Top 10 software de livrare și service prin curier

1) Prezentare generală a software-ului de livrare și service prin curier în detaliu

Livrarea fără probleme este piatra de temelie a oricărei afaceri de comerț electronic de succes. Dar este și un loc de muncă cu normă întreagă. Conducerea unei afaceri de comerț electronic, gestionarea producției, marketingului, finanțării etc., vă va ocupa cu siguranță mult timp. Deci, deși puteți avea în continuare o echipă de logistică internă atunci când numerele dvs. de comandă sunt mici, de îndată ce atinge chiar și 3000 de comenzi lunar, ar trebui să începeți să căutați software de livrare și service prin curier.

Software-ul de livrare și servicii de curierat sunt mai eficiente deoarece folosesc tehnologia pentru a automatiza procesele cheie de expediere, cum ar fi imprimarea etichetelor, alocarea transportatorilor, distribuirea șoferilor și a flotei etc. Poate oferi, de asemenea, gestionarea depozitelor și a stocurilor, ceea ce reduce sarcina de a angaja mai mult personal sau de a închiria depozite. unitati.

Dar găsirea software-ului de livrare prin curier potrivit pentru afacerea dvs. de comerț electronic poate fi dificilă, având în vedere numărul de opțiuni disponibile. Pentru a vă ajuta să faceți alegerea corectă, suntem aici cu lista noastră cu cele mai bune 20 de software de livrare și servicii de curierat din lumea transporturilor de comerț electronic. Aruncă o privire!

2) Top 20 cele mai bune software de livrare și servicii de curierat pentru companiile de comerț electronic [Lista actualizată în 2022]

2.1) Software de livrare și service ClickPost Courier

ClickPost este unul dintre software-urile de livrare și servicii de curierat de comerț electronic cu cea mai rapidă creștere, cu operațiuni în peste 220 de țări din întreaga lume. În plus, este cunoscut pentru că oferă integrări cu mai mulți operatori cu peste 150 de operatori.

Caracteristici cheie ale ClickPost:

• Cu ClickPost, companiile de comerț electronic se pot integra cu ușurință cu vitrine virtuale, piețe, ERP-uri și platforme de comerț electronic precum Shopify, Amazon, WooCommerce etc.
• Software-ul de livrare prin curier al ClickPost alocă automat cei mai buni transportatori pentru expedierile dvs. în funcție de adresa de livrare, tipul comenzii, greutatea etc.
• Acceptați și urmăriți comenzile din tabloul de bord ușor de utilizat al ClickPost.
• Gestionați excepțiile de livrare cu NDR-uri rapide (Rapoarte de non-livrare) care ajută companiile să acționeze rapid.
• Trimiteți automat clienților actualizări privind starea comenzii pe WhatsApp, e-mail și SMS.
• Acest software de serviciu de curierat permite clienților să introducă motivul returului comenzii atunci când o solicită.
• Obțineți rapoarte regulate de analiză privind performanța generală și îmbunătățiți experiența post-cumpărare a clienților dvs.

2.2) Software de livrare AfterShip Courier

Aftership este un software de serviciu de livrare și curierat. A fost înființată în 2012 și utilizată pentru automatizarea expedierii și funcțiile de urmărire a comenzilor.

Caracteristici cheie ale AfterShip:

• Will AfterShip, magazinele de comerț electronic pot activa urmărirea mărcii pentru clienții lor.
• O pagină de urmărire a mărcii oferă oportunități de expunere a mărcii și de vânzare încrucișată.
• Actualizați clienții cu privire la starea în timp real a comenzilor lor prin actualizări în timp util.
• Ajută companiile de comerț electronic cu funcții de gestionare a comenzilor și de gestionare a depozitelor.

2.3) Transmite software-ul serviciului de curierat

Convey este un serviciu de livrare prin curier și software pentru clienți post-cumpărare. Ajută la îndeplinirea comenzii și la buna funcționare a fluxului de lucru de expediere.

