Înflorire într-o recesiune: cinci moduri în care vă puteți adapta afacerea pentru o economie volatilă

Prețurile ridicate ale energiei, inflația crescută, ratele dobânzilor în creștere și slăbiciunea economică globală înseamnă că economia Regatului Unit este de așteptat să fie în recesiune până la jumătatea anului 2023. De înțeles, mulți dintre noi, și în special multe companii de comerț electronic, încep să devină îngrijorați cu privire la ce anume asta. înseamnă nu numai viitorul lor, ci și viitorul industriei lor în ansamblu.

Vânzările online au cunoscut un boom uriaș de la pandemia din 2020 - și, deși a fost o perioadă de incertitudine economică, multe întreprinderi, din cauza închiderii forțate a spațiilor fizice, au intrat pe piața comerțului electronic, înregistrând o creștere record a vânzărilor online.

Cu toate acestea, după cum știm, ceea ce crește trebuie să coboare și, ca atare, trebuie să ne uităm la afaceri de viitor, indiferent de climatul economic! Deci: cum ne putem adapta strategia și marketingul pentru a oferi un plan de afaceri stabil și pentru a ne ajuta să creștem și să creștem?

Ne uităm spre viitor cu cinci tactici esențiale pentru a vă adapta și dezvolta afacerea pe o piață volatilă.

1. Continuați cu marketingul: nu vă pierdeți în mulțime

De prea multe ori companiile întrerup campaniile de marketing ca o modalitate de a reduce costurile în timpul unei crize economice. Dar ce înseamnă asta pentru o afacere în creștere? În primul rând - oprirea eforturilor de marketing ar putea duce la pierderea completă a afacerii dvs. de pe radar. Pentru multe companii mai mari, numele și reputația lor pot fi suficiente pentru a continua vânzările. Dar când vine vorba de întreprinderile mai mici care doresc să se dezvolte, o bună proporție din venituri provine din campanii de marketing dedicate, care te pun în fața concurenței și îți permit să ieși în evidență din mulțime.

Campaniile de marketing permit afacerii tale să ajungă la noi clienți și să promoveze produse în spații noi. Creșterea și ajustarea fină a eforturilor dvs. de marketing în perioade de criză poate ajuta de fapt la îmbunătățirea vânzărilor. Având în vedere că primul lucru pe care îl fac multe companii este să reducă cheltuielile de marketing, eforturile tale deliberate de a evita această tactică vor însemna că vei putea alege cota de piață. Concurenții care se retrag în marketing vă vor deschide calea pentru ca eforturile dvs. să fie văzute și vă vor permite să treceți în fața lor, făcându-vă afacerea „go-to” pentru industria dvs.

2. Internaționalizare: Ajungeți la noi segmente de public

Extinderea audienței este una dintre modalitățile prin care vă puteți adapta planurile de afaceri pentru a încuraja vânzările în ciuda unei recesiuni care se apropie. Servirea de catering pentru un public internațional vă extinde domeniul de aplicare atunci când vine vorba de a face vânzări.

Înainte ca Shopify să-și lanseze funcțiile de internaționalizare, „mersul global” era rezervat mărcilor cu bugete uriașe și birourilor din întreaga lume. Acum, este accesibil tuturor. Dacă nu profitați de noile piețe, nu există timp ca prezentul. Explorați documentul nostru alb de internaționalizare descărcabil pentru mai multe informații despre cum să mergeți la nivel global cu Shopify.

3. Încurajați păstrarea: utilizați programe de loialitate pentru a promova personalizarea obișnuită

Pe măsură ce costul de achiziție crește, este esențial să se păstreze obiceiurile existente. Clienții existenți sunt unul dintre cele mai mari atuuri ale dvs., deoarece au șanse cu 50% mai mari să încerce produse noi și să cheltuiască cu 31% mai mult. Deci, una dintre modalitățile de a încuraja reținerea este prin intermediul programelor de loialitate. 79% dintre clienți declară că au mai multe șanse să continue să facă afaceri cu o marcă dacă au un program de loialitate bun. Clienții din ziua de azi aproape întotdeauna așteaptă ceva înapoi de la achizițiile lor, fie că sunt puncte de recompensă, % reducere la următoarea lor achiziție sau chiar un cod de recomandare care le permite să recomande un prieten, oferind ambelor părți bani din următoarea achiziție.

