Top 10 companii de transport în cloud

Introducere

S-au dus vremurile în care expedierea era o muncă manuală plictisitoare. Automatizarea comerțului electronic a pătruns în toate aspectele vânzării online, inclusiv în modul în care proprietarii de magazine expediază mărfuri. Aproape toate companiile de nivel mediu până la nivel de întreprindere folosesc astăzi software de expediere în cloud pentru a-și desfășura operațiunile de transport.

În această postare pe blog, vă vom prezenta cele mai bune companii de transport în cloud pentru magazinele de comerț electronic. Vom arunca o privire detaliată asupra serviciilor oferite și asupra lucrurilor de care trebuie să țineți cont atunci când alegeți unul.

Ce sunt companiile de transport în cloud?

Companiile de transport în cloud folosesc software bazat pe cloud pentru a efectua toate activitățile de manifestare, expediere și livrare. Expeditorii din cloud, cum ar fi cei enumerați mai jos, folosesc instrumente inteligente, bazate pe inteligență artificială, pentru a automatiza și sistematiza procesele de expediere care, altfel, duc la ineficiențe manuale.

În acest fel, software-ul de expediere în cloud este mai capabil să utilizeze timpul și resursele. Activități precum tipărirea etichetelor, numărarea stocurilor, procesarea retururilor etc., care necesită o perioadă imensă de timp dacă sunt realizate fizic, sunt finalizate într-o fracțiune din acest timp din cauza cloud computing-ului.

Companiile de transport în cloud au ca rezultat fluxuri de lucru de expediere mai bune, erori reduse în livrarea pachetelor, satisfacție sporită a clienților și costuri mai mici de onorare a comenzilor.

Top 10 companii de transport în cloud pentru întreprinderile de comerț electronic

Iată descrierea noastră despre cele mai bune companii de transport în cloud pentru vânzătorii de comerț electronic din întreaga lume.

1) Click Post

ClickPost este o soluție de expediere cu mai mulți operatori bazată pe inteligență artificială, care ajută companiile să ofere o experiență excelentă pentru clienți, de la fazele dinainte până la cele de după cumpărare. ClickPost automatizează mai multe părți ale planului de expediere pentru a reduce erorile umane și a crește eficiența operațională. Puteți utiliza tabloul de bord pentru a verifica starea tuturor comenzilor pe toate canalele de vânzare, site-urile web și piețele.

Manifestarea comenzii și imprimarea etichetelor sunt automatizate pentru a reduce timpul. ClickPost declanșează notificări către clienți la fiecare etapă a comenzii - confirmare, expediere, expediere, etc. Are un protocol de gestionare a NDR (Raport de non-livrare) foarte proactiv sau un protocol de livrare eșuat pentru a conține incidentele și nemulțumirea clienților. De asemenea, are o aplicație Shopify numită ClickPost Returns Plus pentru a alimenta returnările/schimburile pentru comercianții Shopify.

2) ShipStation

ShipStation este un software de expediere în cloud care oferă servicii de gestionare a comenzilor, expediere, branding și urmărire pentru proprietarii de magazine online din întreaga lume. Este integrat cu 429 de transportatori la nivel mondial și cu multe canale de vânzare, ERP-uri, instrumente de contabilitate și centre de onorare.

În prezent, companiile din 7 țări pot folosi direct ShipStation pentru servicii 3PL. Alții vor trebui să beneficieze de serviciile sale prin co-parteneri. ShipStation are 6 planuri de prețuri începând de la 9,99 USD până la 299,99 USD și un plan suplimentar pentru volume de comenzi personalizate.

3) Shippo

Shippo conectează magazinele de comerț electronic cu piețele online, peste 85 de parteneri de transport și o gamă largă de furnizori de servicii de onorare cu diferite avantaje de locație. Cu integrarea Shippo API, companiile pot încorpora cu ușurință Shippo în platforma lor comercială existentă și în alte produse tehnologice.

Acest expeditor în cloud este excelent pentru întreprinderile mici și mijlocii care doresc să încerce câteva software-uri înainte de a se mulțumi cu unul. Acest lucru se datorează faptului că Shippo oferă un plan de preț gratuit care este taxabil numai dacă proprietarii doresc să imprime etichete de expediere sau returnare din propriile conturi de transportator în loc de cele ale Shippo.

4) EasyPost

EasyPost vine cu o mulțime de diferite API-uri utile pentru verificarea adresei, urmărirea și expedierea, care fac acest software cloud foarte ușor de utilizat. Companiile de comerț electronic pot alege una sau toate, în funcție de nevoile lor.

Acestea vin cu prevederi de expediere cu mai mulți transportatori plus un generator automat de etichete de expediere, care este excelent pentru gestionarea volumelor de comenzi mai mari. Unul dintre cele mai bune lucruri despre EasyPost este că oferă ambalaje ecologice și opțiuni de expediere pentru a reduce amprenta totală de carbon. În timp ce multe companii se îndreaptă încet către transportul ecologic, este deosebit de bine să avem mărci holistice, sustenabile.

