Top 10 software de gestionare a livrărilor sau a curierului

1) Introducere în software-ul de management al livrărilor/logisticii/curierii/transporturilor în comerțul electronic

Una dintre cele mai mari tendințe de intrare pe piața comerțului electronic în ultimul deceniu este utilizarea software-ului de transport, logistică, expediere și curierat. Ele simplifică procesul de expediere și de gestionare a comenzilor pentru afacerile online.

Dar de ce ai cu adevărat nevoie de ele? Imaginează-ți că conduci un magazin care primește doar 1 client pe zi. De-a lungul timpului, afluxul de clienți zilnic crește de la 1 la 3 la 10. Acum aveți nevoie de mai multe mâini pe punte pentru a trata clienții în timp ce vă ocupați de rezultat. Delegarea managementului unei persoane în care aveți încredere vă permite să păstrați controlul. În esență, așa progresează și afacerile de comerț electronic, dar la o scară mult mai mare.

Deci, atunci când producția dvs. zilnică atinge 100 sau 1000 de comenzi, aveți nevoie de mai mulți parteneri de expediere și curierat pentru a ajunge la toți acești clienți prin numeroase coduri PIN diferite. O singură persoană poate gestiona 3 angajați și 10 clienți pe zi, dar pentru a gestiona 1000, ai nevoie de ceva mai inteligent. Acesta este motivul pentru care companiile de comerț electronic se îndreaptă către software-ul de expediere/logistică/curier/de gestionare a expedierilor.

În acest articol, ne vom arunca cu capul înainte în ceea ce este software-ul de gestionare a transporturilor/curierului/logistică/transportului, cum funcționează și cel mai bun software de management al logisticii din care puteți alege.

2) Ce este software-ul de management al transportului?

Software-ul de gestionare a expedierilor ajută companiile online și offline să-și eficientizeze operațiunile logistice, oferind facilități de gestionare a transporturilor. Pe lângă serviciile de bază de gestionare a transporturilor, cum ar fi gestionarea comenzilor, gestionarea stocurilor, depozitarea, serviciile de onorare, software-ul de gestionare a transporturilor poate oferi, de asemenea, servicii de transport cu drepturi depline. Acestea pot include preluarea și predarea (PUDO), ambalarea, imprimarea etichetelor, împachetarea, kitarea etc.

3) Ce este software-ul de management al curierului?

Pentru a spune în cei mai simpli termeni, software-ul de management al curierului este un sistem conceput pentru ca întreprinderile de comerț electronic să-și gestioneze și să-și îmbunătățească operațiunile de expediere. Un bun software de management al curierului va folosi o multitudine de soluții tehnologice inspirate de cele mai recente tendințe ale pieței de transport și comerț electronic.

Vă puteți integra cu ușurință cu toți partenerii dvs. de expediere și puteți găsi cele mai bune tarife de expediere pentru transportul intern și internațional folosind software-ul de gestionare a curierului. Integrările API de expediere permit o mai bună comunicare a informațiilor despre comandă între dvs. și partenerii dvs. de expediere, precum și între dvs. și clienții dvs.

4) Ce este software-ul de management al logisticii?

Software-ul de management al logisticii este un sistem activat cu inteligență artificială care procesează rapid date importante privind expedierea și livrarea. Programele GPS și GPRS permit clienților o mai mare vizibilitate. De la pre-cumpărare până la post-cumpărare, fiecare etapă a operațiunii de transport este optimizată cu ajutorul software-ului de management al logisticii.

Software-ul de management al logisticii își propune să atragă tracțiune, să câștige noi clienți, să mențină ciclurile de viață ale clienților și să ofere cea mai bună experiență post-cumpărare pentru clienți, menținând o calitate excelentă a transportului.

5) Ce este software-ul de gestionare a expedierilor?

Software-ul de gestionare a expedierilor folosește soluții bazate pe tehnologie pentru a ajuta companiile de comerț electronic să imprime rapid etichete de expediere, să se integreze cu mai multe companii de transport maritim dintr-o dată, să gestioneze toate expedițiile dintr-un singur tablou de bord și multe altele. În acest fel, software-ul de gestionare a expedițiilor poate îmbunătăți comunicarea, viteza de expediere și performanța generală a comerțului electronic.

Un software de gestionare a expedierilor poate oferi, de asemenea, rapoarte de analiză exhaustive privind performanța expedierii. Un software de gestionare a expedițiilor ajută companiile să creeze comenzi, să le atribuie companiilor de transport și să le expedieze cât mai curând posibil.

6) Top 25 cele mai bune programe de livrare sau logistică sau de gestionare a curierului pentru afaceri de comerț electronic [Lista actualizată în 2022]

Software-ul de management al logisticii există de mai bine de jumătate de deceniu și a devenit constant unul dintre cele mai populare instrumente de transport în industria comerțului electronic. Deci nu este de mirare că companiile de software de gestionare a curierului apar în întreaga lume.

Fiecare dintre ele oferă un set diferit de caracteristici și servicii specializate care permit sisteme de expediere și livrare prin curier mai eficiente. Aceste caracteristici diferite, parteneriate de expediere și servicii specifice vă permit să faceți distincția între diferitele software-uri de gestionare a expedierii și a expedierii.

Un exemplu clar al acestor distincții poate fi văzut atunci când aruncați o privire mai atentă la primele 10 cele mai bune software-uri de curierat și de gestionare a expedierilor care deservesc în prezent marile mărci de comerț electronic.

6.1) Software de management al logisticii ClickPost

ClickPost este o companie de software de management al transporturilor care a fost fondată în 2015 și operează la nivel global. În prezent, deservește mărcile de comerț electronic importante precum Puma, Carat Lane și Nykaa. Acest software oferă un motor avansat de recomandare cu un AI configurat pentru a include date despre prioritățile de afaceri atunci când selectează partenerii de transport.

