Cele mai bune 10 companii 3PL pentru gestionarea logisticii dvs. de comerț electronic

1. Prezentare generală a companiilor de servicii 3PL (3rd Party Logistics).

O companie de logistică terță parte este în principal o afacere de servicii de externalizare care permite afacerilor de comerț electronic să transfere responsabilitățile de onorare a comenzilor către furnizorul 3PL. O companie de comerț electronic poate pur și simplu să primească comenzi de la clienți prin intermediul platformei lor și să lase toate celelalte sarcini în seama companiei 3PL (logistica terță parte) .

O companie 3PL se ocupă de obicei de activități care necesită o infrastructură extinsă, inclusiv, printre altele:

• Soluții de depozitare pentru depozitarea mărfurilor pe care le vinde o afacere de comerț electronic.
• Generarea de AWB și borderouri de ambalare.
• Soluții de management al lanțului de aprovizionare pentru a facilita fluxul de mărfuri în cadrul afacerii.
• Servicii de distribuție pentru a ajuta companiile de comerț electronic să planifice și să controleze circulația mărfurilor.
• Manipularea materialelor pentru a asigura îngrijirea și protecția corespunzătoare a mărfurilor depozitate într-un depozit sau aflate în mișcare prin lanțul de aprovizionare.
• Livrarea și ridicarea mărfurilor către și de la vânzătorii online.
• Expedierea comenzilor către consumatorii finali și gestionarea logisticii inverse.
• Serviciu de asistență pentru clienți pentru a facilita remedierea reclamațiilor și deservirea clienților.

Pentru afacerile de comerț electronic care sunt noi sau operează la scară modestă, o companie 3PL este o soluție impresionantă. Atunci când folosește o companie 3PL, compania de comerț electronic are ocazia de a se concentra complet pe partea de vânzare a afacerii lor și poate încredința ca toate celelalte responsabilități să fie îndeplinite de un partener 3PL.

2. Top 10 companii 3PL (logistica terță parte) pentru afaceri de comerț electronic [Lista actualizată în 2022]

În acest articol, discutăm despre companiile de top care oferă servicii de logistică 3PL sau servicii de onorare a comenzilor unei companii de comerț electronic.

2.1) Compania ShipBob 3PL (Logistică terță).

ShipBob este un furnizor de top de servicii de onorare a comerțului electronic, care a început în 2014. Această companie operează în peste 220 de țări și are o rețea de onorare răspândită în America de Nord și Europa. Platforma folosește tehnologia proprietară dezvoltată de ShipBob pentru a oferi companiilor de comerț electronic soluții de îndeplinire ușoare, rapide și fezabile.

ShipBob oferă integrări cu vitrine online, inclusiv WooCommerce și Shopify, precum și piețe precum Amazon și eBay.

Caracteristici:

• ShipBob oferă toate serviciile standard 3PL, inclusiv primirea, depozitarea, ambalarea și livrarea produselor.
• Serviciul 3PL permite companiilor de comerț electronic să-și împartă inventarul între mai multe locații. Serviciul face, de asemenea, sugestii folosind un algoritm pentru a prezice cea mai bună locație pentru turnarea produsului.
• Compania de logistică terță parte oferă un serviciu de transport rapid de 2 zile pentru comenzile din anumite regiuni.
• Furnizorul oferă utilizatorilor acces la o aplicație intuitivă pentru gestionarea comenzilor și a stocurilor.
• ShipBob oferă rapoarte holistice pentru o mai bună înțelegere a afacerii, a centrelor de livrare și a cerințelor clienților.

2.2) Partener de logistică terță parte FedEx

FedEx este una dintre cele mai mari companii de logistică din lume. Această companie lucrează cu companii de comerț electronic cu volume mari de comenzi pentru a onora comenzile. În timp ce FedEx are o rețea mare de transport maritim, are și parteneriate cu mai multe companii pentru a oferi o experiență de îndeplinire fără probleme. API-ul FedEx oferă integrări cu canale de vânzare online precum Shopify și piețe precum Etsy și Walmart.