5) Narvar

Narvar este un nume foarte cunoscut în lumea comerțului electronic. Este un software pentru experiența clienților post-cumpărare, cu alte cuvinte, o platformă de expediere în cloud care încearcă să îndrepte experiența clientului după vânzare.

Acesta acoperă toate bazele de la onorarea comenzilor, urmărirea și notificările privind starea comenzii până la retururi și schimburi. Caracteristica remarcabilă a Narvar este cunoscută sub numele de „Concierge”, care permite clienților să ridice și să returneze sau să schimbe comenzile din orice magazin partener din apropierea lor. Acest serviciu a ajutat mulți retaileri de comerț electronic în creșterea conversiilor și a satisfacției clienților.

6) Livrare ușoară

ShippingEasy este un software de expediere bazat pe cloud, care vine, de asemenea, cu multe funcții de marketing pentru a genera noi vânzări. Acestea sunt campanii personalizate, managementul marketingului prin e-mail, feedback-ul clienților și multe altele. Serviciile lor de realizare a comerțului electronic includ un flux de lucru inteligent de expediere, urmărire în timp real a comenzilor și logistică inversă.

În afară de caracteristicile obișnuite, acestea oferă și o suită completă de vânzători Shopify, care include integrarea rapidă a magazinului, e-mailurile de coș abandonate și promoțiile prin e-mail. ShippingEasy este preferat de orice întreprinderi mici și mijlocii, deoarece oferă tarife de transport foarte ieftine pentru FedEx, UPS și USPS.

7) SendCloud

SendCloud este un software de expediere a coletei care ajută companiile de comerț electronic să trimită expedieri mai rapid ca niciodată, datorită unui proces de expediere automatizat. Vine cu peste 80 de operatori din care să alegi și cele mai mici tarife pre-negociate, astfel încât mărcile să nu treacă prin bătăi de cap.

Au o funcție Pack & Go care permite companiilor să imprime automat etichete de expediere și returnare și să scaneze SKU-uri, astfel încât să nu existe expedieri greșite. Confuzia și expedițiile greșite sunt frecvente în comerțul electronic, iar Pack & Go vă poate salva de acele erori umane.

8) ShipRocket

ShipRocket este o platformă de gestionare a transporturilor care este disponibilă pentru vânzătorii online din peste 220 de țări. Poate expedia pachete la nivel global cu 17 transportatori. Oferă companiilor o oportunitate mai largă de a-și vinde produsele, conectându-le la mai multe piețe și coșuri de cumpărături precum Shopify, Magento, OpenCart etc.

Este, de asemenea, o alegere bună pentru expedierea B2B, deoarece oferă diverse opțiuni de expediere și asistență clienți 24/7 pentru sortarea oricăror întrebări. Serviciul de livrare B2B de la Shiprocket oferă tarife de expediere foarte accesibile, chiar și cu expediere accelerată.

9) AfterShip

AfterShip este o altă platformă logistică care își propune să îmbunătățească experiența clienților după cumpărare. A fost software-ul de bază pentru urmărirea comenzilor, dar recent a adăugat multe alte servicii pe listă. Are o funcție EDD care estimează data livrării, un flux de lucru de expediere cu imprimare automată a etichetelor și calcul live a ratei de expediere.

Funcția sa de urmărire este impecabilă, cu actualizări în timp real prin e-mail și SMS. Cu toate acestea, cea mai nouă adăugare a acestuia este AfterShip Green, care utilizează metode certificate SGS pentru a monitoriza și limita emisiile de gaze cu efect de seră. De asemenea, reduce timpul de tranzit prin găsirea celor mai rapide și mai eficiente rute de livrare.

10) MetaPack

MetaPack este un nume vechi și mulți dintre voi trebuie să-l cunoașteți deja. Software-ul oferă servicii excepționale de expediere, execuție și management și este în parteneriat cu peste 350 de transportatori. Companiile pot opta pentru pagina de urmărire a mărcii, care poate fi complet personalizată pentru a arăta și a se simți ca extensia companiei dvs.

Oferă rapoarte regulate de urmărire, expediere și livrare care îi ajută pe proprietarii de comerț electronic să înțeleagă ce aspecte ale operațiunii lor comerciale necesită îmbunătățiri. MetaPack ajută, de asemenea, la rezolvarea problemelor legate de livrarea ultimului milă, care decurg din selecția ineficientă a transportatorului sau optimizarea rutei.

6 lucruri de căutat atunci când alegeți compania ideală de transport în cloud

Companiile de software cloud despre care am discutat mai sus sunt pline cu funcții specializate pentru a face expedierea comerțului electronic un proces nedureros pentru dvs. Cu toate acestea, nu toate aceste caracteristici sunt absolut obligatorii. Mai jos, discutăm 7 criterii pe care trebuie să le îndeplinească fiecare companie de transport în cloud.

1) Suport multi-operator

Motivul pentru care majoritatea companiilor de comerț electronic trec la livrare în cloud este din cauza numărului de transportatori la care oferă acces. Prin urmare, suportul multi-operator este criteriul nostru cel mai important pentru o platformă de expediere în cloud.