ClickPost oferă un singur API pentru întregul proces de manifestare a comenzii, permițând o mai mare acuratețe a informațiilor de expediere. Una dintre caracteristicile sale emblematice este fluxul de lucru NDR care reduce RTO-urile prin comunicări cu clienții specifice problemei. Este cel mai potrivit pentru întreprinderile mari de comerț electronic cu volume mari de comenzi.

6.2) Software de management al expedierii AfterShip

Aftership este un software de management logistic care a început să funcționeze în 2011. Creat în Hong Kong, acest software este operațional în mai multe țări. Este integrat cu peste 600 de companii de transport maritim, precum și cu numeroase vitrine și piețe.

Este bine cunoscut pentru sistemul său automat de urmărire a pachetelor care oferă actualizări în timp real. Acest lucru este susținut de o pagină de urmărire a clienților care poate afișa fiecare etapă de livrare. Este cel mai eficient pentru întreprinderile mici care au volume reduse de comenzi.

6.3) Software de management MetaPack Courier

MetaPack a fost înființată la Londra și este unul dintre cele mai importante software de gestionare a transporturilor și a expedițiilor utilizate de piața europeană de comerț electronic. Oferă întreprinderilor acces la peste 3.50.000 de depozite care permit ridicarea și livrarea mai rapidă. Aceasta include servicii de livrare internațională și vămuire, pe lângă livrarea expres. Metapack oferă o gamă limitată de servicii de transport.

6.4) Software-ul de gestionare a expedierilor Shippo

Shippo a fost lansat în 2013 în California, Statele Unite. Acesta operează în principal în America de Nord. Software-ul de gestionare a curierului Shippo oferă sisteme automate de procesare a comenzilor care imprimă etichete de expediere și creează bonuri de ambalare.

De asemenea, oferă actualizări clienților când comenzile lor sunt ridicate sau pe cale să fie livrate. Verificările frecvente de validare ajută la evitarea întârzierilor inutile din cauza inexactității informațiilor. Este, de asemenea, cunoscut pentru ajutor în transportul internațional. Implementarea Shippo poate fi uneori un proces dificil.

6.5) Software-ul de gestionare a expedierii Shippy Pro

Shippy Pro este o companie cu sediul în Italia, care a început pentru prima dată să furnizeze companiilor software de gestionare a transporturilor. Oferă integrări cu peste 130 de parteneri de transport și mai multe vitrine. Folosește un sistem automat pentru a imprima etichetele de expediere la fel ca Shippo. ShippyPro este popular în anumite regiuni datorită interfeței sale ușor de utilizat. Cu toate acestea, asistența limitată este oferită printr-un mecanism exclusiv de chat.

6.6) Software-ul Narvar Courier Manager

Narvar a fost fondată în Statele Unite în 2012 și deservește în prezent companii de comerț electronic din America de Nord, regiunea Asia-Pacific și Europa. La fel ca și omologii săi, oferă un mecanism automat de procesare a comenzilor și de urmărire a expedițiilor pentru expedierea comerțului electronic.

Una dintre cele mai notabile caracteristici ale sale este serviciul de concierge. Permite preluarea și predarea mai rapidă printr-o rețea bine conectată de centre de concierge. Cu toate acestea, aceste servicii de concierge vor depinde în întregime de partenerii de transport angajați.

6.7) Software-ul ShipWell Logistics Manager

Shipwell este o altă companie care furnizează servicii software de logistică și management al transporturilor, fondată și care operează în Statele Unite. Utilizează un algoritm de potrivire proprietar al panoului de încărcare pentru a permite partenerilor de transport să liciteze pentru mărfuri.

Acest lucru le permite întreprinderilor de comerț electronic să aleagă partenerul de curierat cu cele mai mici tarife pentru fiecare comandă. Oferă un sistem pentru a simplifica manifestarea ordinii. Mecanismul său de urmărire ajută, de asemenea, la optimizarea rutei pentru livrări. Majoritatea caracteristicilor sale sunt standard și nepersonalizabile.

6.8) Software Veeqo Shipping Manager

Veeqo este un software de management al transportului/curierului/logisticii cu sediul în Marea Britanie care se concentrează pe gestionarea stocurilor pentru afacerile de comerț electronic. A fost fondată în 2013 și operează în principal în Marea Britanie și în alte câteva țări. Veeqo oferă integrări cu vitrine online precum Magento și WooCommerce pentru a se asigura că inventarele de comerț electronic rămân sincronizate pe mai multe canale de vânzare.

Acest lucru permite estimarea stocurilor și previziunile stocurilor să fie efectuate în mod regulat. Acest lucru promovează îndeplinirea maximă a comenzilor, deoarece stocul va fi disponibil pentru fiecare comandă plasată. Singura dificultate cu Veeqo este că fiecare furnizor trebuie să fie integrat separat.

6.9) Software-ul FreightPop Shipment Manager

În timp ce Veeqo se ocupă de gestionarea stocurilor, FreightPop se ocupă de gestionarea transportului. Acest software de gestionare a transporturilor/curierului/expedițiilor provine de la o altă companie din California. Principalul său argument de vânzare este că permite afacerilor de comerț electronic care nu sunt integrate cu niciun WMS (sistem de management al depozitelor) sau ERP (Planificarea resurselor întreprinderii) să își gestioneze mecanismele de tranzit.

Oferă integrări cu peste 300 de companii de transport maritim și tarife de expediere negociabile cu acestea. Discrepanțele de transport sunt minimizate prin monitorizarea regulată a facturilor și a livrărilor.

6.10) Software de logistică sau de gestionare a transporturilor ShipStation

ShipStation este disponibil pentru utilizare de către companiile de comerț electronic din mai multe țări din America de Nord, Australia și Europa. În plus față de integrările obișnuite ale canalului de vânzare și ale pieței, pot fi conectate și alte sisteme precum QuickBooks. Acest lucru vă oferă acces la mai multe servicii de comerț electronic. Ele oferă mai multe planuri de plată care sunt calculate pe baza volumelor comenzilor, făcându-le ideale pentru întreprinderile IMM-uri.

