Viitorul sportului: experiențe digitale pentru victorie

Sportul și divertismentul vor fi întotdeauna despre public, dar viitorul sportului necesită să ne gândim la cum să îmbine tărâmul fizic și cel digital.

Anii în care nu ai putut să împachetezi stadioane sau teatrele au schimbat publicul. Mulți dintre noi s-au simțit confortabil să se bucure de lucruri de acasă. Nu trebuie să ne îmbrăcăm, să ne confruntăm cu discuții incomode sau să petrecem timp prețios făcând naveta înainte și înapoi către o locație fizică, deoarece multe locații și experiențe sunt acum la doar un clic distanță.

Aceste schimbări societale fac ca echipele sportive să reinventeze arta de a privi spectatorii – trebuie să stabilească cum să întâlnească și să implice fanii acolo unde doresc.

Cum poți recrea o performanță live sau emoția sau intensitatea în aer liber a unui joc? Răspunsul poate fi că nu poți, dar poți deschide un tărâm cu totul nou al fandomului prin activarea și personalizarea digitală.

Viitorul sportului: marcarea cu asistență din partea tehnologiei

Industria tehnologică este cunoscută pentru că își asumă riscuri, depășește limitele și inovează pentru a obține produse și experiențe mai mari pentru consumatori. Când Jonathan Becher s-a alăturat Sharks Sports and Entertainment – ​​care deține San Jose Sharks din Liga Națională de Hochei – și-a folosit experiența tehnologică pentru a dezvolta organizația. A dat roade, mare lucru.

Rechinii nu aveau Twitch, un serviciu popular de streaming live cu conținut interactiv pentru jocuri, sport, muzică și multe altele. În timpul pandemiei, el a condus organizația prin adoptarea platformei, folosind o mentalitate de „Să facem corect 60% și apoi să ne adaptăm din mers”.

Implementarea Twitch a permis echipei să ducă jocul, jucătorii săi și fanii la casele și telefoanele oamenilor. Pe lângă vizionarea jocurilor, oamenii și-au găsit comunitate, iar fandom-ul a crescut.

Prin ruperea decalajului digital, au eliminat barierele de participare.

Becher a discutat despre viitorul sportului și al divertismentului în timpul unui episod fantastic de podcast – dacă te identifici ca Gen X, o să-ți placă riff-ul de deschidere:

Gândirea digitală mai întâi decât digitală după este o necesitate când vine vorba de viitorul sportului

Dacă nu vii dintr-o familie de sport, s-ar putea să nu ai afinitate pentru o echipă sau chiar pentru un sport.

Depinde de echipe să creeze noi fani – dar de unde încep ei? A face mai ușor angajarea și a umaniza sportul este un început.

Încerc să explic regulile de hochei în engleză unui vorbitor nativ german#SJsharks #NHLeurope

(Mulțumesc @nathanwpyle pentru benzi desenate) pic.twitter.com/xZAYKVaMgZ

– Jonathan Becher (@jbecher) 2 octombrie 2022

Elementele viitorului sportului includ:

1. Transmiterea evenimentelor este o necesitate
2. Încorporarea platformelor de social media pentru a interacționa cu fanii în timp real
3. Crearea de baze de venituri care să fie mai întâi digitală decât să se bazeze pe o înclinație fizică

Cum se extinde un brand care are rădăcini în domeniul fizic într-un tărâm digital profitabil? Becher spune că ei numesc acest proces „gândește dincolo de patinoar, deoarece patinoarul este constrângerea fizică”.

Devenind creativi, au început cel mai mare turneu online de jocuri electronice trei câte trei – pe care în mod intenționat nu îl monetizează. Cu 180 de echipe care participă la ultimul turneu (care este transmis pe Twitch, cu comentarii pe Discord), acestea atrag fani care probabil vor ajunge să cheltuiască bani pe termen lung, deoarece se bucură de experiențele în care nu sunt. fiind rugat să cheltuiască bani.

Becher a mai spus: „Nu voi spune cuvântul metavers...”, dar nu este nevoie de o mare întindere a imaginației pentru a vedea exact cum metaversul ar putea juca un rol important în viitorul sportului.

Combinarea omnicanalului, a dorinței de a-și asuma riscuri și a dorinței de a fi primul creează condiții primare pentru creștere. Secretul acestui lucru este canalizarea unei părți a atracției unei mărci către o altă experiență care este mai ușor de bucurat pentru consumatori.