Caracteristici:

• FedEx oferă servicii esențiale 3PL, cum ar fi ambalarea, depozitarea și depozitarea, onorarea comenzilor și logistica inversă.
• Compania 3PL permite companiilor să-și gestioneze inventarul de la distanță printr-o platformă dedicată de comerț electronic.
• Platforma de comerț online a FedEx permite utilizatorilor să-și urmărească comenzile și să primească rapoarte detaliate despre afacerea lor.
• Furnizorul de servicii oferă un serviciu clienți de neegalat.
• Platforma poate fi utilizată cu instrumente de afaceri precum QuickBooks și Xero pentru o experiență perfectă.

2.3) Servicii de logistică terță parte Red Stag

Red Stag este un furnizor terț de logistică cu sediul în Tenessee. Această companie a fost înființată în 2013 și este specializată în executarea de articole grele și produse care necesită asamblare înainte de expediere. Această companie își oferă serviciile întregii SUA continentale cu două locații de depozitare în regiunea centrală.

Red Stag este integrat cu magazinele de comerț electronic, cum ar fi Shopify, Woocommerce, Amazon, Bigcommerce și multe altele.

Caracteristici:

• Red Stag se laudă cu viteze excepționale de livrare în aceeași zi, cu reduceri de comenzi până la ora 17:00.
• Compania oferă o platformă de gestionare a depozitelor și a stocurilor bazată pe cloud.
• Compania 3PL oferă soluții optimizate de ambalare pentru afacerile de comerț electronic, împreună cu servicii de proiectare și dezvoltare.
• Furnizorul terț de logistică oferă, de asemenea, servicii personalizate companiilor de comerț electronic, cum ar fi renovarea, reambalarea și reaprovizionarea.

2.4) Compania Rakuten Super Logistics 3PL

Rakuten este o companie 3PL fondată în 2001. Această companie face parte din Grupul Rakuten, una dintre cele mai mari companii de comerț electronic cu sediul în Japonia. Această companie operează 13 depozite în SUA continentale, deservind aproape toate codurile poștale din State. Furnizorul este ideal pentru afacerile de comerț electronic cu volume mari de comenzi și lucrează de obicei cu clienți care generează minim 250 de comenzi pe lună.

Rakuten oferă integrări atât pentru vitrinele online, cât și pentru piețe, inclusiv Magento, Amazon, eBay și multe altele.

Caracteristici:

• Rakuten oferă servicii de depozitare, ridicare, ambalare, livrare și logistică inversă.
• Compania oferă un serviciu de livrare în 2 zile în SUA.
• Compania 3PL permite utilizatorilor să urmărească comenzile prin intermediul partenerilor de transport, printre care FedEx, UPS, DHL și USPS.
• Furnizorul oferă software de monitorizare bazat pe cloud pentru gestionarea comenzilor.

2.5) Firma de servicii de logistică terță DHL

DHL este o companie renumită de logistică internațională din Germania. Operând ca o filială a Deutsche Post, această companie menține o prezență în mai mult de 35 de țări cu servicii la nivel mondial. Această companie este integrată cu principalele platforme de vânzare și revânzare pe internet și oferă servicii companiilor de comerț electronic.

Caracteristici:

• DHL oferă soluții de logistică de comerț electronic complet, inclusiv depozitare, expediere, onorare a comenzilor și multe altele.
• Furnizorul oferă servicii cu valoare adăugată, inclusiv asamblarea produselor, ambalarea și livrarea directă.
• Compania 3PL oferă opțiuni de livrare rapidă cu limitări târzii.
• Compania de logistică terță parte oferă o platformă intuitivă pentru gestionarea comenzilor și a stocurilor cu o configurare multi-utilizator.
• Furnizorul de servicii 3PL oferă și servicii de logistică personalizate bazate pe nevoile companiilor de comerț electronic.

2.6) Partener de servicii DCL Logistics 3PL

DCL este o companie de logistică terță parte fondată în 1982 în California. Această companie oferă soluții la cheie pentru afacerile de comerț electronic și are ca clienți mai multe organizații importante din Silicon Valley. Această companie are mai multe depozite în Statele Unite, cu operațiuni logistice în întreaga lume.

DCL a colaborat cu mari companii de transport maritim, cum ar fi FedEx și UPS, pentru a oferi servicii de logistică mai rapide și mai eficiente.