6.11) WeSupplyLabs

WeSupplyLabs este un software de management al lanțului de aprovizionare și management al curierului. Acestea urmăresc să îmbunătățească experiența clienților după cumpărare, permițând companiilor de comerț electronic să-și eficientizeze operațiunile de expediere. WeSupplyLabs ajută la menținerea apelurilor WISMO la distanță, contactând clienții dvs. cu notificări de actualizare a comenzilor în timp real.

WeSupplyLabs poate oferi companiilor de comerț electronic un portal de urmărire a comenzilor cu autoservire pentru clienți sau o pagină de urmărire a mărcii. Software-ul ajută la gestionarea așteptărilor clienților cu o estimare aproape exactă a datei de livrare (EDD).

6.12) ParcelPerform

ParcelPerform este un excelent software de reținere a clienților și de gestionare a transporturilor. ParcelPerform aduce peste 600 de transportatori și agregatori logistici ai companiilor de comerț electronic din care să aleagă. Software-ul oferă urmărire clienților dintr-o pagină de urmărire de marcă pentru o călătorie mai bună de comerț electronic.

Companiile pot adăuga informații specifice clientului la fiecare comandă pentru a o face mai personalizată pentru clientul final și pentru a crește satisfacția clientului. De asemenea, pot urmări, gestiona și verifica comenzile dintr-un singur tablou de bord unificat și pot importa toate datele de expediere de pe diverse platforme online.

6.13) EasyShip

EasyShip este un furnizor internațional de servicii de curierat și de gestionare a expedițiilor. Este integrat cu 250 de servicii de curierat și logistică și permite companiilor să ajungă în peste 220 de țări din întreaga lume. Lucrează cu peste 100.000 de companii din 27 de țări. EasyShip este un software de gestionare a transporturilor bazat pe cloud, care include un tablou de bord ușor de utilizat pentru gestionarea ușoară a expedierilor.

Oferă cele mai bune reduceri la livrarea cu DHL, USPS, UPS și alți parteneri de curierat. Easyship ajută companiile să gestioneze mai mulți transportatori și să comande printr-o singură platformă. Permite companiilor să automatizeze procesul de selecție a transportatorului pe baza parametrilor personalizați. Permite companiilor să genereze etichete de expediere, bonuri de ambalare și multe altele prin aceeași platformă.

6.14) OrderHive

OrderHive este un management de transport și logistică alimentat de AI care oferă servicii de transport, livrare și depozitare companiilor de comerț electronic din întreaga lume. OrderHive oferă acces la transportul cu mai mulți transportatori cu furnizori de logistică terți preintegrați. OrderHive este potrivit atât pentru expediere unică, cât și în vrac pe continente.

Orderhive oferă mai multe planuri de asigurare de care poate beneficia o afacere de comerț electronic. Afacerile de comerț electronic care sunt partenere cu OrderHive au acces la portofelul OrderHive, care poate fi folosit pentru a plăti tranzacții, inclusiv asigurare.

6.15) Shipway

Shipway este un software de gestionare a transporturilor și de urmărire a comenzilor care ajută companiile de comerț electronic să proceseze comenzile mai rapid și fără erori. ShipWay se integrează cu peste 550 de curieri pentru a efectua operațiuni de livrare în întreaga lume. API-ul ShipWay permite comerțului electronic să automatizeze o mulțime de procese, cum ar fi imprimarea etichetelor de expediere, alocarea transportatorilor, alegerea dimensiunilor pachetelor comenzilor. ShipWay oferă vizibilitate deplină asupra călătoriei expedierii de la depozit prin programarea ridicărilor. De asemenea, puteți eficientiza fluxul de lucru zilnic și gestionarea livrărilor cu canale de vânzare și integrări ale platformelor de comerț electronic.

6.16) Transmite

Convey este un software de gestionare a experienței clienților și a logisticii post-cumpărare care simplifică procesul de onorare a comenzilor prin introducerea fluxului de lucru și a livrărilor bazate pe tehnologie. Menține vizibilitatea absolută a expedițiilor și trimite clienților notificări de actualizare a comenzilor prin e-mail sau telefon.

Convey oferă clienților o experiență de urmărire a mărcii complet personalizabilă și crește ratele de conversie. Software-ul de gestionare a transporturilor bazat pe inteligență detectează automat excepțiile sau întârzierile de expediere și anunță clienții înainte ca aceștia să devină anxioși.

6.17) ParcelLab

ParcelLab este o soluție de management al curierului. Gestionează în medie 6 milioane de expedieri în fiecare zi și lucrează cu peste 500 de mărci din întreaga lume. Platforma permite companiilor să gestioneze comenzile de la peste 150 de transportatori integrați și să îmbunătățească comunicarea cu partenerii de curierat.

ParcelLab permite companiilor să primească actualizări în timp real privind starea comenzii, permițând comunicarea unu-la-unu cu mai mulți transportatori. Ajută companiile să gestioneze comenzile, să creeze puncte de contact personalizate și pagini de urmărire cu marcă. Oferă analize pentru a evalua performanța partenerilor de curierat. Ajută la gestionarea returnărilor prin intermediul paginilor de urmărire a mărcii cu oportunități suplimentare de marketing.

6.18) Ordoro

Ordoro este un software de gestionare a transporturilor și logisticii cu mai mulți transportatori care oferă servicii de gestionare a transporturilor, comenzilor și post-cumpărare pentru peste 100.000 de companii din întreaga lume. Este integrat cu peste 50 de furnizori de servicii de curierat și logistică și procesează în medie 100 de milioane de comenzi în fiecare an.

Ordoro permite comercianților să sincronizeze diferite canale de vânzare pentru afacerea lor pe o singură platformă. Permite crearea de comenzi și imprimarea etichetelor de expediere, oferind în același timp opțiuni de livrare reduse. Permite companiilor să îmbunătățească vizibilitatea prin pagini de urmărire avansate și notificări de stare. Platforma oferă un sistem de gestionare a retururilor pentru a gestiona logistica inversă și chiar generează etichete de retur gratuit.

