pe canalele care oferă rentabilitate pozitivă a investiției.
Cele mai eficiente 7 canale de achiziție de clienți
Identificarea și prioritizarea celor mai eficiente canale de achiziție de clienți este esențială pentru a atrage mai mulți clienți și a maximiza veniturile.
1. Site și blog
Optimizarea site-ului dvs. web și marketingul de conținut pentru comerțul electronic și investiția în conținut optimizat pentru motoarele de căutare (SEO) de pe blog vă ajută brandul să se claseze mai sus în paginile cu rezultatele căutării, aducând mai mult trafic (și clienți potențiali) pe site-ul dvs.
Căutare organică
Motoarele de căutare sunt sursa de top pentru descoperirea mărcii, ceea ce face site-ul și blogul dvs. un canal cheie de achiziție de clienți. Rezultatele căutării organice sunt clasate și compilate de motoarele de căutare pe baza unor factori precum relevanța și autoritatea. În timp ce mărcile își pot cumpăra drumul către prima pagină a rezultatelor căutării Google (mai multe despre asta mai târziu), aterizarea pe pagina unu în mod organic poate fi realizată și prin implementarea celor mai bune practici SEO pe site-ul dvs.
O strategie SEO solidă pentru căutarea organică este crucială pentru a atrage fiecare segment de clienți, în special pentru mărcile de comerț electronic, unde site-ul web acționează ca vitrină. Pentru ca clienții să treacă prin ciclul de viață al achiziției în faza de conversie, aceștia trebuie să poată găsi, accesa și naviga pe site-ul dvs. web.
Dacă site-ul dvs. web nu este optimizat, acesta s-ar putea clasa pe pagina a doua sau a treia, ceea ce face dificil pentru clienții potențiali să vă găsească.
Blogul dvs. este o altă cale către atragerea de clienți dacă oferă conținut valoros, cum ar fi sfaturi și trucuri, instrucțiuni și ghiduri de produse sau de comparație. Îți poate conduce clienții potențiali care caută produse sau servicii de nișă direct către site-ul tău. Dacă nu aveți un departament de marketing intern, puteți colabora cu o agenție de marketing de conținut pentru a vă asigura că blogul dvs. este optimizat pentru motoarele de căutare.
Căutare plătită
Achiziția de clienți prin căutare include și publicitate cu plata pe clic (PPC) prin motoarele de căutare precum Google sau Bing. Aceste anunțuri vor plasa marca dvs. în partea de sus a paginii cu rezultatele căutării, marcată ca reclamă. Publicitatea PPC, precum Google Ads, este avantajoasă, deoarece este direcționată, măsurabilă și personalizabilă.
Este, de asemenea, o modalitate mai rapidă de a obține ochi pe site-ul tău decât să investești în SEO, dar acoperă doar jumătate din călătorie. Odată ce clienții potențiali ajung pe site-ul dvs. prin intermediul unei reclame plătite, au nevoie de un motiv pentru a rămâne acolo, pe care publicitatea PPC nu îl poate realiza singură.
Pentru a face acest lucru, va trebui să utilizați elemente care să creeze autenticitate și încredere, cum ar fi conținutul generat de utilizatori, și să oferiți confort cu un site web optimizat și un proces de plată fără probleme. Căutarea plătită este un canal eficient de achiziție de clienți pentru scenarii specifice, cum ar fi lansări de produse noi, generarea de clienți potențiali sau oferte limitate, cum ar fi teste gratuite și reduceri.
2. Rețelele de socializare
Conform previziunilor globale ale cheltuielilor publicitare din 2023 ale Dentsu, cheltuielile publicitare pe rețelele sociale au crescut cu 18,8% în 2022, punând publicitatea digitală înaintea canalelor tradiționale. Există mai multe căi de achiziție de clienți prin intermediul rețelelor sociale, variind în buget și eficacitate.
Marketing afiliat și influencer
Afiliații și influențatorii sunt aspecte esențiale ale unei strategii tipice de marketing pe rețelele sociale, deoarece vă pot prezenta marca unui număr mare de urmăritori. Cercetările arată că utilizatorii rețelelor sociale preferă influențatorii mai mici pentru recomandări și sfaturi de produse față de celebritățile proeminente și vedetele rețelelor sociale.