Caracteristici cheie ale transportului:

• Oferiți clienților o experiență captivantă a mărcii cu pagina de urmărire a mărcii Convey și creșteți vânzările.
• Mențineți vizibilitatea comenzilor în orice moment cu actualizările în timp real ale stării comenzilor de la convey, pe telefoanele și e-mailurile clienților.
• Luați măsuri proactive cu privire la întârzierile comenzilor cu instrumentul de predicție a livrărilor de la Convey.

2.4) Cel mai bun software Narvar pentru livrare și service prin curier

Narvar este un software de gestionare a experienței clienților după achiziție și de livrare prin curier electronic pentru comerțul electronic. Acceptă peste 300 de operatori, astfel încât afacerile de comerț electronic să ajungă la clienți din orice colț al lumii.

Caracteristici cheie ale Narvar:

• Narvar vine pre-integrat cu peste 50 de platforme de comerț electronic și API-uri, astfel încât să puteți începe livrarea imediat.
• Caracteristica Narvar Concierge permite magazinelor online să se conecteze cu magazine fizice pentru ridicări, livrări și chiar livrare hiperlocală.
• Software-ul lor proprietar oferă Date estimate de livrare precise, care pot fi reflectate pe pagina produsului vânzătorului.

2.5) Software- ul de livrare WeSupplyLabs Courier pentru comerțul electronic

WeSupplyLabs este un alt software de gestionare a experienței clienților după achiziție, care oferă servicii complete de livrare de curierat pentru afacerile de comerț electronic. Scopul său este de a reduce decalajul de comunicare dintre clienți și vânzători și de a reduce nemulțumirile clienților.

Caracteristici cheie ale WeSupplyLabs:

• Cu WeSupplyLabs, le permiteți clienților să aleagă orice ridicare sau livrare la alegere, de la ridicări de la bord, livrări în magazin și multe altele.
• Transferați toate comenzile pe diverse canale și platforme de vânzare către tabloul de bord WeSupplyLabs pentru o gestionare ușoară a comenzilor.
• Transformați retururile într-o afacere fără probleme cu funcția de gestionare a retururilor a WeSupplyLabs.

2.6) Software-ul ParcelPerform Courier Service pentru comerțul electronic

ParcelPerform este un software global de logistică pentru comerț electronic și servicii de livrare prin curier. Este o companie de software de livrare de curier foarte îndrăgită, care a primit recent finanțare de 20 milioane USD.

Caracteristici cheie ale ParcelPerform:

• Procesul de integrare cu ParcelPerform este destul de simplu, deoarece se integrează cu mai multe API-uri, webhook-uri, EDI-uri și alte 20 de integrări.
• Ținând cont de diferitele țări din care pot veni clienții, ParcelPerform și-a permis AI să trimită notificări și mesaje în peste 30 de limbi!
• ParcelPerform informează vânzătorii de îndată ce anticipează o întârziere a livrării sau o posibilă excepție de livrare, astfel încât aceștia să poată lua măsuri imediate.

2.7) Platforma de livrare și service EasyShip Courier

EasyShip este un software complet de livrare și livrare prin curier. Este renumit pentru că oferă cele mai ieftine tarife cu operatori populari precum DHL , UPS, USPS etc.

Caracteristici cheie ale EasyShip:

• Generați și imprimați etichete de expediere cu API-urile de expediere EasyShip și trimiteți comenzile mai devreme.
• Alegeți dintr-o selecție de peste 250 de transportatori și beneficiați de tarifele reduse la transport. Toate tarifele sunt calculate la checkout.
• Instrumentul de gestionare a depozitelor Easyship poate ajuta companiile de comerț electronic care se confruntă cu volumele de comenzi.
• Păstrați toate transporturile dvs. la centrele globale de livrare EasyShip.

2.8) Aplicația de livrare și service ShipStation Courier

ShipStation oferă soluții cuprinzătoare de logistică companiilor de comerț electronic de toate dimensiunile, mici, mijlocii și mari. Acest software de livrare și servicii de curierat vine pre-integrat cu peste 250 de operatori care ajută magazinele online să-și atingă publicul și să-și lărgească orizonturile.