Clienții se așteaptă ca loialitatea să fie recompensată, dar asta nu înseamnă că pierzi. Deși clienții se așteaptă să fie recompensați pentru loialitate, ei sunt, de asemenea, dispuși să plătească în plus pentru acest privilegiu. Cu toții am văzut mesajul „Cheltuiți doar 5 GBP în plus pentru a obține livrare gratuită” sau „Cheltuiți doar 10 GBP în plus pentru a obține 100 de puncte de fidelitate” atunci când faceți cumpărături. 66% dintre cumpărători își vor modifica cheltuielile pentru a maximiza beneficiile. Prin urmare, programele de fidelitate nu numai că încurajează achizițiile repetate, ci pot încuraja și achizițiile cu valoare mai mare.

4. Modelele de abonament permit o experiență de cumpărături mai fluidă

Similar programelor de loialitate, modelele de abonament pot încuraja, de asemenea, personalizarea repetă dacă este făcută corect. Există atât de multe exemple de produse pe care clienții le vor cumpăra din nou și din nou, de la produse de îngrijire a pielii la gustări, produse de perioadă până la îngrijire, cu toții le folosim zilnic. Așadar, este o idee deloc că aceste tipuri de bunuri sunt oferite pe bază de abonament. Consultați studiile noastre de caz despre mărcile cu abonament cu care am lucrat, Origin Coffee și Wild Deodorant.)

Pe măsură ce ne îndreptăm spre mai multă incertitudine, nu numai că abonamentele oferă stabilitate pentru companii, dar oferă și stabilitate pentru clienți. Există câteva trucuri simple pe care le puteți pune în aplicare pentru a vă asigura că aceste abonamente sunt atât atrăgătoare, cât și accesibile tuturor.

• În primul rând, oferă o „ieșire” ușoară - clienții sunt mai probabil să se înscrie la abonamente dacă pot anula în orice moment.

• În al doilea rând, oferă opțiuni de pauză ca înlocuitor pentru anulare. Circumstanțele clienților se schimbă în mod constant - fie că sunt în vacanță pentru o săptămână, au prea mult din produsul dvs. sau situația lor financiară s-a schimbat - este mai probabil să rămână cu asta dacă își pot modifica datele de livrare sau își întrerupe abonamentul .

• În cele din urmă, oferă opțiuni flexibile de plată și reduceri. Oferte precum „angajați-vă pentru 6 luni și obțineți o reducere de 30%” pot ajuta cu adevărat atunci când vine vorba de a determina clienții să se angajeze la abonamente.

Căutați sfaturi despre generarea unei afaceri de succes cu abonament? Aruncă o privire la webinarul nostru cu Recharge și Relo by Blueprint.

5. Oferiți metode de plată alternative: utilizați Klarna și lăsați clienții să plătească

În 2021, peste 147 de milioane de clienți au folosit Klarna pentru a-și finaliza achizițiile online. Folosirea acestor căi de plată divizată sau cumpărare acum-plătiți-mai târziu vă deschide produsele unui public mai larg. Acest lucru oferă oamenilor flexibilitate atunci când vine vorba de plăți și este unul dintre cele mai căutate elemente din orice magazin online.

Aceste opțiuni de plată flexibile permit clienților să se răsfețe cu achiziții pe care altfel nu le-ar fi făcut. În recesiunile anterioare, am observat o scădere a achizițiilor de bunuri de lux, totuși 59% dintre cumpărătorii online au declarat că, datorită opțiunilor de plată flexibile, au reușit să achiziționeze bunuri pe care nu le-ar fi avut anterior. Și nu doar Klarna este în acțiune.

Multe alte servicii de plată își creează acum propriile variante pentru a permite oamenilor să cumpere acum și să plătească mai târziu. Acestea includ Apple Pay, precum și unele bănci. Prin urmare, merită să adăugați acest lucru în strategia dvs.!

Adaptarea strategiei dvs. pentru a se potrivi unei piețe în schimbare este ceva ce ar trebui să facem cu toții, nu doar în perioade de declin economic - ci pentru a vă adapta și dezvolta afacerea în conformitate cu un mediu în continuă evoluție. Contactați-ne pentru a afla mai multe despre cum vă putem ajuta și vorbiți cu echipa noastră.

Căutați mai multe moduri în care puteți prospera în timpul unei recesiuni? Evenimentul nostru exclusiv de comerț electronic a prezentat nimeni altul decât Steven Bartlett: Dragon, antreprenor și om de afaceri. Lui Steven i s-au alăturat Jason Stokes și Louis Thompson de la Eastside Co, precum și Shimona Mehta de la Shopify, Leonardo Felisberto de la SellersFunding și Paul Hunter de la EY. Videoclipul serii va fi disponibil aici în curând.