42% dintre cumpărători ar cumpăra probabil un produs recomandat de un influenț mai mic sau de un utilizator obișnuit de rețele sociale, comparativ cu 7% care ar face același lucru de la o celebritate.
Vezi această postare pe InstagramO postare distribuită de Gymshark (@gymshark)
Lucrul cu influenți și afiliați poate ajuta la generarea de cunoaștere a mărcii, în timp ce se construiește încrederea consumatorilor. Cazurile de utilizare pentru marketingul de influență și afiliat includ recenzii de produse, lansări de produse noi și conținut educațional, cum ar fi videoclipurile de instrucțiuni. Aceste tipuri de conținut se potrivesc de obicei formatului creatorului și așteptărilor publicului.
De exemplu, utilizatorii care urmăresc influenței de frumusețe se așteaptă să vadă recomandări și teste de produse, făcându-le o potrivire naturală pentru acest public și tip de conținut.
Conținut generat de utilizatori
Conținutul generat de utilizatori (UGC) este format din imagini, recenzii și conținut video creat de clienți reali pentru marca dvs. Nu numai că este considerată cea mai de încredere sursă de conținut de către cumpărători, dar este și extrem de eficient din punct de vedere al costurilor, deoarece este de obicei făcut gratuit. Excepție de la aceasta o reprezintă creatorii UGC care creează adesea conținut cu aspect autentic pentru o taxă mică sau produse gratuite.
Postările pe rețelele sociale care prezintă UGC vizual pot varia de la mărturii la recenzii de produse până la videoclipuri de despachetare care arată consumatorii reali deschizând și testând produsele dvs. Dar UGC poate deveni, de asemenea, o caracteristică proeminentă a paginilor dvs. de destinație și a paginilor de descriere a produselor, oferind clienților potențiali informații valoroase adăugate și construind încredere.
Marca de echipamente sportive Le Col, de exemplu, a înregistrat o creștere cu 125% a ratelor de conversie după implementarea UGC, cum ar fi recenziile și imaginile de pe site-ul său.
„Recenzii noastre oferă dovadă socială noilor clienți care descoperă marca pentru prima dată”, a spus Andrew Longley, șeful departamentului digital la Le Col. „Le oferă încredere că produsele sunt de cea mai înaltă calitate și credem că recenziile sunt la fel de importante. către clienți noi, așa cum pretinde propriul nostru produs.”
Posturi organice
Postările organice de pe rețelele de socializare, fie în feed-uri, Povestiri sau Reels, ajung la clienții potențiali în mod natural prin algoritmul platformei. Dacă utilizatorii urmăresc subiecte, creatori sau companii legate de marca dvs., există șanse mari ca ei să intre în contact cu postările dvs. la un moment dat. Mărcile pot folosi anumite tactici pentru a accelera procesul, cum ar fi:
- Cercetând comportamentele publicului țintă în rețelele sociale prin Bazaarvoice Insights
- Experimentarea cu hashtag-uri și utilizarea constantă a hashtag-urilor relevante
- Postarea de conținut proaspăt în mod regulat (în mod ideal, una sau două postări pe zi)
- Diferite tipuri de conținut pentru a include postări de marcă, UGC și parteneriate cu influențe
Desigur, strategia social media variază în funcție de platformă. De exemplu, postarea mai multor videoclipuri pe zi este norma pe TikTok, în timp ce postările LinkedIn ar trebui păstrate la maximum două până la cinci pe săptămână pentru a rămâne eficiente și relevante.
Totul se reduce la publicul țintă și la obiectivele de marketing, astfel încât mărcile cu produse destinate unui public mai tânăr ar putea obține cea mai mare valoare din platforme precum TikTok și Instagram, în timp ce companiile B2B ar trebui să se concentreze pe LinkedIn.
Reclame plătite
Reclamele plătite achiziționate prin intermediul platformelor de social media precum Instagram și TikTok îți stimulează postările, astfel încât publicul țintă să le vadă mai mult. Mărcile pot seta anumite date demografice pe baza vârstei, sexului, locației și altele sau pot menține deschiderea pentru a ajunge la o mare varietate de utilizatori, în funcție de obiectivele acestora.