6.19) 2 Navă

2Ship este o platformă de automatizare care ajută companiile să își gestioneze comenzile. Permite companiilor să gestioneze operațiunile de onorare, procesare și expediere a comenzilor folosind o singură platformă. Este integrat cu furnizorii de servicii de curierat interni și internaționali care servesc în întreaga lume și susțin în prezent peste 100.000 de comercianți.

2Ship oferă integrări cu platforme de vânzare online de top care permit companiilor să-și gestioneze comanda printr-un sistem unificat. Poate fi folosit pentru a primi și a evalua informații utile asupra performanței operatorului. Permite companiilor să genereze etichete de expediere și comenzi de lot. Ajută companiile să descopere tarife competitive de expediere la mai mulți transportatori.

6.20) ShippingEasy

ShippingEasy este un software de management logistic care permite utilizatorilor să gestioneze partenerii de curierat și serviciile acestora printr-o singură platformă. Se integrează cu mai mulți operatori la nivel global și ajută companiile să ajungă la clienți atât în ​​locații interne, cât și internaționale. ShippingEasy oferă companiilor o varietate de servicii, cum ar fi predicția EDD, urmărirea, gestionarea comenzilor și multe altele.

ShippingEasy permite companiilor să afișeze costul de expediere atât pentru companii, cât și pentru clienți pe pagina de finalizare a comenzii. Ajută companiile să facă previziuni precise și arată data estimată de livrare (EDD) înainte ca clienții să plaseze o comandă. Platforma permite companiilor să își configureze regulile de onorare pentru diferite comenzi. Platforma poate fi folosită pentru a îmbunătăți vizibilitatea unei comenzi prin capabilitățile sale de urmărire și notificări.

6.21) EasyPost

EasyPost este un furnizor de software de management al logisticii bazat pe cloud. Oferă o platformă trei în unu cu servicii de gestionare a urmăririi, vizibilitate și management multi-operator. Este integrat cu mai mulți transportatori care sunt conectați la platformă prin dispozitive electronice de înregistrare, oferind date de urmărire în timp real a comenzilor.

Platforma EasyPost ajută companiile să automatizeze procesul de atribuire a încărcăturii folosind date. Software-ul de gestionare a curierului creează rapoarte personalizate despre performanța unui transportator și utilizează grafice interactive pentru a prezenta informații. Platforma ajută companiile să evalueze costul transportului prin soluția sa de prețuri predictive, care poate prezice tarifele pieței cu până la 14 zile în avans.

6.22) Sortat

Sorted este un software de gestionare a expedierilor de comerț electronic care oferă servicii atât pieței internaționale, cât și interne. Sorted are planuri de expediere atât pentru întreprinderile mici, cât și pentru cele mari de comerț electronic. Cu Sorted puteți importa direct comenzi de pe peste 100 de canale de vânzare, piețe electronice, ERP-uri etc.

Sortat poate ajuta, de asemenea, la filtrarea, combinarea și împărțirea comenzilor în loturi. Funcția de gestionare a comenzilor Sorted permite companiilor să gestioneze expedierile dintr-un singur loc. Sortat poate fi accesat atât de pe desktop, cât și de pe dispozitive mobile. Puteți urmări inventarul și puteți înregistra comenzile de ieșire/primite pe toate platformele.

6.23) Qapla

Qapla este un software de gestionare a logisticii și a curierului care automatizează procesele de livrare a comerțului electronic cu ajutorul API-urilor. Qapla oferă serviciile sale de transport și managementul expedierilor atât pentru comenzile interne, cât și internaționale.

Oferă livrări programate clienților cu mai mulți transportatori, inclusiv FedEx, USPS etc. Companiile beneficiază de reduceri uriașe la tarifele de expediere pentru FedEx, UPS, DHL etc. Modulul de retur Qapla ajută la returnarea ușoară a produselor.

6.24) Livrare întârziată

LateShipment este un software de gestionare a transporturilor care oferă, de asemenea, alte servicii de expediere companiilor de comerț electronic, cum ar fi pick and pack, ambalaje personalizate etc. Cu LateShipMent, companiile își pot conecta magazinele online cu peste 163 de transportatori și peste 70 de canale de vânzare precum Shopify, BigCommerce, GrandCommerce etc. .

De asemenea, pot oferi opțiuni de urmărire în timp real cu ajutorul tehnologiei activate cu GPS. LateShipment vă permite să gestionați toate transporturile și datele comenzilor sub un singur acoperiș, cu o funcție unificată de tablou de bord.

6.25) ShipUp

ShipUp este un software de gestionare a experienței clienților și a curierului post-cumpărare care ajută companiile de comerț electronic cu onorarea comenzilor. Oferă un flux de lucru automatizat de expediere, care facilitează pentru companii să ajungă la numărul maxim de clienți în cel mai mic timp.

Clienții beneficiază de vizibilitate completă a expedierii și de actualizări regulate ale comenzilor prin telefon și e-mail. ShipUp oferă, de asemenea, oportunități suplimentare de vânzare prin intermediul paginii de urmărire a mărcii. Excepțiile și întârzierile de expediere sunt detectate automat de acest software de gestionare a curierului bazat pe inteligență artificială.

7) Cum să alegi cel mai bun software de curierat sau de logistică sau de gestionare a expedierilor?

După cum ați văzut în lista de mai sus, există atât de multe moduri în care fiecare software de gestionare a transporturilor și logisticii diferă de omologii și concurenții săi. Unele au o gamă mai largă de funcții, iar altele au o acoperire mai largă.

Una peste alta, atunci când încercați să selectați un software de gestionare a livrărilor și a curierului pentru a crește performanța operațiunilor de expediere de comerț electronic , aceste distincții pot fi greu de ales. S-ar putea chiar să simți că toate sunt prea asemănătoare pentru ca alegerea ta să facă vreo diferență reală în afacerea ta, dar asta nu ar putea fi mai departe de adevăr.

