Costurile ascunse ale transformării digitale: de ce companiile moderne au nevoie de soluții SaaS robuste

Cu companiile care încearcă să rămână competitive și să se dezvolte în lumea mai digitală de astăzi, transformarea digitală a devenit un imperativ. Cu toate acestea, multe organizații subestimează întregul cost al tranziției la noile tehnologii și platforme digitale. Investițiile inițiale considerabile în software, hardware și servicii noi sunt doar începutul costurilor ascunse care pot crește rapid dacă nu sunt bine gestionate.

Pentru a reuși cu transformarea digitală, companiile au nevoie de soluții software-as-a-service (SaaS) solide și flexibile, care pot crește odată cu schimbarea cerințelor de afaceri, ținând în același timp sub control costul total de proprietate. Acest articol va descoperi unele dintre costurile ascunse majore ale transformării digitale și va demonstra de ce utilizarea platformelor și partenerilor SaaS potriviți este cheia pentru gestionarea transformărilor în mod eficient și eficient.

Atractia și ambiția transformării digitale

Transformarea digitală se referă la integrarea tehnologiilor digitale în toate domeniile de afaceri, schimbând fundamental modul în care operează companiile și oferă valoare clienților. Depășește doar mutarea sistemelor în cloud sau digitalizarea înregistrărilor. Transformarea digitală completă schimbă modul în care întregi organizații gândesc, colaborează și structurează operațiunile în jurul capabilităților digitale și experiențelor clienților - lecții adesea reflectate în ghiduri despre cum să construiești un produs SaaS, unde inovația digitală și concentrarea asupra utilizatorului sunt primordiale.

Promisiunea transformării digitale este atrăgătoare dintr-un motiv întemeiat. Cercetările arată că companiile care se angajează pe deplin față de maturitatea digitală organizațională și dezvoltarea capacităților obțin recompense considerabile, inclusiv:

• Venituri crescute: companiile mature digital au fost cu 23% mai profitabile decât colegii lor mai puțin maturi digital. Liderii digitali au înregistrat, de asemenea, o creștere a veniturilor cu 9% mai mare în trei ani.
• Eficiență îmbunătățită: companiile cu niveluri avansate de adoptare digitală au de două ori mai multe șanse să aibă poziții de costuri de vârf în industrie. Instrumentele digitale permit organizațiilor să automatizeze sarcinile manuale, să eficientizeze operațiunile și să reducă cheltuielile.
• Experiențe îmbunătățite ale clienților: 79% dintre clienți se așteaptă acum la interacțiuni consistente pe canale. Capacitățile digitale permit companiilor să ofere clienților experiențe omnicanale fără întreruperi care stimulează loialitatea și creșterea.
• Inovație mai bună: companiile mature digital au șanse de aproape două ori mai mari să dezvolte noi fluxuri de venituri din inovațiile tehnologice. Transformarea digitală alimentează generarea de idei și aduce pe piață mai rapid produse și servicii noi.

Cu toate acestea, pentru multe companii, actualizarea întregului potențial al transformării digitale rămâne o țintă ambițioasă și în mișcare. Cercetările arată că 70% din transformările digitale nu corespund așteptărilor.

Depășirea provocărilor schimbării la nivelul întregii întreprinderi necesită previziune asupra numeroaselor cheltuieli directe și indirecte implicate. De prea multe ori, organizațiile se luptă cu transformarea digitală, deoarece le lipsește vizibilitatea totală a costurilor totale în fazele de tranziție și implementare. Înțelegerea cheltuielilor ascunse ajută companiile să controleze cheltuielile și să își aranjeze șansele de succes.

Cheltuielile directe pentru tehnologie ale transformării digitale

Cele mai evidente costuri asociate inițiativelor de transformare digitală provin din investițiile în noi tehnologii. Companiile trebuie să achiziționeze și să implementeze noi software, platforme cloud, infrastructură tehnologică și capabilități digitale pentru a reface organizația pentru era digitală.

Întreprinderile mari cheltuiesc în medie 15 milioane USD pentru eforturile de transformare digitală. Chiar și inițiativele mai mici necesită adesea șapte o cifră bugetară pentru a face progrese semnificative.

Cheltuielile tipice pentru tehnologie necesare pentru a permite transformarea includ:

Migrare și management în cloud

Tranziția infrastructurii, sistemelor, datelor și fluxurilor de lucru de la servere on-premise la medii bazate pe cloud este o întreprindere majoră. Dincolo de taxele de licențiere a platformei cloud, companiile trebuie să bugeteze pentru costurile legate de migrare, integrări personalizate, instruire și gestionarea continuă a operațiunilor în cloud.

Software, instrumente și aplicații noi

De la software de analiză și management al relațiilor cu clienții (CRM) până la suite de productivitate și aplicații mobile personalizate, liderii digitali adoptă noi platforme SaaS și instrumente digitale în întreaga întreprindere, suportând taxe de licențiere, integrare și consultanță.