Cele mai bune cazuri de utilizare pentru acest canal de achiziție de clienți sunt anunțurile direcționate pentru un anumit public. De exemplu, un brand de îmbunătățiri pentru locuințe decide să lanseze un nou model de mașină de găurit fără fir. Poate stimula un anunț de lansare a unui produs și poate seta parametrii pentru a include utilizatorii interesați de îmbunătățirea locuinței, oameni care lucrează în construcții sau publicul care urmărește alte mărci de îmbunătățire a locuinței pe platformă.
Acest lucru ajută anunțul dvs. plătit să ajungă la publicul potrivit, iar eforturile (și bugetul) nu sunt irosite pentru utilizatorii fără interes pentru produsul dvs.
3. Marketing mobil
Potrivit Statcounter, navigarea mobilă contribuie la peste 57% din tot traficul web, semnalând o schimbare majoră în comportamentul utilizatorilor. Cu atât de mulți utilizatori care se bazează pe telefoanele mobile, marketingul mobil este esențial pentru strategia de achiziție a clienților.
Chatbots
Chatbot-urile sunt o modalitate eficientă de a asigura satisfacția clienților, prevenind abandonarea coșului de cumpărături și făcând clienții să revină. Potrivit Freshworks, 47% dintre cumpărătorii online sunt susceptibili să abandoneze achiziția dacă nu găsesc răspunsuri rapide la întrebările sau preocupările lor.
Chatboții pot oferi, de asemenea, recomandări personalizate de produse pentru a ajuta clienții să ajungă în etapa de conversie. Raportul privind starea personalizării al segmentului arată că 49% dintre consumatori cred că se vor întoarce la un brand care oferă o experiență personalizată.
Imaginați-vă că un cumpărător vă compară marca cu un concurent cu un produs similar, dar oferiți recomandări personalizate și răspunsuri imediate prin intermediul unui chatbot, în timp ce concurentul nu o face. Clientul va alege probabil marca care arată un angajament față de îngrijirea clienților și oferă o experiență ușor de utilizat.
SMS și mesagerie
Serviciile de mesaje scurte (SMS) și mesagerii sunt o modalitate eficientă de a începe conversații cu clienții, deoarece se încadrează perfect în tendința naturală a oamenilor de a verifica și de a răspunde la mesaje noi. Unele rapoarte arată că ratele de deschidere a SMS-urilor sunt de peste 90%.
Marketingul prin SMS și mesajele rapide pe alte platforme precum WhatsApp pot fi folosite pentru a partaja promoții, evenimente speciale viitoare și coduri de reducere. De asemenea, pot înlocui e-mailurile de abandonare a coșului de cumpărături, mai ales dacă oferă un link direct către vitrina sau aplicația dvs. pentru a simplifica procesul de tranzacție.
Aplicații pentru mobil
60% dintre cumpărători cred că abilitatea de a face cumpărături de pe un dispozitiv mobil le influențează preferințele atunci când vine vorba de selecția mărcii. În timp ce mărcile de comerț electronic vor avea probabil vitrine digitale, aplicațiile mobile pot îmbunătăți cumpărăturile online, oferind o experiență personalizată, foarte bine direcționată și personalizată.
Chiar și comercianții cu amănuntul care nu au o prezență pe web pot beneficia de o aplicație mobilă conectată la produsele din magazin, care creează o experiență de cumpărături mai omnicanal.
Aplicațiile mobile pot trimite notificări push despre lansări de produse noi, actualizări de inventar și reduceri de preț. Ele pot acționa și ca portofele mobile pentru programele de fidelitate. Mărcile care folosesc cele mai bune practici pentru a crește conversiile în aplicație pot crește beneficiile creării și întreținerii unei aplicații de marcă.
4. E-mail
Conform Raportului de creștere 2022 al Segmentului, 83% dintre agenții de marketing sunt de acord că e-mailul este canalul lor principal pentru achiziționarea de clienți. Marketingul prin e-mail oferă o serie de oportunități de a ajunge la clienți în faza de achiziție a ciclului de viață al clientului.