Caracteristici:

• DCL oferă servicii terță parte care includ livrarea, preluarea și ambalarea, livrarea și multe altele.
• Compania oferă clienților soluții de logistică personalizate împreună cu un Account Manager pentru a ajuta la gestionarea relației.
• Furnizorul 3PL oferă rapoarte de afaceri în timp real și analize pentru a ajuta la înțelegerea afacerii.
• Furnizorul de servicii oferă instrumente de depozitare și de gestionare a stocurilor pentru a ajuta companiile de comerț electronic să distribuie strategic inventarul pe tot globul.
• Compania de logistică oferă servicii de livrare în aceeași zi în anumite regiuni.

2.7) Companie de logistică terță parte ShipMonk

Shipmonk este o companie de logistică terță parte din SUA care oferă servicii personalizate de onorare a comenzilor. Această companie lucrează îndeaproape cu întreprinderile mici și mijlocii, ajutându-le să se dezvolte și să se extindă cu ușurință. Această companie operează mai multe depozite în SUA continentale și permite livrări mai rapide.

Shipmonk este integrat cu peste 75 de vitrine și piețe online.

Caracteristici:

• Shipmonk oferă servicii esențiale precum depozitarea, ambalarea, gestionarea mărfurilor și gestionarea retururilor.
• Compania oferă securitate la nivel de întreprindere pentru a proteja datele utilizatorilor și confidențialitatea.
• Furnizorul 3PL oferă informații utile printr-un tablou de bord simplu pentru fiecare cont de utilizator pentru a obține informații detaliate despre comenzi.
• Furnizorul de servicii oferă servicii de ambalare personalizate companiilor de comerț electronic pentru dezvoltarea mărcii și îmbunătățirea experienței clienților.

2.8) Companie de servicii de logistică terță parte Whitebox

Whitebox este un furnizor terț de logistică de la capăt la capăt cu sediul în SUA. Această companie lucrează cu mărci de volum mai mare care operează de la o scară mică până la medie. Acest furnizor oferă livrări rapide în SUA și este capabil să livreze produse în întreaga lume.

Whitebox oferă integrări cu vitrine online care includ magazine precum Shopify și piețe majore, cum ar fi Walmart și Target.

Caracteristici:

• Whitebox oferă servicii precum etichetare, ambalare, expediere, asigurare a calității, depozitare și îndeplinire.
• Compania oferă soluții D2C, B2B și drop shipping companiilor de comerț electronic.
• Furnizorul de servicii 3PL oferă servicii cu valoare adăugată care includ kitting, urmărirea loturilor și multe altele.
• Furnizorul oferă și un serviciu excepțional de gestionare a retururilor.
• Compania de logistică terță parte oferă un software avansat de realizare a comerțului electronic care este capabil de gestionarea stocurilor, raportare, prognoză, comenzi în vrac și urmărire integrată.

2.9) Compania de servicii Omni Logistics 3PL

Omni Logistics este un furnizor terț de soluții logistice cu sediul în SUA, care deservește la nivel global. Această companie are operațiuni în Nord și Centru, Asia și Europa. Acest furnizor 3PL oferă servicii aeriene, oceanice și terestre clienților din întreaga lume.

Caracteristici:

• Omni Logistics oferă servicii de transport, depozitare, distribuție și expediere de marfă companiilor de comerț electronic.
• Serviciul 3PL oferă mărfuri critice la nivel global.
• Furnizorul oferă servicii cu valoare adăugată, cum ar fi servicii de curierat mic, servicii de mănuși albe, kitting, reambalare și livrări speciale.
• Serviciul oferă clienților etichetare personalizată.
• Compania de logistică terță parte oferă soluții de comerț electronic D2C și transfrontalier.

2.10) Servicii de logistică de comerț electronic Shipwire terță parte

Shipwire este o companie mare 3PL cu sediul în SUA și care operează la nivel global. Compania are peste 145 de depozite în întreaga lume, cu o prezență majoră în Europa, Asia, Oceania și America de Nord. Serviciul face parte din Compania Ingram Micro, care este o companie renumită de distribuție de tehnologie.

Caracteristici:

• Shipwire oferă o aplicație bazată pe cloud pentru gestionarea comenzilor și a stocurilor.
• Furnizorul oferă opțiuni de livrare în aceeași zi în anumite regiuni companiilor de comerț electronic.
• Serviciul oferă servicii de logistică inversă pentru afacerile online.
• Compania 3PL facilitează comerțul electronic transfrontalier prin procesarea documentației de expediere internațională, îndrumări privind importul și optimizarea livrării globale pentru fezabilitate.
• Furnizorul de logistică terță parte oferă servicii cu valoare adăugată, cum ar fi branding, asamblare, livrare în etapă, inspecție, conserve și managementul partenerilor de vânzare cu amănuntul.