Caracteristici cheie ale ShipStation:

• Din tabloul de bord unificat al ShipStation, puteți combina, împărți, îmbina și șterge comenzi. De asemenea, puteți adăuga etichete pentru a indica comenzile cu instrucțiuni specifice de livrare.
• Verificați tarifele de expediere pentru cele mai recente reduceri, generați etichete de expediere și scanați și verificați comanda cu software-ul ShipStation.
• Oferiți clienților urmărire de marcă sub forma unei pagini personalizabile de urmărire a mărcii, e-mailuri de marcă, notificări și multe altele.

2.9) MetaPack Cel mai bun software de livrare și servicii curier de comerț electronic

MetaPack este un software de gestionare a livrărilor și servicii de livrare prin curier, care își propune să ofere clienților experiențe de livrare mai bune. Oferă peste 4900 de servicii de transport maritim și are încredere de oameni precum Adidas, Boohoo etc.

Caracteristici cheie ale MetaPack:

• Automatizați mai multe procese de expediere, cum ar fi selecția transportatorului, preluarea și predarea, ambalarea etc., cu MetaPack.
• Rezolvați problemele de livrare de ultimul kilometru cu software-ul de înaltă tehnologie MetaPack care identifică corect adresele de livrare, găsește cea mai rapidă rută de livrare și atribuie cea mai bună flotă de livrare pentru lucrare.
• Reînnoiți fluxurile de venituri cu acces la peste 400 de transportatori care livrează la nivel global.

2.10) Instrument de livrare și service Shippo Courier

Shippo oferă servicii de transport, livrare prin curier și management al lanțului de aprovizionare clienților din peste 200 de țări din întreaga lume. Software-ul de livrare de curierat Shippo automatizează multe mecanisme de expediere cu API-uri care facilitează onorarea comenzilor de comerț electronic pentru magazinele de comerț electronic.

Caracteristici cheie ale Shippo:

• Conectați-vă toate magazinele online cu software-ul Shippo și vizualizați toate comenzile într-un singur loc.
• Beneficiați de tarife de transport reduse atunci când expediați cu FedEx , UPS, USPS, DHL.
• Gestionați cu ușurință retururile și generați etichete de expediere pentru retur complet gratuit.

2.11) ParcelLab

ParcelLab este un software de livrare și servicii de curierat care urmărește să personalizeze experiența de expediere a clienților. În prezent, deservește peste 500 de clienți și livrează 6 milioane de expedieri în fiecare zi.

Caracteristici cheie ale ParcelLab:

• Cu rapoarte de analiză constante privind operațiunile de expediere, companiile de comerț electronic pot continua să-și îmbunătățească operațiunile.
• ParcelLab are o echipă strălucitoare de asistență pentru clienți, care este întotdeauna accesibilă prin chat sau telefon.
• Magazinele de comerț electronic pot contacta, de asemenea, asistența pentru clienți în orice moment în care întâmpină o problemă în sistem.
• Efectuați retururile trimițând mementouri despre fereastra și politica de returnări.

2.12) EasyPost

EasyPost este un software de livrare și service cu mai mulți operatori de transport și curier. Oferă tarife de transport flexibile pentru întreprinderile de comerț electronic de dimensiuni mici.

Caracteristici cheie ale EasyPost:

• Creșteți capacitatea de livrare a comenzilor cu un motor alimentat de inteligență artificială care face ca detectarea adreselor să fie precisă.
• Nu suportați niciodată greul accidentului de expediere cu asigurarea excelentă EasyPost, care protejează magazinele online împotriva pierderii, deteriorarii, furtului etc.
• Software-ul este gratuit. Tot ce trebuie să faceți este să vă configurați un cont, să vă integrați sistemele și să începeți expedierea.

2.13) Experiența de livrare a Sorted

Sorted este un software nou de gestionare a livrărilor și de livrare prin curier. Îi ajută pe antreprenorii de comerț electronic să-și rezolve procesul de livrare pentru a oferi clienților o experiență de livrare mai bună.

Caracteristici cheie ale software-ului sortat:

• Integrați-vă cu mai mulți transportatori dintr-o dată și automatizați expedierea și selectarea transportatorului cu regulile de expediere.
• Cu SortedReact, ajungeți la clienții dvs. înainte ca aceștia să vă ajungă prin actualizări automate ale comenzilor pe e-mailurile și telefoanele clienților.
• Specificați regulile de livrare pentru clienții unici și permiteți-le opțiunea de a alege timpii de livrare etc., la pagina de finalizare a comenzii.