IoT și investiții în tehnologii emergente

Multe industrii implementează dispozitive conectate Internet of Things (IoT), senzori și infrastructură pentru a permite instalații inteligente, urmărirea lanțului de aprovizionare și operațiuni automate. Bugetele trebuie să ia în considerare hardware-ul, construirea rețelei și dezvoltarea soluției.

Upgrade-uri de infrastructură IT și securitate

Hardware-ul vechi și infrastructura de rețea au nevoie de modernizare pentru a gestiona sarcinile de lucru digitale. Bugetele IT trebuie să evolueze pentru a susține cerințe de calcul crescute, lățime de bandă extinsă pentru internet, interoperabilitate multi-cloud și instrumente avansate de securitate a datelor.

Reinginerirea proceselor de afaceri

Optimizarea proceselor pentru a utiliza noile tehnologii necesită asistență din partea consultanților digitali, adesea cu cheltuieli considerabile. Gestionarea schimbărilor între oameni, procese și sisteme are, de asemenea, un impact asupra bugetelor.

Formarea și recalificarea angajaților

Forța de muncă are nevoie de noi competențe digitale, de date și soft pentru a utiliza tehnologia în mod eficient. Întreprinderile trebuie să investească în programe solide de formare pentru a elimina decalajele de competențe în întreprindere.

Aceste cheltuieli majore pentru IT stau la baza eforturilor de transformare digitală la nivel de business, așa că bugetele realiste sunt imperative. Cu toate acestea, în ciuda investițiilor considerabile, cheltuielile excesive rămân predominante dacă organizațiile nu au vizibilitate deplină asupra numeroaselor costuri ascunse care pot escalada bugetele.

Costuri ascunse care măresc cheltuielile pentru transformare

Pe lângă taxele directe de implementare a tehnologiei și consultanță, transformările digitale implică multe cheltuieli auxiliare pe care organizațiile le trec cu vederea adesea. Fără a ține cont de aceste costuri ascunse, proiectele riscă să depășească rapid bugetul.

Costurile ascunse obișnuite care măresc cheltuielile de transformare includ:

Întreruperea afacerii și reducerea productivității

Tehnologia majoră se schimbă, în mod inevitabil, încetinește operațiunile și fluxurile de lucru, pe măsură ce sistemele devin offline, oamenii învață noi procese și sughițurile se rezolvă. Chiar și întreruperile pe termen scurt pun în pericol obiectivele de venituri și satisfacția clienților. Pierderea productivității și a veniturilor în perioadele de tranziție sunt dificil de cuantificat, dar esențial de luat în considerare în bugete.

Provocări neprevăzute în integrarea sistemului

Conectarea platformelor cloud moderne cu sistemele IT moștenite se dovedește adesea mai dificilă, consumatoare de timp și, prin urmare, mai costisitoare decât se anticipa. De asemenea, obstacolele de integrare apar în cascadă între operațiuni, deoarece sistemele nu pot comunica corect. De obicei, trebuie chemați consultanți experți pentru a depana problemele complicate de interconectivitate.

Licențiere software sporită de la Shadow IT

Atunci când unitățile de afaceri achiziționează în mod independent aplicații neautorizate pentru a umple golurile tehnologice percepute sau pentru a răspunde nevoilor presante, aceasta duce la creșterea cheltuielilor de licențiere a software-ului în timp, pe măsură ce se acumulează sisteme duplicate și neutilizate - un fenomen cunoscut sub numele de Shadow IT.

Lipsa de talente și cifra de afaceri

Multe organizații descoperă că le lipsește talentul digital și tehnic de elită necesar pentru a gestiona transformările la scară largă. Cu abilități IT avansate insuficiente, companiile trebuie adesea să ofere salarii și beneficii premium pentru a atrage și reține talentele de top, crescând bugetele de resurse umane.

Angajamente multianuale față de sistemele moștenite

Migrarea completă la platformele cloud moderne necesită navigarea prin contractele existente cu furnizori de tehnologie vechi, care mențin sistemele învechite la locul lor și necesită plăți mai mult decât este preferat. Adoptarea prelungită a cloud-ului încetinește realizarea rentabilității investiției din noile tehnologii.

Cheltuieli neplanificate de infrastructură și de conformitate

Odată ajuns în cloud, apar nevoi neașteptate de capabilități suplimentare de rețea, sisteme de rezervă și instrumente de securitate specializate. Pe măsură ce mediile tehnologice cresc în complexitate, noile cerințe de conformitate cu reglementările generează, de asemenea, costuri suplimentare de infrastructură și audit.

Cerințe de management al schimbărilor în curs

Transformarea reală depășește schimbările IT pentru a afecta oamenii, procesele și structurile organizaționale. Liderii digitali subestimează adesea bugetele pentru programele de formare în continuă evoluție, inițiativele de integrare culturală și sprijinul general pentru managementul schimbărilor necesare pentru a consolida transformările pe termen lung.