3. Top 5 motive pentru a alege cea mai bună companie de servicii 3PL (logistica terță parte) pentru afacerile dvs. de comerț electronic?

Iată câteva motive pentru care ar trebui să optați pentru un furnizor de logistică terță parte pentru afacerea dvs. de comerț electronic:

3.1) Obțineți servicii specializate

Un partener 3PL vă poate ajuta afacerea să obțină acces la servicii de nișă care altfel ar fi imposibil de fezabil pentru dvs. Specializate pot include, printre altele, ramburs la livrare, etichetare personalizată, asigurare, optimizare a vehiculelor și livrări mai rapide.

3.2) Angajament

În timp ce căutați parteneri logistici, puteți găsi mai mulți agregatori, totuși, aceștia sunt în esență intermediari cu costuri suplimentare sub formă de comisioane. Luarea în contact cu o companie 3PL elimină necesitatea unui agregator și permite afacerii dvs. să negocieze condițiile de angajament cu furnizorul de logistică. Acest lucru oferă afacerii dvs. o atenție dedicată și o experiență mai bună.

3.3) Acces

Atunci când companiile lucrează cu companii de logistică terțe, acestea pot valorifica rețeaua de resurse, parteneriate, tehnologii și baza de cunoștințe pe care o dețin partenerii 3PL. Deoarece 3PL sunt experți în domeniu, ei sunt capabili să ofere informațiile necesare asupra piețelor și modelelor de lanț de aprovizionare, pentru a ajuta companiile să ia decizii strategice de afaceri și să pirateze creșterea în noi zone geografice.

3.4) Recăpătarea focalizării

Întrucât 3PL-urile își asumă cea mai mare parte a responsabilităților de management a operațiunilor de logistică, echipele interne nu sunt împovărate. Acest lucru permite companiilor să-și recapete atenția asupra operațiunilor de bază ale afacerii și să desfășoare resurse umane și alte resurse în operațiunile de afaceri.

3.5) Creșteți-vă în teritorii neexplorate

Când vă extindeți pe noi piețe, poate deveni cu ușurință copleșitor și confuz din cauza terenului necunoscut, a noilor provocări și a lipsei de cunoștințe. Adesea, companiile se confruntă cu o concurență zdrobitoare din partea jucătorilor existenți atunci când se extind pe noi piețe și aici pot ajuta companiile 3PL.

Atunci când faceți partener cu furnizorii 3PL, aveți acces la resursele și cunoștințele lor de pe piața țintă, pe care le puteți utiliza pentru a vă dezvolta afacerea. În plus, deoarece furnizorul 3PL are experiență pe piață, puteți concura cu jucătorii existenți, eludându-și avantajul de acasă.

3.6) Satisfacția clientului

Când sunteți în parteneriat cu un furnizor de servicii 3PL, puteți oferi cele mai bune servicii clienților dumneavoastră. În calitate de experți în domeniu, 3PL angajează profesioniști cu înaltă calificare care sunt instruiți pentru a oferi clienților cele mai bune servicii de logistică.

În timp ce o companie de logistică internă poate fi dezvoltată de o companie, aceasta necesită mult mai multe resurse și timp din partea companiei decât un partener 3PL. Aproape fără costuri inițiale, furnizorii 3PL oferă soluții de logistică de ultimă generație, sporind în cele din urmă satisfacția clienților printr-o experiență de livrare de ultimă oră.

3.7) Reducerea riscului

Industria logistică se confruntă adesea cu probleme operaționale, cum ar fi întârzieri, daune, extremități meteorologice și multe altele. Când au loc aceste evenimente, partenerii 3PL sunt bine pregătiți, întăriți și echipați cu planuri de urgență pentru a profita cât mai bine de situație și pentru a-și îndeplini responsabilitățile. Deoarece companiile 3PL se confruntă cu aceste probleme în mod regulat, ele au experiența necesară pentru a satisface operațiunile de logistică și pentru a gestiona excepțiile logistice cu expertiză.