În primul rând, trebuie să înțelegeți strategia dvs. de transport în interior și în exterior, adică zonele pe care le deserviți, preferințele clienților și cerințele dvs. financiare (pentru a numi doar câteva elemente). După aceea, puteți aplica mai clar criteriile enumerate mai jos pentru a selecta un software de gestionare a transporturilor care este cel mai potrivit pentru efortul dvs. de comerț electronic.

7.1) Regiunea Operațională

Primul lucru pe care trebuie să-l verificați atunci când verificați un software de gestionare a transporturilor/logisticii/curierii/transporturilor este domeniul său de operare. Unele pot funcționa numai în anumite regiuni.

Alții pot oferi pur și simplu servicii mai eficiente în anumite locații. Pentru început, este întotdeauna de ajutor să te uiți la companiile de software de gestionare a curierului de pe teritoriul tău. De asemenea, vor avea mai multe șanse să fie legate de un număr mai mare de parteneri de transport din regiunea dvs.

7.2) Costul software-ului și al transportului

Concluzia oricărei afaceri de comerț electronic este să câștigi bani. Și nu puteți câștiga bani dacă cheltuiți mai mult pentru operațiunile de expediere decât cheltuiesc clienții pentru dvs. Acesta este motivul pentru care fiecare strategie de transport are nevoie de un buget. Veți ști cât puteți (și ar trebui) să plătiți pentru o anumită gamă de servicii de transport. Permutarea și combinația corectă a serviciilor de transport ar putea ajunge să vă economisească mult.

7.3) Ușurința de implementare

Lumea comerțului electronic nu încetinește niciodată. Deci nici afacerea ta. Când vă înregistrați cu software-ul de gestionare a transporturilor sau logisticii, procesul ar trebui să fie fără probleme. La urma urmei, trebuie să continuați să îndepliniți comenzile. O întârziere a serviciilor dvs. ar putea avea ramificații grave. Clienții tind să-și piardă încrederea în întreprinderile de comerț electronic care nu reușesc să ofere servicii în mod constant.

7.4) Ușurință în utilizare

Acest software de gestionare a curierului a fost creat cu unicul scop de a ușura locurile de muncă. Ar trebui să permită desfășurarea fără probleme a operațiunilor de transport maritim. Și ar trebui să vă puteți monitoriza lanțul de aprovizionare cu un efort minim. Un software bun de gestionare a transporturilor vă va oferi o platformă ușor de utilizat și ușor de navigat, dar în același timp cuprinzătoare.

7.5) Gama de caracteristici și servicii

Frumusețea software-ului de management al transporturilor este în utilizarea tehnologiei. O platformă bună de gestionare a transporturilor va folosi toate progresele tehnologice disponibile pentru a vă ajuta să vă optimizați lanțul de aprovizionare.

Aceasta înseamnă că veți avea, sau mai degrabă ar trebui să aveți, o gamă largă de servicii de transport maritim puse la dispoziție. Aceste servicii pot include multe practici, fluxuri de lucru și protocoale care vă fac operațiunile de expediere mai eficiente. De asemenea, ar trebui să puteți selecta serviciile dorite.

7.6) Tipuri de Opțiuni de Livrare

Cererile tot mai mari ale clienților au făcut ca companiile de comerț electronic să ia în seamă, multe dintre acestea au început să ofere clienților lor diverse opțiuni de livrare. Clienții de astăzi doresc o livrare mai rapidă decât oricând, motiv pentru care opțiunile de livrare precum Livrarea în aceeași zi/Livrarea în ziua următoare, livrarea în 45 de minute etc., sunt în creștere.

Pentru a vă asigura că cei mai mulți dintre clienții dvs. sunt mulțumiți de experiența lor de livrare, trebuie să alegeți un software de gestionare a transporturilor/expedierii/curierului/logisticii care oferă diverse opțiuni de livrare. Unele dintre cele mai solicitate opțiuni de livrare sunt livrarea în 24 de ore, livrarea în 48 de ore, livrarea programată și livrarea la cerere.

7.7) Diverse moduri de plată

În timp ce Ramburs la livrare rămâne un favorit printre mulți cumpărători online, câteva alte opțiuni de plată câștigă, de asemenea, ritm. Pentru a vă asigura că afacerea dvs. de comerț electronic este în ton cu vremurile, trebuie să oferiți clienților opțiunea de a plăti orice doresc.

Aceasta înseamnă să vă conectați cu un software de gestionare a transporturilor sau a expedițiilor care este echipat să ofere diferite gateway-uri de plată în timpul plății. Toate companiile new age trebuie să ofere clienților opțiunea de a plăti cu card de credit, card de debit, UPI, PayPal, RazorPay, net banking, credit magazin și altele. Tipul de servicii pe care le obțineți va depinde de software-ul de gestionare a transporturilor pe care îl alegeți.

7.8) Logistica inversă

Una dintre cele mai mari moduri prin care software-ul de management al logisticii poate ajuta afacerile de comerț electronic este prin gestionarea logisticii inverse sau a returnărilor de produse. Logistica inversă în comerțul electronic este o afacere costisitoare care poate duce la pierderi dacă nu este gestionată la timp. Căutați un software de gestionare a transporturilor care se ocupă de returnări, rambursări și menține așteptările clienților în timpul procesului de returnare.

7.9) Managementul excepțiilor de expediere (gestionarea NDR)

Expediere Excepții sau livrări eșuate au loc atunci când o comandă nu este livrată clientului. Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive, cum ar fi indisponibilitatea clientului, adresa de livrare greșită sau chiar livrări false.

Un software de management logistic poate detecta o excepție de expediere, clienți intimi, despre o posibilă întârziere și poate afla rapid motivul livrării eșuate sau întârziate. Acest lucru permite comercianților online să ia măsuri imediate.