2.14) Qapla

Qapla este un software de livrare și servicii de curierat de comerț electronic care funcționează pentru a îmbunătăți reclamațiile clienților care decurg din experiența de livrare. Qapla oferă serviciile sale la 800 de companii globale.

Caracteristici cheie ale Qapla:

• Creați câte puncte de contact pentru clienți doriți.
• Puteți chiar personaliza numărul de puncte de contact prin e-mail sau telefon în funcție de tipul de client, tipul de comandă etc.
• Oferiți clienților o experiență holistică, interacționând cu ei în limba lor.
• Qapla vă poate imprima etichetele de expediere, poate gestiona retururile comenzilor și vă poate menține inventarul alimentat cu serviciile sale.

2.15) Livrare întârziată

LateShipment este o platformă SaaS cu logistică de comerț electronic cuprinzătoare și servicii de livrare prin curier pentru afaceri online. Are o funcție excelentă de revendicare care procesează automat cererile pentru fiecare discrepanță în facturare sau alte probleme.

Caracteristici cheie ale LateShipment:

• Primiți rapoarte de date despre performanța expedierii, cheltuielile de expediere, tendințele curente ale cheltuielilor și multe altele cu LateShipment.
• Creșteți retenția clienților cu gestionarea excepțională a returnărilor, care sporește loialitatea față de brand în rândul clienților.
• Explorați opțiunile de vânzare încrucișată cu o pagină de urmărire a mărcii și trimiteți clienților actualizări automate ale comenzilor în timp real.

2.16) ShipUp

Scopul ShipUp este de a îmbunătăți lanțul de aprovizionare de comerț electronic și sistemul de livrare prin îmbunătățirea experienței clienților după vânzare. Se integrează cu peste 70 de transportatori pentru a oferi servicii de livrare prin curier în întreaga lume.

Caracteristici cheie ale ShipUp:

• ShipUp se poate integra cu ușurință în magazinele dvs. online existente și poate importa toate datele comenzilor pe platforma sa.
• Gestionați așteptările clienților la finalizarea comenzii cu EDD-uri (date estimate de livrare) foarte precise.
• Oferiți asistență dinamică pentru clienți prin actualizarea informațiilor de livrare a comenzii către CRM, accesibil echipei de asistență pentru clienți.
• Acest lucru permite echipei de asistență pentru clienți să abordeze mai bine întrebările clienților.

2.17) LoginNext Mile

LogiNext Mile este un software pentru serviciul de livrare prin curier care oferă o varietate de soluții de expediere diferite. Serviciul său recomandat, LogiNextMile, este dedicat soluționării problemelor de livrare de ultimul mile întâlnite de companiile de comerț electronic.

Caracteristici cheie ale LogiNext Mile:

• LogiNext oferă optimizare automată a rutei, precum și funcții de redirecționare atunci când șoferul întâmpină un blocaj rutier.
• Păstrați o filă a procentului de onorare a comenzii cu Dovada de livrare digitală LogiNext.
• LogiNext Mile este disponibil și într-o aplicație care poate fi descărcată pe toate dispozitivele Android și iOS.

2.18) OnFleet

Cu software-ul OnFleet de gestionare a livrărilor și transporturilor prin curier, extindeți-vă afacerea de comerț electronic în cel mai scurt timp. OnFleet livrează în peste 90 de țări din întreaga lume și este mândru că are peste 1000 de clienți fericiți.

Caracteristici cheie ale OnFleet:

• Livrați comenzi sensibile la timp cu funcția de expediere automată care reduce timpii de procesare și economisește costurile în proces.
• Filtrați comenzile după destinație, oră, urgență etc. și atribuiți cel mai potrivit transportator și flotă pentru livrare.
• Obțineți dovada livrării la onorarea comenzii sub formă de fotografii, semnătură digitală etc. și asigurați-vă satisfacția clienților.