Transportul cu mai mulți transportatori vă deschide piața globală prin transportatori care asigură livrări transfrontaliere și internaționale. De asemenea, oferă vânzătorilor o oportunitate mai mare de a compara costurile de transport. În plus, companiile de transport în cloud cu mai mulți transportatori pot menține canalele de livrare deschise dacă un transportator se confruntă cu probleme majore în lanțul de aprovizionare.

2) Urmărirea în timp real a expedierii

Oricine a făcut cumpărături online vreodată înțelege necesitatea informațiilor exacte de urmărire. Compania de transport în cloud pentru care optați trebuie să le ofere clienților date de urmărire a comenzilor în timp real. Cel mai bine este să trimiteți notificări în timp real privind starea comenzii la fiecare etapă prin SMS, e-mail și WhatsApp.

Partajarea stării de expediere live cu clienții îi ajută pe aceștia să-și construiască așteptări realiste cu privire la momentul în care ar putea primi comanda. De asemenea, îi pregătește în caz de întârziere sau îi permite să ia măsuri anticipative dacă sunt plecați.

3) Managementul returnării și schimburilor

Brandurile trebuie să fie conștiente de modul în care își planifică logistica de returnare. Dacă alegeți să vă asociați cu o companie de transport în cloud pentru expediere, atunci vă sugerăm să faceți același lucru și pentru returnări. Logistica inversă este infinit de complexă și depinde foarte mult de ea în ceea ce privește satisfacția clienților și ratele de retenție.

În loc să accepte manual fiecare comandă de retur, cu o companie de transport în cloud, companiile pot automatiza retururile și schimburile printr-un portal de retur și pot urmări starea fiecărei retur/schimb din tabloul de bord.

4) Capacitatea de transport

Este important ca software-ul de expediere în cloud pe care îl selectați pentru magazinul dvs. online să vă ofere spațiu pentru a vă dezvolta operațiunile de afaceri și comenzile lunare confortabil și în scurt timp. Pe măsură ce afacerile încep, se pot confrunta cu volume reduse de comenzi, dar majoritatea companiilor de comerț electronic sunt martorii unei creșteri rapide.

Prin urmare, luarea în considerare a capacității de transport este foarte importantă. În plus, acordați atenție câți transportatori de transport cu care este integrată compania dvs. de transport în cloud. Acest lucru se datorează faptului că, pe măsură ce comenzile tale cresc, vei avea nevoie de acces la mai mulți transportatori pentru a onora comenzile în timp util.

5) Incorporare ușoară

Un software de expediere în cloud nu funcționează în vid. Majoritatea companiilor de comerț electronic folosesc astăzi mai mult de un software pentru a gestiona transportul și alte operațiuni comerciale.

Pentru ca afacerea să funcționeze fără probleme, este esențial ca toate produsele tehnologice să funcționeze în tandem. O integrare ușoară semnalează că noul produs pe care l-ați introdus în stiva dvs. de tehnologie existentă va funcționa fără probleme, cu puține sau deloc erori. Poate că nu pare prea important acum, dar vă garantăm că este.

6) Unitatea de asistență pentru clienți

Niciun vânzător de comerț electronic nu dorește ca clienții săi să-i contacteze direct în orice scenariu, deoarece înseamnă că ceva nu a mers foarte bine. Cu toate acestea, există multe motive pentru care un client ar putea dori să ia legătura. Poate că doresc să afle mai multe despre produsul dvs. sau sunt confuzi cu privire la o caracteristică sau nu găsesc informațiile pe care le caută pe site-ul dvs. web.

Cu o unitate de asistență pentru clienți non-stop, veți putea să calmați anxietățile clienților, să răspundeți la întrebări și chiar să generați mai multe vânzări. În orice caz, incapacitatea de a vorbi cu un reprezentant al magazinului va avea un impact negativ asupra imaginii clientului despre afacerea dvs.

Concluzie

Cele mai bune companii de transport în cloud sunt cele care prioritizează preferințele clienților, își adaptează serviciile în consecință și oferă companiilor spațiul atât de necesar pentru a se dezvolta. V-am prezentat cei mai buni expeditori cloud din întreaga lume și le-am evidențiat caracteristicile cheie. Sperăm că, cu informațiile noastre detaliate despre funcționalitățile esențiale pentru succesul pe termen lung, o veți găsi pe cea care funcționează cel mai bine pentru dvs. Toate cele bune!

Întrebări frecvente

1) Companiile de transport în cloud folosesc cloud computing?

Da, companiile de transport în cloud folosesc cloud computing pentru toate operațiunile lor, deoarece le permite companiilor să-și instaleze software-ul pe serverul lor. Companiile de transport în cloud, numite și companii SaaS (Software as a Service) oferă clienților toate produsele lor pe cloud, ceea ce este posibil doar prin cloud computing. Cu expedierea în cloud, există puține sau deloc date fizice de manipulat.

2) Este livrarea în cloud cea mai bună pentru companiile de comerț electronic?

Da, transportul în cloud este o opțiune mai eficientă și mai ieftină în comparație cu operațiunile de transport fizic. Este, de asemenea, mai rapidă în ceea ce privește timpul de livrare și crește ratele de fidelitate și retenție ale clienților prin implicare continuă și o experiență de livrare mai bună.