7.10) Managementul inventarului

Un software de gestionare a transporturilor poate oferi soluții extinse de gestionare a stocurilor. Include o colecție de comenzi, ambalare, păstrarea stocului de inventar și completarea inventarului din când în când. Companiile de comerț electronic pot beneficia de serviciile de înregistrare în timp real a stocurilor oferite de software-ul de management al transportului.

7.11) Soluții de depozitare

Managementul depozitului este un serviciu de prim rang al software-ului de management al curierului. Depozitarea include aprovizionarea comenzilor de la vânzător către depozitul companiei de transport. Acolo, produsele sunt date SKU-uri și depozitate în coșuri și rafturi până la primirea unei comenzi. Depozitarea economisește mult spațiu și stres pentru afaceri.

7.12) Utilizarea tehnologiei

Un software de management al transportului este foarte dependent pentru funcționarea și automatizarea corespunzătoare a proceselor de expediere. Prin urmare, întrebați-vă despre capacitățile tehnice ale software-ului de management al transportului. Cel mai bun software de gestionare a transporturilor utilizează tehnologia GPRS, software bazat pe inteligență artificială și date mari pentru a colecta informații și a optimiza operațiunile de expediere.

7.13) Urmărirea comenzilor în direct

Indiferent de dimensiunea afacerii dvs., trimiterea informațiilor de urmărire a comenzilor sau a mesajelor de actualizare automată a comenzii este o necesitate. Alegeți un software de gestionare a livrărilor care oferă o funcție de urmărire a comenzilor în timp real, unde clienții pot urmări cu ușurință mișcarea comenzilor lor.

7.14) Strategia de afaceri

Acum, trecem la motivul pentru care este esențial să puteți alege caracteristicile și serviciile pe care le doriți. Am discutat despre importanța unei strategii de expediere. Acest lucru trebuie construit în jurul nevoilor afacerii dvs. Este posibil să aveți o multitudine de obiective pentru lanțul de aprovizionare, de la reducerea RTO până la colectarea feedback-ului clienților. În consecință, trebuie să găsiți un software de gestionare a curierului care vă poate ajuta să vă atingeți fiecare obiectiv.

7.15) Servicii de asistență

Cu tot ceea ce ne oferă comoditate, există întotdeauna o captură. Cu tehnologia, problema este că necesită o anumită cantitate de întreținere. Software-ul de management al transportului/curierului/logisticii cu care faceți partener ar trebui să fie însoțit de suport suficient. Personalul de asistență trebuie să asigure întreținerea consecventă a platformei software și să o actualizeze și să o actualizeze atunci când este necesar.

7.16) Recenzii

Înregistrările anterioare vorbesc de la sine. Recenziile și înregistrările performanțelor anterioare ale unei afaceri oferă o perspectivă clară asupra capacităților și capacității soluției. De asemenea, oferă informații despre experiența anterioară și viabilitatea soluției în domeniul afacerii.

8) Care sunt avantajele cheie ale utilizării unui software de gestionare a curierului/logistic/transportului?

Concluzia dvs. din acest articol de până acum ar fi probabil că software-ul de gestionare a transporturilor și logisticii poate simplifica anumite sarcini și crește productivitatea. Dar s-ar putea să vă întrebați în continuare care sunt beneficiile reale tangibile. Acestea sunt diferitele îmbunătățiri și îmbunătățiri pe care le veți putea vedea în două faze.

Cu ajutorul serviciilor oferite de software-ul de management al curierului, vă puteți aștepta să primiți următoarele rezultate pozitive. Primul este aproape imediat după implementarea software-ului de management al transportului. Al doilea este după utilizarea prelungită și după ce au fost colectate și analizate mai multe date. Software-ul de management al logisticii poate crea o diferență substanțială în mecanismul dumneavoastră de expediere în ambele faze.

8.1) Vizualizare ușoară a comenzii

Platforma unificată de vizualizare pusă la dispoziție de software-ul de gestionare a expedierilor la alegere este concepută pentru un scop foarte specific. Pentru a facilita vizualizarea, monitorizarea și sortarea comenzilor, platformele software de management de expediere/logistică/curier oferă o singură pagină în care pot fi vizualizate toate comenzile. De asemenea, comenzile pot fi căutate și monitorizate folosind un cod unic de identificare.

8.2) Procesare mai rapidă a comenzilor

Gândiți-vă la timpul și efortul necesar procesării fiecărei comenzi după ce a fost plasată. Trebuie selectat un partener de transport. Informațiile trebuie să le fie transmise. Apoi se creează comanda și se imprimă o etichetă de expediere.

Doar după aceasta comanda poate fi ambalată și pregătită pentru livrare. Multe părți ale acestui proces au trebuit să fie efectuate manual, încetinind întregul proces de livrare. Cu software-ul de management al logisticii, procesul este automatizat și rapid.

8.3) Acuratețe mai mare a informațiilor despre comandă

Când vine vorba de livrarea comerțului electronic, comunicarea este cheia. Informațiile despre comandă imprimate pe eticheta de expediere trebuie să fie corecte. Clienții doresc date de livrare estimate precise înainte de cumpărare și notificări exacte de urmărire a comenzilor după. Acest lucru este posibil cu ajutorul software-ului de management al curierului.

8.4) Actualizări de urmărire în timp real

Am subliniat deja rolul elementar pe care îl joacă urmărirea în menținerea clienților fericiți. Și cu cât sunt mai precise, cu atât mai bine. Un client este capabil să construiască încredere cu o platformă de comerț electronic atunci când știe că afacerea lucrează activ pentru a-l ține informat și actualizat. Posibilitatea de a transmite informații de urmărire înainte ca un client să se întrebe unde este comanda sa poate ajuta la reducerea apelurilor WISMO.