2.19) Track-POD

Track-POD este un software de livrare și confirmare prin curier, care asigură companiilor de comerț electronic onorarea cu succes a comenzilor prin marcaje temporale, semnături digitale și etichete geografice. Aplicația Track-POD poate fi descărcată pentru dispozitivele Android și iOS din Google Play Store și App Store.

Caracteristici cheie ale Track-POD:

• Planificați livrările și adăugați mai multe opriri pentru livrările pe aceeași rută. Economisiți costurile cu combustibilul și șoferul.
• Rezolvați problemele legate de livrarea ultimului kilometru cu vizibilitate completă asupra disponibilității șoferului, locației flotei și optimizarea rutei.
• Alocați comenzi direct din aplicație și alegeți șoferi pentru anumite livrări. Trimiteți POD-uri PDF către vânzători imediat după finalizarea comenzii.

2.20) ShippyPro

ShippyPro este un software de gestionare a livrărilor și servicii de livrare prin curier, care oferă asistență extinsă pentru transportul companiilor online, abordând punctele dureroase ale clienților.

Caracteristici cheie ale ShippyPro:

• Ajungeți la o rețea mai cuprinzătoare de clienți cu cele 163 de integrări globale ale operatorilor ShippyPro.
• Software-ul de livrare prin curier poate ajuta, de asemenea, magazinul dvs. online să se integreze cu peste 70 de canale de vânzare.
• Puteți oferi transport internațional pentru articolele dvs. fără nicio grijă, deoarece ShippyPro oferă gestionarea returnărilor chiar și pentru expedieri offshore.
• Alegeți, alegeți, editați și urmăriți comenzile dintr-un tablou de bord unificat care vă gestionează toate mecanismele de expediere.

3)Cum să alegi cel mai bun software de livrare și servicii prin curier electronic pentru magazinul tău online?

Software-ul potrivit de livrare și servicii de curierat vă poate scăpa de sarcina de expediere a comenzilor în mai multe moduri. De exemplu, vă poate ajuta să stocați articole în depozitul lor, astfel încât să nu fiți nevoit să investiți într-unul, să împachetați comenzi și să oferiți livrări super-rapide.

Dar găsirea software-ului de livrare prin curier care este cel mai bun pentru afacerea dvs. de comerț electronic poate fi o provocare. La urma urmei, cu atât de multe soluții de transport disponibile, pierderea poate fi ușor. Din acest motiv, am enumerat câteva dintre caracteristicile esențiale pe care ar trebui să le căutați în orice software de serviciu de livrare prin curier.

3.1) Locații acoperite

Uitați-vă la locațiile și zonele de servicii către care livrează un software de curierat. Această parte este esențială pentru a vă asigura că toți clienții dvs. se încadrează în domeniul de aplicare al regiunii deservite. Dacă intenționați să expediați la nivel internațional, trebuie să vă întrebați despre restricțiile de expediere în anumite țări, mai ales având în vedere scenariul actual Covid-19. Acesta este, de asemenea, un moment bun pentru a vorbi despre cine se va ocupa de vamă și taxe la sosire.

3.2) Costurile de transport

Adevărat, transportul e-commerce este o afacere costisitoare. Dar cel mai bun software de servicii de curierat, cu multitudinea sa de soluții de expediere și livrare, va compensa fiecare ban cheltuit. Acestea fiind spuse, este înțelept să căutați în prealabil tarifele de expediere oferite de compania dvs. de software de livrare prin curier. Cea mai bună ofertă este atunci când simțiți că cheltuiți suma potrivită pentru serviciile oferite. Căutați software-ul de livrare prin curier care oferă reduceri de transport, deoarece acest lucru vă poate face expedierea rentabilă.

3.3) Funcția de urmărire a comenzilor

Urmărirea comenzilor în timp real este o caracteristică fără de care clienții tăi se vor simți pierduți și te vor suna pentru a întreba despre comenzile lor. Pentru a oferi clienților dvs. o experiență sănătoasă post-cumpărare, legați-vă cu un software de livrare și servicii de curierat care oferă urmărire în timp real a comenzilor împreună cu notificări despre starea comenzii către clienți pe telefoanele și e-mailurile lor.