Deoarece clienții din această fază sunt conștienți de marca dvs., e-mailurile direcționate îi pot împinge în etapa de conversie, oferind informații valoroase, reduceri sau alte stimulente.
Buletine informative
Buletinele informative prin e-mail funcționează bine pentru anunțurile companiei, prezentarea produselor, poveștile de marcă și conținutul de blog reutilizat. Concentrați-vă pe conținutul care generează interes și entuziasm, împingând clienții să învețe mai multe prin site-ul dvs. web, un webinar sau orice alt format care îi conduce mai adânc în produsele sau serviciile dvs.
Buletinele informative oferă, de asemenea, posibilitatea de a folosi conținut divers, cum ar fi imagini, infografice și videoclipuri, pentru a-ți implica și a distra clienții, oferind în același timp valoare și stabilind sentimente pozitive despre marca ta.
E-mailuri de abandonare a coșului
Aproximativ două treimi dintre cărucioarele digitale ajung să fie abandonate de cumpărători, ceea ce o face o problemă predominantă pentru mărcile de comerț electronic. Abandonarea coșului de cumpărături duce la pierderea veniturilor, dar semnalează și o problemă mai mare. De ce își abandonează cumpărătorii articolele? Există o serie de motive potențiale, cum ar fi lipsa de încredere sau procesele de plată ineficiente, dar e-mailurile de abandon de coș care abordează aceste probleme sunt o modalitate eficientă de a atrage clienții înapoi în vitrina dvs.
Ratele de deschidere pentru e-mailurile de abandonare a coșului au fost de 49% în 2022, comparativ cu 21,5% pentru e-mailurile generale din diferite industrii. E-mailurile de abandonare a coșului care atrag atenția clienților și vizează motivul pentru care au abandonat în primul rând îi pot încuraja să finalizeze achiziția. Spuneți că paginile dvs. de produse nu au evaluări și recenzii, ceea ce îi face pe cumpărători să se îndoiască de încrederea dvs.
Trimiteți e-mailuri de abandonare a coșului de cumpărături care prezintă UGC, cum ar fi recenzii și fotografii, pentru a construi această încredere și pentru a oferi valoare adăugată clienților potențiali.
E-mailuri cu ocazii speciale
Există un motiv pentru care industria globală de felicitări a fost evaluată la peste 18 miliarde de dolari în 2020 - oamenilor le place să sărbătorească ocaziile speciale! Trimiterea de e-mailuri personalizate, sincere și de sărbătoare în momente speciale, cum ar fi sărbători, zile de naștere și alte repere, permite mărcilor să se conecteze cu clienții de pe lista lor de e-mail într-un mod care nu este foarte promoțional, ceea ce poate genera un sentiment pozitiv în jurul mărcii dvs.
E-mailurile pentru ocazii speciale sunt oportunitatea perfectă de a oferi stimulente, cum ar fi o reducere specială de unică folosință la ziua de naștere a unui client sau un e-mail cu 10% reducere cu o săptămână înainte de Ziua Mamei. Trimiterea acestor e-mailuri cu câteva zile până la o săptămână înainte de ocazie este esențială, deoarece le oferă clienților timp să răsfoiască vitrina și să facă o achiziție la timp pentru ocazie.
Campanii prin picurare
Campaniile drip – e-mailurile automate preprogramate pentru a fi livrate în anumite puncte de implicare – sunt instrumente puternice în strategia dvs. de achiziție de clienți. Acestea pot fi declanșate atunci când clienții:
- Renunță la cărucioarele lor digitale
- Descărcați conținut de pe site-ul dvs. web
- Plasați o comandă pe vitrina dvs
- Comunicați cu serviciul clienți
- Înregistrați-vă pentru un eveniment sau înscrieți-vă pentru o probă gratuită a unui produs
Campaniile drip nu sunt un singur punct de contact, ci mai degrabă o serie de e-mailuri care implică clienții potențiali fără a-i copleși cu informații. Să presupunem că un nou client potențial îi oferă e-mailul pentru a descărca o carte electronică pe care o oferiți.