8.5) Impingeți inițiative de îmbunătățire

Una dintre cele mai notabile caracteristici ale software-ului de management al logisticii este utilitatea acestuia în procesarea datelor. Monitorizează în mod constant performanța fiecărui partener de transport. Aceste date pot fi apoi analizate pentru a vă îmbunătăți operațiunile de expediere prin inițiative de îmbunătățire. Acest lucru poate însemna încercarea unui nou flux de lucru, crearea de sisteme standardizate pentru anumite sarcini sau concentrarea pe anumite excepții de livrare.

8.6) Reduceți RTO

În ceea ce privește excepțiile de livrare, livrările eșuate sunt printre cei mai mari contributori la RTO. Atunci când transporturile sunt blocate sau întârziate, clienții au șanse mai mari să anuleze comanda. Prin restrângerea cauzelor diferitelor RTO, software-ul de gestionare a expedierilor vă ajută să efectuați greve direcționate pentru a reduce excepțiile de livrare.

8.7) Reduceți costurile de transport

Utilizarea unui software de management al transportului pentru a vă îmbunătăți lanțul de aprovizionare este o soluție pe termen lung pentru o varietate de probleme de transport. Mai întâi începe prin a trata probleme minore prin automatizare și integrare. După aceasta, problemele mai grave pot fi abordate printr-o monitorizare atentă. Costurile totale de transport pot fi reduse prin optimizarea procesului de livrare. Și pierderile pot fi reduse cu ajutorul inițiativelor specializate de îmbunătățire.

8.8) Experiență îmbunătățită a clienților

Piața comerțului electronic este o piață de consum. Indiferent cât de mult ai crede că ești la conducere, clienții sunt întotdeauna cei care pun mâna. De aceea muncești atât de mult pentru a le oferi cea mai bună experiență de transport. Cu o gestionare mai bună a comenzilor și actualizări de urmărire în timp real, clienții sunt mereu la curent. Acest lucru le oferă un sentiment de confort și control care le permite să își pună mai mult încrederea în tine.

9) Caracteristici obligatorii ale software-ului de transport/logistică/curier/de gestionare a transporturilor

În mod ideal, acum aveți o idee despre ce oferă software-ul de management al logisticii, față de tehnologie. Aveți acces la integrări API, inteligență artificială, fluxuri de lucru calculate și diverse alte tehnologii. Dar s-ar putea să fii încă confuz cu privire la modul în care aceste avantaje tehnologice diferite beneficiază afacerea ta.

Este esențial să fii la curent cu produsele majore oferite de software-ul de management de expediere. Acest lucru vă asigură că utilizați la maximum software-ul dvs. de management de expediere pentru scopul propus: oferind o experiență de livrare fără probleme clienților dvs. de pretutindeni. În acest scop, iată o listă rapidă cu câteva dintre caracteristicile la care vă puteți aștepta de la software-ul avansat de gestionare a transporturilor.

9.1) Managementul unificat al comenzilor

Funcția de bază a unui software de gestionare a curierului este de a vă oferi o singură locație unde pot fi vizualizate toate comenzile de la toți partenerii dvs. de expediere. Folosind integrări API și numere de identificare unice, toate comenzile și starea acestora sunt afișate într-o manieră unificată pe o singură platformă furnizată de software.

9.2) Recomandarea partenerului de expediere activat prin IA

Inteligența artificială are un număr foarte mare de utilizări în transport maritim. Una dintre cele mai importante este de a ajuta la selectarea partenerului de expediere pentru diverse comenzi. Un motor compatibil AI procesează informațiile despre comandă (greutate, dimensiuni, destinație de livrare) și le face referințe încrucișate cu datele de performanță de livrare ale partenerilor de expediere configurați. În consecință, recomandă un partener de transport corespunzător pentru acea comandă.

9.3) Procesarea automată a expedierii

După ce o comandă a fost plasată, aceasta trebuie procesată de partenerul de transport selectat. Abia atunci comanda poate fi manifestată și pregătită pentru livrare. Acest proces de creare a comenzii pe platforma partenerului de expediere și procesul de manifestare a comenzii pot fi automatizate și accelerate cu utilizarea integrărilor API. Aceste integrări sunt asigurate de software-ul de management al logisticii.

9.4) Crearea etichetelor de expediere

O parte importantă a sarcinii unui partener de transport este să genereze factura de transport aerian (AWB) pentru comandă și să tipăriți eticheta de expediere. Eticheta de expediere este creată prin introducerea tuturor detaliilor relevante ale comenzii, inclusiv informații despre client și destinația de livrare. Crearea etichetelor de expediere este automatizată prin software-ul de management al transportului/curierului/logistică prin utilizarea integrării API. Acest lucru accelerează procesul și asigură acuratețea informațiilor.

9.5) Urmărirea automată a comenzilor

Clienții pot fi nerăbdători și anxioși după plasarea unei comenzi. Cu toate acestea, o mare parte din această anxietate poate fi temperată, permițându-le să-și urmărească comenzile. Managementul expedierii folosește integrări API pentru a transmite clienților actualizări de urmărire în timp real. Aceștia sunt notificați automat de fiecare dată când o comandă depășește o anumită etapă de expediere. Chiar și atunci când apar întârzieri, un client informat este de obicei fericit.

9.6) Colectarea și analiza datelor bazate pe AI

Știința datelor este o parte extrem de importantă a transportului și logisticii. Toate operațiunile de expediere de comerț electronic sunt alcătuite dintr-un sistem complex de resurse și funcții. Unele software de management al curierului oferă servicii de analiză, care vă permit să monitorizați KPI-uri (Key Performance Indicators) specifici în performanța partenerilor dvs. de transport. Acest sistem trebuie îmbunătățit continuu în timp, pe baza modelelor identificabile.

9.7) Managementul excepțiilor de livrare

Un software de management al logisticii cu adevărat eficient vă va oferi o experiență completă. Pe lângă furnizarea de analize pentru performanța expedierii, va monitoriza cu atenție excepțiile de livrare. Acestea includ livrări întârziate, transporturi blocate, livrări false și alte zone care au ca rezultat pierderi. Unele software oferă fluxuri de lucru pentru a gestiona și reduce excepțiile de livrare în funcție de cauze.