Să presupunem că îți dai seama că există o audiență pentru anumite tipuri de antrenamente sau planuri de masă; sunt șanse mari ca un atlet profesionist să aibă un truc sau două. Găsirea modalităților de a conecta viața unui sportiv profesionist la obiectivele unui consumator pe rețelele sociale creează o conexiune pur și simplu prin proximitate – de acolo poate merge oriunde.

Fani pe viață, AKA: Povestea modului în care tatuajele pentru fanii tari s-au transformat într-o lecție importantă despre cum (nu) să-ți dezvolți marca

De cele mai multe ori, mărcile încearcă să transforme clienții în fani, dar în sport, trucul este să transforme fanii în clienți.

Activările digitale oferă acțiuni personalizate fanilor, oferind conținut și oferte care le permit fanilor să interacționeze cu echipa și să creeze conexiuni de durată.

Studiul de urmărire a evenimentelor realizat de Institutul de marketing pentru evenimente a arătat că aproape 98% dintre utilizatori se simt mai înclinați să facă o achiziție după ce au experimentat o activare.

Becher își propune să scurteze diferența dintre ceea ce fac oamenii și ceea ce organizația spune că este important. Pentru unii, un logo ar putea fi de neatins, dar opinia lui a fost că, dacă modificarea lui în mod rezonabil extinde profilul oamenilor care simt o legătură, merită făcută.

O metodă pe care a folosit-o a fost să ia marca Sharks și să o adapteze la diferite audiențe. Îndrăzneala de a extinde marca pentru a crea oportunități semnificative pentru consumatori a dus la o relație puternică cu comunitatea hispanicilor din Bay Area.

Becher a împărtășit și o lecție despre cum să nu-ți dezvolți brandul care implică tatuaje.

În primul său an cu Sharks, echipa a intrat adânc în playoff, ceea ce și-a galvanizat și mai mult fanii. Rechinii au surprins etosul mărcii cu expresia „Rechini pentru viață”.

În calitate de antreprenor de multă vreme în tehnologie și expert în marketing, Becher s-a trezit foarte încântat să conducă un brand cu o bază de fani incredibil de entuziaști – nu prea obțineți acest tip de afinitate într-un cadru B2B. El a venit cu o „idee nebună” de a oferi tatuaje gratuite fanilor înainte de începerea play-off-urilor.

Rechinii au încheiat un acord cu 3 saloane locale de tatuaje din San Jose, fiecare dintre ele a fost de acord să facă tatuaje primilor 50 de fani care au apărut. 150 de oameni s-au aliniat peste noapte și aproximativ 800 de oameni au apărut până dimineața.

Becher a remarcat că „întreaga mea viață de gândire la creșterea condusă de produse, nu mi-a trecut niciodată prin minte că cineva s-ar marca – la propriu – cu logo-ul nostru pe corp.

Dar se pare că acest tip de afinitate cu brandul poate avea și un dezavantaj.

După saga tatuajelor (care a fost prezentată în știrile din întreaga lume), Sharks a organizat un panou de clienți cu fani formați din loialiști hardcore, precum și fani moderati. Când au adus în discuție povestea tatuajelor – care era menită să implice membrii juriului – câțiva fani au spus că de fapt nu le-a plăcut și că, de asemenea, nu le-a păsat de etosul „Rechin pentru viață”, deoarece nu au putut să conceapă. făcând parte dintr-o bază care ar „arde de fapt cerneala în piele”, dacă asta este necesar pentru a fi considerat un adevărat fan al rechinilor.

Așa că, în realitate, rechinii îi împingeau fără să știe pe oameni de la brand-ul lor cu o mentalitate die-hard.

Au ajuns să schimbe etosul mărcii pentru că, după cum a spus Becher, „există loc în asta pentru toată lumea, indiferent dacă ești fan pentru prima dată sau fan RA, dacă ai trăit în Silicon Valley toată viața de când Apple a însemnat. „livadă” și nu o companie, sau tocmai ai coborât dintr-un avion când vii aici. Nu ne interesează care este trecutul tău, etnia etc. – există loc pentru tine și vom încerca să te tratăm autentic, astfel încât să simți că ești inclus în jocul, mediul și divertismentul pe care îl iubim.”

Industriile au de câștigat una de la alta

Viitorul sportului și al divertismentului ar putea arăta foarte diferit de viitorul marketingului business-to-business, dar învățarea celor mai bune practici digitale și supraviețuirea într-o lume hibridă sunt ceva ce au în comun.

Dacă te atrage ideea de a lua puțin din asta dintr-o industrie și puțin din alta, nu rata episodul Podcast Breakout Growth cu Becher. Fie că schimbi industriile sau cauți inspirație pentru a schimba lucrurile și a accelera creșterea, chatul fără restricții este pentru tine.