Acum aveți indicația perfectă pentru a vă prezenta marca și a-i educa despre compania dvs. trimițând o serie de e-mailuri scurte care oferă o privire rapidă asupra conținutului suplimentar de pe site.
5. Programe de fidelizare și recomandare
Programele de loialitate sunt folosite în mod tradițional ca tactici de reținere a clienților, dar pot ajuta și mărcile să dobândească clienți noi dacă oferă suficientă valoare.
Imagine Brand A și Brand B oferă produse similare la prețuri similare, dar Brand A are un program de loialitate bazat pe puncte, care permite clienților să obțină produse gratuite în timp ce fac cumpărături. Marca A oferă valoare adăugată, în timp ce marca B nu, ceea ce o face o opțiune mai atractivă pentru consumatori.
Programele de recomandare pun la treabă clienții existenți, transformându-i în purtători de cuvânt ai mărcii dvs. prin intermediul marketingului verbal. Oferiți un stimulent, cum ar fi o reducere sau produse gratuite, clienților actuali pentru a vă împărtăși brandul cu prietenii și familia printr-un cod de recomandare. Codul asigură că recomandările sunt ușor de urmărit și analizat, în timp ce stimulentele îi mențin pe clienții existenți fericiți și loiali mărcii dvs.
6. Evenimente
Achiziția de clienți nu este doar pentru canalele digitale, ci beneficiază și raftul fizic. Indiferent dacă sunt virtuale sau în persoană, evenimentele și seminariile web sunt instrumente valoroase pentru conectarea directă cu potențialii clienți, oferind în același timp valoare adăugată prin schimbul de cunoștințe.
Evenimente virtuale
Evenimentele virtuale, cum ar fi webinarii, conferințele și târgurile digitale, pot ajunge la un public larg la o fracțiune din costul evenimentelor în persoană. De asemenea, sunt ușor și convenabile pentru clienții potențiali să participe din confortul casei lor, crescând șansele de a atrage o mulțime mare.
Evenimentele virtuale sunt cel mai bine folosite pentru a prezenta produse sau pentru a demonstra servicii, pentru a împărtăși cunoștințe sau cercetări și pentru a facilita crearea de rețele. Sunt, de asemenea, o oportunitate excelentă de a lansa o conversație digitală cu potențiali clienți, deoarece majoritatea participanților oferă un e-mail pentru a se înregistra la evenimente virtuale.
Evenimente în persoană
Evenimentele în persoană, cum ar fi târgurile comerciale, evenimentele de networking și conferințele, pot fi mai costisitoare atunci când se iau în considerare călătoriile, închirierea spațiului și personalul, dar pot facilita și conversații mai profunde, implicare și construirea încrederii. Întâlnirea față în față cu potențialii clienți creează relații și oferă mărcii tale o notă umană.
Evenimentele în persoană oferă, de asemenea, potențialilor clienți oportunitatea de a interacționa cu și de a explora produse și servicii în viața reală, ceea ce îi poate muta mai rapid către o decizie de cumpărare.
7. Publicitate tradițională
În ciuda creșterii publicității digitale, clienții încă mai au încredere în canalele tradiționale, făcându-le un plus puternic pentru mixul tău de canale de marketing. Metodele tradiționale variază de la eforturi cu buget mare, cum ar fi reclame TV și reclame la reviste, până la eforturi la scară mai mică, cum ar fi pliante și promoții radio.
Canalele potrivite pentru marca dvs. depind de publicul țintă, obiectivele de afaceri și bugetul de marketing.
De exemplu, comercianții cu amănuntul independenți ar putea avea mai mult noroc cu metodele locale, cum ar fi fluturași și reclame radio, pentru a construi o bază de clienți în cartierul lor. Mărcile mari de comerț electronic cu produse la prețuri mari ar putea avea mai mult succes cu reclame TV naționale care vizează o populație mai mare.
Cum să reduceți costurile de achiziție a clienților
Deși achiziționarea de noi clienți este esențială pentru creștere, costurile asociate cu canalele dvs. de achiziție de clienți pot fi de 5 ori mai mari decât costul reținerii clienților. Mărcile pot reduce costurile de achiziție a clienților (CAC) utilizând clienții existenți, optimizând canalele digitale, definindu-le publicul și urmărind.