10) Concluzie finală

Fiecare întreprindere de comerț electronic, odată creată și înființată, devine o entitate vie, care respira. Trebuie hrănit, alimentat și hrănit cu ajutorul a numeroase resurse diferite. Numai atunci poate deveni un membru productiv al pieței și al societății. Companiile de transport maritim sunt prima resursă la care te-ai adresa. Cu toate acestea, pe măsură ce afacerea dvs. crește, nevoile acesteia cresc proporțional.

În cele din urmă, te vei trezi că jonglezi cu o prea multe resurse. Software-ul de management al transportului sau logisticii vă permite să deveniți un maestru jongler cu ajutorul tehnologiei. Puteți reduce costurile generale de expediere, puteți optimiza mecanismul de livrare și puteți maximiza onorarea comenzii cu ajutorul acestuia. Sistemele de urmărire oferite de acest software contribuie, de asemenea, mult în construirea încrederii cu clienții și în creșterea loialității mărcii. În esență, software-ul de management al curierului este acea doză de magie bazată pe tehnologie care transformă întreprinderea dvs. de comerț electronic într-un super-erou al comerțului electronic.

11) Întrebări frecvente despre software-ul de curierat sau de logistică sau de gestionare a expedierilor

1. Care este cel mai bun software de livrare sau logistică sau de gestionare a curierului în comerțul electronic?

Oferind o multitudine de operațiuni de expediere, software-ul de management al transportului asistă atât companiile online, cât și offline în eficientizarea proceselor lor logistice. 1) ClickPost, 2) Convoy, 3) WeSupplyLabs și 4) ShipStation sunt cel mai popular software de gestionare a transporturilor în rândul companiilor de comerț electronic.

Fiecare are o specialitate, cum ar fi ClickPost și Convoy, care ajută consumatorii cu experiențe post-cumpărare, ShipStation, care oferă o gamă largă de servicii logistice la tarife de transport reduse și WeSupplyLabs, care eficientizează operațiunile de livrare.

2. Cum să alegi cel mai bun software de management al transporturilor în comerțul electronic?

Trebuie să examinați prioritățile cheie ale companiei dvs. în timp ce alegeți cel mai bun software de management al transportului. Există patru puncte principale de luat în considerare. Prima este capacitatea de service a software-ului sau capacitatea platformei de a lucra în locațiile necesare și de a vă gestiona volumul comenzilor.

În al doilea rând, capacitățile tehnice ale software-ului, cum ar fi dacă folosește tehnologia GPRS, software alimentat cu inteligență artificială sau date mari pentru a colecta date și a optimiza procesele de expediere. În cele din urmă, uitați-vă la prețul software-ului și asigurați-vă că acesta include toate caracteristicile de care veți avea nevoie pentru a economisi bani pe costurile de funcționare.

3. Care este cel mai bun software de management de expediere pentru companiile de comerț electronic?

Software-ul de gestionare a transporturilor este un instrument pentru întreprinderile de comerț electronic pentru a-și gestiona și îmbunătăți operațiunile de expediere. 1) ClickPost, 2) AfterShip, 3) Narvar, 4) ShipStation și 5) Shippo sunt primele cinci.

Pentru a menționa câteva avantaje, Clickpost oferă o gamă de opțiuni de livrare, un serviciu excelent pentru clienți post-cumpărare, procese eficiente de expediere end-to-end și o gestionare îmbunătățită a resurselor. De exemplu, Shippo și Shipstation oferă un set comparabil de servicii la costuri de transport substanțial mai mici.

4. Cum să alegi cel mai bun software de management de expediere pentru companiile de comerț electronic?

Aceste patru puncte de vedere facilitează înțelegerea criteriilor pentru alegerea celui mai bun software de gestionare a transporturilor. Pentru început, funcționalitatea software-ului afișează câți transportatori la care veți avea acces, precum și numărul total de comenzi pe care le veți putea trimite pe lună.

În al doilea rând, verificați dacă serviciile îndeplinesc cerințele de operare a lanțului dvs. de aprovizionare pe baza priorităților dvs. de afaceri. În al treilea rând, software-ul ar trebui să fie, de asemenea, simplu de utilizat și implementat. În cele din urmă, știind cât costă sistemele diferite, vă va ajuta să vă dați seama care sunt în bugetul dvs. și cum să maximizați profiturile.

5. Care sunt cele mai bune companii de curierat și software de management?

Compania de curierat și software-ul de management au permis companiilor să depășească provocările operațiunilor de curierat. Dintre numeroasele platforme de pe piață, 1) ClickPost, 2) AfterShip, 3) Narvar, 4) Shippo și 5) ShipStation sunt cele mai bune pentru a alege.

Companiile pot accesa o multitudine de servicii de transport, alegând unul dintre software. De la Shippo și ShipStation, prețuri mici de transport până la ClickPost, Aftership și experiența de livrare a excepțiilor de expediere de la Narvar, post-cumpărare și experiență de livrare pe ultimul kilometru. Toate acestea pot crește semnificativ fluxul de venituri al companiilor.

6. Cum să alegi cea mai bună companie de curierat și software de management?

Există numeroase opțiuni de companie de curierat și software de management disponibile, totuși, atunci când alegeți, țineți cont de următoarele criterii. Prima este funcționalitatea, care se referă la sfera geografică de funcționare a software-ului și la volumul lunar de solicitări pe care le poate gestiona.

În al doilea rând, evaluați serviciile de expediere pe care fiecare dintre ele le oferă serviciilor de care aveți nevoie. În al treilea rând, asigurați-vă că platforma în cauză utilizează cea mai recentă tehnologie și resurse pentru a permite vizibilitatea în timp real a comenzilor și actualizările de urmărire în timp util. În sfârșit, bugetul de livrare a software-ului în ceea ce privește serviciile sale și beneficiile alegerii acestora.