3.4) Managementul NDR

NDR-urile sau excepțiile de livrare apar atunci când un agent de livrare curier nu poate livra comenzi în intervalul de timp stipulat. Un software de livrare prin curier cu instrumentul de gestionare a NDR va identifica mai devreme excepțiile de livrare, va contacta vânzătorul pentru a lua măsuri, va notifica clienții despre livrarea eșuată și va determina cauza exactă a NDR. Managementul NDR ajută companiile de comerț electronic să reducă RTO-urile, să sporească fericirea clienților și să țină cont de încercările de livrare false ale companiilor de curierat.

3.5) Gestionarea stocurilor și a depozitelor

În gestionarea depozitelor, companiile de comerț electronic își pot expedia toate articolele către depozitul software-ului de livrare curier. Aceste articole sunt apoi clasificate cu SKU-uri specifice și depozitate în coșuri și rafturi până la plasarea unei comenzi. Cu gestionarea stocurilor și a depozitelor, vânzătorii online nu trebuie să cheltuiască pe spații mari de depozitare. În plus, software-ul de gestionare a stocurilor poate ține evidența comenzilor de ieșire și de intrare și poate completa stocurile la nevoie.

3.6) Asistență pentru clienți

Ori de câte ori afacerea dvs. se confruntă cu probleme tehnice cu software-ul serviciului de livrare prin curier, vor dori să vorbească cu clienții sau cu echipa de asistență tehnică pentru ajutor. Asigurați-vă că software-ul de livrare de curier pe care îl închiriați are o echipă de asistență pentru clienți care se poate ocupa de problemele tehnice și întrebările clienților cu privire la comenzi.

3.7) Managementul returnărilor

Un software de livrare prin curier care oferă gestionarea retururilor este o potrivire excelentă pentru orice afacere. Retururile sunt larg răspândite în industria modei. Dacă nu sunt tratate cu atenție, randamentele pot săpa în marjele de profit. Un sistem de gestionare a returnărilor va supraveghea logistica inversă în comerțul electronic și va oferi livrare și rambursări rapide. Retururile fără probleme întăresc loialitatea clienților și vă câștigă clienți care revin.

4) Concluzie finală

Sperăm că acest articol te-a făcut credincios dacă ai fost pe gardul angajării unui software de livrare prin curier pentru afacerea ta. Gestionarea comenzilor este mai ușoară ca niciodată, cu capacitatea de a gestiona atât de multe operațiuni de expediere de pe o singură platformă. Indiferent de dimensiunea magazinului dvs. online, vă sfătuim să începeți să căutați un software de livrare prin curier care să corespundă cerințelor dvs. de afaceri. Sperăm că acest articol vă va ajuta în călătoria dvs. Toate cele bune!

5) Întrebări frecvente

1. Care este cel mai bun software de livrare și servicii de curierat pentru afacerile de comerț electronic?

Software-ul de livrare și servicii de curierat utilizează soluții bazate pe tehnologie pentru a automatiza procesele cheie de expediere. Cele mai preferate de întreprinderile de comerț electronic sunt 1) ClickPost, 2) Narvar, 3) Convoy, 4) Aftership și 5) WeSupplyLabs.

Aceste software de livrare și servicii de curierat oferă o varietate de caracteristici, inclusiv opțiuni de livrare extinse, asistență superioară pentru clienți post-cumpărare, procese optimizate de expediere end-to-end și o gestionare mai bună a resurselor.

2. Cum să alegi cel mai bun software de livrare și servicii de curierat pentru afacerile de comerț electronic?

Există patru elemente cruciale de luat în considerare atunci când căutați cel mai bun software de livrare și servicii de curierat. Primul este Serviceability care se referă la capacitatea software-ului de expediere, volumul comenzii, acoperirea și utilizarea resurselor.

În al doilea rând, gama de servicii de expediere a platformei trebuie să îndeplinească cerințele dvs. de afaceri. În al treilea rând, un program de expediere cu tehnologie mai bună, care oferă mai multă vizibilitate și viteze de urmărire mai rapide pentru actualizarea clienților. Și în sfârșit costul. Beneficiile potențiale din combinația de servicii oferite de platformă ar trebui să fie luate în considerare în prețul acesteia.