3.8) Reduceți Cheltuielile

Atunci când o companie are nevoie de servicii de logistică de înaltă calitate, începerea unei brațe de logistică internă poate costa o avere. Numai costurile de instalare vor dura ani pentru a returna investiția, iar costurile de operare vor continua să crească pe măsură ce compania crește. Cu toate acestea, atunci când o companie este parteneră cu un furnizor de servicii 3PL, poate accesa cu ușurință serviciile experților din industrie și poate oferi clienților săi o experiență de livrare impecabilă.

Cu toate acestea, serviciile unui furnizor de servicii 3PL sunt o soluție mult mai ieftină în comparație cu costurile inițiale ale unei flote interne. În plus, beneficiile intangibile, cum ar fi o rețea dezvoltată și forța de muncă cu experiență oferite de furnizorul 3PL, depășesc beneficiile unei echipe interne.

4. Neajunsurile companiilor de logistică terțe

În timp ce companiile 3PL sunt o soluție excelentă pentru comerțul electronic, totul nu este perfect. Iată câteva motive pentru care un furnizor de logistică terță parte poate fi mai puțin decât ideal pentru afacerea dvs. de comerț electronic:

4.1) Jargonul industriei

O companie de comerț electronic ar avea nevoie de mai mulți parteneri pentru a acoperi domeniul de activitate. Cu toate acestea, comunicarea cu mai mulți operatori poate fi dificilă. Transportatorii separați folosesc termeni separați pentru servicii și, din cauza lipsei unui standard uniform al termenilor din industrie, este probabil să apară confuzie.

4.2) Complexitatea cu transportatorii

Datorită implicării cu mai mulți operatori, companiile pot întâmpina probleme în gestionarea angajamentelor. În cazul unei dispute sau al unei întrebări, fiecare persoană trebuie contactată independent, fără a exista un forum comun. Procesul de comunicare cu fiecare operator separat este anevoios și necesită timp.

Pentru o strategie de expediere mai cuprinzătoare, care vă permite să ajungeți la mai mulți clienți interni și internaționali, investiți automat într-un software de expediere cu mai mulți transportatori.

4.3) Urmărirea performanței

Întrucât o afacere de comerț electronic servește clienții prin diferiți parteneri logistici, devine dificil să urmăriți performanța afacerii. În timp ce mai mulți parteneri oferă mai multe informații, fluxul de date neuniform provoacă inconsecvențe în procesul de raportare. Conflictul dintre mai multe fluxuri de date perturbă perspectivele acționabile.

5. Top 5 factori de luat în considerare atunci când alegeți o companie de logistică terță parte

Piața este plină de companii de logistică terțe, cu mai multe opțiuni decât s-ar putea număra. Acest lucru face destul de dificil să înțelegeți care companie de transport maritim este ideală pentru întreprinderea dvs. Prin urmare, pentru a vă ajuta să alegeți partenerul 3PL potrivit, iată o listă de factori pe care trebuie să îi luați în considerare înainte de a alege unul.

5.1) Cost

Structura de preț a furnizorului 3PL este unul dintre cei mai importanți factori în alegerea unui partener. Costul serviciilor va afecta direct profitabilitatea companiei, prin urmare, costul serviciilor trebuie să fie justificat în raport cu valoarea pe care furnizorul de servicii o aduce întreprinderii.

Un 3PL trebuie să fie accesibil, cu toate acestea, acest lucru nu se traduce prin angajarea celui mai ieftin furnizor de pe piață, deoarece acesta ar putea veni cu propriile sale probleme, cum ar fi calitatea slabă a serviciilor și asistența clienților necorespunzătoare. Știm cu toții cât de important este serviciul pentru clienți pentru reducerea apelurilor îngrozitoare WISMO. Prin urmare, un preț rezonabil care să aibă sens financiar pentru companie trebuie să fie alegerea ideală.

5.2) Capacitatea de utilizare

3PL trebuie să-și ofere serviciile pe piața țintă, de preferință având publicul țintă în rețeaua sa de bază. Acest lucru vă permite să oferiți cel mai bun serviciu posibil clienților existenți. Cu toate acestea, furnizorul 3PL trebuie să aibă și o rețea suficient de largă pentru a vă permite să scalați cu ușurință.

Acest lucru vă ajută să vă extindeți afacerea fără obstacole și promovează creșterea organică a afacerii. În plus, un partener 3PL cu o rețea largă vă poate ajuta afacerea să atragă noi audiențe fără a fi nevoie să investiți sume mari de bani, împotriva dezvoltării unei noi baze de clienți de la zero.