Costuri de oportunitate din realizarea întârziată a valorii

Costurile inițiale considerabile ale eforturilor de transformare digitală sunt răsplătite doar odată ce organizațiile încep să realizeze valoare din eficiență sporită, experiențe mai bune pentru clienți și inovație. Cu toate acestea, proiectele durează adesea mai mult decât se anticipa până la pragul de rentabilitate. Acele luni sau ani pierduți în care nu s-au atins rentabilitatea estimată a investiției reprezintă costuri de oportunitate ascunse substanțiale.

Organizațiile se luptă să controleze bugetele de transformare digitală fără să înțeleagă întreaga sferă a cheltuielilor indirecte care însoțesc programele de schimbare a tehnologiei. Cu toate acestea, prin folosirea soluțiilor SaaS flexibile și scalabile, companiile moderne pot contracara multe dintre costurile ascunse care generează cheltuieli excesive.

Soluțiile SaaS reduc costurile ascunse

Pentru peisajul digital de astăzi care avansează rapid, soluțiile SaaS agile și accesibile oferă afacerilor o previzibilitate bugetară căutată în timpul transformărilor majore ale tehnologiei întreprinderii.

Platformele SaaS oferă organizațiilor capabilități esențiale de întreprindere pe bază de abonament, găzduite central în cloud. Prin tranziția de la modelele software moștenite la SaaS, companiile pot evita multe costuri ascunse care pot cauza depășiri.

1. Atenuarea perturbărilor în afaceri – Platformele de vârf SaaS sunt supuse unei îmbunătățiri constante și a unor proceduri de testare riguroase pentru a asigura un timp maxim de funcționare și disponibilitate. Livrarea în cloud previne opririle de lucru la lansarea actualizărilor. De asemenea, SaaS accelerează implementarea și simplifică integrările pentru a preveni perioadele de nefuncționare extinse în timpul tranzițiilor.
2. Sprijinirea integrării și interoperabilității – Aplicațiile moderne SaaS utilizează arhitecturi API deschise care facilitează conectivitatea perfectă cu sistemele moștenite și sursele de date din jur. Integrarea strânsă a platformei previne sistemele dezarticulate care amenință bugetele și productivitatea.
3. Optimizarea cheltuielilor tehnologice – Soluțiile SaaS oferă transparență a cheltuielilor cu taxe de licență lunare sau anuale stabilite care sprijină planificarea financiară. Analiza încorporată oferă vizibilitate asupra tendințelor de adoptare și utilizare în întreaga organizație pentru a optimiza investițiile în tehnologie în timp, prin alinierea cheltuielilor aplicațiilor cu nevoile afacerii.
4. Accesarea seturi de abilități specializate – furnizorii SaaS încorporează cele mai bune practici din industrie în soluții și mențin echipe mari de experți în domeniu. Organizațiile folosesc acest talent specializat pentru a spori capacitățile existente fără a umfla bugetele de resurse umane cu angajarea de competențe de nișă.
5. Activarea scalabilității – Ofertele SaaS native în cloud se extind în mod flexibil în sus sau în jos pentru a se potrivi cerințelor afacerii fără investiții inițiale mari în infrastructură. Organizațiile plătesc doar pentru capacitatea necesară la un moment dat, controlând costurile pe măsură ce nevoile evoluează.
6. Concentrarea pe inovație – Sarcinile administrative simplificate SaaS eliberează resursele IT limitate de sarcinile de întreținere și suport, astfel încât acestea să se poată concentra pe inițiative cu valoare adăugată care propulsează afacerea înainte. Noile funcții și îmbunătățiri sunt injectate automat prin cicluri frecvente de lansare.
7. Oferirea de conformitate la cheie – Furnizorii de renume SaaS se ocupă de infosecuritate, controale de acces și obligații de conformitate în culise, obținând certificări cheie din industrie și de reglementare. Organizațiile evită să investească în personal specializat de securitate, instrumente și audituri interne pentru a realiza operațiuni conforme.

Folosind soluțiile SaaS concepute pentru realitățile schimbării constante și constrângerile bugetare strânse, afacerile actuale bazate pe digital dobândesc fundația agilă necesară pentru a executa transformările cu succes, optimizând în același timp cheltuielile pentru cheltuieli directe și indirecte.

Concluzie

Pe măsură ce transformarea digitală devine imperativă, companiile trebuie să navigheze prin costurile directe considerabile ale tehnologiei și cheltuielile ascunse care măresc bugetele. Prin utilizarea soluțiilor SaaS robuste, companiile obțin o bază agilă pentru a executa transformări cu succes, controlând în același timp costul total de proprietate. SaaS atenuează întreruperea afacerii, facilitează integrarea, asigură transparența cheltuielilor, accesează competențe specializate, permite scalabilitate, se concentrează pe inovație și oferă conformitate la cheie. În loc să se lupte cu cheltuielile excesive, organizațiile care folosesc partenerii SaaS potriviți se poziționează pentru a realiza întregul potențial al transformării digitale într-un mod eficient și predictiv, chiar și pe fondul schimbărilor constante. Cu soluțiile potrivite, obiectivele ambițioase de maturitate digitală se pot traduce în valoare comercială tangibilă.