Utilizați clienții existenți
UGC este unul dintre modurile cu cel mai mare impact prin care un brand își poate reduce CAC. Folosirea cuvintelor, imaginilor și videoclipurilor clienților existenți pentru a construi încrederea cu potențialii clienți este gratuită, dar, mai important, eficientă. 85% dintre cumpărători se bazează mai degrabă pe UGC decât pe conținutul de marcă atunci când iau decizii de cumpărare, deoarece acesta provine de la oameni reali care au experiențe reale cu produsul - nu o echipă de marketing.
Dacă o investiție financiară scăzută cu un impact ridicat al rentabilității investiției sună prea bine pentru a fi adevărată, încercați Calculatorul de valoare UGC pentru a vedea cum angajarea UGC vă va afecta eforturile de marketing și bugetul.
Optimizați canalele digitale
Utilizarea celor mai bune practici SEO pe site-ul și blogul dvs. și testarea A/B pentru a identifica cea mai bună experiență de utilizator poate reduce CAC pe termen lung. Un site web optimizat are mai multe șanse să se claseze mai sus în rezultatele căutării, conducând mai mulți clienți potențiali către produsele sau serviciile dvs. Mărcile care găsesc succes cu căutarea organică pot descoperi că își pot reduce bugetul dedicat căutării plătite.
Testarea A/B implică afișarea diferitelor versiuni ale variabilelor, cum ar fi o pagină de destinație sau un anumit element de pagină, către diferite segmente de public într-un mod randomizat. Scopul este de a determina care versiune a unei variabile are cel mai pozitiv impact, care poate varia în funcție de obiectivele tale.
Să presupunem că o companie SaaS dorește să crească numărul de înscrieri pentru proba sa gratuită. Ar putea folosi testarea A/B pentru a plasa butonul de înscriere în diferite locații de pe site pentru a găsi locul ideal.
Potrivit unui studiu realizat de Forrester, testarea A/B care are ca rezultat o interfață de utilizator îmbunătățită poate crește ratele de conversie cu până la 200%.
Definiți-vă publicul
Direcționarea publicului potrivit cu canalele potrivite vă poate scădea semnificativ CAC, deoarece vă alocați strategic bugetul de marketing. O analiză aprofundată a publicului țintă va dezvălui cu ce platforme interacționează cel mai mult, unde se află în călătoria lor către cumpărător și la ce tactici este cel mai probabil să răspundă.
De exemplu, produsele publicitare care vizează părinții ocupați de pe LinkedIn ar putea să nu ofere aceleași rezultate pozitive ca și investiția în SEO și cuvinte cheie care vizează căutarea plătită pe care probabil că le caută, cum ar fi „rucsacuri pentru copii” sau „cea mai bună rucsac pentru copii”.
Urmăriți rezultatele
Una dintre cele mai ușoare modalități de a cheltui în exces pentru achiziționarea de clienți este de a nu urmări canalele de achiziție de clienți și performanța acestora. Investirea unei părți considerabile din bugetul dvs. de marketing în reclame TV poate să nu fie eficientă dacă publicul țintă este mai tânăr și, de obicei, nu interacționează cu media tradițională.
Urmărirea rezultatelor campaniilor dvs. de marketing vă poate arăta că audiența dvs. din generația Z este mult mai receptivă și mai implicată pe TikTok și Instagram, preferând în schimb conținutul UGC și cu influențe mici.
Transformă-ți strategia de achiziție de clienți cu Bazaarvoice
Platforma Bazaarvoice funcționează în culise pentru a vă alimenta strategia de achiziție de clienți. Abordați SEO prin implementarea sindicarii de recenzii pentru a crește clasamentul în motoarele de căutare sau pentru a câștiga încrederea consumatorilor cu postări sociale eficiente din punct de vedere al costurilor, bazate pe UGC.
Descoperiți mai multe despre publicul țintă și urmăriți eficacitatea canalelor dvs. sociale cu Bazaarvoice Insights. Soluțiile Bazaarvoice ajută cumpărătorii să vă descopere marca și să vă transforme canalele de achiziție de clienți.