5.3) Servicii

Serviciile unui furnizor 3PL trebuie să fie relevante pentru afacerea dvs. Ele trebuie să răspundă cerințelor dumneavoastră de bază, precum și nevoilor suplimentare. O companie trebuie să prefere să aleagă un partener 3PL care este specializat în serviciul care este cel mai relevant pentru modelul său de afaceri. Acest lucru nu numai că creează un ecosistem logistic eficient pentru companie, dar crește și gradul de satisfacție al clienților.

5.4) Personalizare

Furnizorii 3PL oferă adesea mai multe opțiuni de personalizare pentru a vă ajuta să primiți soluții personalizate pentru operațiunile dvs. de afaceri. Acest lucru vă permite să profitați la maximum de parteneriat și să obțineți soluții care vă pot îndeplini cel mai bine obiectivele. Prin urmare, trebuie să optați pentru un partener 3PL care oferă o gamă largă de opțiuni de personalizare pentru a vă permite să creați o suită dedicată de servicii pentru afacerea dvs.

5.5) Performanță istorică

Când vă gândiți să vă asociați cu un furnizor de servicii 3PL, trebuie să vă uitați la recenziile și mărturiile clienților anteriori ai companiei 3PL. Acest lucru vă permite să înțelegeți capacitățile companiei și vă ajută să înțelegeți cât de fiabile sunt serviciile lor. În plus, atunci când întrebați despre clientela lor anterioară, puteți obține o înțelegere corectă a experienței anterioare a furnizorului.

5.6) Capabilitati tehnologice

Pe măsură ce lumea adoptă tehnologia și tot mai multe companii, precum și clienți, își mută datele în sisteme digitale, devine imperativ pentru companii să colaboreze cu furnizori care oferă soluții pregătite pentru viitor.

Prin urmare, atunci când căutați un furnizor de servicii 3PL care să fie partener cu firma dvs., trebuie să înțelegeți capacitățile tehnologice ale companiei pentru a vă ajuta să înțelegeți dacă ar fi capabil să ofere caracteristici de ultimă oră și soluții de vârf în industrie care sunt necesare pentru obține un avantaj competitiv.

5.7) Servicii cu valoare adăugată

Serviciile cu valoare adăugată sunt adesea trecute cu vederea de către companii, cu toate acestea, ele se pot dovedi a fi foarte importante pentru operațiunile de logistică. VAS-urile sunt soluții care adaugă funcționalitate suplimentară în cadrul procesului logistic, ajutând adesea companiile să integreze mai multe soluții diferite. Acest lucru nu numai că ajută companiile să economisească costurile serviciilor, dar economisește și timp considerabil pentru organizație.

5.8) Cercetare

În cele din urmă, trebuie să efectuați cercetări amănunțite înainte de a vă asocia cu un 3PL pentru a putea crea cea mai bună relație. Cu atât de multe opțiuni disponibile, ar exista câțiva furnizori 3PL care se potrivesc nevoilor dumneavoastră. Alegeți un partener după ce înțelegeți ofertele sale, cerințele dvs., propunerea de valoare și perspectivele viitoare.

4. Concluzie finală

O companie de logistică terță parte sau o companie 3PL este o soluție atrăgătoare pentru întreprinderile mici care au nevoie de o soluție scalabilă. Un furnizor 3PL oferă afacerilor acces la infrastructură care ar costa o avere pentru a dezvolta și mai mult pentru a menține. Acești furnizori de servicii sunt specialiști în domeniul lor și pentru o afacere de eCommerce aflată în stadiul de dezvoltare sau de dezvoltare, înființarea unei brațe logistice este o decizie nepractică.

Deși există mai multe dezavantaje pentru un partener 3PL, acesta poate fi totuși o alegere profitabilă pentru companiile care trebuie să valorifice capacitățile modelelor existente la un preț fezabil. Fiecare întreprindere de comerț electronic este mai bine echipată pentru a lua o decizie în acest sens după luarea în considerare a modelului de afaceri, a pieței țintă, a așteptărilor viitoare.

Cu toate acestea, dacă obiectivul dvs. este să creșteți satisfacția clienților cu mesajele de urmărire a comenzilor de marcă, monitorizarea performanței și asistența superioară pentru clienți, vă sugerăm să căutați un software de gestionare a experienței clienților după achiziție, precum WeSupplyLabs sau concurenții săi.